【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 非客戶要求，不能住機(jī)房，因項(xiàng)目交付確實(shí)需要的，必須征得客戶同意。5 運(yùn)營(yíng)帳號(hào)及工卡郵箱管理規(guī)定 背景與目的隨著中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)在行業(yè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)量的穩(wěn)步提升，客戶也對(duì)服務(wù)提出了更高的要求，提升服務(wù)形象是我們的重點(diǎn)工作之一。我們搭建了一支專業(yè)的ASP團(tuán)隊(duì)，通過(guò)服務(wù)形象的統(tǒng)一，帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感受。通過(guò)制定本管理規(guī)定，對(duì)ASP運(yùn)營(yíng)帳號(hào)工卡郵箱資源進(jìn)行統(tǒng)一管理。 運(yùn)營(yíng)帳號(hào)及工卡郵箱清單配發(fā)清單配發(fā)數(shù)量用途EPMS帳號(hào)每家供應(yīng)商1個(gè)用于工程項(xiàng)目管理和驗(yàn)收文檔提交Salesforce（SF）帳號(hào)每家供應(yīng)商每個(gè)區(qū)域1個(gè)用于服務(wù)工單的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)閉SCS帳號(hào)每家供應(yīng)商1個(gè)用于接收PO、發(fā)起PO驗(yàn)收、PO費(fèi)用結(jié)算iFriends帳號(hào)每家供應(yīng)商1個(gè)用于ASP工程師服務(wù)資格管理，工程師出入場(chǎng)情況管理，培訓(xùn)記錄SupportE帳號(hào)每家供應(yīng)商1個(gè)每家ASP給予一個(gè)主管賬號(hào)，主管賬號(hào)可賦予工程師自行注冊(cè)賬號(hào)同樣下載權(quán)限，用于技術(shù)資料的下載及學(xué)習(xí)備件系統(tǒng)帳號(hào)每家供應(yīng)商1個(gè)ASP主管/備件專員使用，用于維護(hù)備件的申請(qǐng)、歸還電子郵箱每名工程師1個(gè)與客戶郵件交流溝通時(shí)使用，體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象服務(wù)工卡到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)交付或交流溝通時(shí)佩戴，體現(xiàn)專業(yè)服務(wù)形象名片統(tǒng)一模版，由代表處代為印制發(fā)放，與客戶第一次見(jiàn)面或服務(wù)交付完工后遞送給客戶，提醒客戶有問(wèn)題可以按照名片上方式進(jìn)行聯(lián)系 運(yùn)營(yíng)帳號(hào)及工卡郵箱管理規(guī)定 EPMS/SF/SCS/iFriends/SupportE/備件系統(tǒng)帳號(hào)（下稱運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)）管理1) 管理責(zé)任分工：責(zé)任主體內(nèi)容交付業(yè)務(wù)部216。 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)帳號(hào)使用規(guī)范制定并對(duì)ASP相關(guān)人員培訓(xùn)216。 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)管理,包括申請(qǐng)與取消客戶支持部216。 制定ASP使用SF/備件系統(tǒng)的指導(dǎo)與規(guī)范216。 負(fù)責(zé)按客戶支持要求對(duì)ASP錄入SF信息進(jìn)行管理，對(duì)違反相關(guān)規(guī)范的行為進(jìn)行記錄并報(bào)送地區(qū)部合作管理團(tuán)隊(duì)處理代表處服務(wù)合作接口人216。 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)ASP使用運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的管理與監(jiān)控，對(duì)違反相關(guān)規(guī)范的行為進(jìn)行記錄并報(bào)送地區(qū)部合作管理團(tuán)隊(duì)處理ASP主管216。 根據(jù)中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)本單位的運(yùn)營(yíng)帳號(hào)進(jìn)行管理2) 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)管理規(guī)定l 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)賬號(hào)的申請(qǐng)與分配原則：216。 所有ASP均會(huì)獲得至少一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)，中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，對(duì)每家供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)進(jìn)行初始分配，如需增加運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)，由ASP主管向中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)交付業(yè)務(wù)部提出申請(qǐng)。