茶樓培訓(xùn)管理、茶樓、茶藝館職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)博文精選-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 只是現(xiàn)在吹牛不像當(dāng)初和你們?cè)谝黄鹨粯硬恢呺H了，而是有目的的，說(shuō)白了就是不斷地給他們講故事、洗腦，激發(fā)他們由內(nèi)而外的自驅(qū)力，洗洗更健康嘛！越洗越聽(tīng)話了，哈哈?！ ≌f(shuō)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，是一種技能，更需要技巧！一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他往故事大王的角色方向努力的時(shí)候，他的個(gè)人魅力也將開(kāi)始釋放。這樣聽(tīng)的人不會(huì)抵觸，同時(shí)能夠很好地加深印象。 第三，講故事要有導(dǎo)向性，能引導(dǎo)和促進(jìn)員工向自己希望的方向轉(zhuǎn)變。優(yōu)秀企業(yè)文化氛圍的形成需要大量的故事，如果只有領(lǐng)導(dǎo)者一個(gè)人挖掘故事和講故事，是很難形成好的文化氛圍的。二是，傳播企業(yè)文化、理念?！ ‘?dāng)然，故事不是萬(wàn)能的，但在崇尚自我、崇尚個(gè)性的今天，故事的潛移默化作用卻越來(lái)越大。常常留心于向皇上直言建議，認(rèn)為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征。至于批評(píng)貪官污吏，表?yè)P(yáng)清正廉署，疾惡如仇，好善喜樂(lè)，這方面比起其他幾位能人來(lái)說(shuō)，我也有一日之長(zhǎng)。 中國(guó)歷史上，除了唐太宗，還有不少?gòu)浝辗鹗降弁?，劉邦與劉備是兩個(gè)優(yōu)秀典型。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。古往今來(lái)，中國(guó)涌現(xiàn)出了許許多多彌勒佛式的領(lǐng)導(dǎo)者，他們就是憑借著一般人沒(méi)有的胸懷和樂(lè)觀心態(tài)，成就了一番番事業(yè)。用唐駿的話說(shuō)就是：好的性格就是不挑剔別人的任何性格?！ ?quán)力：中國(guó)企業(yè)的一個(gè)潛規(guī)則是董事長(zhǎng)就是CEO經(jīng)理人應(yīng)該看淡權(quán)力，甚至放棄權(quán)力。 已經(jīng)成為明星的唐駿說(shuō)他像美國(guó)前總統(tǒng)里根，但我們覺(jué)得他更像彌勒佛?！ 《墙浑H廣泛，左右逢源。 惠普大中華區(qū)前總裁孫振耀先生退休時(shí)曾寫(xiě)文章談到什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是好領(lǐng)導(dǎo)，其中有一句話很經(jīng)典：好領(lǐng)導(dǎo)要有寬廣的心胸，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)每天都會(huì)發(fā)脾氣，那幾乎可以肯定他不是個(gè)心胸寬廣的人，能發(fā)脾氣的時(shí)候卻不發(fā)脾氣的領(lǐng)導(dǎo)，多半是非常厲害的領(lǐng)導(dǎo)。另外因?yàn)槟抗忾L(zhǎng)遠(yuǎn)，所以不會(huì)浮躁，能夠腳踏實(shí)地?fù)P長(zhǎng)避短，因而也就比較容易取得成績(jī)，也容易獲得更多發(fā)展機(jī)會(huì)?！ ∪菢?lè)觀向上?！ ∫粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果具備了以上優(yōu)點(diǎn)，就具備了取得大勝的條件。經(jīng)理人的五種角色定位三：千手觀音 A在屋檐下躲雨，看見(jiàn)觀音正撐傘走過(guò)。你要想度，不必找我，請(qǐng)自找傘去！說(shuō)完便走了。A又問(wèn)：那你為何還拜自己？ 觀音笑道：我也遇到了難事，但我知道，求人不如求己?！ ∈紫?，觀音對(duì)取經(jīng)團(tuán)隊(duì)人員的選擇與安排上可謂深謀遠(yuǎn)慮。孫悟空與唐僧常鬧別扭是由兩個(gè)人的性格決定的?！ ×硗?，觀音對(duì)于團(tuán)隊(duì)重要成員孫悟空的控制也頗費(fèi)心機(jī)。21世紀(jì)將是中華民族復(fù)興的世紀(jì)，21世紀(jì)中國(guó)的品牌將馳騁國(guó)際舞臺(tái)，時(shí)代呼喚中國(guó)涌現(xiàn)出越來(lái)越多的千手觀音。當(dāng)然，這三件事說(shuō)起來(lái)容易，卻不是一般人能夠做好的，如果沒(méi)有特別的高度，沒(méi)有各方面優(yōu)秀的工作能力，是很難做到真正舉重若輕的。同時(shí)注重團(tuán)隊(duì)中授權(quán)機(jī)制的建設(shè)，不會(huì)輕易越級(jí)指揮，滿(mǎn)足了營(yíng)銷(xiāo)人員，特別是中層經(jīng)理人自我實(shí)現(xiàn)的需求，給了他們足夠的用武之地，使團(tuán)隊(duì)保持了較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。而這些培養(yǎng)了營(yíng)銷(xiāo)人員的能動(dòng)性。這考驗(yàn)一個(gè)經(jīng)理人的高度。這考驗(yàn)一個(gè)經(jīng)理人的深度和經(jīng)驗(yàn)積累程度?；A(chǔ)工作的執(zhí)行是下屬的職責(zé)，而領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任是：在下屬執(zhí)行的過(guò)程中提供指導(dǎo)，在指導(dǎo)下屬的過(guò)程中推進(jìn)執(zhí)行。溝通對(duì)象包括與其他部門(mén)，與渠道客戶(hù)，與上下級(jí)，甚至還包括與媒體、公眾等。即善于關(guān)注方方面面的影響力，碰到問(wèn)題時(shí)能進(jìn)行多渠道多角度溝通，從而能夠比較圓滿(mǎn)地解決問(wèn)題。 五、識(shí)人與用人能力?！ ‘?dāng)然，既然說(shuō)是千手觀音，能力的要求應(yīng)該不止以上五個(gè)方面，但這些無(wú)疑是最重要的能力，并且作為一個(gè)經(jīng)理人最關(guān)鍵的還是在于認(rèn)識(shí)現(xiàn)代管理的本質(zhì)變化：影響力的重要性將超過(guò)權(quán)力。以兵法進(jìn)見(jiàn)吳王闔廬。孫武把她們分為兩隊(duì)，用吳王寵愛(ài)的妃子二人為兩隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，并令所有的人都拿著戟。有關(guān)規(guī)定宣布之后，就把鐵鉞(大斧)排立起來(lái)，指著鐵鉞，又反復(fù)申明，然后擊鼓發(fā)令向右，婦女們嘻嘻哈哈地大笑起來(lái)。于是就要斬左右隊(duì)長(zhǎng)。便殺了兩個(gè)隊(duì)長(zhǎng)示眾。吳王說(shuō)：將軍結(jié)束訓(xùn)練回館舍去吧！我不想下去看了?！ ∵@是司馬遷所著的《孫武傳》一文的全部?jī)?nèi)容。傳幫帶39。其實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)是次要的，關(guān)鍵是每次看到自己培養(yǎng)的人員創(chuàng)造出業(yè)績(jī)時(shí)，總是有一種發(fā)自?xún)?nèi)心深處的喜悅，這可是以前不曾有過(guò)的啊?！ ∮幸粋€(gè)關(guān)于鳥(niǎo)與豬的寓言故事：飛鳥(niǎo)帶著一群豬尋覓食物，鳥(niǎo)越飛越高，視野越來(lái)越開(kāi)闊，高瞻遠(yuǎn)矚，發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多，不斷地催促豬：快快，向東跑，遠(yuǎn)處有片紅薯地；但下面的豬，豬目寸光，看不到遠(yuǎn)處的紅薯地，卻正為眼前的一道河溝犯愁。那么作為教練員的經(jīng)理人，就應(yīng)該對(duì)新員工進(jìn)行傳幫帶，對(duì)老員工進(jìn)行工作指導(dǎo)與技能訓(xùn)練。