【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 創(chuàng)新，以保持技術(shù)領(lǐng)先254。 利用成本優(yōu)勢(shì)或差異化建立自身持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括：254。 內(nèi)部發(fā)展戰(zhàn)略254。 聯(lián)合戰(zhàn)略254。 授權(quán)戰(zhàn)略254。 多元化戰(zhàn)略 成熟產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇（降低成本）成熟產(chǎn)業(yè)中的阻擊戰(zhàn)略：254。 產(chǎn)品增值（很寬的產(chǎn)品線）254。 降價(jià)254。 超能生產(chǎn)（威嚇）成熟產(chǎn)業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略254。 價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)策略254。 非價(jià)格策略? 市場(chǎng)滲透策略（鞏固策略）：提供使用頻率；創(chuàng)造更多新需求；吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶。? 市場(chǎng)發(fā)展策略（審慎）：可利用代理商? 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略（投入新市場(chǎng)）：產(chǎn)品差異化，提高市場(chǎng)占有率。? 產(chǎn)品增值戰(zhàn)略新產(chǎn)品老產(chǎn)品新市場(chǎng)產(chǎn)品增值戰(zhàn)略市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略老市場(chǎng)產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 衰退產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇衰退行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于以下幾個(gè)因素：254。 衰退的速度254。 產(chǎn)業(yè)的退出障礙（制度障礙、信息障礙、經(jīng)濟(jì)障礙[專(zhuān)門(mén)的資產(chǎn)、業(yè)務(wù)之間的互補(bǔ)關(guān)系、情緒上的障礙]）254。 固定成本254。 產(chǎn)品差異化程度衰退產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略選擇：254。 領(lǐng)域戰(zhàn)略：撿拾退出產(chǎn)業(yè)所遺留下的市場(chǎng)空間。條件是：? 擁有明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，允許在衰退市場(chǎng)中獲取市場(chǎng)占有率? 衰退速度較緩254。 利基戰(zhàn)略（定位戰(zhàn)略）：集中于小的、特定的需求上254。 收割戰(zhàn)略：不再進(jìn)行追加投資，主要回收現(xiàn)金254。 撤資戰(zhàn)略：成功與否在于能否預(yù)見(jiàn)其衰退。 技術(shù)領(lǐng)先與技術(shù)轉(zhuǎn)讓 技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略投入大、風(fēng)險(xiǎn)高，對(duì)企業(yè)的綜合實(shí)力要求也高。實(shí)施技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)遵循以下原則：254。 優(yōu)化原則254。 柔性原則254。 效益原則254。 協(xié)調(diào)原則技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施模式：254。 獨(dú)立發(fā)展戰(zhàn)略254。 動(dòng)態(tài)聯(lián)盟戰(zhàn)略（企業(yè)amp。企業(yè)）254。 合作發(fā)展戰(zhàn)略（企業(yè)amp?？蒲性核?，申請(qǐng)國(guó)家計(jì)劃等） 技術(shù)轉(zhuǎn)讓技術(shù)轉(zhuǎn)讓的范圍包括：254。 專(zhuān)利254。 專(zhuān)有技術(shù)254。 商標(biāo)254。 知識(shí)培訓(xùn)等方面。技術(shù)轉(zhuǎn)讓的途徑：254。 非商業(yè)性的技術(shù)轉(zhuǎn)讓?zhuān)? 技術(shù)援助? 技術(shù)交流? 技術(shù)合作254。 商業(yè)性的技術(shù)轉(zhuǎn)讓。技術(shù)轉(zhuǎn)讓的特點(diǎn)：254。 壟斷性強(qiáng)254。 可以多次交易（通常轉(zhuǎn)讓的只是使用權(quán)，而非所有權(quán)）254。 不等價(jià)交換。技術(shù)價(jià)格不取決于技術(shù)的價(jià)值，而取決于技術(shù)所能帶來(lái)的利潤(rùn)。 企業(yè)的全球化 產(chǎn)品貿(mào)易和技術(shù)轉(zhuǎn)移 產(chǎn)品貿(mào)易產(chǎn)品貿(mào)易包括：254。 工業(yè)品貿(mào)易? 日用工業(yè)品貿(mào)易（生活資料貿(mào)易）? 生產(chǎn)資料工業(yè)品貿(mào)易254。 農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易日用工業(yè)品貿(mào)易具有以下特點(diǎn)：254。 從集中到分散，從城市到農(nóng)村254。 品種多，總量大，單次小，交易頻繁，要求品種多，差異化大254。 專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)（批發(fā)商）和綜合經(jīng)營(yíng)（零售商）相結(jié)合254。 