l 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)使用規(guī)范：216。 ASP必須設(shè)立運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)管理崗位操作員，作為該帳號(hào)的唯一責(zé)任人，向中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)備案，承擔(dān)本單位對(duì)該帳號(hào)的操作和管理義務(wù)與責(zé)任；216。 中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)交付業(yè)務(wù)部按照運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)崗位設(shè)立原則及人員要求，組織帳號(hào)操作者進(jìn)行培訓(xùn)，合格后方能進(jìn)行使用；216。 ASP應(yīng)保證運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)操作者的穩(wěn)定性，如操作者變更，需向中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)交付業(yè)務(wù)部備案，同意后方能變更（帳號(hào)延續(xù)使用，不重新進(jìn)行申請(qǐng)）；216。 對(duì)于在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)使用過(guò)程中出現(xiàn)違反相關(guān)操作規(guī)范與安全規(guī)范的行為，中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)將視情況對(duì)ASP予以警告、罰款、暫停直至取消該帳號(hào)的處理。l 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)的取消：216。 在與ASP中止合作時(shí)，由中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)交付業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)關(guān)閉對(duì)應(yīng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)帳號(hào)。216。 如ASP在帳號(hào)使用中嚴(yán)重違反相關(guān)規(guī)范，對(duì)中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)和安全造成威脅，將立即取消該帳號(hào)。 電子郵箱管理1) 管理責(zé)任分工：責(zé)任主體內(nèi)容交付業(yè)務(wù)部216。 負(fù)責(zé)為符合要求的ASP工程師申請(qǐng)電子郵箱帳號(hào)216。 對(duì)ASP工程師郵箱使用進(jìn)行統(tǒng)一管理代表處服務(wù)合作接口人216。 對(duì)ASP電子郵箱使用進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)違反相關(guān)規(guī)范的行為進(jìn)行記錄并報(bào)送地區(qū)部合作管理團(tuán)隊(duì)處理ASP主管216。 按照中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)要求，規(guī)范、監(jiān)督工程師的電子郵箱使用行為2) 電子郵箱管理規(guī)定l 電子郵箱的分配原則：216。 只有通過(guò)ASP工程師資格評(píng)定的工程師方可分配電子郵箱，ASP電子郵箱由交付業(yè)務(wù)部統(tǒng)一申請(qǐng)； 216。 電子郵箱帳號(hào)命名規(guī)則為：工程師姓名全拼（如有重復(fù)加數(shù)字）+@。l 郵箱使用要求：216。 中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)電子郵箱是內(nèi)部信息/客戶溝通交流的平臺(tái)，旨在服務(wù)于中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)授權(quán)服務(wù)合作業(yè)務(wù)，不得在其他范圍內(nèi)使用；216。 ASP工程師為郵箱使用的第一責(zé)任人，密碼只限本人知曉；216。 ASP主管對(duì)自有單位的所有工程師郵箱負(fù)有管理責(zé)任，如有工程師離職，必須及時(shí)通知代表處合作管理接口人注銷該郵箱；216。 ASP工程師應(yīng)按中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)郵箱管理要求更改模板、簽名等，中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)電子郵箱中的模板信息不得任意刪除或更改；216。 中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)電子郵箱中的信息要求每位工程師每天認(rèn)真查看，對(duì)由于自身原因沒(méi)有認(rèn)真查看而影響工作者，根據(jù)事件嚴(yán)重程度進(jìn)行處理；216。 