【文章內(nèi)容簡介】 場發(fā)展趨勢和投資方向，確定基本開發(fā)需求；2) 根據(jù)開發(fā)需求采用各種手段尋找可開發(fā)土地；3) 對擬開發(fā)土地進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，并會同有關(guān)部門進(jìn)行可行性分析；4) 對可行的項(xiàng)目進(jìn)行初步項(xiàng)目合作洽談，并配合公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入談判；5) 會同律師協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行合同的起草與簽署工作；2. 負(fù)責(zé)房地產(chǎn)市場信息的搜集、整理及研究工作。1) 項(xiàng)目前期市場調(diào)研工作，對市場供需情況、競爭對手進(jìn)行科學(xué)地調(diào)查；2) 對宏觀房地產(chǎn)（住宅）走勢進(jìn)行全面地分析；3) 定期撰寫《市場調(diào)查報告》；3. 根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，對公司項(xiàng)目進(jìn)行收益評估，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。1) 項(xiàng)目所在區(qū)域市場走向、供需情況進(jìn)行全面的分析；2) 對項(xiàng)目環(huán)境、項(xiàng)目條件進(jìn)行全面的分析；3) 根據(jù)市場情況，協(xié)同財(cái)務(wù)部、銷管部、項(xiàng)目部進(jìn)行新項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收益評估部門關(guān)鍵績效指標(biāo)1. 市場開發(fā)指標(biāo)完成情況2. 客戶維護(hù)及客戶滿意度3. 其他相關(guān)部門工作配合情況4. 市場動態(tài)把握及市調(diào)報告完成情況部門崗位圖二、 市場部經(jīng)理崗位說明書崗位屬性崗位名稱市場部經(jīng)理所屬部門市場部直接上級總經(jīng)理直接下屬秘書、市場專員、市場研究院、策劃助理職 等□高層 R中層 □基層定編1人崗位目的行業(yè)信息的研究和市場分析； 項(xiàng)目的市場調(diào)研、論證、定位；為公司尋找、啟動項(xiàng)目，項(xiàng)目考察、定位、可行性研究；實(shí)現(xiàn)開發(fā)項(xiàng)目 “在售二個、在談二個、儲備三個、尋找一個”的公司安全業(yè)務(wù)發(fā)展模式；建立信息資料庫。崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本部門發(fā)展計(jì)劃的制定，發(fā)展步驟的規(guī)劃；2. 對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)及時、有效的完成；3. 對本部門的人員架構(gòu)清晰，并及時調(diào)整；4. 組織安排項(xiàng)目考察、市場調(diào)查、分析報告、定位等相關(guān)工作。5. 新項(xiàng)目的尋找開發(fā)、談判；6. 停滯項(xiàng)目的合作開發(fā)談判；7. 團(tuán)隊(duì)人員的管理，及時溝通并調(diào)動其工作積極性。8. 督促部下保質(zhì)保量的完成工作；9. 公司發(fā)展的其他業(yè)務(wù)儲備。關(guān)鍵績效指標(biāo)1. 工作計(jì)劃完成情況2. 年度市場開發(fā)任務(wù)完成情況3. 市場動態(tài)及市場調(diào)研情況4. 部門內(nèi)員工工作任務(wù)完成情況工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)R辦公室 □室外 %出 差□從不 □偶爾 R經(jīng)常 □總是任職資格教育程度大本以上學(xué)歷， 知 識熟悉房地產(chǎn)行業(yè)，了解房地產(chǎn)開發(fā)工作流程經(jīng)驗(yàn)與技能1) 五年以上房地產(chǎn)營銷工作經(jīng)驗(yàn)；2) 熟悉房地產(chǎn)開發(fā)的流程，熟悉房地產(chǎn)營銷代理行業(yè)；3) 能吃苦有敬業(yè)精神，心態(tài)良好、工作積極。三、 市場部秘書崗位說明書崗位屬性崗位名稱市場部秘書所屬部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直接下屬無職 等□高層 □中層 R基層定編1人崗位目的文件收發(fā)、保管、協(xié)助市場部經(jīng)理做好日常人員管理、業(yè)績考核等相關(guān)工作，起草內(nèi)部收發(fā)文件，會議記錄，資料整理存檔等。崗位職責(zé)1. 文件的收發(fā)，保管工作；2. 有關(guān)請示、報告等文件的起草、發(fā)遞，會議記錄整理；3. 