【文章內容簡介】 各項目匯總得分，中標候選資格按評標得分由高到低順序排列，得分相同的，按投標報價由低到高順序排列；得分且投標報價相同的，按技術指標優(yōu)劣順序排列。排名第一的投標人為第一中標候選人。評分過程中采用四舍五入法，并保留小數位。投標人評標綜合得分價格分(技術、商務分)、評標內容及標準、價格分（分）投標價格的合理性：分析投標價格是否合理，投標價格范圍是否完整，有否重大錯漏項。投標價格分計算方法：滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分(評標基準價／投標報價)價格權值（精確到小數點后二位）。、技術、商務分（分）（）、技術、商務分的計算：技術、商務分按照評標委員會成員的獨立評分結果匯總數的算術平均分計算，計算公式為：技術、商務分評標委員會所有成員評分合計數評標委員會組成人員數（）、評分細則如下：技術分（分）：評分細則評分細則內容分值(分)、物業(yè)管理服務理念、組織架構及管理制度情況①根據本項目物業(yè)使用特點提出合理的物業(yè)管理服務理念，提出服務定位、目標，投標人的管理模式能夠切合實際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務的計劃及承諾情況（分）；②有比較完善的組織架構，清晰簡練地列出主要管理流程，包括對運作流程圖、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋渠道及處理機制，管理指標承諾達到物業(yè)管理標準（分）；③有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計劃及實施時間，并建立和完善檔案管理制度、公眾制度、物業(yè)管理制度及其配套設施權屬清冊等，體現標準化服務，管理服務水平是否符合國家和行業(yè)標準（分）；④投標人是否充分考慮用戶的日常用途和需求，對本次物管服務內容的目標是否有較深入的理解和滲透（分）；、物業(yè)管理與服務方案①物業(yè)管理區(qū)域內房屋日常管理與維修養(yǎng)護方案比較，酌情給分（分）；②物業(yè)管理區(qū)域內共用設備管理與維修養(yǎng)護方案 ）供電設備管理維護方案比較，酌情給分（分）； ）給排水系統(tǒng)管理維護方案比較，酌情給分（分）； ）空調系統(tǒng)管理維護方案比較，酌情給分（分）； ）電梯、消防、弱電網絡與監(jiān)控設備維護方案（分）；③物業(yè)管理區(qū)域內傳達保安秩序管理及巡查方案比較，酌情給分（分）；④物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生管理方案比較，酌情給分（分）；⑤對項目主要崗位具有小時遠程監(jiān)督管理的，酌情給分（分）⑥物業(yè)管理區(qū)域內綠化管理維護方案比較，酌情給分（分）；⑦會議服務管理方案比較，酌情給分（分）。、物業(yè)突發(fā)事件的應急措施①對物業(yè)管理區(qū)域內安全防范措施、消防、抗臺、抗震等緊急預案（分）；②對物業(yè)管理區(qū)域內的防盜、防火的安全防范巡查、應急供電系統(tǒng)、給排水設備、空調系統(tǒng)、電氣照明裝置等設備應急檢修措施等（分）；、項目實施的人員安排情況①人員崗位安排分配明細情況比較，包括人員數量、配備是否合理，各崗位的配置和勞動力的投入是否經優(yōu)化配置、充分滿足各崗位和工作量的需要（分）；需提供近三個月經社保部門蓋章的社保人員繳納證明（分）；②各崗位人員素質情況比較，是否合理，是否符合采購需求，要求提供相關崗位資質復印件（分）；、優(yōu)惠承諾和特色服務情況是否給出實質性的優(yōu)惠和承諾，程度如何；對后續(xù)服務等方面的優(yōu)惠承諾，以及其他特色服務和響應措施等情況（分）；、投入的設備本項目所需的相關設備清單、圖片、發(fā)票復印件，酌情給分（分）；、選用耗材擬投入本項目的耗材選用品牌與材質比較，酌情給分（分）；、本地化服務根據本地化服務網點（含分包單位）的遠近和服務響應能力比較酌情打分，提供工商注冊資料和公司辦公用房證明（租房證明或房產證）復印件（分）；商務分（分）：評分細則評分細則內容分值(分)、投標人基本情況比較①年月日以來獲得物業(yè)服務類縣（區(qū)）級及以上各項榮譽情況，酌情給分，需提供相關證書復印件(分）；②年度財務狀況比較，投標人提供經審計的財務報表復印件，比較后酌情打分（分）③有效的質量管理體系認證證書（分）；有效的職業(yè)健康安全管理體系 