【文章內容簡介】 行簽約賬戶時，若還存在非簽約賬戶則該客戶自動變?yōu)樽灾钥蛻?，否則系統(tǒng)自動注銷該渠道；(五) 所有電子渠道（不包括電話銀行）注銷后，關聯(lián)電子銀行客戶注銷。第三十七條 經(jīng)辦柜員為客戶辦理電子銀行注冊、變更、注銷等手續(xù)后，將申請表客戶留存聯(lián)交客戶保管，將銀行留存聯(lián)專夾保管，與報表相關項目核點無誤后，由綜合柜員（業(yè)務主管）按規(guī)定上交會計稽核。第三十八條 客戶手機號碼必須通過柜面進行登記和修改。第三十九條 賬戶進行注銷時，須先注銷電子銀行簽約關系，方可注銷賬戶。第三節(jié) 賬戶管理第四十條 客戶注冊電視銀行后，可在電視、個人網(wǎng)銀或柜面將本人名下賬戶追加為電視銀行賬戶。電視銀行賬戶分為兩類，非簽約賬戶和簽約賬戶。賬戶類型包括借記卡（綠卡通副卡、軍人保障卡等除外）、信用卡（附屬卡除外）、本幣結算存折。第四十一條 客戶在電視銀行端自助注冊使用的賬戶及在電視上追加的賬戶為非簽約賬戶。第四十二條 客戶在柜面注冊或追加的賬戶及通過個人網(wǎng)銀系統(tǒng)導入的賬戶為簽約賬戶。第四十三條 不同客戶類型的非簽約賬戶具有相同的功能權限及限額，可以辦理賬戶查詢等非賬務類交易，以及辦理綠卡通定活互轉、小額繳費、信用卡本人本行還款交易；不同客戶類型的簽約賬戶具有相同的功能權限，但根據(jù)認證工具不同具有不同交易限額。第四十四條 用于電視銀行注冊和追加的賬戶必須是正常賬戶，掛失、凍結等異常狀態(tài)賬戶不能用于電視銀行注冊和追加?？蛻粢炎曰蜃芳与娨曘y行的個人賬戶，其賬戶開戶的證件類型、證件號碼、戶名在相關系統(tǒng)發(fā)生變動時，應先進行電子銀行客戶注銷，然后對該賬戶進行上述信息變更，電視銀行不做自動同步變更。第四節(jié) 電視轉賬業(yè)務第四十五條 電視銀行轉賬類交易包括行內轉賬、定活互轉。第四十六條 行內轉賬的收款方可為同城或異地的行內個人客戶和信用卡客戶。第四十七條 電視銀行定活互轉是客戶通過電視銀行將綠卡通卡內活期賬戶和定期賬戶資金進行相互轉賬的交易。定活互轉包括將綠卡通卡內活期存款轉成整存整取、定活兩便或通知存款任一儲種的定期存款，或將卡內整存整取、定活兩便或通知存款任一儲種的定期存款轉成活期存款。第五節(jié) 信用卡業(yè)務第四十八條 電視銀行信用卡類交易包括信用卡賬戶余額查詢、對賬單查詢、在線還款、自動還款設置。(一) 客戶可通過余額查詢功能在電視銀行實時查詢本人的信用卡主卡的賬戶信息；(二) 客戶可通過對賬單查詢功能在電視銀行查詢本人信用卡未出賬單及歷史對賬單信息的功能；(三) 客戶可通過在線還款功能在電視銀行上將本人名下簽約的活期結算賬戶的金額轉到本人或他人信用卡賬戶，完成自助在線還款；(四) 客戶可通過自動還款設置功能實現(xiàn)為本人信用卡關聯(lián)用于自動還款的活期結算賬戶的功能。第六節(jié) 電視支付業(yè)務第四十九條 電視銀行向柜面注冊客戶提供電視支付、支付交易查詢、支付限額管理、快捷支付等功能。第五十條 電視支付業(yè)務是指個人客戶在電視支付商戶平臺購物，并通過電視銀行在線支付商品訂單的業(yè)務。第五十一條 電視支付業(yè)務支持信用卡、借記卡及活期結算存折三類賬戶支付。第五十二條 柜面注冊客戶的簽約賬戶可開通電視支付功能。第五十三條 電視支付系統(tǒng)保存電視支付業(yè)務原交易流水六個月以上。客戶可通過支付交易查詢功能查詢最近六個月的電視支付交易明細信息。第五十四條 快捷支付是指電視銀行注冊客戶在電視商城購物后選擇快捷支付，無需登錄電視銀行，只要選擇綁定銀行卡，輸入短信密碼/動態(tài)口令等信息就能完成快速付款的一種電視支付方式。第五十五條 客戶可通過快捷支付菜單自助申請開通或關閉簽約賬戶的快捷支付功能。