管理效率及其計量辦法(編輯修改稿)
2025-05-11 23:33 本頁面
【文章內容簡介】 。我們都知道，自然界中有一個物理現象，叫做布朗運動，即分子的不規(guī)則運動。在一個以人為主體組成的系統即組織中，如果沒有信息的溝通，其成員就很難了解組織的目標，從而也就很難為實現組織的目標而協作，因而組織也就很難得實現有序運行。很顯然，如果沒有信息的溝通，任何一個組織中的成員都只能像無頭的蒼蠅一樣，系統的運轉只能是不規(guī)則的布朗運動。 其次，從管理的方法來看，我們知道，管理的基本方法包括行政的方法、法律的方法、經濟的方法和教育的方法等等。從管理活動的實質來看，這些不同的管理方法其實都是在從不同的角度進行著信息的溝通。行政的方法和法律的方法屬于權威性溝通，經濟的方法屬于利益性溝通，而教育的方法則屬于真理性溝通。因此，在管理中這些方法的有效性程度，實際也就取決于使用相應方法的管理內容的權威性或利益性或真理性程度。也就是說，行政方法和法律方法的有效性取決于管理內容的權威性，經濟方法的有效性取決于管理內容的利益性，而教育方法的有效性則取決于管理內容的真理性。這在管理實踐中是不難理解的。毫無疑問，使用的方法越是有效，管理的效率也就越高。很顯然，方法的有效性程度也就是信息溝通的程度。所以，管理的效率實際也就歸結為信息溝通的效率。 再從管理活動的實踐來看，任何一個組織的有序程度，無疑都取決于該組織內部的全體成員為實現組織的目標默契協作的狀況和程度。而這種默契的程度又取決于其全體成員對于組織目標了解和認同的程度。其中，了解的程度必然與組織內部信息溝通的狀況有關，換言之即與對組織目標的宣傳有關。而認同的程度，則與組織目標的權威性、利益性和真理性等狀況密切相關。換言之即，組織成員對組織目標認同的程度就取決于：（1）組織的目標與國家或地區(qū)的社會發(fā)展和經濟發(fā)展目標是否相一致；（2）組織目標的實現能否為組織成員帶來實實在在的利益；（3）組織目標內在的真理性程度如何等等。當然，對組織目標的了解并不等于就是信息的溝通，信息的溝通是雙向的，而不是單向的，所以只有對組織目標的認同即自覺地將組織目標作為自己行動的目標，才算實現了信息的溝通。很顯然，通過各種有效的方式促使組織成員實現對組織目標的認同，這正是管理的職能。由此看來，管理活動的實質顯然不是別的，正是信息的溝通。因此管理的效率，最終也就歸結為信息溝通的效率。再次，從管理活動的具體管理對象來看，雖然管理的對象包括了人、財、物、時間和空間等各種不同要素，但是在這里最活躍的因素是人，而不是別的。對于人的管理效率何，直接決定著其它要素的管理效率。在對人的管理中，管理的效率如何，直接地取決于管理者與管理對象之間的相互溝通，或者說是人際關系的改善，這是不言而喻的。而人際關系的溝通，無疑是屬于信息溝通的范疇。最后，再從管理活動的起源來看，在原始社會在當人們單槍匹馬地從事狩獵活動的時候，根本不需要管理。而隨著集體勞動的出現，人們?yōu)榱诉M行相互的溝通和協調，才逐漸地出現了管理。正如馬克思所說，一個
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