【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能夠不斷自我完善的管理體系，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，重視實(shí)例，發(fā)揮示范作用。以自主保全示范機(jī)和TPM小組改善為主線，著力現(xiàn)場(chǎng)，以有形效果促進(jìn)無(wú)形效果，讓員工真切體會(huì)到TPM活動(dòng)就在身邊，成為提高工作效率的不可缺少的工具。為此企業(yè)要調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，成立自主保全、計(jì)劃保全、設(shè)備管理、人才育成四個(gè)委員會(huì)，并請(qǐng)社會(huì)上的TPM管理專家到企業(yè)做定期的培訓(xùn)和咨詢。22. TPM給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力提升有形效果： 1) 解決因?yàn)槿藛T精簡(jiǎn)而缺少人手的問(wèn)題。2) 可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患，3) 培養(yǎng)員工愛(ài)護(hù)設(shè)備如寵物的心理。4) 讓操作者有能力、有意愿提出有效的改善建議。 5) 提升員工的發(fā)明創(chuàng)造能力和自信心6) 提高設(shè)備的綜合效率7) 降低不良品率，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率， 降低生產(chǎn)成本8) 減少庫(kù)存量，減少資金積壓9) 縮短生產(chǎn)周期 10) 降低人員、設(shè)備、產(chǎn)品和管理等各類損耗，浪費(fèi)減少11) 顧客投訴減少，滿意度上升……無(wú)形效果：1) 提高員工的改善意識(shí)、參與意識(shí) 2) 創(chuàng)建整潔和舒適的工作環(huán)境3) 培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作和主人翁精神 4) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)整個(gè)管理體系的變革5) 形成學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、向上、創(chuàng)新的新企業(yè)文化6) 企業(yè)凝聚力增強(qiáng)、企業(yè)形象改善23. TPM的設(shè)備故障觀——佛教精髓與TPM在南北朝時(shí)，佛教禪宗傳到了第五代祖師弘忍大師，弘忍大師當(dāng)時(shí)在湖北的黃梅開(kāi)壇講學(xué)，手下有弟子五百余人，其中翹楚者當(dāng)屬大弟子神秀大師，神秀是大家公認(rèn)的禪宗衣缽的繼承人?；菽芨赣H早亡，家境貧窮以賣柴為生。一次，惠能賣柴回家的路上聽(tīng)到有人讀誦《金剛經(jīng)》，便蒙生學(xué)習(xí)佛法之念。他去黃梅山拜謁五祖弘忍，由此開(kāi)始了學(xué)佛生涯。其時(shí)，弘忍年事已高，預(yù)傳付衣法，遂命弟子作偈以呈，以檢驗(yàn)他們的修煉水平。神秀上座呈偈曰：“身是菩提樹(shù)，心如明鏡臺(tái)，時(shí)時(shí)勤拂拭，莫【勿】使惹塵埃?！被菽苈?tīng)后亦誦一偈，請(qǐng)人代勞題于壁上：“菩提本無(wú)樹(shù)，明鏡亦非臺(tái)，本來(lái)無(wú)一物，何處惹塵埃?！焙肴桃?jiàn)后，招惠能登堂入室為其宣講《金剛經(jīng)》，并傳衣缽，定為傳人。此時(shí)六祖，受命南下開(kāi)禪宗一派。 本人博客：思考二十四、TPM的禪義…… 一、 啟動(dòng)TPM，實(shí)現(xiàn)企業(yè)脫胎換骨，跨入優(yōu)秀的行列1. TPM推進(jìn)的十四個(gè)階段1）“以點(diǎn)檢制為核心的設(shè)備管理新模式”是一種管理制度，而不是一種技術(shù)。 因此推行TPM要從三個(gè)方面下功夫，提高工作技能，改進(jìn)精神面貌，改善企業(yè)環(huán)境。TPM的推行大體分成4個(gè)階段和12個(gè)具體步驟。① 準(zhǔn)備階段：引進(jìn)TPM計(jì)劃，創(chuàng)造一個(gè)適宜的環(huán)境和氛圍。② 開(kāi)始階段：TPM活動(dòng)的開(kāi)始儀式，通過(guò)廣告宣傳選出聲勢(shì)，如同下達(dá)產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃書(shū)。③ 實(shí)施推進(jìn)階段：制定目標(biāo)，落實(shí)各項(xiàng)措施，步步深入，相當(dāng)于產(chǎn)品加工、組裝過(guò)程。