與一定的服務(wù)相結(jié)合 技術(shù)轉(zhuǎn)移技術(shù)轉(zhuǎn)移有多種方式，在選擇技術(shù)轉(zhuǎn)移的方式時(shí)，應(yīng)考慮以下因素：254。 被轉(zhuǎn)移的技術(shù)性質(zhì)254。 技術(shù)所處的壽命階段254。 轉(zhuǎn)移方式的經(jīng)濟(jì)效益254。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境技術(shù)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略選擇：254。 延長(zhǎng)技術(shù)生命周期戰(zhàn)略。適用于技術(shù)跨度比較大的國(guó)家或地區(qū)之間。254。 擴(kuò)大技術(shù)效用戰(zhàn)略：適用于技術(shù)梯度相同或相近的國(guó)家或地區(qū)，但是可能會(huì)被仿制。254。 尋找出路戰(zhàn)略。 全球市場(chǎng)與企業(yè)的全球化經(jīng)濟(jì)全球一體化是當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大趨勢(shì)。 全球市場(chǎng)的成因、特征和意義全球市場(chǎng)的成因：254。 經(jīng)濟(jì)體制趨同254。 微觀經(jīng)濟(jì)主體趨利動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)254。 信息技術(shù)的進(jìn)步254。 社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展全球市場(chǎng)的特征：254。 全球市場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)國(guó)家之間的談判和要素自由流動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。254。 全球市場(chǎng)的核心要素是追求收益最大化的個(gè)人和企業(yè)。全球市場(chǎng)的意義：254。 全球市場(chǎng)的形成為發(fā)展中國(guó)家?guī)?lái)了巨大的機(jī)遇；254。 全球市場(chǎng)的形成有利于企業(yè)利用世界資源254。 發(fā)展中國(guó)家在全球市場(chǎng)中的困境：? 結(jié)構(gòu)弱勢(shì)? 制度弱勢(shì)254。 全球市場(chǎng)的形成，可以使企業(yè)形成最佳經(jīng)驗(yàn)曲線。 企業(yè)實(shí)施全球化經(jīng)營(yíng)的意義和目的中國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)實(shí)行的主要是內(nèi)向型的經(jīng)營(yíng)國(guó)際化吸引外資投資。企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的目的在于：254。 市場(chǎng)因素? 領(lǐng)先進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)：投入期，國(guó)內(nèi)；成長(zhǎng)期，出口；成熟期，海外設(shè)廠。? 爭(zhēng)取和擴(kuò)充新市場(chǎng)254。 勞動(dòng)力因素254。 自然資源因素? 在海外尋找國(guó)內(nèi)的劣勢(shì)資源? 維護(hù)原料來(lái)源的穩(wěn)定性? 利用生產(chǎn)區(qū)位優(yōu)勢(shì)254。 貿(mào)易壁壘因素254。 全球戰(zhàn)略一體化因素。 企業(yè)全球化的環(huán)境分析 分析方法（一）經(jīng)營(yíng)環(huán)境等級(jí)評(píng)分法關(guān)注8個(gè)要素：254。 資本回收限制254。 外商股權(quán)比例254。 對(duì)外商的管制和態(tài)度254。 貨幣穩(wěn)定性254。 政治穩(wěn)定性254。 關(guān)稅保護(hù)傾向254。 當(dāng)?shù)貎?yōu)惠措施254。 近五年的通貨膨脹率（二）國(guó)別冷熱比較法七個(gè)要素：254。 政治穩(wěn)定性254。 市場(chǎng)機(jī)會(huì)254。 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和成熟度254。 文化一元化254。 法律障礙254。 實(shí)質(zhì)障礙254。 地理文化差異（三）機(jī)會(huì)威脅分析法254。 政治風(fēng)險(xiǎn)254。 外匯風(fēng)險(xiǎn)：? 交易風(fēng)險(xiǎn)? 換算風(fēng)險(xiǎn)? 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)全球化的環(huán)境分析國(guó)際市場(chǎng)機(jī)會(huì)包括：254。 現(xiàn)有市場(chǎng)機(jī)會(huì)254。 潛在市場(chǎng)機(jī)會(huì)254。 早期市場(chǎng)機(jī)會(huì) 企業(yè)全球化的組織特征全球化的企業(yè)通常采用的組織形式有：254。 出口結(jié)構(gòu)部254。 母子公司結(jié)構(gòu)254。 國(guó)際部結(jié)構(gòu)。 出口結(jié)構(gòu)部在銷(xiāo)售部下設(shè)一個(gè)出口部，在國(guó)外設(shè)立銷(xiāo)售中心。出口部是責(zé)任中心，銷(xiāo)售中心是利潤(rùn)中心。優(yōu)點(diǎn)：254。 有一個(gè)統(tǒng)一的對(duì)外機(jī)構(gòu)來(lái)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)企業(yè)的對(duì)外經(jīng)營(yíng)254。 有利于了解國(guó)外市場(chǎng)254。 除了賺取生產(chǎn)利潤(rùn)外，還可以賺銷(xiāo)售利潤(rùn)。缺點(diǎn)：254。 