證書（分）提供證書復印件，不提供不得分（分）；、投標人類似項目業(yè)績投標人自年月日以來實施的機關行政大樓或綜合辦公樓等類似的物業(yè)管理服務項目，單筆年合同金額在萬元（含）以上的成功案例（以簽訂時間為準，須提供合同復印件及用戶單位驗收報告或考核意見并加蓋用戶單位公章，評標時須提供合同原件，評標結束后返還），每提供一個得分，最多分。、投標文件編制質量投標文件編制完整，格式規(guī)范、裝訂整齊、符合招標文件要求的，得分；投標文件有關內容前后矛盾、與招標文件要求不一致等，評標委員會允許且需要通過詢標等程序進行澄清的，該項不得分；投標文件存在其他錯漏的，每項扣 分，扣完該項得分為止（分）。、解釋權專用條款與通用條款有矛盾之處，以專用條款為準。凡涉及本次招標文件的解釋權屬于采購人與杭州市余杭區(qū)公共資源交易中心。 第三部分 采購需求一、項目概況、市民之家綜合辦公樓位于南大街號，主樓建筑面積平方米、室外面積平方米及租用的輔樓出入境辦公樓平方米，總面積約平方米。、本項目列入本次采購的物業(yè)管理內容包含房屋日常管理與土建維修養(yǎng)護、共用設備管理與維修養(yǎng)護（含供電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、消防監(jiān)控系統(tǒng)等）、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化（室外養(yǎng)護、室內擺放）管理等及采購單位交辦的其他工作。垃圾清運費、垃圾袋、大卷衛(wèi)生紙、洗手液、辦公室的保潔工具、日常各類維修的材料配件費（元以下的單個維修耗材配件）等均包含在投標報價中，采購人不再支付其他費用。大型主要材料配件、會議擺花、節(jié)日及臨時性活動的花卉綠化裝飾由采購人承擔（大型主要材料配件是指金額在元以上的單個配件），但須書面報采購人批準后方可執(zhí)行。收費標準必須遵照國家、地方物業(yè)管理服務收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務項目、服務內容、服務深度，測算物業(yè)管理服務收費標準，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務或多收費少服務。、本項目有大型會議室間[平方米個（可容納人），平方米個（可容納人）]，開標室、評標室間[平方米個、平方米個、平方米個、平方米個、平方米個、平方米個、平方米個的會務服務。本項目有各類設備：（）大金空調內機臺，外機臺、新風機層臺；（）電梯共臺其中內梯三菱臺、扶梯日立臺、貨梯日立臺；（）電梯機房格力分體熱泵落地式匹空調器臺；（）空調機房華凌匹空調臺；（）監(jiān)控設備各套其中監(jiān)控球機個；（）道閘系統(tǒng)套；（）會議系統(tǒng)套（）顯示屏、拼接屏個；（）燈光系統(tǒng)；（）消防系統(tǒng)“松江品牌”包括消防水設備、電設備、排煙設備、氣體滅火系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)、手提式滅火器等●人員需求：本項目經理人（有大專以上學歷證書和物業(yè)經理上崗證，提供證書復印件）；安保人員不少于人（出入境大廳：提前和退后小時及周六上班，算人）；保潔人員不少于人（技工不少于人）；會務服務不少于人；設施設備技術維修人員不少于人。 