④ 鞏固階段：檢查評(píng)估推行TPM的結(jié)果，制定新目標(biāo)，相當(dāng)于產(chǎn)品檢查、產(chǎn)品改進(jìn)設(shè)計(jì)過(guò)程。⑤ 領(lǐng)導(dǎo)宣布引進(jìn)TPM的決心：以領(lǐng)導(dǎo)宣布TPM開(kāi)始，表示決心。2）對(duì)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查【內(nèi)部】① 財(cái)務(wù)：利潤(rùn)占銷售收入的比率、銷售收入對(duì)凈資產(chǎn)的比率、直接成本和間接費(fèi)用、財(cái)務(wù)商譽(yù)（投資人、政府、往來(lái)銀行）② 市場(chǎng)：市場(chǎng)相對(duì)占有率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)范圍、產(chǎn)品質(zhì)量（顧客抱怨件數(shù)）、對(duì)顧客及市場(chǎng)的了解程度。③ 社會(huì)形象：年度企業(yè)排名、市場(chǎng)形象、價(jià)格空間、科技含量、在業(yè)界及顧客中的商譽(yù)。④ 銷售：銷售渠道的好壞及數(shù)量的多寡、銷售成本、與經(jīng)銷商的關(guān)系、對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量。⑤ 研發(fā)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新的能力。⑥ 制造：產(chǎn)能、設(shè)備綜合效率、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、規(guī)劃及排程的效能。⑦ 管理：辦公效率、信息化程度、行政成本。⑧ 管理人員：管理人員的素質(zhì)、士氣和流失率、人才儲(chǔ)備。⑨ 操作員工：流失率、士氣、專業(yè)知識(shí)及技術(shù)水準(zhǔn)、可適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的人才數(shù)量、人才育成的難易程度、勞資關(guān)系?！就獠俊竣?競(jìng)爭(zhēng)層面：未來(lái)整個(gè)市場(chǎng)的成長(zhǎng)空間、同行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略對(duì)本公司的影響程度、新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)公司的潛在影響。② 社會(huì)層面：消費(fèi)意識(shí)、消費(fèi)習(xí)慣、生活形態(tài)、人口數(shù)量、本產(chǎn)業(yè)人員的變化趨勢(shì)。③ 經(jīng)濟(jì)層面：貸款利率、國(guó)民生產(chǎn)總額、失業(yè)率、一般薪資水平、貿(mào)易收支、通貨膨脹率。④ 政治層面：稅賦、產(chǎn)業(yè)保護(hù)對(duì)象及貿(mào)易額限制、環(huán)保政策、員工雇用政策、國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)口材料的比例限制、外匯管制及關(guān)稅、公共支出。2. TPM的最終目標(biāo)1) 實(shí)現(xiàn)可保證設(shè)備正常運(yùn)行的計(jì)劃保全體系。2) 建立可持續(xù)提高員工技能的教育培訓(xùn)體系。3) 建設(shè)設(shè)備綜合管理體系。a) 開(kāi)發(fā)能快速、容易制造產(chǎn)品的設(shè)備。b) 通過(guò)設(shè)備壽命周期管理，使用適用的、經(jīng)濟(jì)的設(shè)備。4) 建設(shè)質(zhì)量保障體系。5) 拓展管理部門效率化的廣度和深度。6) 筑建安全環(huán)保的“零”災(zāi)害保障體系。3. TPM推進(jìn)的基本方針與年度策略展開(kāi)TPM活動(dòng)方針：挑戰(zhàn)行業(yè)內(nèi)的最高生產(chǎn)效率，成為行業(yè)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。TPM的目標(biāo)是：① 建立學(xué)習(xí)進(jìn)取的員工團(tuán)隊(duì)——人才育成② 創(chuàng)建整潔高效的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)——工廠建設(shè)③ 培養(yǎng)溫馨團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)氛圍——文化塑造 制定TPM基本方針和目標(biāo)的原則： 找出基準(zhǔn)點(diǎn)和認(rèn)定目標(biāo)結(jié)果 TPM目標(biāo)表現(xiàn)在三個(gè)方面：1）目的是什么；2）績(jī)效要達(dá)到多少；3）時(shí)間表：什么時(shí)間在哪些指標(biāo)上達(dá)到什么水平？