【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 程任務(wù)的分解和合成；繪制網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)工作；b、時(shí)間參數(shù)：在實(shí)現(xiàn)整個(gè)工程任務(wù)過(guò)程中，人、事、物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)都是通過(guò)轉(zhuǎn)化為時(shí)間函數(shù)來(lái)反映的；c、關(guān)鍵路線：通過(guò)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)圖中的時(shí)間參數(shù)，求出工程工期并找出關(guān)鍵路徑，在關(guān)鍵路線上的作業(yè)稱為關(guān)鍵作業(yè)；d、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化：指根據(jù)關(guān)鍵路線法，通過(guò)利用時(shí)差，不斷改善網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的初始方案，在滿足一定的約束條件下，尋求管理目標(biāo)達(dá)到最優(yōu)化的計(jì)劃方案；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的主要內(nèi)容之一，也是較之其他計(jì)劃方法優(yōu)越的只要方面；網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的應(yīng)用步驟a、確定目標(biāo)：指決定將網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)應(yīng)用于哪一個(gè)工程項(xiàng)目，并提出對(duì)工程項(xiàng)目和有關(guān)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的具體要求；b、分解工程項(xiàng)目，列出作業(yè)明細(xì)表；c、繪制網(wǎng)絡(luò)圖，進(jìn)行結(jié)點(diǎn)標(biāo)號(hào)：網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法有順推法和逆推法；d、計(jì)算網(wǎng)絡(luò)時(shí)間，確定關(guān)鍵路線；e、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃方案的優(yōu)化；f、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的貫徹執(zhí)行；四、目標(biāo)管理目標(biāo)管理：組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層與各級(jí)管理人員共同參與制定出一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的各項(xiàng)工作目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)制定出自己工作的目標(biāo)和相應(yīng)的保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核依據(jù)的一套管理方法；目標(biāo)的特點(diǎn)：a、目標(biāo)的層次性；b、目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性；c、目標(biāo)的多樣性；d、目標(biāo)的時(shí)間性；e、目標(biāo)的可考核性；目標(biāo)管理的哲學(xué)a、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；b、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我控制；c、目標(biāo)管理促使權(quán)力下放；d、目標(biāo)管理注重成果；目標(biāo)管理的基本過(guò)程a、建立一套完整的目標(biāo)體系；b、制定目標(biāo)；c、組織實(shí)施；d、檢查和評(píng)價(jià)；目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)a、對(duì)目標(biāo)管理的原理與方法闡明得不夠；b、給予目標(biāo)制定者的知道不夠；c、目標(biāo)難于確定；d、目標(biāo)一般是短期的；e、 不靈活的危險(xiǎn)；第三篇 組織職能第七章 組織設(shè)計(jì)第一節(jié) 組織設(shè)計(jì)概論一、組織概述組織的含義：所謂組織是指完成特定使命的人們，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而組合成的有機(jī)整體。其中，包含三層含義：a、組織是人的集合體；b、參加組織的人具有共同的目標(biāo)；c、組織有一定結(jié)構(gòu)，參加組織的人必須按一定的方式相互合作，共同努力，形成一個(gè)有機(jī)整體；組織的分類a、按組織的性質(zhì)分類：經(jīng)濟(jì)組織：經(jīng)濟(jì)組織是人類社會(huì)最基本、最普遍的社會(huì)組織，它擔(dān)負(fù)著為人們提供衣食住行和文化娛樂(lè)等物質(zhì)生活資料的任務(wù)，履行這社會(huì)的經(jīng)濟(jì)職能，其中包括生產(chǎn)組織、商業(yè)組織、金融組織、交通運(yùn)輸組織和其他服務(wù)性組織等；政治組織：政治組織出現(xiàn)與人類社會(huì)階級(jí)劃分之后，它包含政黨組織和國(guó)家政權(quán)組織；文化組織：文化組織是以滿足人們各種文化需求為目標(biāo)，以文化活動(dòng)為其基本內(nèi)容的社會(huì)團(tuán)體；群眾組織：群眾組織是社會(huì)各階層、各領(lǐng)域的人民群眾，以文化活動(dòng)為其基本內(nèi)容的社會(huì)團(tuán)體；宗教組織：宗教組織是以某種宗教信仰為宗旨而形成的組織，代表宗教界的合法利益，組織正常的宗教活動(dòng)；b、按組織的形成方式分類：正式組織；非正式組織；c、按社會(huì)功能分類：以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織；以政治為導(dǎo)向的組織；整合組織