做好日常人員外出登記監(jiān)督及輔助市場部經(jīng)理做好日常管理；4. 輔助市場部經(jīng)理做好內(nèi)部業(yè)績考核等工作；5. 建立公司資料庫，對于各種素材、建材、市調(diào)資料、市調(diào)報告等相關(guān)資料建立檔案；6. 完成上級交待的其它臨時的工作。7. 對公司的任何信息嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄漏。關(guān)鍵績效指標(biāo)1. 工作計(jì)劃完成情況2. 信息數(shù)據(jù)完整性3. 房地產(chǎn)數(shù)據(jù)、信息提包及時性工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)R辦公室 □室外 5 %出 差□從不 R偶爾 □經(jīng)常 □總是任職資格教育程度大專以上學(xué)歷 知 識熟悉房地產(chǎn)行業(yè)知識，熟悉常用辦公軟件經(jīng)驗(yàn)與技能1) 有1年以上相關(guān)文秘和行政工作經(jīng)驗(yàn)。2) 能吃苦有敬業(yè)精神，心態(tài)良好、工作積極。四、 市場專員崗位說明書崗位屬性崗位名稱市場專員所屬部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直接下屬無職 等□高層 □中層 R基層定編1人崗位目的行業(yè)信息的研究和市場分析； 項(xiàng)目定期市場調(diào)研搜集和整理，市調(diào)報告的填寫，專題項(xiàng)目的資料收集等。崗位職責(zé)1. 了解所負(fù)責(zé)的區(qū)域宏觀、微觀環(huán)境，并建立信息數(shù)據(jù)庫，每月更新；2. 定期對所負(fù)責(zé)區(qū)域做市場調(diào)研，并出具調(diào)研報告；3. 對所負(fù)責(zé)區(qū)域的土地情況詳細(xì)了解，能掌握一手土地買賣信息資料；4. 發(fā)掘區(qū)域潛在項(xiàng)目，并及時上報。5. 對于上級交待的任務(wù)需保質(zhì)保量的完成。6. 對公司的任何信息嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄漏。關(guān)鍵績效指標(biāo)1. 市場開發(fā)任務(wù)完成情況2. 客戶拜訪量及拜訪成果3. 對市場動態(tài)的把握及市調(diào)報告準(zhǔn)確性4. 策劃、銷售工作的配合情況工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)R辦公室 □室外 5 %出 差□從不 □偶爾 □經(jīng)常 R總是任職資格教育程度大專以上學(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)知 識熟悉房地產(chǎn)行業(yè)知識及地產(chǎn)開發(fā)流程經(jīng)驗(yàn)與技能1) 一年以上房地產(chǎn)行業(yè)知識；2) 善于開發(fā)市場，了解市場開發(fā)流程；3) 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時主動把握市場動態(tài)；五、 市場研究員崗位說明書崗位屬性崗位名稱市場研究員所屬部門市場部直接上級市場部經(jīng)理直接下屬無職 等□高層 □中層 R基層定編1人崗位目的隸屬于市場部，負(fù)責(zé)市場信息搜集及市場動態(tài)研究，定期出具相關(guān)報告，供公司相關(guān)部門參閱以便做出正卻決策。崗位職責(zé)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行項(xiàng)目市場調(diào)查，做出報告，為項(xiàng)目策劃、決策及運(yùn)作提供依據(jù)。協(xié)助策劃崗位制定營銷策劃方案與專項(xiàng)調(diào)查，做出報告。與策劃部、銷售部門銜接，確定區(qū)域市場的調(diào)查并形成市調(diào)報告。定期閱讀地產(chǎn)相關(guān)信息及其他經(jīng)濟(jì)、政策、整治等方面信息，特別是房地產(chǎn)業(yè)信息，對本地競爭樓盤廣告等信息進(jìn)行收集。負(fù)責(zé)對公司品牌知名度、客戶滿意度、公司服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，并配合策劃崗位對營銷策劃活動做出效果評估。負(fù)責(zé)本地區(qū)樓盤銷售形勢的調(diào)查，定期收集銷售信息，為營銷策略的調(diào)整提供參考。關(guān)鍵績效指標(biāo)1. 工作計(jì)劃完成率2. 市調(diào)報告提供及時性3. 市場動態(tài)把握情況4. 