天津商業(yè)大學員工關系教案(編輯修改稿)
2025-05-13 22:41 本頁面
【文章內容簡介】 的含義（2） 社會組織與公眾關系協(xié)調的內容（3） 社會組織與公眾關系協(xié)調的原則 組織內部公眾關系協(xié)調（1） 組織內部公眾關系含義（2） 組織內部公眾關系的特征（3） 員工關系協(xié)調的內容（4） 員工關系協(xié)調的重要性（5） 員工關系協(xié)調的技巧（6） 下級與上級關系處理技巧（7） 同級關系處理技巧（8） 上級與下級關系處理技巧重點：社會組織與公眾關系協(xié)調的含義、內容；員工關系協(xié)調的技巧難點：員工關系協(xié)調討論、思考題、作業(yè)：討論 中原集團、中美史克員工關系協(xié)調的技巧天津商學院的員工公眾關系協(xié)調技巧作業(yè)：分析你所感興趣的某社會組織協(xié)調內部公眾的方法。參考資料（含參考書、文獻等）：李健榮、邱偉光，現(xiàn)代公共關系，北京：東方出版社，,2004吳勤堂，公共關系學，湖北：武漢大學出版社，2004段淳林，公共關系學，廣東：華南理工大學出版社，2003教學過程設計：復習 分鐘，授新課 130 分鐘，安排討論 10 分鐘，布置作業(yè) 10 分鐘，其他 分鐘授課類型（請打√）：理論課□ 討論課□ 實驗課□ 練習課□ 上機□ 其他□ 教學方式（請打√）：講授□ 討論□ 示教□ 指導□ 其他□教學資源（請打√）：多媒體□ 模型□ 實物□ 掛圖□ 音像□ 其他□第六次課授課題目（教學章、節(jié)或主題）： 組織外部公眾關系協(xié)調 公共關系調查課時安排3授課時間周三教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：了解組織外部公眾關系特，消費者、政府關系協(xié)調的重要性、公共關系調查意義；熟悉政府關系、消費者關系、競爭者關系協(xié)調技巧；公共關系調查的內容、公共關系調查的訪談法、抽樣法、觀察法、文獻法；掌握社區(qū)關系協(xié)調藝術、媒介關系協(xié)調的藝術、公共關系調查的問卷調查法教學內容（包括基本內容、重點、難點）： 組織外部公眾關系協(xié)調（1） 組織外部公眾關系及其特征（2） 社區(qū)關系協(xié)調（3） 媒介關系協(xié)調（4） 政府關系協(xié)調（5） 消費者關系協(xié)調（6） 競爭者關系協(xié)調 公共關系調查（1） 公共關系調查的意義（2） 公共關系調查的內容（3） 公共關系調查的方法重點：社區(qū)關系協(xié)調技巧、媒介關系協(xié)調技巧、問卷調查法難點：組織外部公眾關系協(xié)調技巧討論、思考題、作業(yè)：“南京冠生園”事件中媒介關系協(xié)調的問題？社區(qū)污染事故中社區(qū)關系協(xié)調的技巧？利用問卷調查法為某活動的公眾狀態(tài)設計調查問卷？參考資料（含參考書、文獻等）：李健榮、邱偉光，現(xiàn)代公共關系，北京：東方出版社，,2004吳勤堂，公共關系學，湖北：武漢大學出版社，2004段淳林，公共關系學，廣東：華南理工大學出版社，2003教學過程設計：復習 分鐘，授新課 130 分鐘，安排討論 20 分鐘，布置作業(yè) 分鐘，其他 分鐘授課類型（請打√）：理論課□v 討論課□ 實驗課□ 練習課□ 上機□ 其他□ 教學方式（請打√）：講授□v 討論□ 示教□ 指導□ 其他□教學資源（請打√）：多媒體□v 模型□ 實物□ 掛圖□ 音像□ 其他□第七次課授課題目（教學章、節(jié)或主題）： 公共關系策劃 公共關系實施課時安排3授課時間周三教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：了解公共關系策劃、實施的概念、意義；熟悉公共關系策劃的公眾確定，實施的影響因素；掌握公共關系目標的確定，具體行動方案的編制教學內容（包括基本內容、重點、難點）： 難點：四部工作程序的相互關系。 公共關系策劃的概念、意義 公共關系目標的確定（1） 目標的分類（2） 確定目標的原則（3） 常用的公共關系目標（4） 確定目標應注意的問題 確定公眾 具體行動方案編制（1） 分析資料（2） 確定行動主題、目標、
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