【文章內容簡介】 場發(fā)展趨勢和投資方向，確定基本開發(fā)需求；2) 根據開發(fā)需求采用各種手段尋找可開發(fā)土地；3) 對擬開發(fā)土地進行詳細調研，并會同有關部門進行可行性分析；4) 對可行的項目進行初步項目合作洽談，并配合公司領導進行深入談判；5) 會同律師協(xié)助公司領導進行合同的起草與簽署工作；2. 負責房地產市場信息的搜集、整理及研究工作。1) 項目前期市場調研工作，對市場供需情況、競爭對手進行科學地調查；2) 對宏觀房地產（住宅）走勢進行全面地分析；3) 定期撰寫《市場調查報告》；3. 根據市場調研結果，對公司項目進行收益評估，為公司領導決策提供依據。1) 項目所在區(qū)域市場走向、供需情況進行全面的分析；2) 對項目環(huán)境、項目條件進行全面的分析；3) 根據市場情況，協(xié)同財務部、銷管部、項目部進行新項目的經濟收益評估部門關鍵績效指標1. 市場開發(fā)指標完成情況2. 客戶維護及客戶滿意度3. 其他相關部門工作配合情況4. 市場動態(tài)把握及市調報告完成情況部門崗位圖二、 市場部經理崗位說明書崗位屬性崗位名稱市場部經理所屬部門市場部直接上級總經理直接下屬秘書、市場專員、市場研究院、策劃助理職 等□高層 R中層 □基層定編1人崗位目的行業(yè)信息的研究和市場分析； 項目的市場調研、論證、定位；為公司尋找、啟動項目，項目考察、定位、可行性研究；實現(xiàn)開發(fā)項目 “在售二個、在談二個、儲備三個、尋找一個”的公司安全業(yè)務發(fā)展模式；建立信息資料庫。崗位職責1. 負責本部門發(fā)展計劃的制定，發(fā)展步驟的規(guī)劃；2. 對上級領導下達的任務及時、有效的完成；3. 對本部門的人員架構清晰，并及時調整；4. 組織安排項目考察、市場調查、分析報告、定位等相關工作。5. 新項目的尋找開發(fā)、談判；6. 停滯項目的合作開發(fā)談判；7. 團隊人員的管理，及時溝通并調動其工作積極性。8. 督促部下保質保量的完成工作；9. 公司發(fā)展的其他業(yè)務儲備。關鍵績效指標1. 工作計劃完成情況2. 年度市場開發(fā)任務完成情況3. 市場動態(tài)及市場調研情況4. 部門內員工工作任務完成情況工作地點工作地點R辦公室 □室外 %出 差□從不 □偶爾 R經常 □總是任職資格教育程度大本以上學歷， 知 識熟悉房地產行業(yè)，了解房地產開發(fā)工作流程經驗與技能1) 五年以上房地產營銷工作經驗；2) 熟悉房地產開發(fā)的流程，熟悉房地產營銷代理行業(yè)；3) 能吃苦有敬業(yè)精神，心態(tài)良好、工作積極。三、 市場部秘書崗位說明書崗位屬性崗位名稱市場部秘書所屬部門市場部直接上級市場部經理直接下屬無職 等□高層 □中層 R基層定編1人崗位目的文件收發(fā)、保管、協(xié)助市場部經理做好日常人員管理、業(yè)績考核等相關工作，起草內部收發(fā)文件，會議記錄，資料整理存檔等。崗位職責1. 文件的收發(fā)，保管工作；2. 有關請示、報告等文件的起草、發(fā)遞，會議記錄整理；3. 做好日常人員外出登記監(jiān)督及輔助市場部經理做好日常管理；4. 輔助市場部經理做好內部業(yè)績考核等工作；5. 建立公司資料庫，對于各種素材、建材、市調資料、市調報告等相關資料建立檔案；6. 完成上級交待的其它臨時的工作。7. 對公司的任何信息嚴格保密，嚴禁泄漏。關鍵績效指標1. 工作計劃完成情況2. 信息數(shù)據完整性3. 房地產數(shù)據、信息提包及時性工作地點工作地點R辦公室 □室外 5 %出 差□從不 R偶爾 □經常 □總是任職資格教育程度大專以上學歷 知 識熟悉房地產行業(yè)知識，熟悉常用辦公軟件經驗與技能1) 有1年以上相關文秘和行政工作經驗。2) 能吃苦有敬業(yè)精神，心態(tài)良好、工作積極。四、 市場專員崗位說明書崗位屬性崗位名稱市場專員所屬部門市場部直接上級市場部經理直接下屬無職 等□高層 □中層 R基層定編1人崗位目的行業(yè)信息的研究和市場分析； 項目定期市場調研搜集和整理，市調報告的填寫，專題項目的資料收集等。崗位職責1. 了解所負責的區(qū)域宏觀、微觀環(huán)境，并建立信息數(shù)據庫，每月更新；2. 定期對所負責區(qū)域做市場調研，并出具調研報告；3. 對所負責區(qū)域的土地情況詳細了解，能掌握一手土地買賣信息資料；4. 