【文章內容簡介】 程序包括，各班工作中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的需要上報的問題，要逐級上報，遇有緊急特殊重大問題，可在報有關職能部門的同時，直接向公司匯報，后向中心領導進行補報。（五）、發(fā)生問題后，如暫時情況無法全部搞清可先行上報，并及時作補充匯報。三、請示報告的要求：（一）、各班上報情況，要有情況登記，并有上報人簽名及接報單位的詳細記錄及上報時間。（二）、請示匯報內容要按何人、何事、何時、何地、何原因、何結果、做何處理，七何要素進行口頭或書面匯報。（三）、時限要求，凡須請示上報的問題，均應在發(fā)現(xiàn)問題后立即上報，并及時續(xù)報，待問題有結果后要報送書面材料。（四）、各級領導要積極配合公司對各類上報問題的調查處理，不得故意隱瞞、虛報、更不準弄虛作假。第六節(jié) 崗位紀律一、嚴格按照法律規(guī)定的范圍開展安保服務工作，不準超越職責和權限。二、嚴格遵守客戶單位內部的各項規(guī)章制度，對客戶單位內部的機密事項不準隨意打聽、記錄和傳播。三、嚴格履行崗位職責權限、要求及處置方法，上崗期間不準做與安保服務無關的事情，嚴格按照著裝規(guī)定著裝上崗。四、不準遲到或早退，不準脫崗、空崗、睡崗、漏崗。五、上崗期間不準嘻笑打鬧、聊天、看報紙、吸煙、聽收錄音機，不準打私人電話或接待親友。六、有重要情況要妥善處理并及時上報。不準遲報、漏報或隱瞞不報。七、不準刁難來訪者，必須按照規(guī)定執(zhí)勤。八、未經(jīng)允許不準動用客戶的物品或接受客戶贈送的禮品。九、認真填寫值班記錄，做好交接班工作。十、愛護公物。應急預案當發(fā)生緊急情況時，為維護國家、公司利益及保障個人生命財產安全，盡全力把損失和影響控制在最小范圍內，特制訂以下預案：（一）、處理緊急事件的組織機構為防止和制止緊急事件的發(fā)生和擴展，特成立處理緊急事件領導小組：領導小組指揮部辦公地點：中控室。總 指 揮：副總指揮：成 員：（二）、領導小組的職責全面掌握緊急事件現(xiàn)場情況，指揮各應急工作小組，按照預定分工迅速開展搶險救災工作，果斷制止事態(tài)的進一步發(fā)展。根據(jù)緊急事件的地點和危害程度，決定是否下達部分或全部疏散、實行區(qū)域隔離、拆除或監(jiān)控等命令，并向公安、消防、衛(wèi)生等部門報警。負責部署、組織、調動全體員工和車輛及相關設備全力搶險救災，最大限度的減少財產損失，盡可能避免群死群傷、互相傳染等重大事故的發(fā)生。積極配合公安、消防、衛(wèi)生部門看護案發(fā)現(xiàn)場，引導、協(xié)助公安、消防、衛(wèi)生人員進行搶險救災、查案、偵破等工作。（三）各類應急預案火災應急預案（一號） 大樓內一旦發(fā)生火災，全體人員應立即投入撲救戰(zhàn)斗中。為了及時、迅速、準確、有序進行撲救，特制訂如下應急預案：1. 接到火災報警，全體安保隊員（備勤）應以最快速度趕赴火災地點，根據(jù)火災位置、火勢大小、準確使用滅火設施。如為辦公區(qū)域或公共部位，以兩人一組迅速到火源最近距離的消防栓，馬上展開水龍帶，接好接口，打開閥門，手持水槍進行滅火，其它人員迅速跑到滅火器箱，手提滅火器撲滅火源。如為機房應使用滅火器進行滅火。中控室與指揮員接到火警報告后應采用突發(fā)應急事件代編號及使用規(guī)定語言指揮撲救，并按照火情下達啟動氣滅或噴淋系統(tǒng)的指令。消防中控室在確認火災后應立即啟動火災樓層的氣滅或噴淋系統(tǒng)指令。全程監(jiān)控滅火全過程，如火勢自行無法控制，應報請領導同意后，迅速撥打“119”求助。通知工程部人員迅速趕到水泵房和風機房，隨時做好啟動消防泵手動裝置和排煙系統(tǒng)，到位后馬上報告指揮員到位信息，其它所有人員趕赴火災樓層切斷該樓層電源并會同安保隊員進行撲救。通知保潔部人員處于火災層的應以最快的時間持本樓滅火器到起火點進行滅火，待安保隊員趕到后立即退到本樓層消防樓梯通道將門開啟，讓其樓內人員從樓梯迅速撤離，其它樓層保潔員以同樣方法迅速趕到通道口將門打開撤離人群，待本樓層人員全部撤離后方可撤離。6. 相關崗位將所有通往外面的門打開，組織樓內人員、車輛緊急疏散，沒有撤離命令不準離開崗位。