【文章內(nèi)容簡介】 各項目匯總得分，中標候選資格按評標得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標報價由低到高順序排列；得分且投標報價相同的，按技術(shù)指標優(yōu)劣順序排列。排名第一的投標人為第一中標候選人。評分過程中采用四舍五入法，并保留小數(shù)位。投標人評標綜合得分價格分(技術(shù)、商務(wù)分)、評標內(nèi)容及標準、價格分（分）投標價格的合理性：分析投標價格是否合理，投標價格范圍是否完整，有否重大錯漏項。投標價格分計算方法：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分(評標基準價／投標報價)價格權(quán)值（精確到小數(shù)點后二位）。、技術(shù)、商務(wù)分（分）（）、技術(shù)、商務(wù)分的計算：技術(shù)、商務(wù)分按照評標委員會成員的獨立評分結(jié)果匯總數(shù)的算術(shù)平均分計算，計算公式為：技術(shù)、商務(wù)分評標委員會所有成員評分合計數(shù)評標委員會組成人員數(shù)（）、評分細則如下：技術(shù)分（分）：評分細則評分細則內(nèi)容分值(分)、物業(yè)管理服務(wù)理念、組織架構(gòu)及管理制度情況①根據(jù)本項目物業(yè)使用特點提出合理的物業(yè)管理服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標，投標人的管理模式能夠切合實際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務(wù)的計劃及承諾情況（分）；②有比較完善的組織架構(gòu)，清晰簡練地列出主要管理流程，包括對運作流程圖、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋渠道及處理機制，管理指標承諾達到物業(yè)管理標準（分）；③有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計劃及實施時間，并建立和完善檔案管理制度、公眾制度、物業(yè)管理制度及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊等，體現(xiàn)標準化服務(wù)，管理服務(wù)水平是否符合國家和行業(yè)標準（分）；④投標人是否充分考慮用戶的日常用途和需求，對本次物管服務(wù)內(nèi)容的目標是否有較深入的理解和滲透（分）；、物業(yè)管理與服務(wù)方案①物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋日常管理與維修養(yǎng)護方案比較，酌情給分（分）；②物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)備管理與維修養(yǎng)護方案 ）供電設(shè)備管理維護方案比較，酌情給分（分）； ）給排水系統(tǒng)管理維護方案比較，酌情給分（分）； ）空調(diào)系統(tǒng)管理維護方案比較，酌情給分（分）； ）電梯、消防、弱電網(wǎng)絡(luò)與監(jiān)控設(shè)備維護方案（分）；③物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳達保安秩序管理及巡查方案比較，酌情給分（分）；④物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理方案比較，酌情給分（分）；⑤對項目主要崗位具有小時遠程監(jiān)督管理的，酌情給分（分）⑥物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理維護方案比較，酌情給分（分）；⑦會議服務(wù)管理方案比較，酌情給分（分）。、物業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)急措施①對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺、抗震等緊急預(yù)案（分）；②對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防盜、防火的安全防范巡查、應(yīng)急供電系統(tǒng)、給排水設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、電氣照明裝置等設(shè)備應(yīng)急檢修措施等（分）；、項目實施的人員安排情況①人員崗位安排分配明細情況比較，包括人員數(shù)量、配備是否合理，各崗位的配置和勞動力的投入是否經(jīng)優(yōu)化配置、充分滿足各崗位和工作量的需要（分）；需提供近三個月經(jīng)社保部門蓋章的社保人員繳納證明（分）；②各崗位人員素質(zhì)情況比較，是否合理，是否符合采購需求，要求提供相關(guān)崗位資質(zhì)復(fù)印件（分）；、優(yōu)惠承諾和特色服務(wù)情況是否給出實質(zhì)性的優(yōu)惠和承諾，程度如何；對后