保健品電子商務(wù)建設(shè)方案書(編輯修改稿)
2024-12-02 13:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為推廣人員提供建議，以便使推廣效果最大化。一般運(yùn)營(yíng)專員統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)有訪問來源、訪問時(shí)間段、訪 客區(qū)域分布、網(wǎng)站瀏覽行為、訪問時(shí)長(zhǎng)、頁面訪問熱點(diǎn)等。 一般小型網(wǎng)絡(luò)公司該職位由網(wǎng)絡(luò)推廣員兼做。 （ 8）銷售人員： 分為兩組，一組負(fù)責(zé)獨(dú)立 B2C 網(wǎng)站的，一組負(fù)責(zé)淘寶商城；主要工作是通過 \旺旺 \800 或 400 電話對(duì)訪客進(jìn)行問題回答，并盡可能轉(zhuǎn)化意向訪客 。銷售人員的考核可以做到量化，因?yàn)樘詫毶坛呛酮?dú)立 B2C 商城都可以設(shè)定銷售員獨(dú)立賬號(hào)的功能，可以對(duì)每個(gè)訂單備注是哪個(gè)銷售員轉(zhuǎn)化成功的。 （ 9）營(yíng)養(yǎng)師： 由于“冠代保健品商城”從事的是保健品銷售，不同于一般商品，所以有些顧客可能需要 商家 對(duì)其進(jìn)行保 健方面的診斷并提供營(yíng)養(yǎng)建議，這時(shí)銷售員解決不了的工作可以由專職營(yíng)養(yǎng)師來做。營(yíng)養(yǎng)師從業(yè)人員 要具備基本的醫(yī)藥常識(shí)，服務(wù)過程中能讓客戶信服；營(yíng)養(yǎng)師 最好是醫(yī)藥院校畢業(yè)，如果具備“營(yíng)養(yǎng)師”資格證更好。一般有安利等直銷機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)的人具有 較好的營(yíng)養(yǎng)知識(shí) 培訓(xùn)經(jīng)歷 和服務(wù)技巧。 （ 10） 物流組： 出貨商品打包等。 （ 11）庫管組： 存貨商品整理等。 （ 12）退換貨處理人員： 對(duì)退換貨快遞回單進(jìn)行檢驗(yàn)核實(shí)并及時(shí)處理相關(guān)訂單。 獨(dú)立 B2C商城建設(shè) 的功能模塊 （ 1） 商品管理系統(tǒng) （發(fā)布商品、商品 下架上架） （ 2） 訂單管理系統(tǒng) （處理訂單，如發(fā)貨、退貨等） （ 3） 進(jìn)銷存管理系統(tǒng) （如庫存、商品剩余數(shù) 統(tǒng)計(jì) 等） （ 4） 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) （如 對(duì) 意向客戶、多次購買客戶、 VIP 客戶管理等） （ 5） 客服服務(wù)管理系統(tǒng) （在線回答訪問的留言） （ 6） 內(nèi)容管理系統(tǒng) （發(fā)布相關(guān)新聞資訊） 6 （ 7） 推廣系統(tǒng) （任 何 人都可以參與推廣網(wǎng)站得到報(bào)酬，比如推廣一個(gè)訂單可以得到提成等，目前凡客誠(chéng)品網(wǎng)站就有會(huì)員推廣獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。） （ 8） 會(huì)員管理系統(tǒng) （對(duì)網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員進(jìn)行管理 歸類 ） （ 9） WAP 管理系統(tǒng) （實(shí)現(xiàn)手機(jī)可以訪問 網(wǎng)站 ） 說明： 以 上功能設(shè)計(jì)是一般 B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的基本功能，目前 網(wǎng)絡(luò)上有很多功能模塊代碼程序 可供 免費(fèi)下載修改使用 ，這樣可以 大大 縮短開發(fā) 難度和開發(fā) 周期。有些代碼 ， 開發(fā)人員可以免費(fèi)使用，但如果要向原 創(chuàng) 作者咨詢相關(guān)技術(shù)問題 則 需要付費(fèi) ，也就是產(chǎn)品可以免費(fèi)使用，但服務(wù)收費(fèi)，這種收費(fèi)模式是很多開源代碼提供商的盈利模式 。 域名和網(wǎng)站名稱的確定 域名是網(wǎng)站品牌建設(shè)的主要部分，域名是稀缺資料，一個(gè)好的域名可能占一個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的 90%以上，因此注冊(cè)一個(gè)容易記憶的域名是項(xiàng)目成功的基本因素。 中國(guó)人網(wǎng)上文字輸入主要是拼音輸入法， 因 此 域名注冊(cè)以拼音組合更符合中國(guó)人的記憶習(xí)慣。域名的選擇要與網(wǎng)站名稱對(duì)應(yīng)，這樣有利于網(wǎng)站品牌建設(shè)。 入駐淘寶商城 淘寶商城是 淘寶網(wǎng)提供給符合條件的商家進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的一套電子商務(wù)平臺(tái)， 商家無需開發(fā)代碼，只要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行界面美化，然后上 傳 商品圖片和描述即可經(jīng)營(yíng) 。 淘寶商城的建設(shè)主要是客服團(tuán)隊(duì)和推廣團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。 有些美工工作可以外包給第三方公司，價(jià)格也不貴，一般是 2020 元左右。
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