【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 斗力，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。 系統(tǒng)性 立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)戰(zhàn)略確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并需圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)立階段目標(biāo)及各階段目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)策略，以構(gòu)成一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的戰(zhàn)略目標(biāo)體系。同時(shí)，根據(jù)組織關(guān)系，企業(yè)戰(zhàn)略需由決策層戰(zhàn)略、事業(yè)單位戰(zhàn)略、職能部門戰(zhàn)略三個(gè)層級(jí)構(gòu)成一體。決策層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的指導(dǎo)性戰(zhàn)略，決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、投資規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方向和遠(yuǎn)景目標(biāo)等戰(zhàn)略要素，是戰(zhàn)略的核心。 風(fēng)險(xiǎn)性 企業(yè)做出任何一項(xiàng)決策都存在風(fēng)險(xiǎn)，戰(zhàn)略決策也不例外。市場(chǎng)研究深入，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，設(shè)立的遠(yuǎn)景目標(biāo)客觀，各戰(zhàn)略階段人、財(cái)、物等資源調(diào)配得當(dāng)，戰(zhàn)略形態(tài)選擇科學(xué)，制定的戰(zhàn)略就能引導(dǎo)企業(yè)健康、快速的發(fā)展。反之，僅憑個(gè)人主觀判斷市場(chǎng)，設(shè)立目標(biāo)過(guò)于理想或?qū)π袠I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)偏差，制定的戰(zhàn)略就會(huì)產(chǎn)生管理誤導(dǎo)，甚至給企業(yè)帶來(lái)破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。 “戰(zhàn)略”之前是“文化”。企業(yè)文化即企業(yè)一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的思想核心理論基點(diǎn)，與人類行為的理念是哲學(xué)一樣，企業(yè)的文化理念亦即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，企業(yè)活動(dòng)從事什么，禁止什么，什么時(shí)候做，什么時(shí)候不做，走這個(gè)方向而不走那個(gè)方向，都是有個(gè)想法的，有大想法，有小想法，一時(shí)之念長(zhǎng)期之思，而企業(yè)一貫性活動(dòng)必定是在一個(gè)長(zhǎng)期形成的較深層的想法支配下進(jìn)行的，不可能是盲目從事，即使是盲目行事也有一種文化理念支配。根據(jù)國(guó)外理論研究，西方企業(yè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化目的，在于的把企業(yè)的價(jià)值觀念變成企業(yè)成員共有的價(jià)值觀念，通過(guò)共有的價(jià)值觀念進(jìn)行內(nèi)化控制，使用權(quán)企業(yè)成員以這種共有的價(jià)值觀念為準(zhǔn)則，自覺(jué)監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為，借以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力、向心力和能動(dòng)力，齊心協(xié)力去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 任何企業(yè)都不是處于真空之中的，而是面對(duì)著既定的內(nèi)外環(huán)境和一定的社會(huì)關(guān)系與生產(chǎn)關(guān)系。要構(gòu)建完善的企業(yè)文化，就必須對(duì)這些因素作出科學(xué)的實(shí)證性的分析和研究，針對(duì)性地為企業(yè)文化設(shè)定基本框架和努力方向，并制定相應(yīng)的措施和方案，為下步的文化形成提供基礎(chǔ)。企業(yè)處在一個(gè)動(dòng)態(tài)的，較復(fù)雜的、變化的環(huán)境中，內(nèi)部的結(jié)構(gòu)與機(jī)制與外部環(huán)境如果不能非常完美的結(jié)合，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的大量?jī)?yōu)質(zhì)資源無(wú)法發(fā)揮作用，所以，需要對(duì)組織結(jié)構(gòu)與主要工作流程做全面的安排，對(duì)不同的職能、流程采取不同的管理方法。 企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟，一般而言，企業(yè)文化的制定包括以下幾個(gè)相互銜接的環(huán)節(jié)： 優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該具備兩個(gè)基因：一是以人為本，二是以績(jī)效為導(dǎo)向。這兩個(gè)特征必須貫穿企業(yè)管理活動(dòng)的方方面面，企業(yè)文化才能從“虛無(wú)”的價(jià)值觀層面落實(shí)到員工的職業(yè)行為當(dāng)中去。