服務年限自合同簽訂生效之日起個月。本項目預算金額為一年服務期的預算價，金額為萬元。合同期滿，供應商應根據采購人的要求延續(xù)提供個月的服務，費用標準按原合同規(guī)定執(zhí)行。本項目在合同期限內，供應商能嚴格履行合同，采購人對其履約服務滿意的，經雙方協(xié)商，采購人在合同期滿前一個月內向余杭區(qū)政府采購監(jiān)管部門提出申請，經批準同意后可以續(xù)簽。續(xù)簽合同一式多份，其中兩份須交到余杭區(qū)公共資源交易中心窗口備案。 三、具體服務內容和服務要求等本項目主要的辦公室、會議室、檔案室、安保點位、電梯、空調、消防等設施設備以現場實際踏勘為準。項 目服 務 要 求物業(yè)項目經理、主要職責：全面負責大樓的物業(yè)管理。、人員設置：人。保安及門衛(wèi)（一）人員設置需求：保安（含門衛(wèi)）不少于人，包括：隊長：人；南大門外：人東門：人（小時制）監(jiān)控（消控）室： 按有關規(guī)定配備人員且不少于人，有消防上崗證（小時制）；一樓不少于：人；二樓大廳不少于：人；三樓大廳不少于：人四—八樓不少于：人流動巡邏：人（小時制）出入境大廳：(提前和退后小時及周六上班)地下車庫一層至少：人地下車庫二層至少：人（小時制）車厙門崗：人（小時制）注：每天晚上不少于人（二）保安（含門衛(wèi)）人員要求人員要求周歲以下,身體健康，儀表端莊，精力充沛，無不良嗜好，工作認真負責并定期接受培訓,具體要求如下:、復轉軍人或經過相關專業(yè)機構培訓并提供相關證件、證明，具有相關培訓經歷及合格證書；能處理和應對采購人公共秩序維護工作，能正確使用各類消防器械和設備，能夠熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災害事故的應急預案；、上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按需求穿戴統(tǒng)一制服（精致），裝備佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊，當值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠、采用跨立站崗。、文明執(zhí)勤，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責；配備必備的安全護衛(wèi)器械和通訊器材（由中標單位負責），盾牌、鋼叉等反恐設備由采購人提供。（三）保安（含門衛(wèi)）服務內容及要求：、本物業(yè)含幢樓，主樓層，有個進出口及一個監(jiān)控室；輔樓租用八方杰座二層出入境辦公樓約平方米辦公用房。白天室外停車場需有專人進行引導管理。、交接班：有詳細完整的交接班記錄。、引導車輛有序通行、所有各類車輛在指定位置停放。禁止無關人員(產品推銷及收購廢品等閑雜人員)進入。、保證大樓內、窗口服務場所、大樓周邊秩序井然。登記、引導規(guī)范，并進行樓層巡樓。、保持值班室、和大門口環(huán)境整潔、有序、道路暢通。、夜間：工作人員下班后關閉大門，對辦公室門窗及樓道窗戶關閉情況進行必要的安全檢查，按時開啟、關閉報警及其他有關設施。、消控室：按有關規(guī)定配備值班人員，保持小時開通，并保持完整的監(jiān)控記錄，每天定期檢查，做好記錄。、提供幫助：在遇到來辦公樓咨詢和服務的老人、殘疾人等需要幫助時，應主動熱情。、應急響應：接到火警、警情后分鐘內到達現場處置，并報負責人，同時根據要求與警方聯系與協(xié)調。、工作紀律：保安員在工作期間要接受采購人的領導和監(jiān)督，遵守采購人的有關規(guī)章制度。水電維修及房屋養(yǎng)護維修（一）維保人員設置需求、要求 、水電維保人員需求不少于：人；高配間晚上需值班。 