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及其他特色服務(wù)和響應(yīng)措施等情況（分）；、投入的設(shè)備本項目所需的相關(guān)設(shè)備清單、圖片、發(fā)票復(fù)印件，酌情給分（分）；、選用耗材擬投入本項目的耗材選用品牌與材質(zhì)比較，酌情給分（分）；、本地化服務(wù)根據(jù)本地化服務(wù)網(wǎng)點（含分包單位）的遠近和服務(wù)響應(yīng)能力比較酌情打分，提供工商注冊資料和公司辦公用房證明（租房證明或房產(chǎn)證）復(fù)印件（分）；商務(wù)分（分）：評分細則評分細則內(nèi)容分值(分)、投標人基本情況比較①年月日以來獲得物業(yè)服務(wù)類縣（區(qū)）級及以上各項榮譽情況，酌情給分，需提供相關(guān)證書復(fù)印件(分）；②年度財務(wù)狀況比較，投標人提供經(jīng)審計的財務(wù)報表復(fù)印件，比較后酌情打分（分）③有效的質(zhì)量管理體系認證證書（分）；有效的職業(yè)健康安全管理體系 證書（分）提供證書復(fù)印件，不提供不得分（分）；、投標人類似項目業(yè)績投標人自年月日以來實施的機關(guān)行政大樓或綜合辦公樓等類似的物業(yè)管理服務(wù)項目，單筆年合同金額在萬元（含）以上的成功案例（以簽訂時間為準，須提供合同復(fù)印件及用戶單位驗收報告或考核意見并加蓋用戶單位公章，評標時須提供合同原件，評標結(jié)束后返還），每提供一個得分，最多分。、投標文件編制質(zhì)量投標文件編制完整，格式規(guī)范、裝訂整齊、符合招標文件要求的，得分；投標文件有關(guān)內(nèi)容前后矛盾、與招標文件要求不一致等，評標委員會允許且需要通過詢標等程序進行澄清的，該項不得分；投標文件存在其他錯漏的，每項扣 分，扣完該項得分為止（分）。、解釋權(quán)專用條款與通用條款有矛盾之處，以專用條款為準。凡涉及本次招標文件的解釋權(quán)屬于采購人與杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心。 第三部分 采購需求一、項目概況、市民之家綜合辦公樓位于南大街號，主樓建筑面積平方米、室外面積平方米及租用的輔樓出入境辦公樓平方米，總面積約平方米。、本項目列入本次采購的物業(yè)管理內(nèi)容包含房屋日常管理與土建維修養(yǎng)護、共用設(shè)備管理與維修養(yǎng)護（含供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)等）、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化（室外養(yǎng)護、室內(nèi)擺放）管理等及采購單位交辦的其他工作。垃圾清運費、垃圾袋、大卷衛(wèi)生紙、洗手液、辦公室的保潔工具、日常各類維修的材料配件費（元以下的單個維修耗材配件）等均包含在投標報價中，采購人不再支付其他費用。大型主要材料配件、會議擺花、節(jié)日及臨時性活動的花卉綠化裝飾由采購人承擔(dān)（大型主要材料配件是指金額在元以上的單個配件），但須書面報采購人批準后方可執(zhí)行。收費標準必須遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測算物業(yè)管理服務(wù)收費標準，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。、本項目有大型會議室間[平方米個（可容納人），平方米個（可容納人）]，開標室、評標室間[平方米個、平方米個、平方米個、平方米個、平方米個、平方米個、平方米個的會務(wù)服務(wù)。本項目有各類設(shè)備：（）大金空調(diào)內(nèi)機臺，外機臺、新風(fēng)機層臺；（）電梯共臺其中內(nèi)梯三菱臺、扶梯日立臺、貨梯日立臺；（）電梯機房格力分體熱泵落地式匹空調(diào)器臺；（）空調(diào)機房華凌匹空調(diào)臺；（）監(jiān)控設(shè)備各套其中監(jiān)控球機個；（）道閘系統(tǒng)套；（）會議系統(tǒng)套（）顯示屏、拼接屏個；（）燈光系統(tǒng)；（）消防系統(tǒng)“松江品牌”包括消防水設(shè)備、電設(shè)備、排煙設(shè)備、氣體滅火系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、手提式滅火器等●人員需求：本項目經(jīng)理人（有大專以上學(xué)歷證書和物業(yè)經(jīng)理上崗證，提供證書復(fù)印件）；安保人員不少于人（出入境大廳：提前和退后小時及周六上班，算人）；保潔人員不少于人（技工不少于人）；會務(wù)服務(wù)不少于人；設(shè)施設(shè)備技術(shù)維修人員不少于人。 服務(wù)年限自合同簽訂生效之日起個月。本項目預(yù)算金額為一年服務(wù)期的預(yù)算價，金額為萬元。合同期滿，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人的要求延續(xù)提供個月的服務(wù)，費用標準按原合同規(guī)定執(zhí)行。