【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 4 如果在店鋪施工之際毫無計(jì)劃，不僅店鋪形象不易展現(xiàn)，而且容易造成櫥窗及賣場(chǎng)氣氛的不統(tǒng)一。因此必須考慮的要點(diǎn)包括：顧客動(dòng)向、店鋪門面形象、入口規(guī)劃、色彩搭配、照明、主通道動(dòng)線規(guī)劃等要素。 1 店鋪陳列的起點(diǎn)是以顧客為本。賣場(chǎng)為顧客而存在，這是店主應(yīng)遵守的大原則。而這個(gè)大原則如何應(yīng)用在賣場(chǎng)的裝潢設(shè)計(jì)中，或者以何種形態(tài)表現(xiàn)出來？這才是關(guān)鍵所在。大家都很關(guān)心賣場(chǎng)規(guī)劃形式?？墒?，依據(jù)為顧客設(shè)置賣場(chǎng)的大原則，擬定具體計(jì)劃，加以實(shí)施的店鋪，卻少之又缺乏具體計(jì)劃內(nèi)的賣場(chǎng)包括： ★ 無視顧客需求的自我主張式賣場(chǎng)。 ★ 依經(jīng)營(yíng)者的偏好設(shè)置賣場(chǎng)也就是只注重賣場(chǎng)的形式，追逐新奇、時(shí)髦的傾向式賣場(chǎng)。其實(shí)，賣場(chǎng)規(guī)劃最重要的是，充分發(fā)揮疝魂。所謂商魂，是指商人的精神，掌握每一個(gè)顧客的心理，給與顧客滿足，不辜負(fù)顧客的期望，提供所需的服務(wù)。 2 店鋪陳列的核心是以服飾品為根本，然后將它們以銷售目的進(jìn)行合理的系列組合編排，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)吸引顧客眼球的目的商品一般以性別、格調(diào)、功能、季節(jié)、色系、設(shè)計(jì)理念等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行系列界定，以促成概念性、系列化的連帶消費(fèi)，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，最大限度促進(jìn)銷售。 1 看著鄰家店鋪川流不息的人潮，而自己的店鋪卻門可羅雀時(shí)，身為店主或店員的您可曾靜心想過這是為什么？是不是自己在經(jīng)營(yíng)方針或營(yíng)銷策略上出了問題？還是有其他因素存在？當(dāng)然，造成店鋪經(jīng)營(yíng)失敗的原因有很多，一般人都認(rèn)為店鋪的銷售形式和店員的行為有很密切的關(guān)系，給顧客印象好壞的原因大部分也和店員的服務(wù)態(tài)度有關(guān)，殊不知店鋪經(jīng)營(yíng)的成敗其實(shí)和賣場(chǎng)設(shè)計(jì)也有很大的關(guān)系。店鋪存在著三個(gè)空間，即店員空間、商品空間和顧客空間。如果這三個(gè)空間能互相配合恰當(dāng)，店員便可以掌握顧客對(duì)該店鋪印象的反饋信息進(jìn)而對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐其N行為。如果經(jīng)營(yíng)者能夠了解店鋪三個(gè)空間設(shè)計(jì)的重要性，妥善地加以運(yùn)用，那么就可以產(chǎn)生受歡迎的店鋪形象。營(yíng)業(yè)額高的店鋪和營(yíng)業(yè)額低的店鋪，在陳列方面有什么不同？借陳列之美，提高商品價(jià)值，可說是所有業(yè)者的希望。觀察賣場(chǎng)的陳列，通常主要采用兩種方式：一種是從店面里邊向外觀察，另一種是從外向店面里邊睚。前者是最常見的方式，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者和店員都在店鋪內(nèi)活動(dòng)，不知不覺中已養(yǎng)成從里向外來檢查陳列方式的習(xí)慣，凡是從店鋪的立場(chǎng)來看。