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正文內(nèi)容

中央企業(yè)班組長(zhǎng)管理資格認(rèn)證模擬考試(編輯修改稿)

2025-05-12 23:00 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,并建立實(shí)施保障,并協(xié)助其實(shí)現(xiàn)正確答案:ABC。 ,張經(jīng)理打電話來(lái)問(wèn)上周報(bào)修的兩臺(tái)機(jī)器的事情,說(shuō):“上星期報(bào)修的兩臺(tái)機(jī)器修好了嗎?后天要投入使用了?!蓖鯊?qiáng)回答道:“別擔(dān)心,我在他們報(bào)修后,第一時(shí)間就安排了人修理了?!睆埥?jīng)理問(wèn)道:“修好了嗎?”王強(qiáng):“我安排了班里維修水平最高的兩個(gè)人,他們保證今天修好。”下列關(guān)于王強(qiáng)班長(zhǎng)的說(shuō)法,正確的是( )。 ,授權(quán)之后就不再做過(guò)多的干涉,是個(gè)好班長(zhǎng),沒(méi)有做好結(jié)果監(jiān)控工作,是他的失職,一再回答,工作已經(jīng)安排下去了,而不是到底是“修好了”還是“沒(méi)有修好”,說(shuō)明王強(qiáng)溝通能力需要提高,輔助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,是班組長(zhǎng)的重要職責(zé)之一。王強(qiáng)應(yīng)該在張經(jīng)理詢問(wèn)之前主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果正確答案:BCD。 ( )。 正確答案:ABCD。 ( )。 正確答案:ABCD。 ( )。 正確答案:ABC。 ( )。 正確答案:ABCD。 四、 案例分析(共10個(gè)小題,每題小題2分,共20分)46. 情形1,某企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員小張?zhí)岢隽艘粋€(gè)建議,為了加強(qiáng)人員之間的信任和團(tuán)結(jié),他認(rèn)為銷(xiāo)售部人員應(yīng)該定期的舉行一次聚會(huì),這個(gè)聚會(huì)的地點(diǎn)應(yīng)該在公司。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)李總認(rèn)為這是一個(gè)好的建議,但是對(duì)于聚會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間,他覺(jué)得應(yīng)該討論一下。李總準(zhǔn)備下午下班前半小時(shí)集中進(jìn)行討論。 討論會(huì)上大家非常積極。李總首先說(shuō),他認(rèn)為聚會(huì)是應(yīng)該的,但是時(shí)間要視大家的時(shí)間而定,地點(diǎn)不應(yīng)該在公司,因?yàn)榇蠹夜ぷ髁艘恢?,?yīng)該找一個(gè)較輕松的地方聚會(huì),這樣更有助于大家的溝通和交流,并對(duì)小張的主意表示贊揚(yáng),同時(shí)鼓勵(lì)大家提出更好的觀點(diǎn)。在李總的鼓勵(lì)下,大家提出許多有益的建議,雖然小張的建議沒(méi)有被全盤(pán)接受,但是他提建議的做法得到鼓勵(lì),所以他自己也非常高興。 情形2,在沃爾瑪,每一個(gè)經(jīng)理人都用上了鐫有“我們信任我們的員工”字樣的鈕扣。在該公司,員工包括最基層的店員都被稱為合伙人,同事之間因信任而進(jìn)入志同道合的合作境界。最好的主意來(lái)自這些合伙人,而把每個(gè)創(chuàng)意推向成功的,也是這些受到信任的合伙人。這正是沃爾瑪從一家小公司一舉發(fā)展成為美國(guó)最大的零售連鎖集團(tuán)的秘訣之一。在軟件大國(guó)愛(ài)爾蘭,各軟件公司都變控制管理為信任管理,公司對(duì)員工更多地提供價(jià)值觀的滿足而非單純的薪酬滿足。 請(qǐng)認(rèn)真閱讀案例,并回答以下問(wèn)題(每題有且僅有一個(gè)答案),通常有一些標(biāo)志,情形1中存在相互信任的標(biāo)志有(  )。正確答案:B。,最好的創(chuàng)意都是來(lái)自最基層的店員,這是因?yàn)閷?duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任(160
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