本項目在合同期限內(nèi)，供應(yīng)商能嚴格履行合同，采購人對其履約服務(wù)滿意的，經(jīng)雙方協(xié)商，采購人在合同期滿前一個月內(nèi)向余杭區(qū)政府采購監(jiān)管部門提出申請，經(jīng)批準同意后可以續(xù)簽。續(xù)簽合同一式多份，其中兩份須交到余杭區(qū)公共資源交易中心窗口備案。 三、具體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求等本項目主要的辦公室、會議室、檔案室、安保點位、電梯、空調(diào)、消防等設(shè)施設(shè)備以現(xiàn)場實際踏勘為準。項 目服 務(wù) 要 求物業(yè)項目經(jīng)理、主要職責(zé)：全面負責(zé)大樓的物業(yè)管理。、人員設(shè)置：人。保安及門衛(wèi)（一）人員設(shè)置需求：保安（含門衛(wèi)）不少于人，包括：隊長：人；南大門外：人東門：人（小時制）監(jiān)控（消控）室： 按有關(guān)規(guī)定配備人員且不少于人，有消防上崗證（小時制）；一樓不少于：人；二樓大廳不少于：人；三樓大廳不少于：人四—八樓不少于：人流動巡邏：人（小時制）出入境大廳：(提前和退后小時及周六上班)地下車庫一層至少：人地下車庫二層至少：人（小時制）車厙門崗：人（小時制）注：每天晚上不少于人（二）保安（含門衛(wèi)）人員要求人員要求周歲以下,身體健康，儀表端莊，精力充沛，無不良嗜好，工作認真負責(zé)并定期接受培訓(xùn),具體要求如下:、復(fù)轉(zhuǎn)軍人或經(jīng)過相關(guān)專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)并提供相關(guān)證件、證明，具有相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷及合格證書；能處理和應(yīng)對采購人公共秩序維護工作，能正確使用各類消防器械和設(shè)備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案；、上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠、采用跨立站崗。、文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認真負責(zé)；配備必備的安全護衛(wèi)器械和通訊器材（由中標單位負責(zé)），盾牌、鋼叉等反恐設(shè)備由采購人提供。（三）保安（含門衛(wèi)）服務(wù)內(nèi)容及要求：、本物業(yè)含幢樓，主樓層，有個進出口及一個監(jiān)控室；輔樓租用八方杰座二層出入境辦公樓約平方米辦公用房。白天室外停車場需有專人進行引導(dǎo)管理。、交接班：有詳細完整的交接班記錄。、引導(dǎo)車輛有序通行、所有各類車輛在指定位置停放。禁止無關(guān)人員(產(chǎn)品推銷及收購廢品等閑雜人員)進入。、保證大樓內(nèi)、窗口服務(wù)場所、大樓周邊秩序井然。登記、引導(dǎo)規(guī)范，并進行樓層巡樓。、保持值班室、和大門口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。、夜間：工作人員下班后關(guān)閉大門，對辦公室門窗及樓道窗戶關(guān)閉情況進行必要的安全檢查，按時開啟、關(guān)閉報警及其他有關(guān)設(shè)施。、消控室：按有關(guān)規(guī)定配備值班人員，保持小時開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，每天定期檢查，做好記錄。、提供幫助：在遇到來辦公樓咨詢和服務(wù)的老人、殘疾人等需要幫助時，應(yīng)主動熱情。、應(yīng)急響應(yīng)：接到火警、警情后分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處置，并報負責(zé)人，同時根據(jù)要求與警方聯(lián)系與協(xié)調(diào)。、工作紀律：保安員在工作期間要接受采購人的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督，遵守采購人的有關(guān)規(guī)章制度。水電維修及房屋養(yǎng)護維修（一）維保人員設(shè)置需求、要求 、水電維保人員需求不少于：人；高配間晚上需值班。 、要求專業(yè)人員中青年為主，身體健康，儀表端莊，無不良嗜好，工作認真負責(zé)并定期接受培訓(xùn)；上崗時統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標志，儀容儀表規(guī)范整齊；文明工作，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認真負責(zé)；相關(guān)維修人員持證上崗；嚴格執(zhí)行安全規(guī)范，確保安全。（二）水電維修要求供電系統(tǒng)、服務(wù)內(nèi)容: 對區(qū)域內(nèi)的電氣管線、電線電纜、電源開關(guān)、動力插座、電開水爐等低壓用電設(shè)施進行日常管理和維護、維修，保持設(shè)施正常運行，所需費用全部包含在本次投標報價中。 