【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性還是不確定性（很難預(yù)測(cè)），決策可分為確定決策、風(fēng)險(xiǎn)決策和不確定決策?！　?．決策還有個(gè)體決策和群體決策之分。決策方法有定性分析方法和定量分析方法。定性分析方法常用的有頭腦風(fēng)暴法、專家意見法和德爾斐法。定量分析方法有許多，除了運(yùn)籌學(xué)方法外，還有期望值法、決策樹法、邊際分析法、現(xiàn)值分析法等；用計(jì)算機(jī)輔助制定決策的范圍隨著計(jì)算機(jī)在硬件、軟件方面的迅速發(fā)展而不斷增大。計(jì)算機(jī)輔助制定決策提高了決策的自動(dòng)化程度?！菊n外自修建議】　　本章是《管理學(xué)》課程的重點(diǎn)內(nèi)容之一。建議結(jié)合現(xiàn)實(shí)，仔細(xì)閱讀一些企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)典案例中的相關(guān)資料。通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中計(jì)劃、決策、戰(zhàn)略方面的現(xiàn)實(shí)觀察，理解其重要意義，并思考科學(xué)的戰(zhàn)略與決策方法。在學(xué)習(xí)中注意在基本概念方面把握好管理決策理論的核心思想，決策的基本步驟，計(jì)劃和目標(biāo)管理的本質(zhì)、現(xiàn)代最新戰(zhàn)略管理管理理論動(dòng)向及背景等　　上課前預(yù)習(xí)教材與本篇相關(guān)內(nèi)容，閱讀相關(guān)個(gè)案資料，并在課堂中理解本篇主要知識(shí)點(diǎn)；選擇有關(guān)戰(zhàn)略與決策方面的課外閱讀資料、專業(yè)書籍刊物，課后閱讀，加深理解　　參加一次有關(guān)組織決策問(wèn)題的案例討論。案例教學(xué)要求做好課前充分準(zhǔn)備，提交書面形式的分析報(bào)告。課堂案例討論時(shí)分小組討論溝通，并闡述小組結(jié)論；結(jié)合自己未來(lái)可能的職業(yè)選擇（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融保險(xiǎn)行業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)、通信行業(yè)、IT行業(yè)等等），選擇一家公司及其競(jìng)爭(zhēng)者，通過(guò)資料搜集和分析，觀察其戰(zhàn)略的表現(xiàn)特征和差異【本章復(fù)習(xí)思考題】　　？為什么說(shuō)決策是管理活動(dòng)的核心？　??？　??？　　。你認(rèn)為在決策制定過(guò)程中哪一步最重要？說(shuō)明理由。　　，分析是問(wèn)題是出在在決策過(guò)程的哪些環(huán)節(jié)？　??？在完全理性和有限理性假設(shè)下，決策方案的選取有什么不同？　　、非確定型決策方法都有哪些？組織文化可能會(huì)如何影響管理者決策的方式？　??？群體決策有效果嗎？有效率嗎？　　，往往會(huì)導(dǎo)致“一招失誤，全盤皆輸”的惡果，你如何考慮一次決策的質(zhì)量？管理者應(yīng)怎樣做才能提高決策的質(zhì)量？　　？如何理解戰(zhàn)略的基本原則與戰(zhàn)略一般過(guò)程和方法？　　，企業(yè)戰(zhàn)略失誤的個(gè)案，請(qǐng)分析其主要的背景與根源是什么？第五章　計(jì)劃工作與目標(biāo)管理【引導(dǎo)性案例】　　問(wèn)題的提出——計(jì)劃的重要性　　孫子曰：兵者，國(guó)之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。　　歷史上，戰(zhàn)爭(zhēng)是國(guó)家的大事，除了關(guān)系到人民生死，國(guó)家存亡，還涉及到政治，經(jīng)濟(jì)，文化，法制等社會(huì)各個(gè)方面。所以，運(yùn)籌謀劃是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的首要因素和前提條件?！　〈呵锬┠?，越王攻滅吳國(guó)之戰(zhàn)，就全面體現(xiàn)了謀劃的重要性。公元前494年，越國(guó)進(jìn)攻吳國(guó)而戰(zhàn)敗，越王勾踐在危急關(guān)頭，決定委屈求和保存國(guó)土，以謀東山在起。