發(fā)掘區(qū)域潛在項目，并及時上報。5. 對于上級交待的任務需保質保量的完成。6. 對公司的任何信息嚴格保密，嚴禁泄漏。關鍵績效指標1. 市場開發(fā)任務完成情況2. 客戶拜訪量及拜訪成果3. 對市場動態(tài)的把握及市調報告準確性4. 策劃、銷售工作的配合情況工作地點工作地點R辦公室 □室外 5 %出 差□從不 □偶爾 □經常 R總是任職資格教育程度大專以上學歷，市場營銷相關專業(yè)知 識熟悉房地產行業(yè)知識及地產開發(fā)流程經驗與技能1) 一年以上房地產行業(yè)知識；2) 善于開發(fā)市場，了解市場開發(fā)流程；3) 工作認真負責，及時主動把握市場動態(tài)；五、 市場研究員崗位說明書崗位屬性崗位名稱市場研究員所屬部門市場部直接上級市場部經理直接下屬無職 等□高層 □中層 R基層定編1人崗位目的隸屬于市場部，負責市場信息搜集及市場動態(tài)研究，定期出具相關報告，供公司相關部門參閱以便做出正卻決策。崗位職責負責組織進行項目市場調查，做出報告，為項目策劃、決策及運作提供依據。協(xié)助策劃崗位制定營銷策劃方案與專項調查，做出報告。與策劃部、銷售部門銜接，確定區(qū)域市場的調查并形成市調報告。定期閱讀地產相關信息及其他經濟、政策、整治等方面信息，特別是房地產業(yè)信息，對本地競爭樓盤廣告等信息進行收集。負責對公司品牌知名度、客戶滿意度、公司服務質量等進行專項調查，并配合策劃崗位對營銷策劃活動做出效果評估。負責本地區(qū)樓盤銷售形勢的調查，定期收集銷售信息，為營銷策略的調整提供參考。關鍵績效指標1. 工作計劃完成率2. 市調報告提供及時性3. 市場動態(tài)把握情況4. 銷售、策劃部門配合情況工作地點工作地點R辦公室 □室外 5 %出 差□從不 R偶爾 □經常 □總是任職資格教育程度大專以上學歷，專業(yè)不限知 識熟悉房地產行業(yè)知識經驗與技能1) 一年以上房地產行業(yè)知識，有銷售工作經驗；2) 善于分析，見解獨到，能夠敏銳感觸市場變化；3) 善于撰寫市調報告等分析報告類文書。第七章 招商部崗位說明書一、 招商部崗位說明書部門名稱招商部直接上級總經理主要崗位財務部經理、招商專員主要職責1. 負責項目租賃工作的整體管理與甲方協(xié)調工作；2. 組織對項目的分析和定位，掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題；3. 項目所處地理位置及商業(yè)行情進行調研分析；4. 項目定位及價格的準確判斷，配合甲方、公司策劃部對業(yè)態(tài)分布進行規(guī)劃；5. 對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應的預案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；6. 擬定招商租務文件及合同；7. 及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況；8. 根據公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同；9. 根據公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各類零售行業(yè)的商家，收集整理商家資源并備案；10. 根據相關規(guī)定，努力爭取更多的客戶進場經營，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時代表公司與經營者簽訂租賃合同并負責合同的變更、續(xù)約等工作；11. 配合其他部門的工作(企劃活動、營運管理、客訴處理、資料收集等) 。部門關鍵績效指標1. 招商任務完成率2. 甲方客戶滿意度3. 項目定位及市調數(shù)據準確性部門崗位圖招商經理招商專員二、 招商經理崗位說明書崗位屬性崗位名稱招商經理所屬部門招商部直接上級總經理直接下屬招商專員職 等□高層 R中層 □基層定編1人崗位目的負責公司商業(yè)項目招商方案的制定和實施；負責客戶關系的維護和管理；負責招商階段的日常工作管理。崗位職責1. 銷售策劃管理1) 協(xié)助策劃部、銷管部制訂項目招商方案；2) 負責商業(yè)項目營銷執(zhí)行；3) 了解市場及周邊商業(yè)項目、住宅信息狀況，制定租售策略和租售方案。2. 