【文章內(nèi)容簡介】 采取必要的防護措施。第四十三條 景區(qū)講解人員應當取得講解員證，持證上崗。旅游景區(qū)不得提供無導游證、講解員證的人員在旅游景區(qū)內(nèi)從事導游講解有償服務。第四十四條 申請成為旅游營地的景區(qū)應當?shù)玫疆數(shù)芈糜沃鞴懿块T的審批，并達到國家和地方的相關服務規(guī)范。第四十五條 車船公司經(jīng)營旅游運輸業(yè)務的，必須持有營業(yè)執(zhí)照和旅游客運經(jīng)營許可證，依法配備具有相應資質(zhì)的駕駛?cè)藛T和安全設施設備。從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并在車輛顯著位置明示本省統(tǒng)一的道路旅游客運專用標識，在車廂內(nèi)顯著位置公示經(jīng)營者和駕駛?cè)诵畔?、道路運輸管理機構監(jiān)督電話等事項。為旅游散客提供專線公共客運服務的經(jīng)營者，其車輛及行駛線路、經(jīng)停站點，應當符合城市公共交通管理的有關規(guī)定。車船駕駛?cè)藛T從事旅游運輸，應當按照旅行社約定的旅游線路和標準進行服務，服從旅行社及其導游人員的安排。第四十六條 住宿經(jīng)營者應當按照相關法律法規(guī)和合同約定為旅游者提供安全、衛(wèi)生和質(zhì)價相符的服務。住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務合同提供服務的，應當為旅游者提供不低于原定標準的住宿服務，因此增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務的，住宿經(jīng)營者應當協(xié)助安排旅游者住宿。第四十七條 星級飯店在經(jīng)營過程中要嚴格按照標準完善配套設施和輔助設施，規(guī)范從業(yè)人員的服務標準，定期對從業(yè)人員進行培訓和考核。第四十八條 城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村居民利用自有住宅或者其他條件從事旅游經(jīng)營，應遵守相關法律法規(guī)。第四十九條 導游服務公司、旅游咨詢服務公司未經(jīng)許可不得從事旅行社業(yè)務。第五十條 設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：（一）有固定的經(jīng)營場所；（二）有必要的營業(yè)設施；（三）有符合規(guī)定的注冊資本；（四）有必要的經(jīng)營管理人員和導游；（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。第五十一條 旅行社可以經(jīng)營下列業(yè)務：（一）境內(nèi)旅游；（二）出境旅游；（三）邊境旅游；（四）入境旅游；（五）其他旅游業(yè)務。旅行社經(jīng)營前款第二項和第三項業(yè)務，應當取得相應的業(yè)務經(jīng)營許可，具體條件由國務院規(guī)定。第五十二條 旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可。第五十三條 旅行社應當按照規(guī)定交納旅游服務質(zhì)量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。第五十四條 旅行社應當依法投保旅行社責任險，并在簽訂旅游合同時提示旅游者投保個人意外傷害保險。第五十五條 旅行社組織旅游活動應當向合格的供應商訂購產(chǎn)品和服務。旅行社需要租用客運車輛、船舶的，應當選擇具有相應資質(zhì)的運輸企業(yè)和已投保法定強制保險的車輛、船舶。旅行社與運輸企業(yè)簽訂的旅游運輸合同，應當明確旅游行程，約定運輸路線、運輸價格、對車船的要求以及違約責任等事項。第五十六條 旅行社的廣告內(nèi)容應當包括旅行社名稱和許可證號碼，委托代辦的業(yè)務廣告還應當注明被代理旅行社的名稱。第五十七條 旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。第五十八條 通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，遵守我國有關旅行社經(jīng)營的法律法規(guī)，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經(jīng)營許可證信息。 第五十九條 旅行社組織和安排旅游活動，必須與旅游者訂立合同。旅游服務合同可以采用旅游主管部門或旅游行業(yè)協(xié)會推薦的合同示范文本。旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供旅游行程單。旅游行程單是包價旅游合同的組成部分。旅游者要求補充合同條款的，旅行社應當與旅游者協(xié)商確定，并在合同中載明。第六十條 包價旅游合同應當采用書面形式，包括下列內(nèi)容： （一）旅行社、旅游者的基本信息； （二）旅游行程安排； （三）旅游團成團的最低人數(shù)； （四）交通、住宿、餐飲和導游服務等服務安排和標準； （五）游覽、娛樂等項目的具體內(nèi)容和時間； （六）自由活動時間安排； （七）旅游費用及其交納的期限和方式； （八）違約責任和解決糾紛的方式； （九）法律、法規(guī)規(guī)定和雙方約定的其他事項。訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者詳細說明前款第二項至第八項所載內(nèi)容。第六十一條 旅行社應當向旅游者發(fā)放健康信息登記表，指導旅游者填寫，并提示旅游者隨身攜帶。第六十二條 旅行社委托其他旅行社代理銷售包價旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立包價旅游合同的，應當在包價旅游合同中載明委托社和代理社的基本信息。旅行社依照本條例規(guī)定將包價旅游合同中的接待業(yè)務委托給地接社履行的，應當在包價旅游合同中載明地接社的基本信息。安排導游為旅游者提供服務的，應當在包價旅游合同中載明導游服務費用。第六十三條 訂立包價旅游合同時，旅行社應當向旅游者告知下列事項： （一）旅游者不適合參加旅游活動的情形； （二）旅游活動中的安全注意事項； （三）旅行社依法可以減免責任的信息； （四）旅游者應當注意的旅游目的地相關法律、法規(guī)和風俗習慣、宗教禁忌，依照中國法律不宜參加的活動等； （五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他應當告知的事項。在包價旅游合同履行中，遇有前款規(guī)定事項的，旅行社也應當告知旅游者。第六十四條 旅行社招徠旅游者組團旅游，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應當至少提前七日通知旅游者，出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。 因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任，受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的，可以解除合同。因未達到約定的成團人數(shù)解除合同的，組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。第六十五條 旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。第六十六條 旅游行程結束前，旅游者解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。第六十七條 旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除合同： （一）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的； （二）攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的； （三）從事違法或者違反社會公德的活動的； （四）從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止的； （五）法律規(guī)定的其他情形。 因前款規(guī)定情形解除合同的，組團社應當在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應當依法承擔賠償責任。第六十八條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理： （一）合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同。 （二）合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者；合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。 （三）危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔。 （四）造成旅游者滯留的，旅行社應當采取相應的安置措施。因此增加的食宿費用，由旅游者承擔；增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔。第六十九條 旅游行程中解除合同的，旅行社