【文章內(nèi)容簡介】 分 明 ﹐ 內(nèi) 容 合 乎 邏 輯品 管 圈 活 動 成 果 發(fā) 表 會 的 講 評一 ﹑ 適 當 的 講 評 者 時 密 切 觀 查 該 圈 的 活 動 情 形 切 的 多 給 予 鼓 勵 ﹑ 啟 發(fā) ﹑ 引 導二 ﹑ 成 功 的 講 評 者 褒 揚 少 責 備 發(fā) 掘 苦 心 處 給 予 贊 賞 該 品 管 圈 水 準 而 講 評 無 形 成 果 探 討 該 圈 的 成 長中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)三 ﹑ 成 功 的 講 評 者 避 免 事 項 人 瘡 疤 單 重 視 有 形 成 果 專 家 立 場 指 謫 來 顯 耀 自 己 喋 不 休 ,冗 長 演 講 表 會 上 探 討 固 有 技 術(shù)品 管 圈 活 動 活 潑 化一 ﹑ 活 動 狀 況 調(diào) 查樣 本 N=472 通 % 潮 % 潑 % 滯 %二 ﹑ 品 管 圈 活 動 活 潑 化 的 職 場 員 能 力 提 高中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū) 盛 的 問 題 意 識 烈 的 執(zhí) 行 力三 ﹑ 不 活 潑 原 因 分 析 品 管 圈 員 誤 解 日 常 業(yè) 務(wù) 未 結(jié) 合 員 意 愿脫 軌 的 品 管 圈一 ﹑ 被 驅(qū) 使 去 改 善 管 圈 的 使 命改 善 ﹑ 改 善 ﹑ 改 善 ……再 改 善 了 何 謂 品 管 圈二 ﹑ 只 追 求 有 形 成 果 求 有 形 成 果 ……效 益 評 價?人 性 成 長?對 職 場 調(diào) 合中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)三 ﹑ 只 在 發(fā) 表 時 才 活 動 開 圈 會 ,發(fā) 表 時 應(yīng) 付 造 QC STORY,發(fā) 表 有 如 電 影 劇 本 日 常 業(yè) 務(wù) 脫 離四 ﹑ 不 學 習 的 品 管 圈 自 我 啟 發(fā) ,相 互 啟 發(fā)(1)專 業(yè) 知 識(2)QC 手 法(3)活 動 方 法 的 活 動 不 能 突 破 不 到 品 管 圈 活 動 的 目 的 動 主 題 選 定 方 法中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)如 何 解 決 問 題一 ﹑ 問 題 形 成 的 過 程?不 好 的 結(jié) 果?吾 人 不 滿 意?稱 為 問 題二 ﹑ 解 決 問 題 的 方 法結(jié)果現(xiàn)象效應(yīng)原因中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)三 ﹑ 對 策 概 分 兩 類 急 對 策 發(fā) 防 止 對 策四 ﹑ 解 決 問 題 的 密 訣 循 環(huán) 轉(zhuǎn) 動 實 管 理 別 觀 念QC 的 解 決 問 題 步 驟一 ﹑ 解 決 問 題 的 七 步 驟 QC STORY解決問題歷程法要因解析提出改善對策選定主題 現(xiàn)狀把握設(shè)定目標發(fā)現(xiàn)問題真象推測造成可能原因?qū)Σ唑炞C發(fā)現(xiàn)真因中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)二 ﹑ QC STORY 的 優(yōu) 點 于 解 決 問 題 于 共 識 ﹑ 共 鳴 說 服 他 人 而 支 持 重 點 指 向 ,易 使 資 源 發(fā) 揮 最 大 效 果協(xié) 助 解 決 問 題 的 QC 七 工 具加工改善案實施特性要因分圖情報 處置效果確認標準化數(shù)據(jù)事實思考作為采取管理行動的依據(jù)中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)品 管 圈 活 動 的 主 題一 ﹑ 何 謂 問 題 作 實 績 與 基 準 或 期 望 有 差 距 為 該 差 距 不 好 ,或 “顧 客 ”不 滿 意 層別 匯總繪統(tǒng)計圖繪直方圖柏拉圖散布圖柱形圖扇形圖推移圖帶狀圖雷達圖中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū) 形 成 問 題二 ﹑ 發(fā) 現(xiàn) 問 題 的 方 法檢 討 浪 費 工 作 ﹑ 服 務(wù) ﹑ 產(chǎn) 品 的 品 質(zhì) 檢 討(1)以 顧 客 的 觀 點 檢 討(2)檢 討 內(nèi) 容 包 括 品 質(zhì) ﹑ 成 本 ﹑ 數(shù) 量 ﹑ 交 期 ﹑ 顧 客 心 理感 受 討 項 目(1)浪 費(2)勉 強(3)偏 差品 管 圈 選 定 題 的 步 驟一 ﹑ 舉 出 問 題 點 用 上 述 發(fā) 現(xiàn) 問 題 方 法 之 技 巧 體 圈 員 共 同 討 論 ﹐ 踴 躍 發(fā) 言 論 時 只 須 提 出 問 題 點 而 不 去 評 論 列 事 