小區(qū)物業(yè)辦公管理制度(編輯修改稿)
2025-05-12 07:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報告公安機關(guān)并由保安隊隊長協(xié)助調(diào)查處理。保安隊隊長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。保安隊隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關(guān)部門及管理辦主任。(八)斗毆等暴力事件的處理程序處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、消防電話或其它最快的方式報告隊長，簡要說明現(xiàn)場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待隊長的指令。隊長接報后視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶回接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報派出所。斗毆事件中如小區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。(九)、盜竊等破壞事件的處理程序巡查發(fā)現(xiàn)或接報小區(qū)內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠、電話或其它方式盡快報告，簡要說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待隊長的指令。隊長接報后，應(yīng)迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶回調(diào)查處理。事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任。如涉及刑事責任，應(yīng)交派出所立案處理。(十)、監(jiān)控系統(tǒng)使用管理規(guī)定控制室實行專人輪班全日值班制度，值班人員不得隨意離開值班室，每日做好值班記錄。不帶任何無關(guān)人員進入工作室，做好保密工作，不向無關(guān)人員泄漏自己的工作任務(wù)和監(jiān)控設(shè)施。監(jiān)視所有攝像位置的圖像，注意異?，F(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況即時通知班長，出現(xiàn)報警信號，立即核查信號真?zhèn)吻闆r。對重點保衛(wèi)區(qū)域和異?，F(xiàn)象要做好記錄和錄像，以作必要時查證使用，做好交接班記錄。發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。當監(jiān)視范圍出現(xiàn)異常，如可疑人員出現(xiàn)等，應(yīng)立即通知人員到現(xiàn)場查看。值班室內(nèi)禁止吸煙，杜絕一切火種，嚴禁存放易燃易爆等危險品。 維修制度第一節(jié) 維修隊一、崗位職責(一)、維修隊隊長崗位職責在物業(yè)處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責維修隊的全面管理工作。履行與物業(yè)處簽定的管理合同，完成物業(yè)處下達的各項管理指標和經(jīng)濟指標。貫徹執(zhí)行物業(yè)處制定的規(guī)章制度，確保維修隊管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。執(zhí)行政府部門制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。對公共設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)工作進行定期和不定期檢查，保證公共設(shè)施、設(shè)備的正常運行。負責組織制定公共設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案，并組織檢查和落實。負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和能力。負責組織對物業(yè)處接管的公共設(shè)施、設(shè)備進行驗收及其配套設(shè)施完善工作。負責組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。定期向物業(yè)處主任匯報工作，完成上級交辦的臨時任務(wù)。(二)維修工崗位職責負責室內(nèi)外公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查和保養(yǎng)，為業(yè)主(住戶)提供有償維修服務(wù)。遵守公司和物業(yè)處的各項規(guī)章制度，認真貫徹“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。服從管理人員或隊長的調(diào)度和安排，按時按質(zhì)按量完成工作，注意安全操作，保證維修質(zhì)量。遵守維修操作程序，做到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。努力學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)維修經(jīng)驗，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。對業(yè)主彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為物業(yè)處爭創(chuàng)效益。注意“工完場清”，節(jié)約用料。著裝整潔，進住戶家佩戴工作牌，保持物業(yè)處良好形象。發(fā)揚主人翁精神，開動腦筋，提出合理化建議，為物業(yè)處多做貢獻。完成物業(yè)處安排的其他工作任務(wù)。二、制度規(guī)定(一)維修管理制度為不斷地提高維修管理、服務(wù)水平，做好房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護、管理工作，制定以下規(guī)定。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平，管理好本物業(yè)項目內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地，掌握運行和使用情況，做好年度檢修計劃。電氣維修。要做到熟悉全區(qū)的電氣設(shè)備和電氣線路，定期進行巡視和檢查，保證安全用電；定期對電氣設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，保證電氣設(shè)備安全運行。消防系統(tǒng)。嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)
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