并根據(jù)本國(guó)國(guó)情和吳國(guó)情況，制定了一系徐國(guó)復(fù)興，轉(zhuǎn)敗為勝的戰(zhàn)略，即“破吳七計(jì)”。勾踐卑言慎行，忍辱負(fù)重，一方面收買吳過(guò)重臣，麻痹夫差；一方面實(shí)行內(nèi)政改革，發(fā)展生產(chǎn)，恢復(fù)國(guó)家元?dú)猓A得了百姓的擁戴。同時(shí)利用外交活動(dòng)，實(shí)行離間計(jì)，挑撥夫差與伍子虛之間的關(guān)系。最后，知人善用，抓住時(shí)機(jī)，終于完成了長(zhǎng)達(dá)十三年之久的滅吳計(jì)劃?！　∫粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在戰(zhàn)前對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的謀劃同管理學(xué)原理中的計(jì)劃職能是一致的。孫子以《計(jì)篇》作為十三篇之首，且計(jì)劃是管理中具有首位性的基本職能之一，可見計(jì)劃的重要性。　　計(jì)劃是有預(yù)見性的，計(jì)劃周密，條件充分，勝利的可能性就越大。“多算勝，少算不勝”，“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。計(jì)劃要收集信息，調(diào)查對(duì)方，考察己方；制定行動(dòng)方案，明確方案實(shí)施的措施，要合理配置資源，符合實(shí)際，順應(yīng)民心，調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，為目標(biāo)而努力?！　∮?jì)劃為什么對(duì)組織會(huì)如此重要？怎樣制定對(duì)企業(yè)促成重大成功的計(jì)劃？本章將會(huì)系統(tǒng)地介紹有關(guān)的內(nèi)容。【學(xué)習(xí)目的】　　在學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)該掌握以下內(nèi)容：　　1．計(jì)劃的定義，明確什么是有效的計(jì)劃；　　2．區(qū)分各種不同的計(jì)劃類型；　　3．理解目標(biāo)和目標(biāo)管理；　　4．掌握基本的計(jì)劃方法（進(jìn)度計(jì)劃、滾動(dòng)計(jì)劃等等）。【知識(shí)點(diǎn)要求】　　重點(diǎn)掌握計(jì)劃的本質(zhì)，計(jì)劃的類型以及計(jì)劃工作的程序；計(jì)劃的權(quán)變因素和計(jì)劃的基礎(chǔ)工作、目標(biāo)管理的定義與一般步驟；戰(zhàn)略的涵義，戰(zhàn)略的基本層次和戰(zhàn)略規(guī)劃流程，基本的戰(zhàn)略理論思維?！　⊥ㄟ^(guò)本章學(xué)習(xí)，能夠掌握計(jì)劃工作的基本性質(zhì)，把握計(jì)劃職能的本質(zhì)涵義和未來(lái)管理者正確的計(jì)劃觀念，了解目標(biāo)管理方式及實(shí)施安排。了解戰(zhàn)略對(duì)組織的重要性，培養(yǎng)學(xué)生懂得戰(zhàn)略思考，了解高層管理者基本的戰(zhàn)略思維方式。　　注意理解的內(nèi)容　　1．計(jì)劃是未來(lái)行動(dòng)的安排。它包括做什么（What）、為什么做（Why）、誰(shuí)去做（Who）、何地做（Where）、何時(shí)做（When）、如何做（How）。廣義的計(jì)劃指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃三個(gè)過(guò)程，狹義的計(jì)劃僅指制定計(jì)劃這一個(gè)過(guò)程。　　2．計(jì)劃給管理者和非管理者指明了今后的方向，減少了未來(lái)的不確定性，使組織目標(biāo)高效地實(shí)現(xiàn)，并為控制工作提供了標(biāo)準(zhǔn)?！　?．．計(jì)劃可按期限分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃；按其準(zhǔn)確和明確度分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃；按其范圍廣度和時(shí)間跨度分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃以及按其表現(xiàn)形式分為使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序和規(guī)則、規(guī)劃及預(yù)算等類型。　　4．