郵箱用戶必須遵守中國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)規(guī)定，使用郵件服務(wù)不作非法用途。l 郵箱的清退：216。 ASP工程師由于合作方協(xié)議中止、離職、違規(guī)或技術(shù)認(rèn)證超期等原因被取消服務(wù)資格時(shí)，應(yīng)書面通知中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)閉對(duì)應(yīng)電子郵箱帳號(hào)。已經(jīng)離職超過(guò)三個(gè)月仍未通知的，經(jīng)查實(shí)后通過(guò)SCAR對(duì)該ASP進(jìn)行相關(guān)處罰。 工卡管理規(guī)定1) 工卡申請(qǐng)與發(fā)放216。 經(jīng)中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)通知后，ASP提交符合本次申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)的工程師信息，包括：《ASP運(yùn)營(yíng)帳號(hào)及物品申請(qǐng)表》，身份證復(fù)印件，申請(qǐng)人照片等至代表處合作管理接口人審核，要求同時(shí)滿足以下三項(xiàng)：252。 申請(qǐng)人是中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)ASP工程師252。 申請(qǐng)人已轉(zhuǎn)正，且通過(guò)資格評(píng)審252。 申請(qǐng)人無(wú)過(guò)往關(guān)鍵負(fù)向事件216。 審核通過(guò)后由交付業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制作及發(fā)放。注：照片要求：寬度39MM、高度49MM。背景為白色。照片清晰，穿著職業(yè)化。2) 工卡使用規(guī)定216。 工卡是ASP工程師出入工作場(chǎng)所的身份證明，不得用于其他用途，嚴(yán)禁將工卡轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁涂改工卡顏色或修改工卡款式；216。 ASP在客戶現(xiàn)場(chǎng)及工作場(chǎng)所必須佩戴工卡，工卡一律須正面懸掛于正胸前，不得隨意掛于腰際間或以其外衣遮蓋，不能懸掛別處或隨意拿在手中；216。 中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)交付業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)組織檢查，未正確佩戴或未佩帶者將被通報(bào)批評(píng)。各ASP應(yīng)認(rèn)真配合，督促所屬工程師遵守本規(guī)定，對(duì)于連續(xù)兩次違反以上規(guī)定的，經(jīng)查實(shí)后通過(guò)SCAR對(duì)該ASP進(jìn)行相關(guān)處罰，并記錄負(fù)向關(guān)鍵事件，對(duì)于情節(jié)特別嚴(yán)重者，中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)保留進(jìn)一步處罰及訴諸法律的權(quán)力。3) 工卡的補(bǔ)辦及清退：216。 工卡遺失及損壞后補(bǔ)辦，應(yīng)由ASP提交《ASP運(yùn)營(yíng)帳號(hào)及物品申請(qǐng)表》、身份證復(fù)印件、申請(qǐng)人照片至代表處合作管理接口人審核辦理，年度遺失超過(guò)2張及以上的，經(jīng)查實(shí)后通過(guò)SCAR對(duì)該ASP進(jìn)行相關(guān)處罰；216。 ASP工程師由于合作方協(xié)議中止、離職、違規(guī)或技術(shù)認(rèn)證超期等原因被取消服務(wù)資格的，由所在ASP公司負(fù)責(zé)向中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)退回工卡。如人員離職15個(gè)自然日內(nèi)未申請(qǐng)清退，經(jīng)查實(shí)后通過(guò)SCAR對(duì)該ASP進(jìn)行相關(guān)處罰；216。 對(duì)于已經(jīng)過(guò)期的工卡，ASP應(yīng)于過(guò)期日開始一個(gè)自然月內(nèi)寄至中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)地區(qū)部合作管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于未能按時(shí)寄回的，經(jīng)查實(shí)后通過(guò)SCAR對(duì)該ASP進(jìn)行相關(guān)處罰。 名片管理規(guī)定216。 中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)ASP工程師每人至少制作一盒名片，在客戶現(xiàn)場(chǎng)與客戶交流時(shí)，必須出示中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)工程師名片；216。 嚴(yán)禁ASP涂改名片顏色及樣式或在名片中加入與中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的LOGO、商標(biāo)及文字描述； 注意事項(xiàng)216。 