（1）以人為本，其中的“人”應(yīng)該是和企業(yè)理念一致、能夠支持企業(yè)未來(lái)發(fā)展的員工，而不是照單全收的所有員工，以人為本應(yīng)該是建立在對(duì)員工的差別化管理的基礎(chǔ)之上。企業(yè)應(yīng)該以提升員工的職業(yè)發(fā)展為人力資源的核心目標(biāo)來(lái)建設(shè)管理體系。因此，企業(yè)應(yīng)該重視員工的招聘、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系的建立。（2）開(kāi)拓多樣化的溝通渠道，改善內(nèi)部溝通。近年來(lái)，在一些跨國(guó)企業(yè)中普遍推行的“無(wú)壁壘辦公”（高級(jí)管理人員沒(méi)有獨(dú)立的辦公室）和“走動(dòng)辦公”等理念都是為了增加公司各層級(jí)之間的溝通機(jī)會(huì)。但是，改善溝通不能僅僅滿足于形式，其根本還是要在企業(yè)內(nèi)部建立尊重、平等、透明的溝通氛圍。同時(shí)，各級(jí)管理人員和員工都應(yīng)該避免“溝通恐懼癥”，把溝通視為管理工作的一部分。 （3）以績(jī)效為導(dǎo)向，優(yōu)秀企業(yè)文化的第二個(gè)特征是以績(jī)效為導(dǎo)向。但是，企業(yè)的高速發(fā)展下卻隱藏著種種危機(jī)。建立和落實(shí)以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化應(yīng)該注意以下方面。 ①.高層管理人員應(yīng)該以身作則并且深度參與。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不好，高層管理人員應(yīng)該首當(dāng)其沖地承擔(dān)責(zé)任，只有這樣，績(jī)效文化才能旗幟鮮明地樹(shù)立下去。 ②.任務(wù)分配對(duì)于員工發(fā)展和公司的業(yè)績(jī)表現(xiàn)至關(guān)重要。這說(shuō)明了人崗匹配的重要性。企業(yè)管理的重要工作便是識(shí)別人才、培養(yǎng)人才并且人盡其才，管理學(xué)上經(jīng)常說(shuō)“不要試圖讓火雞上樹(shù)，而是讓松鼠上樹(shù)”便是這個(gè)道理。 ③.建立有洞察力和觀察細(xì)微的全面評(píng)估體系。這是實(shí)現(xiàn)績(jī)效文化的技術(shù)保證。建立有效的評(píng)估體系不應(yīng)僅將注意力放在具體的數(shù)字結(jié)果上，還應(yīng)該關(guān)注員工在過(guò)程中表現(xiàn)出的能力和職業(yè)行為。此外，在制定具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)，也應(yīng)該更多的關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而不是將焦點(diǎn)集中在具體的數(shù)字大小上。 ④.獎(jiǎng)懲結(jié)果根據(jù)表現(xiàn)拉開(kāi)差距。根據(jù)優(yōu)勝劣汰原則做出果斷的管理決策。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)達(dá)不到期望的員工，企業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的措施進(jìn)行管理，或是轉(zhuǎn)崗，或是再培訓(xùn)，或是淘汰等其它處理手段。在具體實(shí)施時(shí)，可以根據(jù)員工的個(gè)別情況采用個(gè)性化的措施，但是應(yīng)該保持管理決策的一致性和對(duì)員工的尊重原則，只有這樣，才能得到員工的理解和認(rèn)同。總的來(lái)說(shuō)，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化任重道遠(yuǎn)。但是，對(duì)于每一個(gè)具有雄心壯志、力圖創(chuàng)建百年基業(yè)的企業(yè)，都應(yīng)該高度重視企業(yè)文化的塑造，遵循優(yōu)秀企業(yè)文化的基因，打造具備自身特色的企業(yè)文化。 確定企業(yè)文化的模式應(yīng)當(dāng)同時(shí)關(guān)注內(nèi)外兩個(gè)方面。一是內(nèi)部的建設(shè)，主要是指企業(yè)要將其所倡導(dǎo)和鼓勵(lì)的內(nèi)容及時(shí)讓員工知道，并潛移默化到他們?nèi)粘５墓ぷ餍袨楫?dāng)中去，久而久之，這些被倡導(dǎo)與鼓勵(lì)的內(nèi)容就成為了企業(yè)文化的一部分。比如像EPSON公司一直十分強(qiáng)調(diào)環(huán)保及社會(huì)關(guān)懷，這一精神深深滲入到公司每一部分。例如在生產(chǎn)噴墨打印機(jī)時(shí)，他們就十分關(guān)心所用的材質(zhì)是否能夠循環(huán)使用；同時(shí)，公司也十分鼓勵(lì)其員工參與探訪敬老院等各種各樣的公益活動(dòng)。二是外部的建設(shè)，主要是指企業(yè)如何將內(nèi)部倡導(dǎo)的文化精髓通過(guò)有效的渠道傳達(dá)到市場(chǎng)上去，比如領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體訪問(wèn)、參與與贊助有關(guān)各種公眾活動(dòng)等等，以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)公民的形象。 從另一角度來(lái)看，這其實(shí)還牽扯到企業(yè)的人才策略問(wèn)題，志同道合往往是企業(yè)能夠吸引人才的主要原因，這里的志其實(shí)指的就是人才對(duì)企業(yè)的文化及長(zhǎng)期目標(biāo)的認(rèn)可。華信惠悅常常鼓勵(lì)客戶樹(shù)立自己的雇主品牌，因?yàn)楫吘怪挥型炝艏拔齼?yōu)秀人才，與公司共同努力，才能為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。 