大學(xué)案例分析課程論文(編輯修改稿)
2025-05-14 00:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商共享蘇寧強(qiáng)大的信息系統(tǒng)后臺(tái)。依托與、等眾多技術(shù)公司的合作，蘇寧易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)將能支撐萬(wàn)億級(jí)的銷(xiāo)售規(guī)模，供應(yīng)商可以完全通過(guò)系統(tǒng)完成商品的管理、備貨、銷(xiāo)售跟蹤及售后服務(wù)管理。與此同時(shí)，蘇寧易購(gòu)還將在全國(guó)建立十個(gè)云數(shù)據(jù)中心，來(lái)支撐蘇寧易購(gòu)云服務(wù)和開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)行，供應(yīng)商將會(huì)共享蘇寧覆蓋全國(guó)的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 物流技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，蘇寧將在年完成全國(guó)個(gè)現(xiàn)代化物流基地的布局，同步建設(shè)個(gè)自動(dòng)化揀選中心，提高有限倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率，降低作業(yè)成本，創(chuàng)造更多的物流價(jià)值。在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，蘇寧云商創(chuàng)新采購(gòu)模式，加速供應(yīng)鏈創(chuàng)新， 在合作模式上引入（消費(fèi)者響應(yīng)）、（預(yù)測(cè)補(bǔ)貨）等信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各方資源的無(wú)縫對(duì)接，供應(yīng)鏈效率得到大大提升。在配送技術(shù)方面，蘇寧易購(gòu)立足于原有強(qiáng)大的大件商品配送服務(wù)能力基礎(chǔ)上，形成了近人的規(guī)模，依托蘇寧全國(guó)多家門(mén)店和多家售后網(wǎng)點(diǎn)的自提配送網(wǎng)絡(luò)支撐，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)的有效覆蓋。同時(shí)，使用第三代物流中心，重點(diǎn)應(yīng)用信息技術(shù)，包括（倉(cāng)庫(kù)管理軟件）、(運(yùn)輸管理軟件)、交叉配送技術(shù)、準(zhǔn)時(shí)制配送和配送。蘇寧現(xiàn)有的、等可支持蘇寧易購(gòu)全國(guó)范圍內(nèi)的商品配送。 電子支付技術(shù)蘇寧易購(gòu)有“易付寶支付”、“網(wǎng)上銀行”、“銀聯(lián)在線支付”、“快捷支付”等電子支付方式。特別是“易付寶支付”，使蘇寧易購(gòu)開(kāi)創(chuàng)了支付方式的新模式。另外，蘇寧易購(gòu)開(kāi)通的電話支付模式是國(guó)內(nèi)電子零售行業(yè)的先河。 用戶(hù)售后服務(wù)技術(shù)系統(tǒng)蘇寧易購(gòu)在其首頁(yè)公布個(gè)免費(fèi)電話以更好地捕捉客戶(hù)反饋信息，所有在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品都可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨，多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國(guó)的售后服務(wù)。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)借線下售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，推出了蘇寧易付寶、會(huì)員俱樂(lè)部、幫客、以舊換新、集團(tuán)采購(gòu)、家電下鄉(xiāng)等特色服務(wù)。 一體化應(yīng)用服務(wù)技術(shù)在硬件系統(tǒng)上，易購(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用服務(wù)器使用的塊 的超級(jí)服務(wù)器。同時(shí)在軟件系統(tǒng)上蘇寧推出了蘇寧易購(gòu) 客戶(hù)端、蘇寧易購(gòu)客戶(hù)端、版和版整合蘇寧線上線下資源，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)。第章 蘇寧易購(gòu)的經(jīng)營(yíng)模式分析 市場(chǎng)開(kāi)拓模式 產(chǎn)品策略 蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品策略基于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的無(wú)限虛擬空間，追求對(duì)用戶(hù)和客戶(hù)的全方位服務(wù)，致力于構(gòu)建以易購(gòu)為核心的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，以獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)覆蓋了傳統(tǒng)家電、電器、日用百貨、游戲等諸多類(lèi)產(chǎn)品。