茶樓培訓(xùn)管理、茶樓、茶藝館職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)博文精選(編輯修改稿)
2025-05-12 00:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 譽(yù)度至關(guān)重要，職業(yè)經(jīng)理人的胸懷與修為是目前這個(gè)功利社會(huì)最缺乏的，因而學(xué)習(xí)彌勒佛是使自己成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的不二選擇。經(jīng)理人的五種角色定位三：千手觀音 A在屋檐下躲雨，看見(jiàn)觀音正撐傘走過(guò)。A說(shuō)：觀音菩薩，普度一下眾生吧，帶我一段如何？ 觀音說(shuō)：我在雨里，你在檐下，而檐下無(wú)雨，你不需要我度。A立刻跳出檐下，站在雨中：現(xiàn)在我也在雨中了，該度我了吧？觀音說(shuō)：你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因?yàn)橛袀?；你被雨淋，因?yàn)闊o(wú)傘。所以不是我度自己，而是傘度我。你要想度，不必找我，請(qǐng)自找傘去！說(shuō)完便走了。 第二天，A遇到了難事，便去寺廟里求觀音。走進(jìn)廟里，發(fā)現(xiàn)觀音的像前也有一個(gè)人在拜，那個(gè)人長(zhǎng)得和觀音一模一樣，絲毫不差。 A問(wèn)：你是觀音嗎？那人答道：我正是觀音。A又問(wèn)：那你為何還拜自己？ 觀音笑道：我也遇到了難事，但我知道，求人不如求己?！ 槭裁?，這個(gè)故事中觀音不想普渡眾生？原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)锳是個(gè)懶人，而且他所求的事情都是雞毛蒜皮的事情，如果觀音連這種小事都管，那只會(huì)有兩種結(jié)果：一是，累倒自己，更何談超脫凡塵？二是，慣壞眾生，誰(shuí)來(lái)建設(shè)家園？正因此，觀音縱有千手，對(duì)求他的A仍然是冷眼旁觀。我們知道，世人對(duì)觀音的形容詞是大慈大悲救苦救難是大慈悲不是小慈悲，是救大苦難不是幫眾生解決雞毛蒜皮的事?！ ∥饔斡浿?，觀音是西天取經(jīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)，雖然觀音出場(chǎng)的時(shí)候并不多，但是我們能夠深刻地感受到觀音的分管能力?！ ∈紫?，觀音對(duì)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)人員的選擇與安排上可謂深謀遠(yuǎn)慮。唐僧是完美型的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，意志堅(jiān)定，執(zhí)行力強(qiáng)；孫悟空是力量型的業(yè)務(wù)高手，個(gè)性強(qiáng)，能力強(qiáng)；豬八戒是活躍型的業(yè)務(wù)助手，左右逢源，活躍團(tuán)隊(duì)；而沙僧則是沉穩(wěn)型的內(nèi)勤，任勞任怨，忠心耿耿。這樣的團(tuán)隊(duì)是個(gè)分工明確、互補(bǔ)性強(qiáng)的完美組合（雖然常有沖突但卻缺一不可），為取經(jīng)的勝利奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！ ∑浯?，觀音善于溝通協(xié)調(diào)，懂得做思想工作。孫悟空與唐僧常鬧別扭是由兩個(gè)人的性格決定的。力量型的人與完美型的人歷來(lái)矛盾多：孫崇尚武力（崇尚力量），而唐則書(shū)生意氣（愛(ài)講道理）；孫不關(guān)注細(xì)節(jié)，而唐則追求完美；孫個(gè)性張揚(yáng)，厭惡被控制，而唐因自身法力有限，只能常常用緊箍咒控制孫。因此，每次孫悟空向分管領(lǐng)導(dǎo)觀音投訴唐僧時(shí)，觀音總能從大局出發(fā)，做孫的思想工作，而維護(hù)唐的權(quán)威?！ ≡俅?，觀音始終堅(jiān)持該出手時(shí)就出手，不該出手時(shí)不亂指揮，在關(guān)鍵時(shí)刻總能現(xiàn)身降妖除魔，化險(xiǎn)為夷，掃平取經(jīng)道路上的重大障礙。 另外，觀音對(duì)于團(tuán)隊(duì)重要成員孫悟空的控制也頗費(fèi)心機(jī)。畢竟孫大圣曾經(jīng)大鬧天庭，不可一世，能力強(qiáng)，顯然是唐僧這一介書(shū)生很難管控好的，因此觀音特地給孫戴上緊箍咒，傳授口訣給唐僧，從而對(duì)這種尖端人才進(jìn)行了有效的監(jiān)督?！ ‘?dāng)然，觀音的能耐遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于以上幾方面，作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，觀音在領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、業(yè)務(wù)能力等各方面都是長(zhǎng)袖善舞，要知道千手觀音的傳說(shuō)可是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，家喻戶曉?！ ≈袊?guó)歷史上涌現(xiàn)出了許許多多千手觀音式的領(lǐng)導(dǎo)者，秦皇漢武、唐宗宋祖、成杰思汗；而現(xiàn)代中國(guó)的企業(yè)經(jīng)理人中也有不少杰出的千手觀音，柳傳志、黃光裕、潘剛、董明珠、趙勇等等。21世紀(jì)將是中華民族復(fù)興的世紀(jì)，21世紀(jì)中國(guó)的品牌將馳騁國(guó)際舞臺(tái)，時(shí)代呼喚中國(guó)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的千手觀音。雖然今天我們不用到西天取經(jīng)，但是我們同樣需要西游征戰(zhàn)西方世界?！ ⌒旖?