浴足保健籌備方案(編輯修改稿)
2024-12-02 07:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0 200 200 50 快樂指 數(shù) 600 400 300 300 300 100 衛(wèi)生達 標 600 300 200 200 200 50 部門流 動 600 400 300 300 300 100 節(jié)約成 本 600 300 200 200 200 50 職務(wù) 工資獎金 員工招聘 （ 1）確定招聘負責(zé)人（要求：較強溝通能力，工作 責(zé)任心強）； （ 2）招聘所需材料： X 展架，宣傳單，桌椅，廣告?zhèn)?，?yīng)聘登記表； （ 3）招聘方式：戶外廣告，擺攤設(shè)點，派發(fā)宣傳單，電視游字，招聘報； （ 4）招聘地點：會所門口，車站廣場（與城管進行溝通）； （ 5）時間安排： 8： 00— 12： 00（會所門口）， 14： 00— 20： 00（車站，廣場）； （ 6）注意事項：招聘人員上班必須簽到，必須按規(guī)定時間上下班，每日匯報當日招聘情況； （ 7）對所招聘的人員，及時安排初試、復(fù)試確定各部門人員。 培訓(xùn)課題 （ 1）企業(yè)概況介紹（企業(yè)文化：核心價值，企業(yè)精神，經(jīng)營理念，企業(yè) 愿景，企業(yè)目標，服務(wù)宗旨）； （ 2）服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容及服務(wù)標準； （ 3）職業(yè)道德 （ 4）客人意識 （ 5）服務(wù)意識 （ 6）團隊意識 （ 7）安全意識 （ 8）服務(wù)禮儀學(xué) （ 9）服務(wù)敬語訓(xùn)練 （ 10）站姿、走姿、微笑訓(xùn)練 （ 11）托盤及各項技能訓(xùn)練 （ 12）各崗位員工崗位職責(zé) （ 13）整套服務(wù)流程 （ 14）各崗位員工服務(wù)流程 （ 15）日常服務(wù)應(yīng)答標準 （ 16）技師部管理條例 （ 17）員工日常管理標準 （ 18）員工日常獎懲條例 （ 19）成本控制與節(jié)約 （ 20）消防培訓(xùn) （ 21）理論加實踐考核合格上崗（待裝修工程完工 驗收合格及所需物全部到位后實行）。 會所必須品 （ 1）包廂所需物品：略 （ 2）大廳所需物品：略 （ 3）收銀臺所需物品：略 （ 4）鞋吧所需物品：略 （ 5）衛(wèi)生間所需物品：略 （ 6）水吧所需物品：略 （ 7）水房所需物品：略 （ 8）技師所需物品：略 （ 9）通用物品：工服，工號牌，對講機，酒水單，手工單，信箋，吸塵器，洪地毯機，潔廁濟，洗潔精，馬桶刷，走廊垃圾箱，空氣清新劑，防滑腳墊，請假單，物品申領(lǐng)單，獎罰單，廣告雨傘?? 制定接收整個會所的驗收檢查表（分每個部門，每個系統(tǒng)等） （ 1）電梯；（ 2）供電系統(tǒng)；（ 3）濕式消防系統(tǒng)，煙感消防系統(tǒng)，消防主機，消防聯(lián)動柜，加壓風(fēng)機，排煙風(fēng)機；（ 4）驗收空調(diào)系統(tǒng)；（ 5）驗收鍋爐蒸汽系統(tǒng)；（ 6）驗收供、排水系統(tǒng)；（ 7）驗收總機房；（ 8）衛(wèi)星天線，閉路電視，背景音樂，廣播系統(tǒng)；（ 9）保安監(jiān)控系統(tǒng)；（ 10）煤氣調(diào)壓站及煤氣系統(tǒng)； 待一切驗收合格后，組織員工到會所現(xiàn)場熟悉環(huán)境及現(xiàn)場培訓(xùn)。繪制出一套按會所實際裝修，施工及機電設(shè)備安裝的線路圖存入工程部數(shù)據(jù)保管室保管（強電、弱電、拓撲圖）。 通過明、暗方式，主動與所在街道、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防、治安進 行溝通，預(yù)防惡意報復(fù)。 開業(yè)典禮 制定方案，報總經(jīng)辦審核（方式，方法可根據(jù)實際情況定制）如：請政府官員剪彩，當?shù)鼗蛲獾孛?，明星互動，通過電視，報紙將該品牌一炮打紅??） 四、在管理中經(jīng)營： 一家店在所有硬件設(shè)施完全上檔次的條件具備下，能否經(jīng)營得好，經(jīng)營得長久，和日常的管理是密切相關(guān)的。 重視服務(wù)態(tài)度：只有員工服務(wù)態(tài)度端正了，服務(wù)質(zhì)量也就跟著上升； 重視技師手法：加強技師的手法培訓(xùn)，真正讓客人身體能夠感覺舒服； 加強技師和前廳工作人員的語言溝通，能讓客人身體感到健康的同時，還能讓客人感受到 萬分關(guān)懷和關(guān)心； 以人為本，重視員工，獎罰分明，做好企
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