目標(biāo)管理的步驟：（1）上下級(jí)共同確定目標(biāo)；（2）上下級(jí)共同分解目標(biāo)；（3）上級(jí)復(fù)審目標(biāo)的結(jié)構(gòu)；（4）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并定期檢查進(jìn)展情況；（5）評(píng)價(jià)考核。目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)是“職工參與管理”，實(shí)現(xiàn)“自我控制”。目標(biāo)管理有利于發(fā)揮各成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造力?！　?．組織中一般最重要的預(yù)測(cè)工作是銷售預(yù)測(cè)和技術(shù)預(yù)測(cè)，任何類型的預(yù)測(cè)都可以用定量預(yù)測(cè)技術(shù)和定性預(yù)測(cè)技術(shù)進(jìn)行?！　?．常見的計(jì)劃編制方法有（如規(guī)劃表、甘特圖、滾動(dòng)計(jì)劃法等等）?！菊n外自修建議】　　上課前預(yù)習(xí)教材與本篇相關(guān)內(nèi)容，閱讀相關(guān)個(gè)案資料，并在課堂中理解本篇主要知識(shí)點(diǎn)；選擇有關(guān)計(jì)劃職能與目標(biāo)管理方面的課外閱讀資料、專業(yè)書籍刊物，課后閱讀，加深理解；　　參加一次有關(guān)組織中計(jì)劃與目標(biāo)管理問(wèn)題的案例討論。案例教學(xué)要求做好課前充分準(zhǔn)備，提交書面形式的分析報(bào)告。課堂案例討論時(shí)分小組討論溝通，并闡述小組結(jié)論；　　在任課老師指導(dǎo)下，也可根據(jù)條件選擇一個(gè)實(shí)踐模擬項(xiàng)目（如創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目計(jì)劃），以小組形式完成，加深對(duì)“計(jì)劃與決策”的知識(shí)理解和體驗(yàn)。【本章復(fù)習(xí)思考題】　　“預(yù)測(cè)和計(jì)劃是浪費(fèi)管理者的時(shí)間，因?yàn)闆]有人能準(zhǔn)確地預(yù)計(jì)未來(lái)”。是否同意這種說(shuō)法，說(shuō)明理由?！　。吭诮M織的管理活動(dòng)中，計(jì)劃有什么功能？　??？計(jì)劃工作的基本程序？　　？目標(biāo)管理的現(xiàn)實(shí)意義？目標(biāo)管理包括那些內(nèi)容？　　，企業(yè)在計(jì)劃職能方面的主要運(yùn)作特點(diǎn)？　　，企業(yè)容易出現(xiàn)的問(wèn)題包括目標(biāo)分解不充分、過(guò)程控制過(guò)多、考核不嚴(yán)格、獎(jiǎng)懲難兌現(xiàn)等問(wèn)題，請(qǐng)結(jié)合一些案例分析其原因和討論解決之道？　　，那么一個(gè)具體的計(jì)劃是否降低了行動(dòng)的靈活性？　　，組織對(duì)計(jì)劃工具（標(biāo)桿比較、排程、盈虧平衡分析）的運(yùn)用價(jià)值和運(yùn)用條件？　　，以及決策失敗的典型個(gè)案。第六章 組織原理與組織設(shè)計(jì)【引導(dǎo)性案例】　　問(wèn)題的提出——現(xiàn)實(shí)管理中的問(wèn)題　　指定得良好的計(jì)劃，常常因?yàn)楣芾砣藛T沒有適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)予以支持而落空。而在某一時(shí)期是合適的組織結(jié)構(gòu)，可能過(guò)了一兩年以后就不再合適。格里和莉洛?利茲是經(jīng)營(yíng)CMP出版公司的一對(duì)夫婦，對(duì)此有著清楚的認(rèn)識(shí)?！　±澐驄D在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，他們出版的10種商業(yè)報(bào)紙和雜志都在各自的市場(chǎng)上占據(jù)了領(lǐng)先地位。更令人興奮的是，他們所服務(wù)的市場(chǎng)（計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、商務(wù)旅行和健康保?。┨峁┝斯境砷L(zhǎng)的充足機(jī)會(huì)。但是，假如利茲夫婦繼續(xù)使用他們所采用的組織結(jié)構(gòu)，這種成長(zhǎng)的潛力就不會(huì)得到充分的利用?！　