項 協(xié) 助 品 管 圈 舉 出 問 題 點(1)舉 出 對 本 圈 個 人 經(jīng) 常 發(fā) 生 的 問 題 點所謂 3U中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)(2)思 考 顧 客 對 本 圈 個 人 有 所 抱 怨 不 滿 者 工 程 對 本 圈 單 位 不 滿 事 項 圈 的 品 質(zhì) 不 良 圈 的 交 期 延 誤 圈 的 成 本 浪 費 或 過 高 圈 的 工 作 不 當 項 目(3)思 考 顧 客 對 本 圈 ﹐ 個 人 要 求 事 項 有 未 達 成 者 管 的 要 求 改 進 事 項 管 單 位 要 求 改 進 事 項 管 單 位 要 求 改 進 事 項二 ﹑ 調(diào) 查 所 舉 問 題 點 的 事 實三 ﹑ 問 題 點 的 評 價 般 品 管 圈 從 眾 多 問 題 中 找 出 你 認 為 最 適 合 該 圈 現(xiàn) 況 之一 個 問 題 點 ﹐ 作 為 本 次 攻 擊 的 主 題 員 可 自 行 訂 定 本 圈 對 選 定 主 題 的 考 量 因 素 用 問 題 點 一 覽 表 進 行 評 價四 ﹑ 決 定 本 次 活 動 的 主 題五 ﹑ 敘 述 選 題 主 要 理 由 全 體 圈 員 完 全 理 解 而 支 持 ﹐ 并 全 力 以 赴 主 管 ﹑ 公 司 了 解 本 圈 的 選 題 理 由 來 發(fā) 表 會 時 讓 聽 眾 理 解 本 次 活 動 主 題 對 圈 員 的 意 義﹐ 使 助 益 相 互 啟 發(fā)問 題 點 一 覽 表一 ﹑ 國 內(nèi) 品 管 圈 活 動 發(fā) 表 會 中 典 型 的 問 題 點 一 覽 表 例中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)圈 主 題 選 定 一 覽 表評 價 項 目問 題 點□ □ □ ◇ ◇ ◇ ▽ ▽ ▽ ⊿ ⊿ ⊿重 要 度1.……… ◎ ◎ ○ ◎ 12.……… ○ ○ ◎ ○ 23.……… ○ △ ◎ 3二 ﹑ 評 價 項 目 的 內(nèi) 容國 內(nèi) 品 管 圈 活 動 發(fā) 表 會 中 其 評 價 項 目 最 常 見 司 的 方 針 圈 造 起 問 題 的 程 度 決 本 題 時 體 圈 員 參 與 的 程 度 次 活 動 期 限 達 成 問 題 解 決 的 可 能中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū) 實 調(diào) 查 ﹑ 分 析解 決 問 題 的 秘 訣中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)一 ﹑ 日 本 管 理 的 基 本 原 則 轉(zhuǎn) 動 實 管 理 別 觀 念二 ﹑ 透 過 不 斷 計 劃 ﹑ 執(zhí) 行 ﹑ 檢 討 確 認 ﹐ 處 置 措 施 ﹐ 如 此持 續(xù) 直 至 問 題 解 決三 ﹑ 檢 討 判 斷 須 基 于 問 題 事 實 ﹐ 為 能 掌 握 事 實 ﹐ 對 事 實有 查 檢 (Check)的 必 要 ﹐ 亦 即 對 事 實 進 行 視 察 ﹑ 記錄 。四 ﹑ 為 能 有 效 發(fā) 現(xiàn) 問 題 癥 結(jié) ﹐ 可 運 用 層 別 觀 念 利 用 比 較觀 察 法 記 錄 ﹑ 分 析 事 實五 ﹑ 對 所 查 檢 到 的 事 實 應(yīng) 詳 細 分 析 運 用六 ﹑ 現(xiàn) 狀 把 握 是 解 決 問 題 的 第 一 步中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)何 謂 現(xiàn) 狀 把 握一 ﹑ 現(xiàn) 狀 把 握 的 目 的 解 活 動 主 題 的 現(xiàn) 況 掘 活 動 主 題 的 癥 結(jié) 點 握 解 決 活 動 主 題 所 必 須 攻 擊 的 對 象二 ﹑ 觀 查 記 問 題 實 態(tài) ﹐ 從 現(xiàn) 場 ﹑ 現(xiàn) 物 ﹑ 現(xiàn) 象 著 手三 ﹑ 有 如 醫(yī) 生 探 病 掌 握What 活 動 主 題 是 什 么Where 何 處 發(fā) 生 的 呢When 問 題 何 時 開 始Extent 問 題 嚴 重 程 度 如 何現(xiàn) 狀 把 握 透 過 事 實 觀 察 ﹑ 記 錄 ﹐ 解 析 以 發(fā) 現(xiàn) 活 動 主 題 的 現(xiàn)象 與 實 情 ﹐ 找 出 問 題 的 重 點 ﹐ 變 異 程 度 及 問 題 傾 向 ﹐ 亦即 發(fā) 掘 活 動 主 題 的 個 性 ﹐ 這 就 是 所 謂 知 己 知 彼 的 工 夫 。中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站更多免費資料下載請進： . 好好學習社區(qū)現(xiàn) 狀 把 握 的 方 法一 ﹑ 明 確 改 善 活 動 的 主 題 定 改 善 評 價 尺 度 題 的 范 圍二 ﹑ 設(shè) 計 適 合 收 集 數(shù) 據(jù) 的