【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ( )5．培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和策劃就是對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的設(shè)計(jì)和策劃。 ( )6．隨質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的進(jìn)展，應(yīng)不斷進(jìn)行知識(shí)更新教育。 ( )7．對(duì)于一個(gè)企業(yè)所存在的質(zhì)量問(wèn)題，一般都可以經(jīng)過(guò)質(zhì)量教育培訓(xùn)，通過(guò)彌補(bǔ)員工的質(zhì)量知識(shí)和技能不足的方法來(lái)解決。 ( )三、選擇題l．組織選擇、實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)一般包括 階段。A．確定培訓(xùn)需求 B．設(shè)計(jì)和策劃并提供培訓(xùn)C．評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 D． A+B+C2．質(zhì)量教育培訓(xùn)可分為 的培訓(xùn)。A．高層管理者B．管理人員和關(guān)鍵崗位的員工C．特定職能部門(mén)人員和廣泛的員工D．以上各類人員和層次3．對(duì)研發(fā)人員和質(zhì)量工程師可進(jìn)行 培訓(xùn)，使其掌握能勝任工作的崗位技能。A．質(zhì)量功能展開(kāi)、失效模型及影響分析B．顧客滿意測(cè)量技術(shù)C．質(zhì)量成本分析D．供應(yīng)商戰(zhàn)略4．培訓(xùn)教師的選擇應(yīng)考慮 A．培訓(xùn)目標(biāo) B．培訓(xùn)制約條件C．培訓(xùn)資源 D． A+B+C5．培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的目的是 。A．統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)科目B．統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)人數(shù)C．衡量組織培訓(xùn)目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)D．衡量組織培訓(xùn)是否按計(jì)劃實(shí)施6．ISO10015是 。A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)－選擇和使用指南B．質(zhì)量管理體系－培訓(xùn)指南C．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性指南D．項(xiàng)目管理指南7．質(zhì)量管理基本知識(shí)的培訓(xùn)對(duì)全面質(zhì)量管理的成功至關(guān)重要，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)包括從高層領(lǐng)導(dǎo)到一線員工的各個(gè)層面。其中針對(duì)中層管理者進(jìn)行的教育培訓(xùn)，主要內(nèi)容為 。A．先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和質(zhì)量戰(zhàn)略方針B．質(zhì)量意識(shí)教育和質(zhì)量管理基本知識(shí)技能C．系統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和技術(shù)方法D．專門(mén)的質(zhì)量管理技術(shù)和方法四、簡(jiǎn)答題l．質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用是什么？2．實(shí)施質(zhì)量教育培訓(xùn)的四個(gè)階段活動(dòng)有哪些？第8章QC小組活動(dòng)復(fù)習(xí)題一、填空題1．QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的 、方針目標(biāo)和 的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、 、提高人的素質(zhì)和 為目的的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的 開(kāi)展活動(dòng)的小組。2．QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)突出表現(xiàn)為明顯的 、廣泛的 、高度的 和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)? 。3．根據(jù)選題性質(zhì)的不同，QC小組的活動(dòng)分為“ ”、和“ ”兩種類型。4．QC小組活動(dòng)課題分為五種類型，即：“ ”、 “ ”、 “ ”、 “ ”、和“ ”。5．QC小組實(shí)施改進(jìn)，解決問(wèn)題除運(yùn)用專業(yè)技術(shù)外，所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面：其一是 ；其二是 ；其三是 。二、判斷題1．QC小組活動(dòng)是組織的自主行為，推進(jìn)QC小組活動(dòng)健康持久地發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門(mén)的職責(zé)。 ( )2．QC小組的課題來(lái)源于上級(jí)下達(dá)的指令性課題和質(zhì)量部門(mén)推薦的指導(dǎo)性課題。 ( )3．QC小組等同于行政班組，其組建需經(jīng)行政批準(zhǔn)。 ( )4．QC小組活動(dòng)成果評(píng)價(jià)更注重經(jīng)濟(jì)效益方面。 ( )5．現(xiàn)場(chǎng)型QC小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的。 ( )三、選擇題1．QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動(dòng)課題是 。A．攻關(guān)型課題 B．創(chuàng)新型課題C．現(xiàn)場(chǎng)型課題 D．管理型課題2．通常所說(shuō)的QC小組活動(dòng)的“四個(gè)階段”包含 個(gè)步驟。A．6 B．7 C．8 D．103．QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是 。A．聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B．展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C．鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要D．A+B+C4．QC小組活動(dòng)起源于 。A．日本 B．美國(guó) C．德國(guó) D．挪威5．QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為 左右。A．3個(gè)月 B．6個(gè)月 C．9個(gè)月 D．12個(gè)月四、簡(jiǎn)答題1．什么叫QC小組?其特點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面?2．