∷麄冏畛鯙镃MP設(shè)立的組織，將所有重大的決策都集中在他們手中。這樣的安排在早些年頭運(yùn)作的相當(dāng)好，但到1987年它已經(jīng)不再有效。利茲夫婦越來(lái)越難照看好公司。比如，想要約見格里的人得早上8點(diǎn)就在他辦公室外排隊(duì)等候。員工們?cè)絹?lái)越難得到對(duì)日常問(wèn)題的答復(fù)。而要求快速反應(yīng)的重要決策經(jīng)常被耽誤。對(duì)于當(dāng)初設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，CMP已經(jīng)成長(zhǎng)得太大了。利茲夫婦認(rèn)識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，著手重組組織。首先，他們將公司分解為可管理的單位，并分別配備一名獨(dú)立的經(jīng)理掌管各個(gè)單位。這些經(jīng)理都被授予足夠的權(quán)利去經(jīng)營(yíng)和擴(kuò)展他們各自的分部。其次，利茲夫婦設(shè)立了一個(gè)出版委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)管這些分部。利茲夫婦和每個(gè)分部的經(jīng)理都是該委員會(huì)的成員。分部經(jīng)理向出版委員會(huì)匯報(bào)工作。出版委員會(huì)則負(fù)責(zé)確保所有的分部都能按CMP的總戰(zhàn)略運(yùn)作?！　∵@些結(jié)構(gòu)上的變革帶來(lái)了明顯的效果。CMP現(xiàn)在總共出版14種刊物，年銷售額達(dá)到盡2億美元。公司的收益持續(xù)地按管理當(dāng)局設(shè)定的30%的年增長(zhǎng)率目標(biāo)不斷地增加?！　MP出版公司的例子說(shuō)明，選擇合適的結(jié)構(gòu)在組織演進(jìn)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。CMP公司在發(fā)展初期組織結(jié)構(gòu)為直線型，職權(quán)高度集中，缺乏彈性，逐漸不適于發(fā)展規(guī)模逐漸增大的CMP公司。在公司改組后，組織結(jié)構(gòu)適用于公司的發(fā)展，從而大大提高了管理的效率，具有較高的穩(wěn)定性，目標(biāo)性統(tǒng)一。因而CMP公司獲得了巨大發(fā)展，取得了很大的收益?！　　裕溃┧沟俜?P?羅賓斯著《管理學(xué)》（第四版）【學(xué)習(xí)目的】　　在學(xué)習(xí)完本章之后，你應(yīng)該掌握以下內(nèi)容：　　1．理解組織職能的工作內(nèi)容和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一般原則；　　2．管理幅度與管理層次的關(guān)系并了解影響管理幅度的因素；　　3．了解直線職權(quán)與參謀職權(quán)的差異與聯(lián)系；　　4．掌握幾種基本組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)和適用范圍；　　5．比較集權(quán)型結(jié)構(gòu)和分權(quán)型結(jié)構(gòu)的各自特點(diǎn)；組織分權(quán)的途徑和限制因素；　　6．能夠運(yùn)用集權(quán)度、復(fù)雜度、正規(guī)化等指標(biāo)描述和分析組織運(yùn)行機(jī)制的特征；　　7．理解組織設(shè)計(jì)的權(quán)變因素和具體影響　　8．界定下列專業(yè)術(shù)語(yǔ)：管理幅度、直線職權(quán)、參謀職權(quán)、部門化、集權(quán)與分權(quán)、有機(jī)式組織、非正式組織?！局R(shí)點(diǎn)要求】　　重點(diǎn)掌握組織理論的演變；組織的含義與組織工作的內(nèi)容、特點(diǎn)，部門化的類型，管理層次與管理幅度關(guān)系；影響管理幅度的權(quán)變因素，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重要類型（直線制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制）及比較分析，　　重點(diǎn)掌握授權(quán)的過(guò)程和有效授權(quán)的一般要求；集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志；影響集權(quán)與分權(quán)