；模型維持組織；d、按人員順從度分類：強(qiáng)制型組織；功力型組織；正規(guī)組織；e、按利益受惠分類：互利組織；服務(wù)組織；實(shí)惠組織；公益組織；企業(yè)組織的分類a、作業(yè)組織：對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)加以組織，是企業(yè)組織的最基本內(nèi)容；b、管理組織：管理組織主要包括：日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理組織、創(chuàng)新管理組織和戰(zhàn)略管理組織；c、財(cái)產(chǎn)組織；二、組織理論組織設(shè)計(jì)是指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作，它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分，也是企業(yè)管理的基本前提；古典組織理論德國(guó)社會(huì)學(xué)家韋伯1910年提出古典組織理論，他認(rèn)為組織應(yīng)是一個(gè)層峰結(jié)構(gòu)，層峰結(jié)構(gòu)是指組織應(yīng)是一個(gè)金字塔形的結(jié)構(gòu)，它有如下特點(diǎn)：a、有明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度；b、專業(yè)化強(qiáng)、分工明確；c、規(guī)章制度明確；d、不受個(gè)人情感因素的影響；e、職員的選擇和提升主要根據(jù)技術(shù)能力；這種組織結(jié)構(gòu)也有其特定的缺點(diǎn)：a、組織中的溝通容易被曲解，因而造成單位之間和單位與整個(gè)組織目標(biāo)之間的沖突；b、組織是機(jī)械式的，不能適應(yīng)環(huán)境的變化；c、容易抑制職工的創(chuàng)造性；d、不考慮人的積極性，不考慮人職工的心理因素、情感因素。實(shí)質(zhì)上是把人看成是組織中的一個(gè)機(jī)器零件；近代組織理論代表人物斯科特，與古典組織理論相比，有以下三個(gè)不同的特點(diǎn)：a、在集權(quán)和分權(quán)的問(wèn)題上主張更多的是分權(quán)。分權(quán)可以使更多的人參加決策，有利于調(diào)動(dòng)積極性；b、從組織形態(tài)上來(lái)看，不主張高聳的組織結(jié)構(gòu)，而傾向于扁平的組織結(jié)構(gòu)，這與分權(quán)的主張相聯(lián)系，扁平組織有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性；c、提倡部門(mén)化，古典組織理論提倡分工化和專業(yè)化；現(xiàn)代組織理論現(xiàn)代組織理論認(rèn)為組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，組織是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，組織是一個(gè)整合的系統(tǒng)?，F(xiàn)代組織理論主張應(yīng)設(shè)定根據(jù)情況而變化的組織結(jié)構(gòu)；三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的概念：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，是通過(guò)對(duì)組織資源的整合和優(yōu)化，確立企業(yè)某一階段的最合理的管控模式，實(shí)現(xiàn)組織資源價(jià)值最大化和組織績(jī)效最大化；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的六項(xiàng)主要內(nèi)容：a、職能設(shè)計(jì)：職能設(shè)計(jì)是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)職能和管理職能的設(shè)計(jì)；b、框架設(shè)計(jì)：框架設(shè)計(jì)師企業(yè)組織設(shè)計(jì)的主要部分，運(yùn)用較多；c、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)：協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)是指協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)；d、規(guī)范設(shè)計(jì)：規(guī)范設(shè)計(jì)就是管理規(guī)范的設(shè)計(jì)；e、人員設(shè)計(jì)：人員設(shè)計(jì)就是管理人員的設(shè)計(jì)；f、激勵(lì)設(shè)計(jì)：激勵(lì)設(shè)計(jì)就是設(shè)計(jì)激勵(lì)制度，對(duì)管理人員進(jìn)行激勵(lì)，其中包括正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則a、任務(wù)與目標(biāo)的原則：企業(yè)組織設(shè)計(jì)的根本目的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)的，這是一條最基本的原則 ；b、專業(yè)分工和協(xié)作的原則：合理分工的基礎(chǔ)上，各專業(yè)部門(mén)只有加強(qiáng)協(xié)作與配合，才能保證各項(xiàng)專業(yè)管理的順利開(kāi)展，達(dá)到組織的整體目標(biāo)；c、有效管理幅度原則：這一原則要求在進(jìn)行組織設(shè)計(jì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人的管理幅度應(yīng)控制在一定水平，以保證管理工作的有效性；d、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，它有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，有利于人力、物力、財(cái)力的合理分配和使用。而分權(quán)是調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性、主動(dòng)性的必要組織條件。