簡(jiǎn)單的出口結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展起來(lái)的綜合性業(yè)務(wù)要求254。 容易與其他部門(mén)產(chǎn)生沖突，協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。 母子公司結(jié)構(gòu)這是中國(guó)企業(yè)走向全球化經(jīng)營(yíng)的一種過(guò)渡模式。優(yōu)點(diǎn)：254。 子公司自主權(quán)比較大254。 充分利用東道主國(guó)的各種資源254。 有利于開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)缺點(diǎn)：254。 母子公司之間關(guān)系松散（主要是財(cái)務(wù)上的監(jiān)督）中航油新加坡案件254。 子公司的決策往往著眼于自己，而非母公司254。 子公司不能及時(shí)了解母公司的信息，不能及時(shí)得到母公司在資源、技術(shù)、人員等方面的支持。 國(guó)際部結(jié)構(gòu)是指當(dāng)國(guó)際企業(yè)的國(guó)外子公司達(dá)到一定數(shù)量和規(guī)模后所設(shè)立的，與其他國(guó)內(nèi)事業(yè)部處于同等地位的，統(tǒng)管母國(guó)以外一切業(yè)務(wù)的國(guó)際部門(mén)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點(diǎn)：254。 協(xié)調(diào)國(guó)外各子公司之間的聯(lián)系254。 克服生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)品策略的局限，從全球產(chǎn)品策略觀點(diǎn)來(lái)統(tǒng)一籌劃生產(chǎn)254。 有利于統(tǒng)一籌措資金254。 有利于將國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)和國(guó)外經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。缺點(diǎn)：254。 在國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)中容易與生產(chǎn)部門(mén)發(fā)生矛盾沖突254。 國(guó)際部不可能擁有大量的關(guān)于子公司所在國(guó)的信息，不能有效指揮254。 國(guó)際部不是最高決策機(jī)構(gòu)，需要多次請(qǐng)示，容易造成決策不及時(shí)。模式：254。 全球性職能分布結(jié)構(gòu)：決策權(quán)高度集中，適合于產(chǎn)品、市場(chǎng)穩(wěn)定254。 全球性地區(qū)分布結(jié)構(gòu)：最大的矛盾在于各地區(qū)在管理上的不一致，容易導(dǎo)致本地區(qū)的本位主義254。 全球性產(chǎn)品分布結(jié)構(gòu)：組織龐大，機(jī)構(gòu)重疊254。 全球性混合結(jié)構(gòu)：? 產(chǎn)品地區(qū)型? 產(chǎn)品市場(chǎng)型254。 全球性矩陣結(jié)構(gòu)（三維矩陣）：管理過(guò)于復(fù)雜，管理成本較高 跨文化管理 跨文化差異和趨同性文化差異極易導(dǎo)致眼界狹小和簡(jiǎn)單化的問(wèn)題。 跨文化管理戰(zhàn)略對(duì)于國(guó)際企業(yè)而言，需要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的差異化程度以及國(guó)家化程度兩個(gè)因素來(lái)綜合權(quán)衡來(lái)采用針對(duì)性的策略。在推行全球化的過(guò)程中，兼顧不同地區(qū)市場(chǎng)的特殊性而采用當(dāng)?shù)鼗瘧?zhàn)略是相當(dāng)困難的，需要協(xié)調(diào)以下三個(gè)方面的關(guān)系：254。 必須充分了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境的變化情況和發(fā)展趨勢(shì)，且不可認(rèn)為世界各地市場(chǎng)基本一致，大同小異；254。 總公司對(duì)其各地子公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)了如指掌，盡可能的幫助他們滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求；254。 總公司要給當(dāng)?shù)刈庸境浞值淖灾鳈?quán)，以確保它們能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求變化。 企業(yè)文化和當(dāng)?shù)匚幕娜诤显诒患娌⒌钠髽I(yè)中，被兼并企業(yè)的資產(chǎn)重組和資源重新配置相對(duì)于企業(yè)文化的整合要容易的多。在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中應(yīng)注意以下三點(diǎn)：254。 員工和企業(yè)的關(guān)系254。 上下級(jí)隸屬關(guān)系清晰254。 員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)、宗旨及他們所處位置的總看法。4種不同類(lèi)型的企業(yè)文化成就導(dǎo)向文化特點(diǎn)：254。 強(qiáng)調(diào)以人為本254。 強(qiáng)調(diào)平等原則254。 員工個(gè)人成就重于企業(yè)利益企業(yè)如同孵化器，美國(guó)硅谷地區(qū)和北京中關(guān)村地區(qū)。項(xiàng)目導(dǎo)向文化特點(diǎn)：254。 強(qiáng)調(diào)平等原則254。 強(qiáng)調(diào)任務(wù)254。 采用團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目小組的形式出現(xiàn)254。 