銷售、策劃部門配合情況工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)R辦公室 □室外 5 %出 差□從不 R偶爾 □經(jīng)常 □總是任職資格教育程度大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限知 識熟悉房地產(chǎn)行業(yè)知識經(jīng)驗(yàn)與技能1) 一年以上房地產(chǎn)行業(yè)知識，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)；2) 善于分析，見解獨(dú)到，能夠敏銳感觸市場變化；3) 善于撰寫市調(diào)報告等分析報告類文書。第七章 招商部崗位說明書一、 招商部崗位說明書部門名稱招商部直接上級總經(jīng)理主要崗位財(cái)務(wù)部經(jīng)理、招商專員主要職責(zé)1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目租賃工作的整體管理與甲方協(xié)調(diào)工作；2. 組織對項(xiàng)目的分析和定位，掌握招商進(jìn)度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題；3. 項(xiàng)目所處地理位置及商業(yè)行情進(jìn)行調(diào)研分析；4. 項(xiàng)目定位及價格的準(zhǔn)確判斷，配合甲方、公司策劃部對業(yè)態(tài)分布進(jìn)行規(guī)劃；5. 對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；6. 擬定招商租務(wù)文件及合同；7. 及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運(yùn)情況；8. 根據(jù)公司發(fā)展選擇戰(zhàn)略伙伴，對主力店及各專業(yè)賣場的大商家實(shí)施招商，與大商家簽訂租賃合同；9. 根據(jù)公司方針和項(xiàng)目實(shí)際情況，廣泛接觸各類零售行業(yè)的商家，收集整理商家資源并備案；10. 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，努力爭取更多的客戶進(jìn)場經(jīng)營，與其協(xié)商租賃招商事宜，必要時代表公司與經(jīng)營者簽訂租賃合同并負(fù)責(zé)合同的變更、續(xù)約等工作；11. 配合其他部門的工作(企劃活動、營運(yùn)管理、客訴處理、資料收集等) 。部門關(guān)鍵績效指標(biāo)1. 招商任務(wù)完成率2. 甲方客戶滿意度3. 項(xiàng)目定位及市調(diào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性部門崗位圖招商經(jīng)理招商專員二、 招商經(jīng)理崗位說明書崗位屬性崗位名稱招商經(jīng)理所屬部門招商部直接上級總經(jīng)理直接下屬招商專員職 等□高層 R中層 □基層定編1人崗位目的負(fù)責(zé)公司商業(yè)項(xiàng)目招商方案的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和管理；負(fù)責(zé)招商階段的日常工作管理。崗位職責(zé)1. 銷售策劃管理1) 協(xié)助策劃部、銷管部制訂項(xiàng)目招商方案；2) 負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目營銷執(zhí)行；3) 了解市場及周邊商業(yè)項(xiàng)目、住宅信息狀況，制定租售策略和租售方案。2. 客戶關(guān)系管理1) 搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計(jì)及分析報表，呈送有關(guān)部門。2) 妥善處理招商過程中的客戶投訴。3) 配合相關(guān)部門，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系。4) 協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)。3. 日常工作管理1) 根據(jù)公司年度工作計(jì)劃，制定本部門各階段工作計(jì)劃，并按計(jì)劃開展各項(xiàng)工作。2) 負(fù)責(zé)商戶引進(jìn)、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌。3) 負(fù)責(zé)對市場動態(tài)進(jìn)行調(diào)查分析，收集信息資料，并撰寫市場調(diào)查報告。4) 負(fù)責(zé)本部門人員的聘任、考核、培訓(xùn)等工作，對招商專員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進(jìn)行規(guī)范、管理。5) 協(xié)調(diào)與甲方公司、公司策劃部、銷管部的工作關(guān)系，以完成銷售任務(wù)。6) 參與項(xiàng)目前期工作，包括市調(diào)、項(xiàng)目定位、樓書及其他宣傳等。