企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方案建議書(編輯修改稿)
2024-12-02 13:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 _________________ 針對這 _____個方面， *****管理建議需要做一個 系列的 培訓(xùn) 計劃 。 課題 ________________________ 2 大綱 ______________________________ 第 四 章 講師簡介 老師 簡介 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________. 第 五 章 *****培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)管理條例 為規(guī)范公司在教學(xué)方面的管理，提高員工的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及卓越的管理服務(wù)于學(xué)員，最終提升公司的整體形象和客戶滿意度，特制訂本條例。 第一 節(jié) 教務(wù)人員服務(wù)規(guī)范 第一條 課前準備 1． 提前 2 個月以書面形式確定講師及開課時間； 2． 提前 2 個月選定上課地點，保證能按時正常使用； 農(nóng)夫天空 分享信息，共享快樂 農(nóng)夫天空 分享信息，共享快樂 3． 提前 20 天針對課程進行企業(yè)的需求調(diào)查分析，根據(jù)“課程需求調(diào)查問卷”進行； 4． 提前 10 天確定講師行程及確定講義案例到位； 5． 提前 5 天電話或傳真通知本班學(xué)員上課時間和地點，預(yù)訂老師及學(xué)員用房，購買 老師的返程票，并講義等資料印刷到位； 6． 在培訓(xùn)開始的前二天，每班助教按照“教學(xué)準備物品清單”，向行政部遞交本次課程領(lǐng)用物品申請，同時填寫出車單；在培訓(xùn)開始的前一天上午準備完畢； 7． 在培訓(xùn)開始的前一天下午到教學(xué)場地進行現(xiàn)場檢查： 1） 參照“會場布置項目清單”，檢查各項目完成情況； 2） 按照“教學(xué)準備物品清單”檢查所有物品是否已運到培訓(xùn)場所； 第二條 授課服務(wù) 1. 在培訓(xùn)開始的當(dāng)天清晨，應(yīng)至少提前半小時到達會場。任何到場人員到達后均應(yīng)整理著裝、佩戴胸牌（專用胸牌），開始檢查會場設(shè)施：電源、音響、投影儀、桌椅、茶水、資 料名牌、財務(wù)用品，等待學(xué)員及老師到來；（學(xué)員名牌分組放置，在上午上課前由學(xué)員自行領(lǐng)?。? 2. 學(xué)員到來后，應(yīng)有專人接待，接待人員應(yīng)起立迎接，請學(xué)員簽到 ,雙手遞送資料及名牌，以手勢請學(xué)員進入會議室，如同時有二人在場時，一人需引領(lǐng)學(xué)員進入，幫助選擇一個較好的座位； 3. 培訓(xùn)應(yīng)按時開始，如確需等待一些晚到的學(xué)員，應(yīng)由助教征求教師及學(xué)員的意見，并向?qū)W員解釋原因； 4. 授課開始，助教致辭并提示交上一次課的作業(yè)，其他參加會議服務(wù)的人員應(yīng)暫時放下手中的工作，列隊在會議室，待致辭完畢并介紹完會議服務(wù)人員后方能各就各位； 5. 培訓(xùn)中，會議室內(nèi)公司人員不應(yīng)多于二人，其他人員在培訓(xùn)時原則上不得進入培訓(xùn)場地；簽到臺的位置要靠近門口，助教在上課的全過程中要時刻關(guān)注并做好以下幾件事項： 1） 留意所有進出的學(xué)員，為遲到的學(xué)員引領(lǐng)好座位； 2） 確保會議室大門保持關(guān)閉狀態(tài)； 3） 隨時留意課堂紀律，如有手機鈴聲響起或?qū)W員在教室里通電話，應(yīng) 立即上前 提示將手機設(shè)置為振動或去教室外接聽電話 ； 農(nóng)夫天空 分享信息，共享快樂 農(nóng)夫天空 分享信息，共享快樂 4） 隨時關(guān)注老師和學(xué)員的目光、語言和招手示意，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上前詢問，是否需要幫助或有何需要，并盡快落實。 6. 課間休息時間由教師自行掌握，事先與老師溝通時提出建議上午 1 次，下午 1 次，通常15 分鐘，課間休息時做好以下幾件工作： 1. 示意服務(wù)人員續(xù)水，并親自為老師添水； 2. 擦黑板，事先需征求老師同意； 3. 更換話筒電池，確保講課的最佳效果 7. 在每個培訓(xùn)班的教學(xué)過程中，應(yīng)安排全體學(xué)員合影，安排照相場地，教師站中間； 8. 在上午授課結(jié)束時，助教應(yīng)提醒下午授課時間，引領(lǐng)學(xué)員到餐廳就餐；助教等服務(wù)人員陪同就餐； ，助教協(xié)調(diào)進行下午培訓(xùn)的準備，按照第八條的程序進行工作； ，放在教室里的合適位置，同時備好紙杯、吸管、餐巾紙，由學(xué)員自行沖泡； 11. 每門課程結(jié)束當(dāng)天的下午上課前，助教應(yīng)發(fā)放當(dāng)天的“課程評量表和教學(xué)服務(wù)考核表”，在下午第一次課間休息時，提示學(xué)員填寫并在上課前收齊；當(dāng)天課程結(jié)束后，助教作一個小結(jié)：向教師致謝，提示第二天培訓(xùn)時間和老師。 12．每天必須對學(xué)員作一次考勤記錄； 13. 第二天重復(fù)第八至第十二的工作，如果第二天更換培訓(xùn)師，將由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或助教介紹當(dāng)天 課程內(nèi)容和老師，如果第二天仍為同一老師，可由助教簡單進行課程開場白：回顧昨
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