沒(méi)有明確的崗位分工英美企業(yè)較多，利于建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)權(quán)力導(dǎo)向文化特點(diǎn)：254。 等級(jí)森嚴(yán)254。 按部就班254。 忽視人的尊嚴(yán)通常是傳統(tǒng)的架構(gòu)，容易造成員工流失率較高。角色導(dǎo)向文化特點(diǎn)：254。 任務(wù)劃分清晰254。 典型的金字塔結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)具體，工作效率高，但是推行改革的阻力也很大。不同文化背景群體的融合跨文化群體比較適合創(chuàng)新性的工作環(huán)境，而在常規(guī)性工作狀態(tài)下效益最差。 全球化企業(yè)的財(cái)務(wù)控制全球化企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本職能是：資金的籌措和運(yùn)用。 全球化企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)全球化企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是：254。 發(fā)揮全球經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，降低財(cái)務(wù)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益254。 在全球化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，適應(yīng)各國(guó)或各地區(qū)的具體慣例和環(huán)境限制；254。 使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益不因財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)而受損。 全球化企業(yè)財(cái)務(wù)管理的職能基本的職能：籌措和運(yùn)用資金。 全球化企業(yè)的財(cái)務(wù)管理組織架構(gòu)三種基本的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)狀態(tài)：254。 總部實(shí)施中央集權(quán)254。 由總部指導(dǎo)下的國(guó)際部實(shí)施中央集權(quán)254。 由總公司與其下屬的國(guó)際部、或地區(qū)總部、或產(chǎn)品總部實(shí)施分權(quán)制 全球化企業(yè)的財(cái)務(wù)控制公司的財(cái)務(wù)控制是指對(duì)國(guó)外分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制。一、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)評(píng)估制度跨國(guó)公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)通常使用三種貨幣：254。 分公司和子公司所在國(guó)的貨幣254。 母公司所在國(guó)的貨幣254。 第三國(guó)的貨幣。但是最終都要以母公司所在國(guó)的貨幣編制財(cái)務(wù)報(bào)表。美國(guó)公司通常采用“公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則”：254。 是否當(dāng)期：? 當(dāng)期，按制表日的匯率換算? 非當(dāng)期：按項(xiàng)目發(fā)生時(shí)的匯率換算254。 資產(chǎn)形態(tài)：? 貨幣形態(tài)：按制表中的匯率換算? 實(shí)物形態(tài)：按其發(fā)生時(shí)的匯率換算。美國(guó)要求各企業(yè)統(tǒng)一按職能貨幣換算法向政府當(dāng)局提交財(cái)務(wù)報(bào)告。職能貨幣是指企業(yè)通常用于處理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)的流通貨幣以及實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的貨幣。資產(chǎn)負(fù)債表按照制表日的匯率換算，現(xiàn)金損益表按平均匯率換算。二、全球化企業(yè)財(cái)務(wù)控制的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)海外子公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要有三種技術(shù)方法：254。 投資回報(bào)分析（最重要的指標(biāo)）254。 財(cái)務(wù)預(yù)算分析254。 歷史比較分析轉(zhuǎn)移定價(jià)也是國(guó)際企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)控制的方法，其目的是使稅收最小化。2 管理技術(shù)（1015%） 戰(zhàn)略與績(jī)效 企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)管理 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了獲取長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而進(jìn)行的總體規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略有廣義和狹義之分：254。 廣義：認(rèn)為戰(zhàn)略中包含著目標(biāo)254。 狹義：認(rèn)為確定企業(yè)目的的過(guò)程與戰(zhàn)略制定過(guò)程雖然相互有聯(lián)系，但是他們兩個(gè)是截然不同的過(guò)程。企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素：254。 