QC小組活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，其基本步驟有哪些?第9章 六西格瑪管理 復(fù)習(xí)題一、填空題1．管理水平達(dá)到6σ時(shí)，其對(duì)應(yīng)的缺陷率為 ()。2．在六西格瑪管理的方法論中，用于過(guò)程改進(jìn)的DMAIC指的是 、測(cè)量、 、改進(jìn)和 這5個(gè)步驟。3．六西格瑪管理的特點(diǎn)包括： 、關(guān)注相關(guān)性、使用科學(xué)方法、 。 4．保證測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可信的一項(xiàng)基礎(chǔ)工怍是 。5．DMAIC流程中的分析階段的主要目的是通過(guò)數(shù)據(jù)分析，確定輸入對(duì)輸出的影響，識(shí)別 。二、判斷題1．DMAIC流程中定義階段的目的是把顧客與企業(yè)的要求分解轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的六西格瑪項(xiàng)目。 ( )2．DMAIC流程中的測(cè)量階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)生缺陷的原因進(jìn)行預(yù)測(cè)。( )3．六西格瑪管理的成功在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的掌握，與最高管理層的參與無(wú)關(guān)。 ( )4．六西格瑪項(xiàng)目追求的是一種理念，并不要求在某一特定時(shí)間期限內(nèi)獲得顯著的回報(bào)。 ( )三、簡(jiǎn)答題1．六西格瑪管理的含義是什么?2．DMAIC流程中定義(D)階段的主要任務(wù)是什么?3．推進(jìn)六西格瑪管理需開(kāi)展哪幾方面工作?第10章5S活動(dòng) 復(fù)習(xí)題一、填空題1．5S由5個(gè)日語(yǔ)詞匯組成，是整理、 、清掃、 和自律的簡(jiǎn)稱。2．5S的基本含義為：整理即區(qū)分清理；整頓即 ；清掃即清掃維護(hù)；清潔即 ；自律即約束習(xí)慣。3．研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識(shí)的活動(dòng)是 。4．5S習(xí)慣形成的三個(gè)階段是：行為化、 和習(xí)慣化。5．整頓活動(dòng)遵循的3定原則是： 、 和 。6．5S是實(shí)施管理和 的基礎(chǔ)。7．明確區(qū)分用與不用，并將不用的物品消除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)為 。8．做好標(biāo)識(shí)及定置管理，合理安排使用物品的取放方法的活動(dòng)屬于 。二、判斷題1．5S就是整理、整頓、清掃、清潔、安全。 ( )2．對(duì)物品進(jìn)行規(guī)劃布局，確定存儲(chǔ)擺放的場(chǎng)所的活動(dòng)屬于整理的范疇。 ( )3．清掃就是突擊打掃衛(wèi)生，使工作場(chǎng)所符合衛(wèi)生要求。( )4．現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的重點(diǎn)就是安全和企業(yè)形象。 ( )5．5S活動(dòng)的5個(gè)步驟互為依托、層層遞進(jìn)，是不可分割，缺一不可的整體。 ( )三、選擇題1．對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行整理分類，明確區(qū)分要用的和不用的，并把不用的清除現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)是 。A．整理 B．整頓 C．清掃 D．清潔2．5S的最大功效是 。A．消除無(wú)效勞動(dòng)和損耗，降低成本B．保持干凈整潔、條理有序的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，消除事故隱患，保障安全C．引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣D．A+B+C3．對(duì)過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品，在整理時(shí)可選擇 的處置方法。A．存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所B．作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放C．撤離、丟棄D．就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)4．在5S活動(dòng)中，清潔目標(biāo)包括 。A．顯現(xiàn)整理、整頓、清掃的結(jié)果B．通過(guò)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化維持整理、整頓、清掃的結(jié)果C．事先籌劃應(yīng)對(duì)異常問(wèn)題的對(duì)策和方法D．A+B+C四、簡(jiǎn)答題1．5S活動(dòng)的含義是什么?2．5S活動(dòng)的作用有哪些?第11章 全面生產(chǎn)維護(hù) 復(fù)習(xí)題一、填空題1．全面生產(chǎn)維護(hù)簡(jiǎn)稱 。企業(yè)實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨是通過(guò)提高 ，力求達(dá)到 、 的目標(biāo)。2．全面生產(chǎn)維護(hù)是以 和 為基礎(chǔ)，以 為依托，通過(guò) 來(lái)實(shí)現(xiàn)意識(shí)的更新和行為的改善，從而達(dá)到最佳的設(shè)備綜合效率和經(jīng)營(yíng)效率。3．目視管理是利用 、 的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高 的一種管理方式。4．全面生產(chǎn)維護(hù)的八大支柱為： 、計(jì)劃保全、 、質(zhì)量保全、 、業(yè)務(wù)改善、 和教育訓(xùn)練。5．設(shè)備綜合效率由 、 以及 三個(gè)關(guān)鍵要素組成。6．在全面生產(chǎn)維護(hù)工作中 、 、和 是常用的三大工具。7．堅(jiān)持自愿自律、 、不斷改進(jìn)工作流程、 、個(gè)人與組織共同發(fā)展，是全面生產(chǎn)維護(hù)的五項(xiàng)推進(jìn)原則。8．廣義的全面生產(chǎn)維護(hù)，其活動(dòng)的目標(biāo)是： 。9．企業(yè)實(shí)施全面生產(chǎn)維護(hù)的宗旨是“通過(guò)提高人的保全能力和設(shè)備的效率，力求達(dá)到 、 、 的目標(biāo)。二、判斷題1．全面生產(chǎn)維護(hù)是全面質(zhì)量管理的重要組成部分。 ( )2．全面生產(chǎn)維護(hù)就是消除機(jī)械故障，延長(zhǎng)設(shè)備壽命，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率。 ( )3．全面生產(chǎn)維護(hù)的兩大基礎(chǔ)管理系統(tǒng)是5S管理和目標(biāo)管理。 ( )4．全面生產(chǎn)維護(hù)僅適用于設(shè)備密集性企業(yè)。 ( )5．組織推行全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)，既能明顯的提高生產(chǎn)效率，又能增強(qiáng)員工的改進(jìn)意識(shí)。