第五十六條 賬戶快捷支付功能開通后，開通賬戶與機頂盒或IC卡信息自動綁定。第七節(jié) 繳費業(yè)務第五十七條 電視銀行繳費包括繳費、快捷繳費和繳費明細查詢。第五十八條 繳費是指客戶通過電視銀行系統(tǒng)向郵儲銀行各特約收費單位辦理的資金繳納業(yè)務。支持充值繳費、欠費繳費、欠費充值繳費三種繳費類型。第五十九條 快捷繳費是指客戶在電視銀行系統(tǒng)中自助設置快捷繳費信息，將名下的銀行賬號與某項繳費業(yè)務建立關聯(lián)關系，從而無需反復輸入相關繳費信息，實現(xiàn)快速直接的一種繳費方式。第六十條 繳費明細查詢是指客戶通過繳費明細查詢功能查詢其在電視銀行的繳費交易明細信息。支持查詢最近10筆成功的繳費明細，同時支持客戶按月查詢最近6個月的繳費明細。第六十一條 小額繳費是電視銀行推出的一種特殊繳費模式。客戶在使用電視銀行繳費業(yè)務時，無需輸入交易密碼，即可在規(guī)定的繳費額度、繳費次數(shù)范圍內進行繳費。第六十二條 繳費業(yè)務支持借記卡及活期結算存折兩類賬戶，暫不支持信用卡。第八節(jié) 信息管理第六十三條 系統(tǒng)內部通知(一) 系統(tǒng)內部通知是總行業(yè)務管理員向電視銀行后臺管理人員發(fā)布的通知，通知主要包括：業(yè)務操作、宣傳、制度規(guī)定、營銷方案等；(二) 總行業(yè)務管理員經(jīng)總行業(yè)務主管審核后對電視銀行后臺管理人員發(fā)布通知；(三) 對于已發(fā)布的通知，不得隨意刪除，總行業(yè)務管理員必須經(jīng)總行業(yè)務主管授權后才能刪除；(四) 總行業(yè)務管理員要確保所發(fā)布的通知文字規(guī)范和數(shù)字準確，總行業(yè)務主管應進行審核。第六十四條 銀行公告(一) 銀行公告是總行、一級分行業(yè)務管理員對電視銀行客戶發(fā)布金融資訊、安全提示、優(yōu)惠活動等信息，供電視銀行客戶點擊查看；(二) 總行、一級分行業(yè)務管理員經(jīng)同級業(yè)務主管審核后對電視銀行客戶發(fā)布公告；(三) 對于已發(fā)布的公告，不得隨意刪除，總行、一級分行業(yè)務管理員必須經(jīng)同級業(yè)務主管授權后才能刪除；(四) 總行、一級分行業(yè)務管理員要確保所發(fā)布的銀行公告文字樣式規(guī)范和數(shù)字準確，同級業(yè)務主管應進行審核。第六十五條 站內消息(一) 電視銀行站內消息是業(yè)務管理人員向客戶發(fā)送內部消息，內部消息可以根據(jù)不同客戶類型、客戶等級群發(fā)或者向某個特定客戶發(fā)送。內部消息主要包括業(yè)務動態(tài)、最新資訊、優(yōu)惠信息、幫助等內容；(二) 總行、一級分行和二級分行業(yè)務管理員經(jīng)同級業(yè)務主管授權后對轄內電視銀行客戶進行發(fā)送；(三) 對于已發(fā)布的站內消息，不得隨意刪除，總行、一級分行和二級分行業(yè)務管理員必須經(jīng)同級業(yè)務主管授權后才能刪除；(四) 總行、一級分行和二級分行業(yè)務管理員要確保所發(fā)布的站內消息文字規(guī)范和數(shù)字準確，同級業(yè)務主管應進行把關和審核。第九節(jié) 單證報表管理第六十六條 電視銀行單證是指網(wǎng)點辦理電視銀行業(yè)務過程中生成的所有交易憑單、憑證等，其中包括《中國郵政儲蓄銀行個人電子銀行服務申請表》等單證。第六十七條 電視銀行向各業(yè)務系統(tǒng)發(fā)起賬務類交易每日產(chǎn)生的收款憑證、付款憑證、轉賬憑證、記賬憑證等憑證，以及日記賬、總賬、明細賬等登記簿，各業(yè)務系統(tǒng)相關會計人員負責將該類憑證進行保存、歸檔。第六十八條 電視銀行的重要空白憑證指電子令牌。