這一階段所考慮的問(wèn)題順序是：外部要求——內(nèi)部問(wèn)題——基本策略——目標(biāo)范圍——總目標(biāo)。在總目標(biāo)里包括故障率、非運(yùn)行操作時(shí)間、生產(chǎn)率、廢品率、節(jié)能、安全、改善提案及合理化建議等。l 設(shè)定TPM活動(dòng)方針和目標(biāo)時(shí)，要考慮與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)進(jìn)行整合。反過(guò)來(lái)，在設(shè)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、計(jì)劃時(shí)，要明確指出TPM活動(dòng)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的地位和重要性。l 目標(biāo)設(shè)定要在對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行，應(yīng)該是經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的，但又具有挑戰(zhàn)性。l 不科學(xué)的目標(biāo)：l 誠(chéng)信、優(yōu)秀l 五年內(nèi)進(jìn)入世界500強(qiáng) l 挑戰(zhàn)性過(guò)低的目標(biāo)：l 一年內(nèi)將生產(chǎn)效率提高5% l 一年內(nèi)管理費(fèi)用降低3% l 合格品率維持在65%以上 現(xiàn)狀2008年目標(biāo)2009年減少故障臺(tái)次/臺(tái)月175次少于50次降低設(shè)備故障率/100h%%減少停臺(tái)時(shí)間/月5900h少于2000h提高設(shè)備運(yùn)行率%93%減少過(guò)程廢品率%%節(jié)能10%20%增加改進(jìn)建議/人1減少事故/百萬(wàn)小時(shí)157提高安全率/1000小時(shí)6h例：某企業(yè)TPM活動(dòng)方針的制定：2010年度企業(yè)工作方針A系列新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 2010年9月投放市場(chǎng)B工廠建設(shè)計(jì)劃 2010年10月新廠投產(chǎn)…………2006年TPM活動(dòng)方針1. 提案件數(shù)年底達(dá)到人均2件，可操作率60%，全員參與率為70%。2. 自主保全：各車間建成自主管理體制及兩個(gè)以上的樣板區(qū)。3. 效益最大化活動(dòng)：A線稼動(dòng)率提高35%，在制品庫(kù)存減少45%，人員減少20%。4. 事故、災(zāi)害為“零” 5. 每月一次召開(kāi)成果報(bào)告會(huì)6. 半年舉辦一次全公司的成果表彰會(huì)4. TPM推進(jìn)的衡量指標(biāo)——PQCDSM1. 生產(chǎn)力 Productivity1) 勞動(dòng)生產(chǎn)率 2) 設(shè)備綜合效率（Overall Equipment Efficiency）3) 設(shè)備可利用率 / 設(shè)備利用率 / 設(shè)備故障停機(jī)率 4) 設(shè)備故障數(shù)/故障時(shí)數(shù) 5) 點(diǎn)點(diǎn)停故障數(shù) 6) 關(guān)鍵設(shè)備的故障間隔期MTBF7) 關(guān)鍵設(shè)備的維修時(shí)間MTTR 2. 質(zhì)量 Quality 1) 由于包裝材料或原材料引起的停機(jī)率 2) 產(chǎn)品一次合格率 3) 在線遺漏缺陷數(shù)4) 投訴率3. 成本 Cost1) 制造成本 2) 維修成本占制造成本/銷售收入的比例 3) 備件庫(kù)存4) 設(shè)備的投入產(chǎn)出比 5) 解決質(zhì)量問(wèn)題的成本 6) 能源消耗、原材料和包材的浪費(fèi)4. 交貨期 Delivery1) 按時(shí)交貨率 2) 計(jì)劃完成率 3) 原材料、包材和產(chǎn)品的庫(kù)存 4) 標(biāo)準(zhǔn)在制品 5. 安全健康環(huán)保 SHE 1) 損失工時(shí)的事故數(shù) 2) 醫(yī)療處理的事故數(shù) 3) 事故率 4) 事故隱患和未遂事故的數(shù)量5) 噪聲指數(shù) 6) 原材料和包材的浪費(fèi) 7) 廢水排放 8) 固體廢棄物 / 廢水化學(xué)的含氧量 9) 環(huán)境事故賠償額 6. 員工士氣 Morale 1) TPM活動(dòng)參與率 2) 培訓(xùn)課程的參與率3) 提案建議的提出率4) 個(gè)別改善案例數(shù) 5) 單人的平均培訓(xùn)時(shí)間 6) 缺勤5. 