合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而正確地做出決策，也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓重大問(wèn)題；e、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則四、組織權(quán)利相關(guān)概念所謂組織權(quán)利只要是指一中存在于所有組織內(nèi)部的，一該組織中部門(mén)體系為基礎(chǔ)的，由各級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)者層層授權(quán)行為所組成的，是組織中各機(jī)構(gòu)部門(mén)及工作人員得以開(kāi)展工作的權(quán)力和責(zé)任系列；一般來(lái)說(shuō)，各組織權(quán)利體系的結(jié)構(gòu)主要是由直線關(guān)系和參謀關(guān)系兩個(gè)權(quán)力關(guān)系相交織而組成的；直線權(quán)利是上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)利關(guān)系；直線權(quán)力的另一層含義，是指對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接的貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任的權(quán)利，這兩點(diǎn)是直線權(quán)利的基本特征；參謀權(quán)利是顧問(wèn)性、服務(wù)性、咨詢性、建議性的，旨在協(xié)助直線權(quán)利有效地完成組織目標(biāo)，減輕直線人員的負(fù)擔(dān)；權(quán)利的類型a、職權(quán)；b、專家權(quán)；c、影響力；d、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)；e、懲罰權(quán)；推動(dòng)組織運(yùn)轉(zhuǎn)的主要的力量是職權(quán)，職權(quán)是行使職位的基礎(chǔ)，組織主要是依靠職權(quán)來(lái)進(jìn)行運(yùn)作的，職權(quán)是構(gòu)成組織權(quán)利的基礎(chǔ)；第二節(jié) 主要組織結(jié)構(gòu)類型直線制組織結(jié)構(gòu)a、它的特點(diǎn)是企業(yè)各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門(mén)指接受一個(gè)上級(jí)的指令，各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé)；b、直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，責(zé)任分明，命令統(tǒng)一；缺點(diǎn)：它要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)；因此，直線制是適用于規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)比較簡(jiǎn)單的企業(yè)，對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理比較復(fù)雜的企業(yè)并不適用；職能制組織結(jié)構(gòu)a、職能制的優(yōu)點(diǎn)：能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作精細(xì)的特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān)；b、職能制的缺點(diǎn)：妨礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，形成了多頭領(lǐng)導(dǎo)；不利于建立和健全各級(jí)行政負(fù)責(zé)人和職能科室的責(zé)任制；容易造成紀(jì)律松馳，生產(chǎn)管理秩序混亂；二、直線職能制組織結(jié)構(gòu)a、直線職能制的優(yōu)點(diǎn)是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用，缺點(diǎn)是職能部之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門(mén)的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，這一方面加重了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，另一方面也造成辦事效率低；三、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制是分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的一種形式，它適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)；四、模擬分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)制的優(yōu)點(diǎn)除了調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性外，就是解決企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題；其缺點(diǎn)是不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù)，造成考核上的困難；各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)的全貌，在信心溝通和決策權(quán)力方面也存在著明顯的缺陷；五、矩陣制組織結(jié)構(gòu)a、在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱為矩陣組織結(jié)構(gòu)；b、它的特點(diǎn)表現(xiàn)在圍繞某項(xiàng)專門(mén)任務(wù)成立跨職能部門(mén)的專門(mén)機(jī)構(gòu)；c、矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：機(jī)動(dòng)、靈活，可隨項(xiàng)目的可發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織或解散；加強(qiáng)了不同部門(mén)之間的配合和信息交流，克服了直線職能結(jié)構(gòu)中各部門(mén)互相