【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采取必要的防護(hù)措施。第四十三條 景區(qū)講解人員應(yīng)當(dāng)取得講解員證，持證上崗。旅游景區(qū)不得提供無(wú)導(dǎo)游證、講解員證的人員在旅游景區(qū)內(nèi)從事導(dǎo)游講解有償服務(wù)。第四十四條 申請(qǐng)成為旅游營(yíng)地的景區(qū)應(yīng)當(dāng)?shù)玫疆?dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T(mén)的審批，并達(dá)到國(guó)家和地方的相關(guān)服務(wù)規(guī)范。第四十五條 車(chē)船公司經(jīng)營(yíng)旅游運(yùn)輸業(yè)務(wù)的，必須持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證，依法配備具有相應(yīng)資質(zhì)的駕駛?cè)藛T和安全設(shè)施設(shè)備。從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守道路客運(yùn)安全管理的各項(xiàng)制度，并在車(chē)輛顯著位置明示本省統(tǒng)一的道路旅游客運(yùn)專用標(biāo)識(shí)，在車(chē)廂內(nèi)顯著位置公示經(jīng)營(yíng)者和駕駛?cè)诵畔ⅰ⒌缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)督電話等事項(xiàng)。為旅游散客提供專線公共客運(yùn)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，其車(chē)輛及行駛線路、經(jīng)停站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)符合城市公共交通管理的有關(guān)規(guī)定。車(chē)船駕駛?cè)藛T從事旅游運(yùn)輸，應(yīng)當(dāng)按照旅行社約定的旅游線路和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，服從旅行社及其導(dǎo)游人員的安排。第四十六條 住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定為旅游者提供安全、衛(wèi)生和質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。住宿經(jīng)營(yíng)者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費(fèi)用由住宿經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)助安排旅游者住宿。第四十七條 星級(jí)飯店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)完善配套設(shè)施和輔助設(shè)施，規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。第四十八條 城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或者其他條件從事旅游經(jīng)營(yíng)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第四十九條 導(dǎo)游服務(wù)公司、旅游咨詢服務(wù)公司未經(jīng)許可不得從事旅行社業(yè)務(wù)。第五十條 設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門(mén)的許可，依法辦理工商登記：（一）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；（二）有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；（三）有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；（四）有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游；（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。第五十一條 旅行社可以經(jīng)營(yíng)下列業(yè)務(wù)：（一）境內(nèi)旅游；（二）出境旅游；（三）邊境旅游；（四）入境旅游；（五）其他旅游業(yè)務(wù)。旅行社經(jīng)營(yíng)前款第二項(xiàng)和第三項(xiàng)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，具體條件由國(guó)務(wù)院規(guī)定。第五十二條 旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可。第五十三條 旅行社應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權(quán)益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助的費(fèi)用。第五十四條 旅行社應(yīng)當(dāng)依法投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，并在簽訂旅游合同時(shí)提示旅游者投保個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)。第五十五條 旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)。旅行社需要租用客運(yùn)車(chē)輛、船舶的，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的運(yùn)輸企業(yè)和已投保法定強(qiáng)制保險(xiǎn)的車(chē)輛、船舶。旅行社與運(yùn)輸企業(yè)簽訂的旅游運(yùn)輸合同，應(yīng)當(dāng)明確旅游行程，約定運(yùn)輸路線、運(yùn)輸價(jià)格、對(duì)車(chē)船的要求以及違約責(zé)任等事項(xiàng)。第五十六條 旅行社的廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括旅行社名稱和許可證號(hào)碼，委托代辦的業(yè)務(wù)廣告還應(yīng)當(dāng)注明被代理旅行社的名稱。第五十七條 旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。第五十八條 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，遵守我國(guó)有關(guān)旅行社經(jīng)營(yíng)的法律法規(guī)，并在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。 第五十九條 旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，必須與旅游者訂立合同。旅游服務(wù)合同可以采用旅游主管部門(mén)或旅游行業(yè)協(xié)會(huì)推薦的合同示范文本。旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價(jià)旅游合同的組成部分。旅游者要求補(bǔ)充合同條款的，旅行社應(yīng)當(dāng)與旅游者協(xié)商確定，并在合同中載明。第六十條 包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，包括下列內(nèi)容： （一）旅行社、旅游者的基本信息； （二）旅游行程安排； （三）旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)； （四）交通、住宿、餐飲和導(dǎo)游服務(wù)等服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)； （五）游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間； （六）自由活動(dòng)時(shí)間安排； （七）旅游費(fèi)用及其交納的期限和方式； （八）違約責(zé)任和解決糾紛的方式； （九）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項(xiàng)。訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)說(shuō)明前款第二項(xiàng)至第八項(xiàng)所載內(nèi)容。第六十一條 旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者發(fā)放健康信息登記表，指導(dǎo)旅游者填寫(xiě)，并提示旅游者隨身攜帶。第六十二條 旅行社委托其他旅行社代理銷(xiāo)售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價(jià)旅游合同的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。旅行社依照本條例規(guī)定將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給地接社履行的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明地接社的基本信息。安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。第六十三條 訂立包價(jià)旅游合同時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列事項(xiàng)： （一）旅游者不適合參加旅游活動(dòng)的情形； （二）旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)； （三）旅行社依法可以減免責(zé)任的信息； （四）旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等； （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)告知的事項(xiàng)。在包價(jià)旅游合同履行中，遇有前款規(guī)定事項(xiàng)的，旅行社也應(yīng)當(dāng)告知旅游者。第六十四條 旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。 因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社對(duì)旅游者承擔(dān)責(zé)任，受委托的旅行社對(duì)組團(tuán)社承擔(dān)責(zé)任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費(fèi)用。第六十五條 旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。第六十六條 旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。第六十七條 旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同： （一）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的； （二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關(guān)部門(mén)處理的； （三）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的； （四）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、不能制止的； （五）法律規(guī)定的其他情形。 因前款規(guī)定情形解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十八條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理： （一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。 （二）合同解除的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。 （三）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。 （四）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者分擔(dān)。第六十九條 旅游行程中解除合同的，旅行社