重要空白憑證收到、請領、發(fā)放、收到發(fā)放/上繳、柜員領用、重要憑證上繳、重要憑證丟失/作廢、重要憑證結存核對、請領請求的查詢、重要憑證查詢、憑證打印、重要憑證情況上送等依托于儲蓄系統(tǒng)進行，因電子銀行發(fā)放憑證產(chǎn)生的各類重要空白憑證登記簿，總行、各分支行重要空白憑證管理人員應進行保存、歸檔。第六十九條 電視銀行客戶重要空白憑證發(fā)放依托儲蓄系統(tǒng)完成，電視銀行客戶重要空白憑證的編碼規(guī)則同儲蓄系統(tǒng)重要空白憑證的編碼規(guī)則。第七十條 網(wǎng)點人員每日須打印電子銀行客戶注冊/撤銷/變更統(tǒng)計表、電子銀行客戶注冊/撤銷/變更明細表及電子銀行賬戶簽約/撤銷/變更統(tǒng)計表，并對其進行存檔，每月月初將該類報表提交至上級機構留存。第七十一條 總行及各級分行業(yè)務管理員應按實際需求及時打印電視銀行的相關報表，其中包括：電視銀行客戶量統(tǒng)計表、電視銀行客戶變動統(tǒng)計表、電視銀行客戶交易情況匯總表、電視銀行動賬類交易匯總表、電視銀行睡眠戶統(tǒng)計表、電視銀行交易綜合統(tǒng)計表等業(yè)務統(tǒng)計類報表以及電視銀行監(jiān)控類報表和電視支付統(tǒng)計類報表等。第七十二條 電視銀行系統(tǒng)向各業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送日間交易產(chǎn)生的對賬不符登記表應按實際需求及時打印并核對交易狀態(tài)是否保持一致。第七十三條 總行、各分支行清算人員應按實際需求及時打印電視銀行依托各業(yè)務系統(tǒng)完成資金清算產(chǎn)生的對賬單、結算單等報表。第七十四條 電視銀行業(yè)務管理員應按實際需求及時打印電視支付業(yè)務生成的與商戶本金核算的本金結算單，與商戶手續(xù)費核算的手續(xù)費結算單，向銀行、郵政各級機構分配手續(xù)費收入的收入統(tǒng)計表等相關報表。第七十五條 電視銀行業(yè)務管理員應按實際需求及時打印電視銀行向各業(yè)務系統(tǒng)發(fā)送的各類交易產(chǎn)生的相關報表。第七十六條 客戶統(tǒng)計是指電視銀行系統(tǒng)通過報表，對電視銀行客戶資源進行優(yōu)化管理。通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析對客戶實現(xiàn)分級管理，有針對的展開各種營銷活動，分析客戶需求并完善電視銀行系統(tǒng)每個操作流程，真正做到“以客戶為中心”的理念管理電視銀行系統(tǒng)。(一) 電視銀行系統(tǒng)可通過報表對電視銀行客戶注冊/撤銷/變更進行統(tǒng)計；(二) 電視銀行系統(tǒng)可通過報表對注冊客戶量進行統(tǒng)計；(三) 電視銀行系統(tǒng)可通過報表對電視銀行客戶變動情況進行統(tǒng)計。第七十七條 電視銀行系統(tǒng)可通過報表對電視銀行客戶中的睡眠戶（三個月內未登錄電視銀行的個人客戶）進行統(tǒng)計。第十節(jié) 暫停和恢復及解綁定服務第七十八條 暫停和恢復電視銀行服務是電視銀行通過柜面或95580客服中心為客戶提供的電視銀行安全保障措施。客戶發(fā)現(xiàn)電視銀行存在安全隱患或已發(fā)生資金風險時，可通過柜面或95580客服中心人工坐席申請暫停或重新恢復電視銀行服務。第七十九條 客戶通過柜面辦理電視銀行服務暫停/恢復，須本人持有效身份證件辦理。第八十條 客戶撥打95580進入人工服務申請暫停電視銀行服務，客服中心坐席員須人工核對電視銀行客戶資料留存信息（包括客戶姓名、身份證件、手機號碼等）。第八十一條 客戶撥打95580進入人工服務申請恢復電視銀行服務時，客服