關(guān)鍵績效指標(biāo)1) 招商任務(wù)完成率2) 工作計(jì)劃完成率3) 客戶量及客戶滿意度工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)R辦公室 □室外 30 %出 差□從不 □偶爾 R經(jīng)常 □總是任職資格教育程度本科以上學(xué)歷，年齡2535周歲知 識專業(yè)不限，房地產(chǎn)、建筑、經(jīng)濟(jì)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先經(jīng)驗(yàn)與技能1) 三年以上大型商業(yè)企業(yè)店面選址開發(fā)、招商、房地產(chǎn)營銷相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2) 在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經(jīng)營狀況較為熟悉；3) 具有獨(dú)立進(jìn)行業(yè)務(wù)談判和交涉的能力；4) 具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神三、 招商專員崗位說明書崗位屬性崗位名稱招商專員所屬部門招商部直接上級招商經(jīng)理直接下屬無職 等□高層 □中層 R基層定編視項(xiàng)目而定崗位目的協(xié)助招商經(jīng)理工作，開發(fā)客戶資源，負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體招商工作。崗位職責(zé)1. 招商銷售工作1) 積極挖掘客戶，并向客戶進(jìn)行推介；進(jìn)行商鋪的銷售；負(fù)責(zé)銷售業(yè)績指標(biāo)的完成；2) 維護(hù)客戶關(guān)系，開發(fā)新客戶，追蹤潛在客戶與客戶建立良好合作關(guān)系；3) 搜集市場信息及市場動態(tài)，開發(fā)、了解并滿足客戶需求；4) 制定優(yōu)秀的銷售推廣方案，負(fù)責(zé)與客戶談判；5) 負(fù)責(zé)客戶的售后延續(xù)服務(wù)工作，并適時進(jìn)行客戶跟蹤回訪工作等。2. 客戶關(guān)系維護(hù)管理工作1) 負(fù)責(zé)對客戶的接待，下定、成交及日常電話接聽。2) 負(fù)責(zé)與未成交客戶保持聯(lián)系、追蹤并建立客戶檔案。3) 負(fù)責(zé)對已成交客戶做好售后服務(wù)，客戶反饋的問題及時向公司各部門反 4) 應(yīng)并與客戶保持友好關(guān)系。5) 負(fù)責(zé)提醒應(yīng)付款客戶及時回款。3. 日常事務(wù)性工作1) 負(fù)責(zé)按時完成部門經(jīng)理下達(dá)的臨時性工作任務(wù)。2) 負(fù)責(zé)每日參加例會，對每天的銷售情況準(zhǔn)確把握。3) 負(fù)責(zé)個人所在辦公區(qū)域的管理責(zé)任。關(guān)鍵績效指標(biāo)1. 個人銷售任務(wù)完成率2. 來訪接待量3. 客戶滿意度工作地點(diǎn)工作地點(diǎn)R辦公室 □室外 30 %出 差□從不 □偶爾 R經(jīng)常 □總是任職資格教育程度大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限知 識良好的房地產(chǎn)專業(yè)知識及銷售知識經(jīng)驗(yàn)與技能1) 從事商業(yè)招商工作1年以上；2) 具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、較強(qiáng)的服務(wù)意識。3) 較強(qiáng)的表達(dá)、溝通和協(xié)調(diào)能力。4) 良好的禮儀風(fēng)范。第八章 策劃部崗位說明書一、 策劃部崗位說明書部門名稱策劃部直接上級總經(jīng)理主要崗位策劃部經(jīng)理、策劃(執(zhí)行)、策劃(文案)、設(shè)計(jì)主要職責(zé)1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作的策劃和推廣工作。2. 針對新項(xiàng)目進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查、綜合相關(guān)方面情況分析和銷售預(yù)測，編制項(xiàng)目可行性研究報告，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，全面組織實(shí)施。3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃方案的制定和推廣，根據(jù)項(xiàng)目具體情況擬定廣告推廣計(jì)劃。4. 負(fù)責(zé)對外宣傳和廣告工作及廣告評估、媒體及執(zhí)行。5. 負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作及評估。6. 負(fù)責(zé)奕豐品牌的提升、維護(hù)工作，多途徑探討企業(yè)文化的縱深