【文章內容簡介】 注： 增值活動 表示信息流 (圖1 以過程方法為基礎建立的品質管理體系模式)b. 控制過程有效運行的標準和方法。 c. 提出信息和資源以支持并監(jiān)視過程的有效運作。d. 過程的測量、監(jiān)視和分析。e. 實施必要的措施,以實現(xiàn)本手冊的要求和持續(xù)改進. 總要求補充：確保控制外包過程不能免除公司對符合所有顧客要求的職責。 儀器外發(fā)校正詳見《量測儀器管制程序》，工序外發(fā)過程詳見《應急計劃》。章節(jié)號：標題：文件總要求版本：A/5頁數(shù)：1/2 為確保品質管理體系的有效運行,本公司按ISO9001:2008amp。ISO/TS16949:2009的要求建立了文件化的品質管理體系包括: 形成文件的品質方針、品質目標()。 品質手冊。 程序文件、規(guī)范、作業(yè)指導書、表單、報告等； 各項品質記錄等 本公司品質管理體系文件包括四個層次: 品質手冊程序文件規(guī)范`作業(yè)指導書`表單`報告記錄:品質手冊. :程序文件. 程序文件是品質手冊的展開和具體化,使得品質手冊原則性和綱領性的要求得到展開和落實. 程序文件規(guī)定了執(zhí)行品質活動的具體辦法,內容包括活動的目的和范圍,做什么和誰來做。何時,何地和如何做。:2008的要求,本公司共制定了31個程序文件.() :規(guī)范`作業(yè)指導書`使用表單`報告等. 在沒有文件化的規(guī)定就不能保證品質的前提下,本公司使用規(guī)范或作業(yè)指導書,評述如何完成具體 檢驗的作業(yè)和任務. 報告`表單用以記錄活動的狀態(tài)和所表達的結果. :2008amp。ISO/TS16949:2009的要求編制的,詳細說明了本公司建立的品質管理體系及其運行方式,手冊包括: :2008amp。ISO/TS16949:2009的所有要求,并對這些要求做了適合本公司需要 的規(guī)定. （見三章） （）；章節(jié)號：標題：文件總要求版本：A/5頁數(shù)：2/2 工程規(guī)范公司應制訂保證及時評審、發(fā)放和實施所有顧客工程標準/規(guī)范及其更改的程序文件。公司應保存每項更改在生產中實施日期的記錄。實施應包括所有文件的更新。對于“及時評審”應盡快進行，不應超過二個工作周。當這些規(guī)范在設計記錄中引用,或如果影響到生產件批準過程文件時,如控制計劃、失效模式及后果分析等，對這些標準/規(guī)范的更改將要求更新顧客生產件批準記錄。 公司應規(guī)定與質量體系有關的文件和記錄的保存期限，至少滿足法規(guī)和顧客要求。 “處置”包括廢棄。 質量記錄也包括顧客指定的記錄。章節(jié)號：標題：管理職責版本：A/5頁數(shù)：1/6 編制品質手冊規(guī)劃品質管理系統(tǒng)的建立,實施,以及有效性持續(xù)改善的品質承諾.,法規(guī)要求的重要性.,以滿足客戶的要求為目標,持續(xù)不斷的改善,創(chuàng)造企業(yè)的生命力.,制定品質目標,掌握品質系統(tǒng)運作的有效性和充分性.,滿足產品的生產要求. ，以保證其有效性和效率。,客戶滿意是本公司追求的目標,為此,本公司最高管理者(總經理)承諾:,預測以及與客戶直接暢通的方式,及時掌握客戶的要求.,確?？蛻舻男枨蟮玫酱_認及貫徹執(zhí)行,從而達到客戶滿意. 公司將定期或不定期積極主動地偵測客戶的期望以及對本公司的滿意度,以能保持最優(yōu)質的服務,并參與建立和報導組織和客戶間之良好的互利關系.為明確本公司質量方面以客戶為中心的工作方法，確保產品質量不斷提高，為客戶提供持續(xù)滿意的產品，體現(xiàn)公司最高管理者到質量管理的指導思想與承諾，特制訂質量方針，方針為公司持續(xù)改進質量和制訂質量目標提供了一個框架。本公司的品質方針規(guī)定：品質第一、客戶至上、持續(xù)改進、追求卓越品質第一: 不斷開發(fā)設備自動化及更新，以確保制程的持續(xù)性、穩(wěn)定性；不斷施予在職及新進人員的教育訓練，以確保品質觀念的貫徹；定期保養(yǎng)檢測設備，以確保產品品質；各階段 品質均能達成品質目標之要求?？蛻糁辽? 加強各制程不合格品管制和出貨檢驗，避免或預防不良品流入客戶。持續(xù)改進: 指應用P策劃、D實施、C檢查、A改進（PDCA循環(huán)）的方法，達到組織質量管理體系的持續(xù)改進。追求卓越: 不斷的開發(fā)新的工藝，追求新的方法，實現(xiàn)產品不斷的創(chuàng)新，以最好的管理模式控制標準，不斷加強培訓，使產品產生優(yōu)越化.