，聯(lián)系救護車，辦理入院救治手續(xù)。、辦公室的防火門，迅速從最近的消防樓梯通道撤離，盡量攜帶濕毛巾有序進行自救逃生。：業(yè)主負責人：在現(xiàn)場指揮整個撲救工作、調動人員、下達各種指令。安保部負責人：與業(yè)主協(xié)調撲救和善后工作，組織樓內人員有序疏散。工程部負責人：指揮工程部人員啟動或關閉各種設施，設備，下達供電系統(tǒng)閉、合指令。10. 通信系統(tǒng)： 所有持對講機人員一律收聽統(tǒng)一指令，不得在撲救過程中尋呼其它一切事宜，確保指揮員通話暢通，接到指令后必須向指揮員報告“明白”。11. 善后工作：火災撲救后，火警解除，未得到指令，所有人員不得到現(xiàn)場尋物，保護現(xiàn)場等待處理，險情排除確認無隱患后各部門恢復正常工作并對所有設備、設施進行全部檢修。處理可疑爆炸物預案（二號）為確保大樓人員、財產安全，保證在發(fā)生緊急突發(fā)事件中能實施正確指揮，采取有效的措施防止事態(tài)擴大，減少損失，特制定本方案。對可疑爆炸物品及爆炸事件的應急處理方案。（1）、一旦在大樓內任何部位發(fā)現(xiàn)可疑物品及爆炸物，切不可隨便自行處置。（2）、發(fā)現(xiàn)情況，立即向安保部報告情況，安保部接到報告后應立即派人趕到現(xiàn)場查明情況，如認為可能是爆炸物，應采取如下行動：A、發(fā)現(xiàn)情況后項目部的安保隊員和員工，立即疏散周圍的人員至安全地帶。B、立即報告物業(yè)和大樓相關領導。C、不可盲動，馬上疏散現(xiàn)場人員，設置警戒線，移走可疑爆炸物。將附近能移動的貴重物品及易燃物品等設備放置安全地帶。D、增派力量對大樓重點部位進行控制，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況。E、全面搜索附近區(qū)域，確認是否有其他爆炸物品存在。F、增派安保消防員準備好滅火器材，以防爆炸后起火。G、通知工程部門關閉可疑物附近由于爆炸可能引起重大惡性事故的設備（如煤氣管道、主水管道等）H、對發(fā)現(xiàn)人和知情人進行訪問，做出記錄。I、公安人員到達后，協(xié)助做好爆炸物品的處置工作。爆炸事件處理（1）、大樓內一旦發(fā)生爆炸事件，在場人員要迅速向安保部報告，不得出現(xiàn)任何拖延。（2）、安保部接到報告后，立即組織安保隊員到達現(xiàn)場，并立即向大樓領導報告，大樓領導隨即報告公安機關，并由中控室通知有關部門。（3）、加強警戒，查控可疑人員，爭取抓獲犯罪分子。（4）、現(xiàn)場如有人員受傷，應該馬上送往醫(yī)院進行救治。（5）、注意保護好爆炸現(xiàn)場，避免破壞現(xiàn)場痕跡物證。（6）、組織安保力量疏散在場無關人員，防止發(fā)生其他危險。通知中控室啟動應急廣播，組織人員使用步行梯往一層疏散。廣播應用規(guī)范的代編號語言，廣播順序：先廣播爆炸事故發(fā)生的樓層，并用監(jiān)視頭觀察情況，待人員大部分撤離后，廣播上下相鄰樓層。（7）、做好現(xiàn)場訪問調查，做好詢問筆錄。（8）、中控人員接報后，立即對現(xiàn)場進行監(jiān)控并予以錄像，保留資料為破案提供線索。（9）、辦公室人員要應穩(wěn)定客戶情緒，根據(jù)情況和領導指示，組織客人的疏散工作。電話訴炸彈事件的處理程序接聽者若接到此類電話時，必須沉著冷靜，讓對方繼續(xù)說話，不要輕易打斷，盡量拖延打電話人，如可能的話，即時以手勢示意同事用其它方法向領導匯報，接聽者可適時提以下一些問題拖延時間：。你將炸彈放在何處？。何時會爆炸？。為什么你要放置炸彈？。這個炸彈是怎樣包裝的？。你有什么具體條件？同時留意對方以下特征：。對方的性別。對方的年齡（年輕或年老）。屬何地口音。談話速度有無、口吃或語言習慣。語氣激動或平靜。對方電話背景聲音（1）、搜查方式當決定采取低調處理時，安保隊員按經(jīng)理指示，分組由里向外、由上至下， 逐層進行搜查。（2）、當發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物時：A、一個留守現(xiàn)場，另一人迅速去報告領導。B、由項目部安保經(jīng)理或主管立