ASP必須按照規(guī)定使用服務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)賬號(hào)及工卡郵箱等中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)資源；216。 以上賬號(hào)、郵箱及工卡申請(qǐng)，請(qǐng)ASP填寫附件，提交中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)代表處合作管理接口人處理。216。 以上規(guī)定如有變動(dòng)，以中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)交付與服務(wù)部發(fā)文為準(zhǔn)。第三部分 ASP工程師技能認(rèn)證6 目的統(tǒng)一規(guī)范中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)ASP工程師技能資格的評(píng)估工作，支撐對(duì)ASP工程師的技能地圖管理，對(duì)ASP及潛在ASP供應(yīng)商的能力評(píng)估和績(jī)效考核，以及ASP的認(rèn)證招標(biāo)等工作。7 適用范圍適用于中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)ASP以及潛在ASP供應(yīng)商所有從事中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)工作的工程師。8 ASP工程師技能資格管理辦法 ASP工程師技能資格管理組織 地區(qū)部ASP工程師技能資格管理組ASP工程師的技能資格評(píng)定與管理由中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)交付與服務(wù)部技能資格管理組負(fù)責(zé)組織實(shí)施, 中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)交付與服務(wù)部技能資格管理組作為ASP工程師技能資格評(píng)定的最終仲裁機(jī)構(gòu)。技能資格管理組成員包括中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)客戶支持部、交付業(yè)務(wù)部、培訓(xùn)認(rèn)證部、CEG、代表處，中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)技能資格管理組名單詳見(jiàn)《中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)ASP工程師技能資格管理組及評(píng)委名單》，中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)技能資格管理組會(huì)對(duì)名單定期刷新。管理組成員主要工作分工如下：1) 代表處負(fù)責(zé)組建區(qū)域ASP工程師技能審核小組并執(zhí)行具體工作，包括提出ASP工程師技能資格審核需求，收集ASP工程師技能資格申請(qǐng)信息，組織技能資格審核等，并負(fù)責(zé)對(duì)ASP工程師的后續(xù)交付進(jìn)行過(guò)程管理，對(duì)每次ASP工程師的服務(wù)進(jìn)行考核。2) 客戶支持部負(fù)責(zé)對(duì)ASP產(chǎn)品技術(shù)類工程師綜合技能（含服務(wù)規(guī)范）進(jìn)行上崗資格審核；對(duì)于尚未開展華為認(rèn)證的產(chǎn)品技能，制定發(fā)布相應(yīng)的產(chǎn)品技能考核大綱；客戶支持部TAC負(fù)責(zé)對(duì)ASP工程師的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行回訪。3) 交付業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)ASP工程師非產(chǎn)品技術(shù)類技能（工程勘測(cè)）進(jìn)行培訓(xùn)和上崗資格審核；交付業(yè)務(wù)部合作業(yè)務(wù)管理組負(fù)責(zé)核實(shí)ASP工程師已獲得的運(yùn)營(yíng)商BG合作認(rèn)證的真實(shí)、有效性；負(fù)責(zé)組織對(duì)代表處提交的ASP工程師技能資格審核結(jié)果進(jìn)行審批；并負(fù)責(zé)iFriend系統(tǒng)中工程師技能資格記錄的維護(hù)和及時(shí)刷新。4) 培訓(xùn)認(rèn)證部負(fù)責(zé)ASP工程師華為認(rèn)證培訓(xùn)，對(duì)ASP工程師華為認(rèn)證證書的真實(shí)性/有效性進(jìn)行審核。5) CEG負(fù)責(zé)推動(dòng)供應(yīng)商送培，協(xié)助按模板收集和匯總ASP工程師的技能審核申請(qǐng)信息；并在供應(yīng)商資源管理及選擇中進(jìn)行應(yīng)用。 代表處ASP工程師技能審核小組組成1) 審核小組組建原則代表處負(fù)責(zé)組建輻射區(qū)域的ASP工程師技能審核小組，審核小組組成要求：l 包括企業(yè)IT產(chǎn)品、企業(yè)UCamp。C產(chǎn)品、企業(yè)無(wú)線產(chǎn)品、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、工程勘測(cè)等各領(lǐng)域?qū)＜遥籰 小組成員不少于兩人，具體人數(shù)根據(jù)各區(qū)域業(yè)務(wù)需求自行設(shè)定；l 小組成員資質(zhì)由地區(qū)部ASP工程師技能資格管理組負(fù)責(zé)審定，審核的質(zhì)量結(jié)果與審計(jì)責(zé)任由地區(qū)部ASP工程師技能資格管理組負(fù)責(zé)。