脫節(jié)的現(xiàn)象；d、矩陣結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)利；人員上的雙重管理是矩陣結(jié)構(gòu)的先天缺陷；由于項(xiàng)目組成人員來(lái)自各個(gè)職能部門(mén)，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，對(duì)工作有一定的影響；第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟組織設(shè)計(jì)的根本任務(wù)是提供組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)；組織設(shè)計(jì)的另一個(gè)重要任務(wù)就是提供一套符合客觀規(guī)律要求的科學(xué)的組織制度；提出組織結(jié)構(gòu)的總體框架；進(jìn)行職能分析和設(shè)計(jì)；進(jìn)行職務(wù)分析設(shè)計(jì)；進(jìn)行部門(mén)劃分設(shè)計(jì)；進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)形式的設(shè)計(jì)；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果；組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果表現(xiàn)為組織系統(tǒng)圖、職位說(shuō)明書(shū)和組織手冊(cè)；二、組織職權(quán)的分配與控制；組織職權(quán)設(shè)計(jì)的要求a、實(shí)行首腦負(fù)責(zé)制；b、正確領(lǐng)導(dǎo)副職；c、直接上級(jí)是惟一的；d、一級(jí)管理一級(jí)，從企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)起，按照領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，逐級(jí)委任職權(quán)。集權(quán)與分權(quán)影響集權(quán)與分權(quán)的因素有下面幾項(xiàng)：a、決策的代價(jià)；b、政策的統(tǒng)一性要求；c、規(guī)模問(wèn)題；d、組織形成的歷史；e、主管人員的數(shù)量與管理水平；f、控制技術(shù)和手段的完備程度；g、以往分散化的績(jī)效；h、組織的動(dòng)態(tài)特性及職權(quán)的穩(wěn)定性；i、外部環(huán)境因素的影響；組織職權(quán)的控制組織職權(quán)控制的步驟：a、確立職權(quán)運(yùn)作的目標(biāo)；b、衡量職權(quán)運(yùn)作的結(jié)果；c、判斷目標(biāo)與結(jié)果是否一致；d、采取糾正措施；組織職權(quán)控制的方式：職權(quán)控制是指組織的約束、支配、協(xié)調(diào)管理者擁有職權(quán)的方法和形式；a、權(quán)利制約，權(quán)利制約可以表現(xiàn)為部門(mén)之間、管理者之間的制約與平衡；b、場(chǎng)力控制；c、信息控制，現(xiàn)代企業(yè)管理要求決策和控制必須建立在客觀科學(xué)的基礎(chǔ)之上，而信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，是決策和控制科學(xué)化的前提；信息是決策的前提；控制下屬的藝術(shù)a、大棒之下應(yīng)有胡蘿卜；b、身教重于言傳；第八章 組織變革第一節(jié) 組織變革概述組織變革也稱為組織變革，通常是組織為了滿足自身發(fā)展以及適應(yīng)環(huán)境變化的需要，而對(duì)組織進(jìn)行創(chuàng)新性調(diào)整和重新構(gòu)造的過(guò)程。組織變革往往會(huì)以保障組織發(fā)展為目的，以組織結(jié)構(gòu)改革和制度創(chuàng)新為手段來(lái)實(shí)現(xiàn)；一、組織變革的類型結(jié)構(gòu)性變革a、機(jī)構(gòu)設(shè)置：一個(gè)組織是由其復(fù)雜化、正規(guī)化和集權(quán)化程度決定的；b、分權(quán)管理：分權(quán)管理是指建立規(guī)模較小，但組織完善的工作單位，以促進(jìn)工作人員提高工作效率，把精力投入到最需要的地方；c、變革工作流程技術(shù)革新人的革新二、組織生命周期所謂組織生命周期就是企業(yè)誕生、成長(zhǎng)、壯大、衰退乃至死亡的過(guò)程；組織的生命周期可以劃分為孕育期和求生存期、高速成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期和蛻變期；三、變革過(guò)程的兩種不同觀點(diǎn)風(fēng)平浪靜觀；急流險(xiǎn)灘觀；第二節(jié) 組織變革的動(dòng)因與阻力一、組織變革的外部動(dòng)因外界環(huán)境的變化是推動(dòng)組織變革最為重要的力量；市場(chǎng)變化；資源變化；技術(shù)變化；一般社會(huì)環(huán)境變化；二、組織變革的內(nèi)部動(dòng)因人的變化；組織基礎(chǔ)條件的變化；組織運(yùn)行、成長(zhǎng)中遇到的矛盾和問(wèn)題；三、組織變革的個(gè)體阻力經(jīng)歷利益；安全；求穩(wěn)心理；求全心理；保守心理；習(xí)慣；對(duì)未知和不確定性的恐懼；四、組織變革的群體阻力群體規(guī)范沖突所造成的阻力；人際關(guān)系變革所造成的阻力；五、組織變革的領(lǐng)導(dǎo)者阻力結(jié)構(gòu)性變化；變革范圍的有效性；對(duì)已有的權(quán)力關(guān)系的威脅；對(duì)已有的資源分配的威脅；第三節(jié) 組織變革的實(shí)施一、組織變革的實(shí)施步驟出現(xiàn)問(wèn)題征兆，認(rèn)識(shí)組織變革的必要；選擇變革的方法：變革的方式可以分為以人為中心、以技術(shù)為中心和以組織為中心三種方式；正確地選擇推行組織變革的策略a、根據(jù)下級(jí)參與決策的程度，分為命令式、參與式和授權(quán)式；b、按組織變革所解決的問(wèn)題的深度，可分為計(jì)劃性的組織變革和改良式的組織變革；c、按組織變革進(jìn)行的步調(diào)，可分為突破式和漸進(jìn)式兩種組織變革策略；實(shí)施變革計(jì)劃二、消除阻力教育與溝通；參與和融合；促進(jìn)與支持；談判；操縱與合作；強(qiáng)制；三、企業(yè)再造原有流程進(jìn)行全面的功能和