某市旅游管理?xiàng)l例(編輯修改稿)
2025-05-13 03:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 符合約定條件； （二）不按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者本市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)； （三）對(duì)服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等做引人誤解的虛假宣傳； （四）隱瞞真實(shí)情況，提供質(zhì)價(jià)不符的服務(wù)； （五）與其他單位和個(gè)人惡意串通，采取欺騙、誤導(dǎo)的手段招徠旅游者； （六）出售以假充真、以次充好的商品； （七）其他侵害旅游者合法權(quán)益的行為。 第三十五條 旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同，明確約定行程安排、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等事項(xiàng)。安排旅游者購(gòu)物的，應(yīng)當(dāng)在合同中明確購(gòu)物場(chǎng)所、購(gòu)物次數(shù)和停留時(shí)間。 訂立旅游合同，可以參照市旅游行政管理部門(mén)和市工商行政管理部門(mén)推薦的合同示范文本。 旅行社及其導(dǎo)游員或者領(lǐng)隊(duì)必須按照合同約定提供服務(wù)，未征得旅游者同意，不得違反合同約定改變行程安排，減少服務(wù)項(xiàng)目，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加收服務(wù)費(fèi)用。 旅行社及其導(dǎo)游員或者領(lǐng)隊(duì)不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者參加額外付費(fèi)項(xiàng)目。 第三十六條旅行社將已經(jīng)訂立旅游合同的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團(tuán)的，應(yīng)當(dāng)征得旅游者的書(shū)面同意；旅游者不同意的，旅行社應(yīng)當(dāng)全部返還旅游者預(yù)付的旅游費(fèi)用；給旅游者造成損失的，旅行社應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者按照合同約定予以賠償。 第三十七條 旅行社與其他旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)，不得賬外暗中給予或者收受回扣。 第三十八條旅行社在旅游行程中安排旅游者在指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)商品，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者退換；旅行社和指定購(gòu)物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者有串通、欺騙行為，或者對(duì)商品質(zhì)量作出承諾、保證，但商品不符合其承諾、保證的質(zhì)量要求，造成旅游者人身傷害或者財(cái)產(chǎn)損失的，旅游者有權(quán)要求旅行社賠償；旅行社賠償后，可以依法向經(jīng)營(yíng)者追償。 第三十九條 導(dǎo)游員或者領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)取得國(guó)家規(guī)定的執(zhí)業(yè)證書(shū)。 導(dǎo)游員或者領(lǐng)隊(duì)從事導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)由旅行社委派，并佩帶導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證。 導(dǎo)游員或者領(lǐng)隊(duì)在導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)舉止文明、語(yǔ)言規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。 第四十條 導(dǎo)游員和旅游團(tuán)隊(duì)的其他服務(wù)人員不得有下列行為： （一）欺騙、誤導(dǎo)旅游者消費(fèi)； （二）強(qiáng)行向旅游者兜售物品或者購(gòu)買(mǎi)旅游者的物品； （三）向旅游經(jīng)營(yíng)者索要或者收受回扣； （四）向旅游者索要小費(fèi)或者其他財(cái)物； （五）毆打、謾罵或者以其他方式侮辱旅游者； （六）其他損害旅游者合法權(quán)益的行為。 第四十一條 為旅游散客提供專線公共客運(yùn)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，其車(chē)輛及行駛線路、經(jīng)停站點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)符合城市公共交通管理的有關(guān)規(guī)定。 為旅游散客提供交通、游覽、餐飲等綜合服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；其導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)持有導(dǎo)游證，所使用的客運(yùn)車(chē)輛應(yīng)當(dāng)取得旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)；并應(yīng)當(dāng)向旅游者公示旅游價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 第四十二條 在舊城內(nèi)，對(duì)利用胡同資源開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)。具體辦法由市人民政府制定。 第四十三條 飯店、旅店等旅游住宿單位應(yīng)當(dāng)遵守本條例和有關(guān)旅館業(yè)管理的規(guī)定，為旅游者提供安全、衛(wèi)生和質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。 第四十四條 旅游區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)接待的需要，按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)停車(chē)場(chǎng)、免費(fèi)公共廁所以及符合環(huán)境衛(wèi)生、通訊、安全保障、無(wú)障礙等要求的配套服務(wù)設(shè)施。 旅游區(qū)（點(diǎn)）的配套服務(wù)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，不得影響景區(qū)景容。 第四十五條 旅游區(qū)內(nèi)設(shè)有收費(fèi)旅游點(diǎn)或者旅游項(xiàng)目的，應(yīng)當(dāng)分別設(shè)置單一門(mén)票，不得強(qiáng)行向旅游者兜售聯(lián)票、套票。 第四十六條 在旅游區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)或者周?chē)?，不得擅自擺攤、圈地、占點(diǎn)，妨礙旅游者觀光、攝影；不得
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