特別是要善于在走動(dòng)管理的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，指導(dǎo)下屬分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。包括帶人，跟人，模擬實(shí)戰(zhàn)演練等。很多經(jīng)理人普遍擔(dān)心自己培養(yǎng)的人哪一天超越自己，這是狹隘思維的作怪，這種缺乏胸懷的人永遠(yuǎn)不可能成為優(yōu)秀的經(jīng)理人，遲早會(huì)被淘汰出局。有一句至理名言：下屬的能力不高不是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，而下屬的能力得不到提高卻是領(lǐng)導(dǎo)的罪過(guò)。 第四，建設(shè)教練團(tuán)隊(duì)，形成傳幫帶的機(jī)制。如果要從根本上解決員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)與陪練工作，使員工素質(zhì)能力跟得上企業(yè)的發(fā)展步伐，那么企業(yè)必須形成傳幫帶機(jī)制經(jīng)理人的五種角色定位五：激勵(lì)大師 劉邦革命成功之后，在洛陽(yáng)召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)大會(huì)，會(huì)議上劉邦問(wèn)眾臣：為什么我們革命成功了呢？有一位中層干部王陵回答說(shuō)：我知道，你是三個(gè)字得天下；我們這些部下干得好了，你就獎(jiǎng)，夸獎(jiǎng)、褒獎(jiǎng)，發(fā)嘉獎(jiǎng)令（精神獎(jiǎng)勵(lì)）；我們干得更好了，你就賞，賞耕田、賞字畫(huà)、賞金銀財(cái)寶（物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)）。 馬斯洛需求層次理論告訴我們，人的需求包含五個(gè)由低到高的不同層次。特別是當(dāng)一個(gè)人越往高級(jí)崗位走的時(shí)候，對(duì)于自我實(shí)現(xiàn)，對(duì)于用武之地，對(duì)于授權(quán)的需求就會(huì)越大。但也正因?yàn)樵却蠹叶际瞧郊?jí)同事，而突然之間蘇林卻成了其他人的上司，于是各種挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)，由于這些區(qū)域經(jīng)理都是和他一樣從中國(guó)區(qū)總部派來(lái)的八旗子弟，與總部有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，在不平衡心理的作用下，總是或明或暗地與他抬杠。2）導(dǎo)入月度全公司的例會(huì)制度，并建立月度營(yíng)銷(xiāo)人員排名和獎(jiǎng)勵(lì)制度，加大業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)力度?！ ∵@些激勵(lì)方案實(shí)施后，由于獎(jiǎng)勵(lì)的力度確實(shí)比較大，大部分人都被激發(fā)起來(lái)了，當(dāng)然還有例外的，比如C區(qū)域經(jīng)理，而這例外的典型，自然成為蘇林這個(gè)激勵(lì)大師試驗(yàn)負(fù)激勵(lì)效果的試驗(yàn)品，也成為殺雞儆猴的祭品。當(dāng)然，他們更多的是一種自發(fā)自覺(jué)自我激勵(lì)，而職場(chǎng)中像這種能自我激勵(lì)的人少之又少，因而作為一個(gè)經(jīng)理人如何去激勵(lì)別人，如何發(fā)揮員工的斗志顯得尤為重要。 其次，必須懂得綜合運(yùn)用各種激勵(lì)手段，單純的金錢(qián)激勵(lì)，或者單純的精神鼓勵(lì)都是存在明顯不足的。 第五，建立和完善激勵(lì)制度，形成公平、公開(kāi)、公正的激勵(lì)環(huán)境，避免心血來(lái)潮亂激勵(lì)一
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