同時(shí)，蘇寧易購(gòu)實(shí)行“區(qū)域獨(dú)家制”，既在同一區(qū)域同一品類(lèi)只選擇一家供應(yīng)商，有效地避免了平臺(tái)上同類(lèi)商家的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，呈現(xiàn)給消費(fèi)者的都是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，因此，有效地保障了消費(fèi)者的利益，開(kāi)拓了市場(chǎng),在產(chǎn)品戰(zhàn)略上更勝一籌。 李瓊. 蘇寧易購(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J]. 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊),20XX,08:5051. 價(jià)格策略 蘇寧易購(gòu)依托蘇寧云商實(shí)體店規(guī)?；纳唐凡少?gòu)能力和供應(yīng)鏈管理能力的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等資源的的共享，有效地降低了庫(kù)存成本以及依賴(lài)第三方的物流成本，從整體上有效地降低了蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品的總成本，有著無(wú)可比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，成為區(qū)別于其他電商平臺(tái)的價(jià)格最優(yōu)策略。 高崇華. 基于微商沖擊下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略研究——以蘇寧易購(gòu)為例[J]. 改革與開(kāi)放,20XX,21:1921. 渠道策略 在實(shí)體店方面，蘇寧品牌是消費(fèi)者最值得信賴(lài)的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關(guān)系，擁有豐富的內(nèi)部和外部資源以及豐富的市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網(wǎng)絡(luò)媒體合作方面也有相當(dāng)?shù)馁Y源。在蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)方面，蘇寧品牌信譽(yù)度高，在虛擬經(jīng)濟(jì)中品牌信譽(yù)非常重要。 在銷(xiāo)售渠道方面，蘇寧易購(gòu)將蘇寧云商實(shí)體店的顧客分流過(guò)來(lái)，其銷(xiāo)售渠道較為成熟。此外，為了吸引供應(yīng)商，易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)實(shí)行“免年費(fèi)、免平臺(tái)使用費(fèi)、免保證金”的“三免政策”，開(kāi)闊了供應(yīng)商供貨渠道，保證了供應(yīng)鏈的平穩(wěn)運(yùn)行。此外，從月日起，全國(guó)所有蘇寧門(mén)店、樂(lè)購(gòu)仕門(mén)店銷(xiāo)售的所有商品，將與蘇寧易購(gòu)網(wǎng)上商城實(shí)現(xiàn)同品同價(jià)銷(xiāo)售。線上線下同價(jià)是互聯(lián)網(wǎng)零售的應(yīng)有之義，也是蘇寧云商全渠道融合的重要戰(zhàn)略。 促銷(xiāo)策略在短期的促銷(xiāo)策略上，蘇寧易購(gòu)采取特殊時(shí)間段進(jìn)行打折降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。如蘇寧易購(gòu)自年月份獨(dú)立運(yùn)營(yíng)后，采取元抽汽車(chē)、抽旅游、抽房款活動(dòng)等門(mén)檻、大曝光的營(yíng)銷(xiāo)方式，取得良好反響，迅速提升了用戶(hù)數(shù)量。在長(zhǎng)期的促銷(xiāo)策略上，蘇寧積累了豐富的促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的人才儲(chǔ)備，利用現(xiàn)有的余萬(wàn)會(huì)員開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。例如，易購(gòu)校園先鋒是蘇寧易購(gòu)與校園學(xué)生互動(dòng)的橋梁，蘇寧易購(gòu)新浪微博是蘇寧易購(gòu)官方的互動(dòng)平臺(tái)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式 蘇寧發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行新品獨(dú)家首發(fā) 蘇寧易購(gòu)之前首發(fā)預(yù)售等的成功，為日后首發(fā)預(yù)售其他世界級(jí)科技新品積累了足夠的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。蘇寧易購(gòu)依靠背后
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