中國聯通項目成功案例探討(編輯修改稿)
2025-05-13 12:54 本頁面
【文章內容簡介】 略目標的實現。建設完善的分析支持系統(tǒng)，提高業(yè)務分析能力；能對市場變化做出迅速的反應， 提供方便地開發(fā)、推出新品牌、新業(yè)務的手段和可能。 $O a(4$v3. 系統(tǒng)框架從整體來看，中國聯通業(yè)務統(tǒng)計分析平臺的結構如下圖所示： *ATe`AV基礎數據來自于中國聯通各省市分公司的業(yè)務支撐系統(tǒng)的數據、MIS數據、OA數據以及企業(yè)外部數據，后端全部采用IBM提供的DBESSBASE數據倉庫解決方案，包括數據抽取工具、數據倉庫平臺和多維數據庫平臺等。，在OLTP與OLAP引擎基礎上為用戶提供了包括以表格和圖形方式展示和管理聯機分析結果，定制不規(guī)則報表，告警，數據挖掘與展示，及其自身的元數據管理等等先進的BI增值服務。 39nws/P,f }HOW)R數據流向如下圖所示，基礎數據來自于各省市公司業(yè)務支撐系統(tǒng)、MIS、OA以及企業(yè)外部系統(tǒng)的數據，數據平臺復雜、多樣， 包括SQL Server、Informix、Oracle、Lotues Notes等?；A數據通過工具進行數據的抽取、轉換、清洗、聚合和裝載，進入數據倉庫DB2。通過Analysis Manage控制的加載和計算，進入多維數據庫中，等待用戶的查詢分析和數據挖掘等命令請求。 TR2V: 8j?uz^5Q 7gk2s39。)M中國聯通統(tǒng)計分析平臺根據公司現有支撐業(yè)務系統(tǒng)的特點并綜合各部門的意見，確定了系統(tǒng)的分析主題，具體描述如下： amp。 *ETRD167。 客戶發(fā)展情況分析 E9LA xnI通過對客戶群體的構成，客戶的地理分布，客戶業(yè)務構成，客戶消費情況等方面進行綜合分析可以有效地實現對客戶總量分析及預測、新增客戶分析及預測、客戶凈增量分析及預測、客戶流失分析及預測、客戶轉網量分析及預測、大客戶發(fā)展分析及預測、客戶消費能力分析及預測、客戶消費習慣/愛好分析及預測、客戶信用度分析、高額客戶特征分析，從而可以有效的制定市場策略，提高服務質量，擴大市場份額。 ?k:O g167。 業(yè)務發(fā)展情況分析 EXN pNBN通過運營數據，對業(yè)務量發(fā)展分析及預測、業(yè)務增量分析及預測、新業(yè)務使用量分析及預測、業(yè)務資源使用特征分析及預測、大客戶使用業(yè)務量的特征分析及預測、大客戶使用業(yè)務特征分析及預測、流向與流量特征分析及預測。對拓展新業(yè)務、優(yōu)化資源、為客戶提供優(yōu)質的服務提供可靠的數據依據。 O42K(2167
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