相反地，由外向內(nèi)撲克的陳列方式，是指由過入行人向店面里邊撲克，意味以顧客的立場(chǎng)來?yè)淇岁惲蟹绞健７治錾鲜鰞煞N方法，前一種方法占80%，后一種方法占20%可見對(duì)于商品的陳列，多半是以店鋪為中心開始陳列。事實(shí)上，按這種方法展示的結(jié)果并不理想。道理很簡(jiǎn)單，只依店鋪?zhàn)陨頌橹行年惲猩唐?，自然以同樣形式進(jìn)行銷售，這會(huì)影響店鋪業(yè)績(jī)的提高，使店鋪形象喪失新鮮感。所以，正確的方法應(yīng)是從各種不同角度，研計(jì)吸引顧客、富于魅力的陳列方法。店鋪的陳列，可以通過使用各種商品陳列技巧，使賣場(chǎng)充滿生氣；也可以通過店鋪銷售氣氛的營(yíng)造，經(jīng)過美的表現(xiàn)，通過店員的熱情服務(wù)打動(dòng)顧客的心。目前，不少店鋪會(huì)面臨這樣的情形：店鋪改裝大甩賣、賣場(chǎng)更新清倉(cāng)特賣，此時(shí)他們不能有效地運(yùn)用 櫥窗、陳列臺(tái)等擺設(shè)，而是將貨品像堆在倉(cāng)庫(kù)里一樣，使賣場(chǎng)形象大打折扣。為了提高店鋪形象，促進(jìn)營(yíng)業(yè)額的提升，必須在店鋪的陳列上好好下功夫。店鋪陳列，大致可分為以下幾點(diǎn)： ★量感陳列——表現(xiàn)商品多量的方式，使顧客認(rèn)為你的店鋪商品豐富，選擇余地大。 ★展示陳列（重點(diǎn)陳列）——為使陳列的商品引人注目，而強(qiáng)調(diào)該商品賣點(diǎn)的陳列方式，以高級(jí)女時(shí)裝店最為常見。 ★復(fù)合陳列——量感陳列和展示陳列混合的方法。無論選擇何種方式，都以壁面陳列居多。 1 賣場(chǎng)規(guī)劃的首要工作是包括經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)的全體人員策劃、研討工作，不過，一般經(jīng)營(yíng)者都獨(dú)斷專行，草率委托裝潢者設(shè)置賣場(chǎng)，此種情況最為常見。這樣開店的結(jié)果，業(yè)績(jī)自然不好。原因在于沒有充分研究顧客購(gòu)物的動(dòng)機(jī)和對(duì)賣場(chǎng)的關(guān)心度。平時(shí)很少直接接觸顧客的經(jīng)營(yíng)者，不易掌握顧客的喜好，然而，卻仍有許多人以個(gè)人的偏好去裝潢設(shè)計(jì)賣場(chǎng)。事實(shí)上，和顧客天天打交道的是店員。只有店員最了解顧客對(duì)賣場(chǎng)的關(guān)心點(diǎn)和興奮點(diǎn)以及顧客對(duì)賣場(chǎng)的具體要求，這點(diǎn)非常重要。因此，設(shè)計(jì)賣場(chǎng)時(shí)，不可只依經(jīng)營(yíng)者主觀的想法去做，而應(yīng)該尊重充分掌握顧客心理的店員的意見，讓他們也參與討論。 2 ★方便進(jìn)入 ★方便購(gòu)物 ★可自由比較商品。 ★可自由選擇商品?；谏鲜鲈瓌t，由店員參與、提出意見，再擬定落實(shí)裝潢設(shè)計(jì)賣場(chǎng)的計(jì)劃是非常重要的。不僅是臨街店鋪如此，商場(chǎng)購(gòu)物中心專柜的賣場(chǎng)設(shè)置也不例外。明確上述展示計(jì)劃折原則，使賣場(chǎng)的裝潢設(shè)計(jì)充分表現(xiàn)展示的主題和銷售目的，從而使賣場(chǎng)更具沖擊力。 3 完成裝潢設(shè)計(jì)賣場(chǎng)的計(jì)劃后，應(yīng)站在顧客的立場(chǎng)上，詳加檢查、修正，方可實(shí)施。假設(shè)只依內(nèi)部人員的意見擬定計(jì)劃，往往會(huì)傾向于店鋪本身的需求，而僅重視店鋪方面的便利性、機(jī)能性。