、要求專業(yè)人員中青年為主，身體健康，儀表端莊，無不良嗜好，工作認真負責并定期接受培訓；上崗時統(tǒng)一著裝，佩戴統(tǒng)一標志，儀容儀表規(guī)范整齊；文明工作，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責；相關維修人員持證上崗；嚴格執(zhí)行安全規(guī)范，確保安全。（二）水電維修要求供電系統(tǒng)、服務內容: 對區(qū)域內的電氣管線、電線電纜、電源開關、動力插座、電開水爐等低壓用電設施進行日常管理和維護、維修，保持設施正常運行，所需費用全部包含在本次投標報價中。 、服務質量標準:() 負責各類照明燈具、泛光照明系統(tǒng)、供用電設備設施的日常管理和維護修理。各分電表箱、配電箱、配電柜及每層管線分線盒：無積塵，接頭無松動現象，每季清潔一次；主要用電線路的絕緣狀況，每半年測試一次，絕緣良好?？偱潆娤洹⒏吲潆姺浚好磕瓯ｐB(yǎng)和測試，無積塵，接頭無松動現象；公共使用的照明、指示燈具線路、開關要保證完好。（）保證整個大樓的供電安全。() 應急供電系統(tǒng)運行正常。() 保證網絡正常運行，并負責會議、演出音控。()通過有效的管理措施及技術措施，積極開展節(jié)能管理工作。 給排水系統(tǒng)、服務內容:對物業(yè)管理區(qū)域室內外給排水系統(tǒng)的設備、設施，如水泵、水箱、氣壓給水裝置、水處理設備、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、透氣管、水封設備、室外排水管及附屬構筑物等進行日常養(yǎng)護維修，保持正常運行。、服務質量標準:() 每半年對給排水系統(tǒng)進行維護、潤滑。() 用戶末端的水壓及流量滿足使用要求。() 每季對樓宇排水總管進行檢查，每半年對水泵、管道進行防銹處理。()確保水質無污染并符合規(guī)定的要求，生活飲用水水質符合一《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求。生活飲用水設施的日常使用管理、清洗消毒、作業(yè)人員健康檢查以及水質檢測參照建設部、衛(wèi)生部《城市供水水質管理規(guī)定》(建設部令第號)執(zhí)行。請有資質人員定期清洗水箱，每年不少于次，并提供清洗后水質檢測報告。()每季度對水質處理、消毒裝置、電開水爐及設備控制柜進行保養(yǎng)。()每年至少清理污水化糞池一次，確保排水微量元素等達標；公共雨、污水管道、房頂：保證暢通無堵，每月要定期檢查疏通；窨井、窨溝、排水溝、集水井：管道通暢，無堵塞外溢現象，每月要定期檢查清理。（三）房屋養(yǎng)護維修要求、服務內容:物業(yè)管理區(qū)域內房屋地面、墻、臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風道、大廳大面積玻璃頂等的日常巡查和養(yǎng)護維修；外墻幕墻的養(yǎng)護和維修。、服務質量標準:()確保物業(yè)管理區(qū)域內房屋及設施的完好等級和正常使用。()玻璃無破裂，五金配件完好，門窗開閉靈活、密封性好、無異常聲響。否則應及時修復或更換，不能立即修復的涉及安全性的應采取措施消除安全隱患。()粉刷無明顯剝落開裂，墻面磚、地坪、地磚、地板平整不起殼、無遺缺，吊頂無污（水）漬、開縫和破損。否則應及時修復或更換，不能影響車輛和行人通行。()屋面排水溝、室內室外排水管保障暢通；雨前及時巡查，排除隱患。發(fā)現過濾網及管道破損及時修復或更換。()發(fā)現屋面或其他防水層有氣鼓、破裂，隔熱板有斷裂、缺損的，屋面、墻面有滲漏的，應在個工作日內安排專項修理。()及時完成家具、設備等各項零星維修任務，一般維修任務確保不超過小時，確保家具、設備維修合格率達到。()樓內相關設施發(fā)現損壞應立即修復，安全標志等應清晰完整。保證各項設施、器材的正常使用；（四）其他要求（）各類設備、房屋維修出現故障時，維修人員應在接到報修后分鐘內到達現場，設備零修合格率達到，一般性維修不過夜。 ()針對大樓的防雷設施、設備的維保，需委托專業(yè)維保單位，進行檢測保養(yǎng)；室外設備需定期進行防