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正文內(nèi)容

中央企業(yè)班組長管理資格認(rèn)證模擬考試(編輯修改稿)

2025-05-12 23:00 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,并建立實(shí)施保障,并協(xié)助其實(shí)現(xiàn)正確答案:ABC。 ,張經(jīng)理打電話來問上周報修的兩臺機(jī)器的事情,說:“上星期報修的兩臺機(jī)器修好了嗎?后天要投入使用了。”王強(qiáng)回答道:“別擔(dān)心,我在他們報修后,第一時間就安排了人修理了?!睆埥?jīng)理問道:“修好了嗎?”王強(qiáng):“我安排了班里維修水平最高的兩個人,他們保證今天修好?!毕铝嘘P(guān)于王強(qiáng)班長的說法,正確的是( )。 ,授權(quán)之后就不再做過多的干涉,是個好班長,沒有做好結(jié)果監(jiān)控工作,是他的失職,一再回答,工作已經(jīng)安排下去了,而不是到底是“修好了”還是“沒有修好”,說明王強(qiáng)溝通能力需要提高,輔助上級領(lǐng)導(dǎo)工作,是班組長的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理詢問之前主動匯報結(jié)果正確答案:BCD。 ( )。 正確答案:ABCD。 ( )。 正確答案:ABCD。 ( )。 正確答案:ABC。 ( )。 正確答案:ABCD。 四、 案例分析(共10個小題,每題小題2分,共20分)46. 情形1,某企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)人員小張?zhí)岢隽艘粋€建議,為了加強(qiáng)人員之間的信任和團(tuán)結(jié),他認(rèn)為銷售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會,這個聚會的地點(diǎn)應(yīng)該在公司。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為這是一個好的建議,但是對于聚會的地點(diǎn)和時間,他覺得應(yīng)該討論一下。李總準(zhǔn)備下午下班前半小時集中進(jìn)行討論。 討論會上大家非常積極。李總首先說,他認(rèn)為聚會是應(yīng)該的,但是時間要視大家的時間而定,地點(diǎn)不應(yīng)該在公司,因?yàn)榇蠹夜ぷ髁艘恢?,?yīng)該找一個較輕松的地方聚會,這樣更有助于大家的溝通和交流,并對小張的主意表示贊揚(yáng),同時鼓勵大家提出更好的觀點(diǎn)。在李總的鼓勵下,大家提出許多有益的建議,雖然小張的建議沒有被全盤接受,但是他提建議的做法得到鼓勵,所以他自己也非常高興。 情形2,在沃爾瑪,每一個經(jīng)理人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕扣。在該公司,員工包括最基層的店員都被稱為合伙人,同事之間因信任而進(jìn)入志同道合的合作境界。最好的主意來自這些合伙人,而把每個創(chuàng)意推向成功的,也是這些受到信任的合伙人。這正是沃爾瑪從一家小公司一舉發(fā)展成為美國最大的零售連鎖集團(tuán)的秘訣之一。在軟件大國愛爾蘭,各軟件公司都變控制管理為信任管理,公司對員工更多地提供價值觀的滿足而非單純的薪酬滿足。 請認(rèn)真閱讀案例,并回答以下問題(每題有且僅有一個答案),通常有一些標(biāo)志,情形1中存在相互信任的標(biāo)志有( ?。?。正確答案:B。,最好的創(chuàng)意都是來自最基層的店員,這是因?yàn)閷F(tuán)隊(duì)成員的信任(160
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