推進(jìn)TPM要克服的十個(gè)思想誤區(qū)1) 確實(shí)如此，但我們的實(shí)際情況很復(fù)雜2) 作為學(xué)習(xí)是有必要的……3) 成本不可能降到如此低的4) 我們一直在這樣做5) 這點(diǎn)內(nèi)容，我就是專家6) 降低成本會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量也降低的7) 這是需要投入的，很費(fèi)錢8) 不是已經(jīng)做得很好了嗎9) 這些事情，我們X年前就做過(guò)10) 問(wèn)題那么多，這么多年來(lái)都沒(méi)有解決，不可能做好的6. 推行TPM的七個(gè)階段性變化及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理難點(diǎn)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、控制與消除7. 如何啟動(dòng)TPM 1) 舉辦引入TPM的“誓師大會(huì)” 2) 參加方：公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各層管理者、生產(chǎn)骨干、操作人員、協(xié)作公司、客戶、有關(guān)媒體。3) 內(nèi)容：介紹公司目前的狀態(tài)、推進(jìn)TPM的準(zhǔn)備情況、推進(jìn)的方針、目標(biāo)、總體規(guī)劃和組織機(jī)構(gòu)。4) TPM的導(dǎo)入宣傳l 廣泛宣傳TPM的主要內(nèi)容、思想、過(guò)程、意義、成果范例l 參觀先進(jìn)企業(yè)，增加感性認(rèn)識(shí)l 對(duì)TPM推進(jìn)骨干進(jìn)行深入培訓(xùn)8. 如何培養(yǎng)員工具有問(wèn)題意識(shí)通過(guò)培訓(xùn)、宣傳、小組活動(dòng)、樣板區(qū)、問(wèn)題票活動(dòng)、個(gè)別輔導(dǎo)、好方法的榮譽(yù)命名、改善表彰大會(huì)、改善龍虎榜、活動(dòng)骨干授銜、改善激勵(lì)機(jī)制等各種形式，烘托企業(yè)推行TPM的熱烈氣氛，掀起轟轟烈烈的運(yùn)動(dòng)，來(lái)培養(yǎng)員工的問(wèn)題意識(shí)和精益的價(jià)值觀。 9. 推行TPM所必然面臨的抵抗情緒1) 不愿意參與變革——怕幸苦與麻煩2) 不愿意學(xué)習(xí)——怕失去在本領(lǐng)域的權(quán)威3) 不愿意承擔(dān)自主保全——怕個(gè)人利益受損10. 如何從組織角度保證的TPM推進(jìn)TPM的組織機(jī)構(gòu)是從企業(yè)最高TPM推進(jìn)委員會(huì)直到各分廠、車間、工段推進(jìn)委員會(huì)，直到PM小組，層層指定負(fù)責(zé)人，賦予權(quán)利、責(zé)任。企業(yè)、部門、分廠級(jí)的推進(jìn)委員會(huì)應(yīng)該是專職和脫產(chǎn)的。同時(shí)還應(yīng)成立各種專業(yè)的項(xiàng)目組，對(duì)TPM推進(jìn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、解決現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)困難，因此是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的矩陣式結(jié)構(gòu)。TPM推動(dòng)的組織架構(gòu)也可以在公司層次的基礎(chǔ)上加以改造而完成，從公司最高領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)始，一層層建立TPM推進(jìn)委員會(huì)。上一層的推進(jìn)委員會(huì)成員即是下一層次推進(jìn)委員會(huì)負(fù)責(zé)人。11. TPM推進(jìn)四個(gè)管理機(jī)制的重點(diǎn)與難點(diǎn)的消除舊的設(shè)備管理模式在傳統(tǒng)設(shè)備管理模式時(shí)曾經(jīng)起到過(guò)積極作用，但是，由于車間設(shè)備管理的外延和內(nèi)涵的明顯擴(kuò)大，這種管理方式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)現(xiàn)代化、社會(huì)化大生產(chǎn)的需要，更不能適應(yīng)設(shè)備綜合管理的需要。這種管理方式的弊端主要在于：技術(shù)和管理的分離，管物（實(shí)物形態(tài)）、管值（價(jià)值形態(tài)）和管人的分離，缺乏管理的系統(tǒng)性。值班長(zhǎng)常常因技術(shù)和業(yè)務(wù)權(quán)限上的限制，易造成管理上的脫節(jié)，顧此失彼，管理效果下降。