經(jīng)營(yíng)范圍：又稱(chēng)為企業(yè)的定域，企業(yè)確定經(jīng)營(yíng)范圍的方式可以有多種形式，可以按照產(chǎn)品系列確定范圍，也可根據(jù)內(nèi)含的技術(shù)來(lái)確定經(jīng)營(yíng)范圍。254。 資源配置：又稱(chēng)為企業(yè)的特殊能力，是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式。254。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：既可以來(lái)自企業(yè)在產(chǎn)品和市場(chǎng)上的地位，也可以來(lái)自企業(yè)對(duì)特殊資源的正確運(yùn)用。254。 協(xié)同作用企業(yè)戰(zhàn)略的層次：254。 公司層戰(zhàn)略，又稱(chēng)總體戰(zhàn)略：主要關(guān)注全局性、整體性和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略行為。254。 事業(yè)層戰(zhàn)略，又稱(chēng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：局部性戰(zhàn)略問(wèn)題。254。 職能層戰(zhàn)略，又稱(chēng)職能部門(mén)戰(zhàn)略：期限短，具體性強(qiáng)。企業(yè)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的效能影響很大，企業(yè)內(nèi)部條件的變化則對(duì)企業(yè)的效率影響更大些。管理者最重要的是作正確的事（改進(jìn)效能），而不是正確地做事（改進(jìn)效率）。戰(zhàn)略管理的過(guò)程（9個(gè)步驟）：254。 確定企業(yè)當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略：? 企業(yè)宗旨是企業(yè)存在的目的，通常包括企業(yè)目的? 企業(yè)目的：如企業(yè)的生存、發(fā)展和獲利等經(jīng)濟(jì)目的? 目標(biāo)：在宗旨的框架內(nèi)，為企業(yè)的發(fā)展提供明確的方向，有具體的完成時(shí)間? 制定戰(zhàn)略：在多個(gè)市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)方式和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的方案中進(jìn)行選擇254。 分析環(huán)境：外部環(huán)境。重要的是把握環(huán)境的變化和發(fā)展趨勢(shì)對(duì)企業(yè)的重要影響。254。 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅254。 分析企業(yè)的資源254。 識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)254。 重新評(píng)估企業(yè)的宗旨和目標(biāo)：利用SWOT分析法254。 制定戰(zhàn)略：在公司層、事業(yè)層和職能層設(shè)立戰(zhàn)略。254。 實(shí)施戰(zhàn)略254。 評(píng)估戰(zhàn)略：分為三個(gè)步驟：? 衡量實(shí)際績(jī)效? 將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)? 采取管理行動(dòng)來(lái)糾正偏差或標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)管理（MBO Management by Objects）目標(biāo)管理是指將企業(yè)的總體目標(biāo)分解為各個(gè)組織單元和個(gè)人的具體目標(biāo)，從而為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理的保證。目標(biāo)管理不是用目標(biāo)來(lái)控制，是用他們來(lái)激勵(lì)。強(qiáng)調(diào)參與式的目標(biāo)設(shè)置，這些目標(biāo)是明確的、可衡量的和可檢驗(yàn)的。目標(biāo)應(yīng)具備SMART特點(diǎn)。目標(biāo)管理的目標(biāo)形成過(guò)程可以是自下而上的，也可以是自上而下的。（一）目標(biāo)管理一般具有以下四個(gè)要素：254。 明確具體的目標(biāo)254。 參與決策：作為一種激勵(lì)機(jī)制。254。 明確的時(shí)間規(guī)定254。 績(jī)效反饋。績(jī)效反饋是保證最終實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的重要途徑。（二）目標(biāo)管理的典型步驟包括：254。 制定組織整體的目標(biāo)和戰(zhàn)略254。 在經(jīng)營(yíng)單位和部門(mén)之間分配主要的目標(biāo)254。 各單位的管理者和他們的上級(jí)一起設(shè)定本部門(mén)的具體目標(biāo)254。 部門(mén)的所有成員參與商定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃254。 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃254。 定期檢查目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并向有關(guān)單位反饋254。 基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)將促進(jìn)目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn) 業(yè)務(wù)流程與企業(yè)組織 業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程是社會(huì)分工的結(jié)果。業(yè)務(wù)流程是以分工為基礎(chǔ)產(chǎn)生的。流程的