、服務(wù)質(zhì)量標準:() 負責(zé)各類照明燈具、泛光照明系統(tǒng)、供用電設(shè)備設(shè)施的日常管理和維護修理。各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒：無積塵，接頭無松動現(xiàn)象，每季清潔一次；主要用電線路的絕緣狀況，每半年測試一次，絕緣良好?？偱潆娤?、高配電房：每年保養(yǎng)和測試，無積塵，接頭無松動現(xiàn)象；公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好。（）保證整個大樓的供電安全。() 應(yīng)急供電系統(tǒng)運行正常。() 保證網(wǎng)絡(luò)正常運行，并負責(zé)會議、演出音控。()通過有效的管理措施及技術(shù)措施，積極開展節(jié)能管理工作。 給排水系統(tǒng)、服務(wù)內(nèi)容:對物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設(shè)備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設(shè)備、室外排水管及附屬構(gòu)筑物等進行日常養(yǎng)護維修，保持正常運行。、服務(wù)質(zhì)量標準:() 每半年對給排水系統(tǒng)進行維護、潤滑。() 用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。() 每季對樓宇排水總管進行檢查，每半年對水泵、管道進行防銹處理。()確保水質(zhì)無污染并符合規(guī)定的要求，生活飲用水水質(zhì)符合一《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求。生活飲用水設(shè)施的日常使用管理、清洗消毒、作業(yè)人員健康檢查以及水質(zhì)檢測參照建設(shè)部、衛(wèi)生部《城市供水水質(zhì)管理規(guī)定》(建設(shè)部令第號)執(zhí)行。請有資質(zhì)人員定期清洗水箱，每年不少于次，并提供清洗后水質(zhì)檢測報告。()每季度對水質(zhì)處理、消毒裝置、電開水爐及設(shè)備控制柜進行保養(yǎng)。()每年至少清理污水化糞池一次，確保排水微量元素等達標；公共雨、污水管道、房頂：保證暢通無堵，每月要定期檢查疏通；窨井、窨溝、排水溝、集水井：管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象，每月要定期檢查清理。（三）房屋養(yǎng)護維修要求、服務(wù)內(nèi)容:物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋地面、墻、臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道、大廳大面積玻璃頂?shù)鹊娜粘Ｑ膊楹宛B(yǎng)護維修；外墻幕墻的養(yǎng)護和維修。、服務(wù)質(zhì)量標準:()確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋及設(shè)施的完好等級和正常使用。()玻璃無破裂，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好、無異常聲響。否則應(yīng)及時修復(fù)或更換，不能立即修復(fù)的涉及安全性的應(yīng)采取措施消除安全隱患。()粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無遺缺，吊頂無污（水）漬、開縫和破損。否則應(yīng)及時修復(fù)或更換，不能影響車輛和行人通行。()屋面排水溝、室內(nèi)室外排水管保障暢通；雨前及時巡查，排除隱患。發(fā)現(xiàn)過濾網(wǎng)及管道破損及時修復(fù)或更換。()發(fā)現(xiàn)屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應(yīng)在個工作日內(nèi)安排專項修理。()及時完成家具、設(shè)備等各項零星維修任務(wù)，一般維修任務(wù)確保不超過小時，確保家具、設(shè)備維修合格率達到。()樓內(nèi)相關(guān)設(shè)施發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即修復(fù)，安全標志等應(yīng)清晰完整。保證各項設(shè)施、器材的正常使用；（四）其他要求（）各類設(shè)備、房屋維修出現(xiàn)故障時，維修人員應(yīng)在接到報修后分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，設(shè)備零修合格率達到，一般性維修不過夜。 ()針對大樓的防雷設(shè)施、設(shè)備的維保，需委托專業(yè)維保單位，進行檢測保養(yǎng)；室外設(shè)備需定期進行防