章節(jié)號：標題：管理職責版本：A/5頁數(shù)：2/6：本公司的質量方針由管理者代表擬定，各部門主管評審后由總經理批準頒布，并確保質量方針符合下列要求：；；；、法規(guī)和應遵守的其它要求；；。公司以文件、標語、學習等宣傳方式，貫徹傳達到公司每個員工，并向社會（含客戶）公開。，提供相關保障，公司內各部門進行協(xié)助，并促使各部門理解；，保證方針的實施；。最高管理者在管理評審中，針對方針的持續(xù)適應性加以評審并對其修訂內容加以確認，修訂將依據(jù)以下內容：；、法規(guī)和其它要求；；；最高管理者應確保公司相關職能部門建立品質目標，并保證目標的可測量與質量方針持續(xù)改進的承諾相一致，品質目標應包含符合產品要求所需內容。最高管理者應對質量目標和測量工作加以明確，這些內容應包含在經營計劃中并用于質量方針的貫徹實施。質量目標應體現(xiàn)顧客期望，且在規(guī)定的時間內是可以達到的。 ：；；；；；； 章節(jié)號：標題：管理職責版本：A/5頁數(shù)：3/6，審批與下達過程。，經各部門最高負責人會審后由最高管理者批準決定。 b. 各相關部門參照公司品質目標制訂本部門的品質目標，并由部門最高負責人審核，審核后的相關部門的品質目標提交各部門最高負責人會審，將相關部門的品質目標與公司品質目標的符合性進行討論確認，確認后經管理者代表批準，各相關部門依據(jù)批準后的目標執(zhí)行。a. 各責任部門定期（每月）檢查，確認該部門品質目標的完成情況，并作相應的記錄，將檢查情況和記錄報告品管部。，總結或監(jiān)督改進后，將各責任部門品質目標的全部情況作為記錄或報告交管理者代表，確認公司年度品質目標在總結或監(jiān)督改進后作成記錄或報告交管理者代表。，總結及監(jiān)督改進后，將公司年度質量目標在本月的完成情況報告最高管理者，若最高管理者有必要的指示，由管理者代表傳達并監(jiān)督各負責部門實施，將實施結果匯報給最高管理者。最高管理者管理評審中對公司品質目標的實現(xiàn)情況進行評價。依據(jù)下述要求對品質目標進行修訂。；b．品質目標的實際情況（包含達成或無法達成）；；、法規(guī)和其它要求的變化； 業(yè)務計劃業(yè)務計劃是顯示公司業(yè)務方向和策略的頂層文件，它由業(yè)務部主管與其他部門主管（經理）共同確定并由總經理批準。業(yè)務計劃的確定主要考慮以下因素：l 公司管理政策；l 客戶滿意資料，當前和將來期望；l 行業(yè)的調查和競爭對手的分析；l 公司當前的基本情況和未來發(fā)展規(guī)劃。業(yè)務計劃包括短期和長期業(yè)務計劃及跟蹤、更新、修訂和評審業(yè)務計劃的方法。章節(jié)號：標題：管理職責版本：A/5頁數(shù)：4/6《品質手冊》對品質管理系統(tǒng)進行規(guī)劃，以滿足公司品質目標以及ISO9001:2008amp。ISO/TS16949:2009標準的要求。，應確保品質管理系統(tǒng)的完整性?！　　?或以下 %或以下 %或以下 %或以上 %或以上 %　　　%或以上 % %，其目的是改進品質及客戶的滿意度，這些規(guī)劃項涉及：① 同期時間② 客戶服務③ 培訓④ 成本⑤ 交付承諾5．5職責、和權限和溝通 職責和權限 公司根據(jù)管理運作的需要，建立了完善的組織架構，編制了公司組織架構圖。() 對從事品質有關的管理,執(zhí)行和驗證工作的人員,特別是需要獨立行使權力開展工作的人員,規(guī)定其職責、權限和相互關系. 本公司強調對內部審核員、檢驗人員及控制不合格進一步加工、交付、安裝、提供預防措施開確保實施、驗證、糾正、預防措施的有關人員,要明確其職責，并給予充分的授權,以保證他們在所從事任務中的獨立性.、權限 負責在所管轄范圍內品質方針、目標的貫徹實施、展開、落實. 保證達到合同規(guī)定的產品品質,使之滿足客戶要求是公司所有管理者的責任. 品質職能分配。對所管轄范圍內要素和活動的有效控制負責. 應根據(jù)本手冊的要求,委派有資格的人員,制定有關品質管理文件并以批準、頒布和實施. 有責任對從事對品質有影響和管理、操作和驗證工作的人員,按本手冊的要求規(guī)定其責任、權限和相互關系,以明確所在崗位職責.章節(jié)號：標題：管理職責版本：A/5頁數(shù)：5/6 有責任指導、監(jiān)督和檢查所管轄的人員按規(guī)定的職責和程序，實施品質管理體系職責的情況..（詳見崗位職責說明書）。，閱讀文件等方式，讓每一位員工明白自己的職責、權限以及與其它部門的關系，以確保全體員工各盡其職，相互配合，有效地開展各項活動，為品質的提高做出貢獻。應立即把不符合要求的產品或過程通報給負有糾正措施職責和權限的管理者。負責質量的人員，應有權停止生產，以糾正質量問題。所有班次的生產操作，必須制定負責或職責代表的人員，以確保產品質量。