而設(shè)備管理員則無(wú)法發(fā)揮管理上的主觀能動(dòng)性，管理內(nèi)容時(shí)常因?yàn)楣芾頇?quán)限的限制而無(wú)法及時(shí)完成，使工作質(zhì)量無(wú)法滿足設(shè)備管理的技術(shù)要求，形成“兩張皮”。這種設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理造成了管理權(quán)限不清、責(zé)任不明，管理上出現(xiàn)的層次多且交叉、重疊和“真空”現(xiàn)象，形成了管理上的瓶頸口。1) 領(lǐng)導(dǎo)層：建立推進(jìn)TPM的管理體系、工作程序、獎(jiǎng)懲機(jī)制和效果審核；2) 操作者：加強(qiáng)自主保全能力，正確操作設(shè)備，按要求每日對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢保養(yǎng)；3) 專業(yè)保全：編制保全標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行程序 ，按區(qū)域進(jìn)行保全，對(duì)日常保全進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行及時(shí)修理4) 設(shè)備管理：制定設(shè)備的免維護(hù)的管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行精密點(diǎn)檢，對(duì)設(shè)備的特大，重大設(shè)備事故進(jìn)行分析處理。12. 保證TPM正常運(yùn)行的六個(gè)必要條件1) 要推行使員工自愿參加，提升參與興趣、個(gè)人能力和前途希望的TPM。2) 要推行能自律提升企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的TPM。3) 要將職責(zé)與TPM活動(dòng)結(jié)合起來(lái)做。4) 每一階段的目標(biāo)要量化，不偏頗且努力實(shí)現(xiàn)。5) 要推行能促進(jìn)個(gè)人和組織持續(xù)成長(zhǎng)的TPM。6) 要推行能吸引能人、外人參與的TPM。13. 如何才能創(chuàng)建適于推進(jìn)TPM的管理環(huán)境14. TPM管理體系對(duì)企業(yè)各功能的支持TPM是對(duì)生產(chǎn)保全體系的補(bǔ)充和改進(jìn)，生產(chǎn)保全由事后維修、預(yù)防保全、改善保全和自主保全構(gòu)成，TPM對(duì)生產(chǎn)保全作部分調(diào)整，強(qiáng)化了全員參與的設(shè)備保養(yǎng)和自主保全。設(shè)備管理部門的計(jì)劃保全必須與生產(chǎn)部門的自主保全小組活動(dòng)協(xié)同配合。實(shí)行TPM的保全部門應(yīng)隨時(shí)結(jié)合TPM小組活動(dòng)的進(jìn)展對(duì)備件、模具、工具、檢測(cè)裝置及圖樣進(jìn)行評(píng)估和控制，對(duì)保全計(jì)劃進(jìn)行研究調(diào)整。 具體做法：每天早晨召開(kāi)的生產(chǎn)線上經(jīng)理與設(shè)備管理負(fù)責(zé)人的工作例會(huì)，這個(gè)代表會(huì)將隨時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，隨時(shí)安排和調(diào)整每周、每月的保全計(jì)劃。TPM的特色在于強(qiáng)化設(shè)備的基礎(chǔ)保養(yǎng)。15. TPM四項(xiàng)職能的操作流程二、 推行自主保全，將設(shè)備故障消除在萌芽狀態(tài)，減少設(shè)備管理精力的損耗1. 什么是自主保全在100年前，由于設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，操作工有能力對(duì)自己操作使用的設(shè)備進(jìn)行維修。后來(lái)隨著設(shè)備的技術(shù)進(jìn)步和日益復(fù)雜，發(fā)展為設(shè)備專修階段，操作工與維修工有了分工。為什么現(xiàn)在又出現(xiàn)操作工兼保全的新模式呢？一方面是因?yàn)殡S著設(shè)備自動(dòng)化程度的提高，操作變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，操作工人的勞動(dòng)強(qiáng)度減少、操作環(huán)境改善；另一方面，現(xiàn)代工人的受教育程度相應(yīng)提高，有時(shí)間、有條件學(xué)習(xí)和掌握一定程度的設(shè)備維修技術(shù)。自主保全是以設(shè)備的操作者為主，在對(duì)其進(jìn)行保全技術(shù)的教育訓(xùn)練后，通過(guò)定人、定點(diǎn)、定量、定周期、定標(biāo)準(zhǔn)、定項(xiàng)