，是某企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)副總，手下管理著大批的營(yíng)銷(xiāo)人員，但卻一點(diǎn)都不忙碌。他常常笑稱自己只做三件事：一是策略，二是用人，三是基礎(chǔ)管理體系的搭建。當(dāng)然，這三件事說(shuō)起來(lái)容易，卻不是一般人能夠做好的，如果沒(méi)有特別的高度，沒(méi)有各方面優(yōu)秀的工作能力，是很難做到真正舉重若輕的?！ ∮捎谑菑幕鶎右宦纷龅綘I(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，所以徐杰對(duì)市場(chǎng)的操作總是能提出獨(dú)到的策略，對(duì)于手下人碰到的疑難問(wèn)題大部分都能協(xié)調(diào)解決。曾經(jīng)他們的品牌在沃爾瑪?shù)菿A系統(tǒng)操作得一籌莫展，07年底以來(lái)徐杰先后直接介入了沃爾瑪和家樂(lè)福兩個(gè)公司核心客戶的年度合作談判，策劃了自己品牌在這些系統(tǒng)的整合營(yíng)銷(xiāo)方案，并和主要負(fù)責(zé)人建立了牢固的客情關(guān)系，最終啃下了這些硬骨頭?！ ×硗猓谟萌朔矫?，徐杰善于通過(guò)全腦博弈分析和性格分析等方式對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行全面評(píng)估，善于發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)，知人善用，也善于幫助下屬剖析短板，為他們尋找補(bǔ)短板的方法。同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)中授權(quán)機(jī)制的建設(shè)，不會(huì)輕易越級(jí)指揮，滿足了營(yíng)銷(xiāo)人員，特別是中層經(jīng)理人自我實(shí)現(xiàn)的需求，給了他們足夠的用武之地，使團(tuán)隊(duì)保持了較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力?！ ‰m然個(gè)人各方面的能力均比較強(qiáng)，但徐杰深諳：個(gè)人的力量再?gòu)?qiáng)，但如果團(tuán)隊(duì)不行，自己最終只能淪為無(wú)用的救火隊(duì)長(zhǎng)。所以也就有了他辦公室的一副比較搞笑的漫畫(huà)：不要讓別人的猴子爬到你的背上。他總是有意識(shí)地避免手下人不動(dòng)腦不動(dòng)手把問(wèn)題全拋給他，為此，他訓(xùn)過(guò)不少人，也教會(huì)了不少中層干部這個(gè)道理。而這些培養(yǎng)了營(yíng)銷(xiāo)人員的能動(dòng)性。他常常告誡手下人：你見(jiàn)過(guò)西游記中觀音吃飽了沒(méi)事干天天插手唐僧師徒滅妖怪的事了嗎？沒(méi)有啊，只有在孫悟空山窮水盡克服不了困難時(shí)才會(huì)出手。觀音神通廣大，但并不是眉毛胡子一把抓的啊?！ ∧敲矗粋€(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人，到底應(yīng)該具備哪些基本的能力呢？ 一、策劃與創(chuàng)新能力。這考驗(yàn)一個(gè)經(jīng)理人的高度。沒(méi)有高度的經(jīng)理人是很難有好的思路的，也就不可能策劃出漂亮的方案。這里的策劃與創(chuàng)新能力不單單包含市場(chǎng)的推廣方案，還包括了產(chǎn)品的規(guī)劃、渠道的整合、營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新、管理手段和機(jī)制的創(chuàng)新、客戶關(guān)懷的創(chuàng)新等等?！ 《?、預(yù)見(jiàn)與決策能力。這考驗(yàn)一個(gè)經(jīng)理人的深度和經(jīng)驗(yàn)積累程度。管理過(guò)程中你會(huì)碰到很多表面現(xiàn)象，更會(huì)碰到很多為討好領(lǐng)導(dǎo)而偽裝的場(chǎng)面，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手火拼過(guò)程中也會(huì)碰到很多虛張聲勢(shì)的情況，這些都要求一個(gè)經(jīng)理人有比較強(qiáng)的洞察能力和分析推理能力，并能把握事物發(fā)展的趨勢(shì)，預(yù)見(jiàn)可能發(fā)生的狀況，做到未雨綢繆，并做到迅速?zèng)Q策和正確決策?！ ∪⒅笇?dǎo)與培訓(xùn)能力。這也體現(xiàn)一個(gè)經(jīng)理人的高度，因?yàn)槟阒挥姓镜酶?，才可能指?dǎo)和培訓(xùn)別人，你如果連自己都不會(huì)，那只能是瞎指揮了?；A(chǔ)工作的執(zhí)行是下屬的職責(zé)，而領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是：在下屬執(zhí)行的過(guò)程中提供指導(dǎo)，在指導(dǎo)下屬的過(guò)程中推進(jìn)執(zhí)行。 四、溝通與協(xié)調(diào)能力。這考驗(yàn)一個(gè)經(jīng)理人的廣度。現(xiàn)代管理是一個(gè)系統(tǒng)的工程，任何一個(gè)經(jīng)理人要取得好的成績(jī)必須要有系統(tǒng)的思維，必須善于溝通協(xié)調(diào)和借力。溝通對(duì)象包括與其他部門(mén)，與渠道客戶，與上下級(jí)，甚至還包括與媒體、公眾等?！ ∫粋€(gè)溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的經(jīng)理，往往具備四個(gè)方面的廣度：1）胸懷的廣度。很顯然心胸狹隘的人碰到問(wèn)題是不會(huì)主動(dòng)與別人溝通的。2）思維的廣度。即善于關(guān)注方方面面的影響力，碰到問(wèn)題時(shí)能進(jìn)行多渠道多角度溝通，從而能夠比較圓滿地解決問(wèn)題。3）人脈的廣度。4）知識(shí)面的廣度
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