2) 審核小組人員資質(zhì)要求l 初級(jí)、中級(jí)ASP工程師審核人員，要求在華為公司任職資格2級(jí)工程師或以上； l 高級(jí)ASP工程師審核人員，要求在華為公司任職資格3級(jí)工程師或以上。 ASP工程師技能資格管理操作方式 ASP技能資格模型及獲取的必要條件1) 成為初級(jí)工程師必要條件：l 參加華為網(wǎng)上培訓(xùn)及服務(wù)規(guī)范性考試；l 參加華為初級(jí)產(chǎn)品培訓(xùn)或具備同等能力；l 通過(guò)華為HCNA及以上考試，拿到華為頒發(fā)的有效證書；l 具備2年相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；l 通過(guò)華為代表處組織的初級(jí)能力評(píng)估。2) 成為中級(jí)工程師必要條件：l 已通過(guò)初級(jí)能力評(píng)估；l 參加華為中級(jí)產(chǎn)品培訓(xùn)或具備同能能力；l 通過(guò)華為HCNP及以上考試，拿到華為頒發(fā)的有效證書；l 具備3年相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；l 通過(guò)華為代表處組織的中級(jí)能力評(píng)估。3) 成為高級(jí)工程師的必要條件：l 已通過(guò)中級(jí)能力評(píng)估；l 參加華為高級(jí)產(chǎn)品培訓(xùn)或具備同能能力；l 通過(guò)華為HCIE考試，拿到華為頒發(fā)的有效證書；l 具備3年及以上相關(guān)產(chǎn)品實(shí)際服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；l 通過(guò)華為代表處組織的高級(jí)能力評(píng)估。關(guān)于各級(jí)別產(chǎn)品技能資格獲取途徑的更詳細(xì)要求，參見(jiàn)《中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)ASP工程師技能資格獲取方式及要求》。 技能資格審核方式ASP工程師技能資格管理組根據(jù)ASP工程師的服務(wù)規(guī)范考試成績(jī)、華為認(rèn)證考試證書、華為組織的綜合面試，以及華為產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定其技能資格。1) 申請(qǐng)技能資格或復(fù)核l 代表處將本區(qū)域ASP供應(yīng)商擬參加技能資格申請(qǐng)或復(fù)核的工程師信息，在《中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)ASP工程師技能資格申請(qǐng)信息收集表》中填寫；匯總反饋到技能資格管理組申請(qǐng)信息審核接口人。l 技能資格有效期2年，每2年進(jìn)行技能資格復(fù)核，復(fù)核不通過(guò)技能資格失效。2) 技能資格管理組審核l 由技能資格管理組組長(zhǎng)組織對(duì)有華為認(rèn)證的專業(yè)，技能資格管理組進(jìn)行證書有效性核實(shí)，核實(shí)通過(guò)后安排ASP工程師參加代表處組織的服務(wù)規(guī)范和綜合面試，合格后方可取得相應(yīng)技能資格；l 對(duì)于未發(fā)布華為認(rèn)證，需要考試或答辯的專業(yè)及相應(yīng)等級(jí)，技能資格管理組委托代表處統(tǒng)一組織技能審核（包括產(chǎn)品技能考核、服務(wù)規(guī)范考核和綜合面試等環(huán)節(jié)），審核通過(guò)方可取得相應(yīng)技能資格；l 通過(guò)運(yùn)營(yíng)商BG組織的相應(yīng)產(chǎn)品及對(duì)應(yīng)等級(jí)的合作方認(rèn)證申請(qǐng)ASP技能資格，由技能資格管理組進(jìn)行證書有效性和有效期核實(shí)，核實(shí)通過(guò)后即取得相應(yīng)技能資格；3) 代表處技能資格審核小組審核l 技能資格管理組對(duì)于滿足條件的有效申請(qǐng)（包括新申請(qǐng)和復(fù)核申請(qǐng)），安排相關(guān)代表處組織ASP工程師的技能資格審核。l 代表處完成技能資格審核后，上報(bào)審核結(jié)果到技能資格管理組審批；l 技能資格審核具體操作辦法詳見(jiàn)《中國(guó)區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)ASP工程師技能資格審核操作辦法》。4) 技能資格審核結(jié)果反饋與應(yīng)用l 技能資格管理組審批通過(guò)后，統(tǒng)一安排人員及時(shí)更新IT系統(tǒng)（iFriends）中相應(yīng)工程師的技能資格數(shù)據(jù)。l 代表處技能資格審核小組根據(jù)技能資格管理組審批通過(guò)的技能資格審核結(jié)果，反饋審核結(jié)果給ASP供應(yīng)商；供應(yīng)商可以通過(guò)iFriends系統(tǒng)查詢核對(duì)審核結(jié)果。l 供應(yīng)商收到華為反饋后，存檔審核結(jié)果。當(dāng)工程師離職、工程師信息變更時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)更新IT系統(tǒng)（iFriends）中相應(yīng)信息（工程師基本信息、工作狀態(tài)等）。 ASP工程師技能資格參考標(biāo)準(zhǔn) ASP工程師技能資格參