工作分析期末復習題(編輯修改稿)
2025-05-13 22:56 本頁面
【文章內容簡介】 懼1工作評價五、簡答題工作分析結果四種表述形式的異同點。簡述為什么要對工作分析內容進行標準化。試述任務分析的基本步驟。試比較人員分析與任務分析的異同點與操作流程。比較方法分析中各種技術的優(yōu)缺點。試闡述工作信息的質量鑒定和工作描述的質量鑒定的具體內容。試對工作評價與工作分析在人力資源管理中的地位和作用進行比較。六、案例分析題卡特洗衣公司職位說明書詹妮弗根據(jù)自己對洗衣店的逐項了解所得出的結論是，她所要做的第一件事就是為洗衣店管理人員編寫職位說明書。正像詹妮弗所說，他在大學所學的一般管理課程和人力資源管理課程都強調了職位說明書的重要性，但在學習時，她一直不相信職位說明書在一家企業(yè)的順利運行中會有如此重要的作用。但她在上班的最初幾周內，多次發(fā)現(xiàn)每當她問及洗衣店的管理人員為什么違反既定的公司政策和辦事程序時，這些人總是回答“因為我不知道這是我的工作內容”或“因為我不知道應該這么做”。詹妮弗這時才知道，只有花大力氣編寫職位說明書并制定一整套標準和程序來告訴大家應該做什么以及如何做，才能使這類問題得到解決。從總體上說，洗衣店的管理人員負責指揮店里的所有活動，其目的包括：生產(chǎn)服務質量的監(jiān)督，顧客關系的維護，營業(yè)額的增長，以及通過有效的控制勞動例、物資、能源等方面的成本實現(xiàn)利潤最大化等。在完成這些總體目標的同時，洗衣店管理人員的任務和職責還包括：質量控制、店鋪的外觀和清潔、顧客關系、財務和現(xiàn)金管理、成本控制和生產(chǎn)率、事故控制、價格掌握、庫存管理、機器維修、衣物的接受與清洗、雇員安全、人力資源管理、不良時間控制等?；卮饐栴}：a.編寫洗衣店管理人員的職務說明書應采用什么樣的格式？b. 應當將工作標準和程序寫進說明書，還是應當將它們單獨分列出來？c.詹妮弗如何才能收集到到編寫工作標準、工作程序以及職務說明書所需要的信息？“不拉馬兵”的職責第二次世界大戰(zhàn)時，有一位將軍去視察軍隊。每到一處，無不軍紀嚴整，將軍非常滿意。當他走到炮兵團的時候，炮兵進行演習。從填料、瞄準到射擊，每個炮兵合作天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象，在每個炮兵班里，總有這么一個兵，筆直地站在大炮旁，自始至終，一動不動。將軍非常奇怪，這個兵究竟是干什么的？他的職責是什么？他為什么要站在那里？將軍問炮兵團長，團長回答：“報告將軍，我們是按照上級的要求設置這個崗位”。將軍問炮兵班長，班長回答：“報告將軍，每一個士兵都嚴格按照上級指示和文件精神進行操練?！睂④妴栠@個兵，并回答：“報告將軍，我是完全按照要求的職責和動作來做的”。將軍對這些回答都不滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時，震天的炮聲會驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮時保持原位，不把大炮拉走，設置了這個非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個世紀過去了，人類社會飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會受驚的，拉馬的兵確保留下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實履行陪伴在每一座大炮旁的職責。回答問題：d. 隨著時代的進步，工作崗位的內容發(fā)生了變化，工作分析是否變得毫無價值了？為什么？e.如果你是負責軍隊工作分析的人員，你認為這個崗位的工作職責應該包括哪些內容？什么方法最合適張某是某管理顧問公司經(jīng)理兼高級顧問，最近正為某醫(yī)院做一個人力資源咨詢項目。為了更好地完成人員和崗位的最佳配置，張經(jīng)理今天早上和公司從事顧問工作的同事們一起召開了一個項目工作例會。會上，就工作分析方法的選擇和使用，他們發(fā)生了激烈的爭執(zhí)。談話內容用如下：“他們醫(yī)院大，有2000多人，我建議用職位問卷分析法做，這樣比較規(guī)范和標準，也容易操作?！薄拔也煌?，2000多份問卷，發(fā)下去，收回來，難度很大。另外，要完成這么多份問卷的分析
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