客戶關系管理1) 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關部門。2) 妥善處理招商過程中的客戶投訴。3) 配合相關部門，協(xié)調好與客戶之間的關系。4) 協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。3. 日常工作管理1) 根據公司年度工作計劃，制定本部門各階段工作計劃，并按計劃開展各項工作。2) 負責商戶引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。3) 負責對市場動態(tài)進行調查分析，收集信息資料，并撰寫市場調查報告。4) 負責本部門人員的聘任、考核、培訓等工作，對招商專員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規(guī)范、管理。5) 協(xié)調與甲方公司、公司策劃部、銷管部的工作關系，以完成銷售任務。6) 參與項目前期工作，包括市調、項目定位、樓書及其他宣傳等。關鍵績效指標1) 招商任務完成率2) 工作計劃完成率3) 客戶量及客戶滿意度工作地點工作地點R辦公室 □室外 30 %出 差□從不 □偶爾 R經常 □總是任職資格教育程度本科以上學歷，年齡2535周歲知 識專業(yè)不限，房地產、建筑、經濟相關專業(yè)優(yōu)先經驗與技能1) 三年以上大型商業(yè)企業(yè)店面選址開發(fā)、招商、房地產營銷相關工作經驗2) 在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經營狀況較為熟悉；3) 具有獨立進行業(yè)務談判和交涉的能力；4) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神三、 招商專員崗位說明書崗位屬性崗位名稱招商專員所屬部門招商部直接上級招商經理直接下屬無職 等□高層 □中層 R基層定編視項目而定崗位目的協(xié)助招商經理工作，開發(fā)客戶資源，負責項目具體招商工作。崗位職責1. 招商銷售工作1) 積極挖掘客戶，并向客戶進行推介；進行商鋪的銷售；負責銷售業(yè)績指標的完成；2) 維護客戶關系，開發(fā)新客戶，追蹤潛在客戶與客戶建立良好合作關系；3) 搜集市場信息及市場動態(tài)，開發(fā)、了解并滿足客戶需求；4) 制定優(yōu)秀的銷售推廣方案，負責與客戶談判；5) 負責客戶的售后延續(xù)服務工作，并適時進行客戶跟蹤回訪工作等。2. 客戶關系維護管理工作1) 負責對客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。2) 負責與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤并建立客戶檔案。3) 負責對已成交客戶做好售后服務，客戶反饋的問題及時向公司各部門反 4) 應并與客戶保持友好關系。5) 負責提醒應付款客戶及時回款。3. 日常事務性工作1) 負責按時完成部門經理下達的臨時性工作任務。2) 負責每日參加例會，對每天的銷售情況準確把握。3) 負責個人所在辦公區(qū)域的管理責任。關鍵績效指標1. 個人銷售任務完成率2. 來訪接待量3. 客戶滿意度工作地點工作地點R辦公室 □室外 30 %出 差□從不 □偶爾 R經常 □總是任職資格教育程度大專以上學歷，專業(yè)不限知 識良好的房地產專業(yè)知識及銷售知識經驗與技能1) 從事商業(yè)招商工作1年以上；2) 具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強的服務意識。3) 較強的表達、溝通和協(xié)調能力。4) 良好的禮儀風范。第八章 策劃部崗位說明書一、 策劃部崗位說明書部門名稱策劃部直接上級總經理主要崗位策劃部經理、策劃(執(zhí)行)、策劃(文案)、設計主要職責1. 負責項目運作的策劃和推廣工作。2. 針對新項目進行廣泛的市場調查、綜合相關方面情況分析和銷售預測，編制項目可行性研究報告，經相關領導批準后，全面組織實施。3. 負責項目策劃方案的制定和推廣，根據項目具體情況擬定廣告推廣計劃。4. 負責對外宣傳和廣告工作及廣告評估、媒體及執(zhí)行。5. 負責市場調研工作及評估。6. 負責奕豐品牌的提升、維護工作，多途徑探討企業(yè)文化的縱深