職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程-預(yù)覽頁
【正文】 ，向下級發(fā)牢騷，這對你 開展工作是非常不利的，也不要指望團(tuán)隊 能增強(qiáng)向心力 將公司管理人會議上的內(nèi)部爭論 ，擴(kuò)散到 會議之外（家人、朋友、同事、下級甚至 是客戶）以便推卸自己的責(zé)任，而這正是 渙散團(tuán)隊的典型 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 上情下達(dá)，維護(hù)公司形象（續(xù)） XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 23 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 情緒控制 情緒控制是 XX管理人成熟的表現(xiàn)（晨會 振奮精神 /晚課了解顧客）。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 24 二、基本工作關(guān)系（ 1） 對你的下級 20/80原則與公平 公平是經(jīng)理人威信的基礎(chǔ)！ 培養(yǎng)下屬首先應(yīng)有公平的環(huán)境，讓下屬展 示才華。 讓不自愿的人負(fù)太多責(zé)任，而造成抱怨。但事實并 非如此，有時管理者與其上司的關(guān)系并不那 么融洽，他非但沒有從上司處得到資源和支 持，反而與上司發(fā)生沖突、出現(xiàn)問題。上司也 是人，他們不見得總比部下更聰明和成熟。 利用對彼此的了解與上司建立一種以雙向 期待為特點，同時符合雙方的需要、與雙 方風(fēng)格相吻合的關(guān)系。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 29 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對你的上級 【 需要注意的問題 】 （續(xù)） 雖然并不是有意要對上司不誠實，但卻還 是不由自主地想隱瞞一點真相，有意把自 己擔(dān)心的問題講得很輕，結(jié)果眼下?lián)牡? 問題常常變成了日后的爆炸性問題。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 30 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對你的上級 坦率直言、清楚明白 可以 ： ? 以口頭溝通方式向上級說明情況， 要求協(xié)助。 不好意思強(qiáng)調(diào)自己的困難或利益。 忌： 繞過直接領(lǐng)導(dǎo)，直接向更高層要求 批審有關(guān)費用和業(yè)務(wù)。 及時反映本團(tuán)隊和公司出現(xiàn)的問題 作為經(jīng)理人，你有責(zé)任將有關(guān)下列問題及時向 上匯報 : 你所在團(tuán)隊存在的問題及員工對公司的意見 顧客和合作者的問題和意見 社會其他人士對公司的意見 你所發(fā)現(xiàn)的其他團(tuán)隊的意見 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 34 二、基本工作關(guān)系（ 2） 對你的上級 【 補(bǔ)充提示 】 1）關(guān)于與上級的溝通 需要了解上級的目標(biāo)、壓力、長短處及個人 風(fēng)格和偏好；同時需要清楚自身的目的、需 求和優(yōu)劣勢。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 35 二、基本工作關(guān)系（ 3） 對你的平級或配 合部門 你與平級或配合部門的關(guān)系的實質(zhì) 你需要他們的配合與協(xié)作，但你沒有支配 權(quán)或指揮權(quán)。 不要因你自己的驕傲而傷害了他人的驕傲。 由于你與客戶代表的私交，影響公司與 客戶公司之間的工作利益。 忌： 在內(nèi)部管理人會議上不表明真實的想法。 會議做好充分的 準(zhǔn)備，是經(jīng)理人 對公司的責(zé)任。 你的會議記錄應(yīng)做保密處理。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 41 五、清廉（ 1） 管理人的利益是公司直接保障的 管理人因職位、工作而直接由公司評定和 給付。 無法向顧客提供規(guī)范的服務(wù)，也不可 能一視同仁地對待 XX的客戶。 因此， XX人的品德要求很高。 將壓力化為行動的理由。 XX版權(quán)所有 天 坤 置 業(yè) 47 提示 本行為規(guī)范是 XX經(jīng)理人行為的依據(jù)， 是 XX對經(jīng)理人的評判尺度，公司各部門 將定期或不定期地對經(jīng)理人對照考核。 Learn how to involve people in your work.
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