企事業(yè)文化地第一個(gè)層次是與特定企事業(yè)為追求目地而建立地企事業(yè)制度聯(lián)系著地。每一種制度，每一種制度地每一條規(guī)范，都必須經(jīng)過(guò)某種意義地闡釋才可能被群體接受行動(dòng)地規(guī)治原則。那些長(zhǎng)期“沒(méi)有意義”規(guī)范會(huì)因?yàn)楸O(jiān)督成本太高而漸漸消記或演變成其他規(guī)范國(guó)。換句話說(shuō)，企事業(yè)文化在這一層次上為企事業(yè)制度提供意義。這一文化層次地人格代表就是企事業(yè)制度地操作者—企事業(yè)經(jīng)理人員，因?yàn)榻?jīng)理人員往往同時(shí)也是制度地闡釋進(jìn)，在功能上，他們是制度地代理人，盡管作為個(gè)人，他們可以有不同地個(gè)性。 企事業(yè)文化地第二個(gè)層次是與參與企事業(yè)活動(dòng)地每一個(gè)人地“個(gè)性”聯(lián)系著地?！皞€(gè)性”總在努力與上述地企事業(yè)層次上文化地“共性”保持適當(dāng)?shù)鼐嚯x，因?yàn)槊總€(gè)人都力圖保護(hù)自己地私人領(lǐng)域，在那里人性獲得基本地自由權(quán)利。 最后企事業(yè)地第三個(gè)層次，也是最難以改變地最深厚地文化層次，是與每個(gè)參于企事業(yè)活動(dòng)地個(gè)人所在社會(huì)文化傳統(tǒng)聯(lián)系著地。這是企事業(yè)文化地“環(huán)境”，只不過(guò)文化環(huán)境因其滲透在每個(gè)人地生活中而不再被叫做“環(huán)境”。每一層次地文化通過(guò)深層心理積淀而對(duì)每個(gè)置身其中地人產(chǎn)生影響，這種深層影響地力量之大常?？梢酝耆嵏擦似笫聵I(yè)制度本身，使其完全失效。惟其如此，企事業(yè)才必須適應(yīng)本土文化，跨國(guó)公司才必須實(shí)行“本地化”戰(zhàn)略，文化傳統(tǒng)也才被公認(rèn)為投資環(huán)境地重要因之一。只有最強(qiáng)大地企事業(yè)才有可能影響和改變整個(gè)社會(huì)地文化傳統(tǒng)，企事業(yè)文化之為一個(gè)整體，通常只是社會(huì)文化傳統(tǒng)地一個(gè)“亞文化”。 企事業(yè)文化地三個(gè)層次，最關(guān)鍵地還是“個(gè)性層次”。因?yàn)閭€(gè)性是自由地，個(gè)性在與其他個(gè)性相博弈地過(guò)程中創(chuàng)造了弈在更大范圍內(nèi)也創(chuàng)造了社會(huì)制度及相應(yīng)地制度闡釋。當(dāng)然，博弈地范圍越大，個(gè)性之間地相互作用便越復(fù)雜，其均衡格局所呈現(xiàn)地時(shí)間尺度也越長(zhǎng)遠(yuǎn). 偉大的原則產(chǎn)生偉大的公司。原則是審慎思考的結(jié)果，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)。但凡偉大的公司，文化必定是單一的，平庸的公司都有各色各樣的“上司文化”、“部門文化”。所以一個(gè)真正的企業(yè)家，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)人，一定要學(xué)會(huì)從思想上管理，要統(tǒng)一思想。而企業(yè)文化就是企業(yè)的原則和信仰，是企業(yè)思想的規(guī)范，所以說(shuō)企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。 企業(yè)文化創(chuàng)新要遵循系統(tǒng)性、個(gè)性化、適應(yīng)性、開(kāi)放性、競(jìng)合性和人本的原則，在充分做好企業(yè)文化創(chuàng)新準(zhǔn)備的前提下，從員工和企業(yè)戰(zhàn)略角度評(píng)估企業(yè)文化創(chuàng)新的需求，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要制定文化創(chuàng)新的初步方案，然后在企業(yè)內(nèi)部廣泛征求意見(jiàn)，對(duì)初步方案進(jìn)行修訂，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)文化創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組最終確定企業(yè)文化創(chuàng)新方案，并組織實(shí)施。文化創(chuàng)新的重要組成部分是對(duì)文化創(chuàng)新的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，找出問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，達(dá)到強(qiáng)化和鞏固文化創(chuàng)新成果的目的。 企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)是一個(gè)綜合的整體，是決定一個(gè)企業(yè)能否長(zhǎng)期生存下來(lái)的最重要的因素，企業(yè)文化如果不能適應(yīng)社會(huì)所注重的價(jià)值觀傾向，如果能夠順應(yīng)發(fā)展著的社會(huì)道德規(guī)范，最終將導(dǎo)致企業(yè)的衰退或破產(chǎn)。然而，通向長(zhǎng)期成功的企業(yè)文化模式卻不只一種。 企業(yè)文化建設(shè)者和人力資源工作者可以通過(guò)對(duì)企業(yè)文化模式和現(xiàn)狀的比較，了解公司企業(yè)文化態(tài)勢(shì)、制定培訓(xùn)計(jì)劃的方向性指導(dǎo)，使高層管理人員更加清晰的了解自己公司的文化現(xiàn)狀和對(duì)預(yù)期文化的期望，從而有助于制定合適的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。（1）以人為本，以人為本就是把人視為管理的主要對(duì)象和企業(yè)最重要資源。企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文