為避免這種情況，最好能站在顧客的立場(chǎng)進(jìn)行檢查，修正。在定計(jì)劃時(shí)，不妨請(qǐng)顧客參與，表達(dá)他們的意見，接著再加以討論檢查賣場(chǎng)設(shè)計(jì)計(jì)劃的具體方法，可以每天從顧客中挑選三人，最好選不同年齡顧客調(diào)查，項(xiàng)目共分五類，并非問卷調(diào)查，而是在銷售中，以問答方式完成。如下表問答題 顧客1 顧客2 顧客3 你喜歡這種色調(diào)嗎？ 您認(rèn)為理想的購(gòu)物環(huán)境是否有必要時(shí)時(shí)放音樂？ 您認(rèn)為這種陳列方式會(huì)使賣場(chǎng)擁擠嗎？ 您認(rèn)為這樣的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)能突出品牌文化嗎？ 您個(gè)人對(duì)本賣場(chǎng)設(shè)計(jì)不滿意的地方是什么？ 2 商品展示陳列是通過視覺來打動(dòng)顧客的，陳列方式的優(yōu)劣決定顧客對(duì)店鋪的第一印象。使賣場(chǎng)陳列的整體撲克上去整齊、美觀、視覺統(tǒng)一是賣場(chǎng)陳列的基本思想。陳列還要富于變化。陳列效果的好壞，在一定程度上左右著商品的銷售數(shù)量。賣場(chǎng)就和舞臺(tái)一樣，它是一種環(huán)境氛圍，“演員”——商品亮相，期待能吸引“觀眾 ”——顧客。 1 對(duì)于服裝的陳列而言，安全性主要體現(xiàn)在道具的選擇上。要保證道完好無損及平衡性和穩(wěn)定性，以使商品不易掉落。 2 方便性主要是讓商品陳列的方式和結(jié)果使顧客觀看方便、選擇方便、取放方便。顧客在購(gòu)買商品時(shí)，一般是先將商品拿到手中，從所有的角度進(jìn)行確認(rèn)然后再?zèng)Q定是否試穿以至于購(gòu)買。當(dāng)然，有時(shí)顧客也會(huì)將拿到手中的商品放回去。如果說陳列的商品不易取放的話，也許就僅僅因?yàn)檫@一點(diǎn)便喪失了將商品銷售出去的機(jī)會(huì)。 3★不要將商品直接陳列在地上。 ★注意去除貨架上的銹、污跡。 ★對(duì)于賣場(chǎng)內(nèi)的通道、地面也要經(jīng)常進(jìn)行清掃。 ★保持商品的平整，展示商品要經(jīng)過熨燙才能展示出來。 4 陳列首先要符合季節(jié)的變化，不同的季節(jié)性促銷活動(dòng)使賣場(chǎng)富于變化，作為導(dǎo)購(gòu)式店員要不斷創(chuàng)造出新穎的賣場(chǎng)布置。為達(dá)到這個(gè)目的，賣場(chǎng)陳列要注意以下三點(diǎn)： ★設(shè)置與商品相關(guān)的宣傳海報(bào)，相關(guān)商品集中陳列。 ★通過照明和背景音樂渲染購(gòu)物氛圍。 ★演示商品的實(shí)際使用方法來促進(jìn)銷售。 5 為了提高收益，要考慮將高品質(zhì)、高價(jià)位、收益較高的商品與暢銷的商品搭配銷售，與關(guān)聯(lián)商品陳列在一起，便于增加商品的連帶銷售。 6 降低陳列道具成本的同時(shí)，要提高其使用效率，防止商品的損耗。 7 展示應(yīng)突出重點(diǎn)，增強(qiáng)視覺效果，創(chuàng)造賣場(chǎng)的特點(diǎn)。展示重點(diǎn)商品時(shí)，要多選擇同類中色彩較鮮艷，款式、面料較時(shí)尚的做重點(diǎn)陳列。如：一些小型的配件商品，在展示的時(shí)候，可能不會(huì)被顧客注意到，如果運(yùn)用一些夸張的商品圖片來吸引顧客的注意力，就會(huì)起到增強(qiáng)視覺效果的作用。 3 究竟顧客喜歡怎樣的賣場(chǎng)呢？首先，必須讓他們對(duì)購(gòu)物產(chǎn)生期待感，而這樣