【文章內(nèi)容簡介】 作。 為了確保隧道不滲、不漏、不裂，施工時，在中等富水帶，采取“以堵為主，限量排放”的原則，在其它弱富水及貧水地段，采取“防、排、截、堵相結合，因地制宜，綜合治理”的原則。施工中，根據(jù)圍巖水文地質條件和開挖后涌水情況，將要按七道防線預防和根治隧道襯砌的滲漏水。 第一道防線：注漿堵水。對于中等富水的斷層破碎帶及其影響帶，按照設計要求，采用注漿堵水并加固圍巖。 第二道防線：初期支護濕噴防水混凝土防水。初期支護噴射混凝土是承擔施工階段地層荷載的主要結構，必須有足夠的強度、剛度和滲透性。保證噴射混凝土的厚度，提高噴射混凝土的密實性，減少它的收縮變形裂縫，是噴射混凝土防滲漏的關鍵。為了達到噴射混凝土防裂抗?jié)B的目的，施工中必須設計好濕噴防水混凝土施工配合比。 第三道防線：襯砌前對洞身地下水滲漏較嚴重部位補充注漿堵水。隧道開挖后，防水板施工前對隧道仍有嚴重滲漏水地段采用小導管補充注漿堵水，堵住水源，減少地下滲漏的壓力和流量。這項措施在已開挖及初期支護后的洞身工作面周邊將小導管滲透，擴散到地層孔隙或裂縫中，達到止水的目的。第四道防線：軟式透水管排水。對于注漿和濕噴混凝土未能防住的地下水，通過拱墻系統(tǒng)設置的環(huán)向軟式透水管和縱向軟式透水管，將地下水引排至洞內(nèi)排水側溝排出。軟式透水管安裝施工必須嚴格按照設計進行，軟式透水管的安裝定位必須準確，轉角圓順，排水暢通。以保證建成后的隧道邊墻、拱部不會因水壓過大而出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。 第五道防線：防水隔離層防水。洞背山隧道按設計要求全斷面設置防水層，密封的防水板，是保證結構防水質量的關鍵。 第六道防線：二次襯砌防水混凝土防水。襯砌襯砌防水混凝土是提高結構自防水的具體形式。因此，襯砌防水混凝土防滲漏施工在實施前應列入質量計劃的重要內(nèi)容。作好防水混凝土的設計和施工是控制結構防滲漏的首要措施。 最后一道防線：施工縫、變形縫防水。 聽起來這一道道工序十分繁瑣，但它們是十分必要的，是建好一個隧道的基礎！ 近一個月的實踐讓我接觸了許多新的事物。我看到了鐵路工作者們在烈日炎炎下為國家重點工程建設在奮力拼搏。那些工程技術人員白天堅持在施工現(xiàn)場指導工作，晚間在辦公室做內(nèi)業(yè)資料。她們的精神令我感動！一個多月來我跟隨她們跑現(xiàn)場，親眼目睹她們指導工程施工的場景，認真、嚴謹、一絲不茍。她們始終把質量放在第一位，還說這是工程技術人員的職責。晚上我和她們一起做內(nèi)業(yè)資料，這些資料是工程的原始記錄，永遠保存，必不可少。一個月來，我從未聽到他們說過苦說過累，這讓我深有感悟！我很幸運參加了這次暑期實踐，讓我開闊了眼界，感悟了人生，增加了一些社會閱歷，學到了不少學校中很難學到的知識。她們的敬業(yè)精神永遠鞭策著我，我要像她們一樣努力學習，今后好為國家建設奉獻綿薄之力！ 中國工商銀行暑期實習報告05會計學（1）班 阮詩泓一 實習單位簡介 中國工商銀行股份有限公司（簡稱中國工商銀行）是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行，在中國擁有領先的市場地位，優(yōu)質的客戶基礎，多元的業(yè)務結構，強勁的創(chuàng)新能力和市場競爭力，以及卓越的品牌價值，在國內(nèi)同業(yè)中處于領先的地位。在國外，中國工商銀行的經(jīng)營業(yè)績已為世界金融界所矚目。從1999年開始，中國工商銀行年年入選《財富》世界500強，多次被《歐洲貨幣》、《銀行家》、《環(huán)球金融》、《亞洲貨幣》和《金融亞洲》評選為中國最佳銀行、中國最佳本地銀行、中國最佳內(nèi)地商業(yè)銀行，并連續(xù)被國內(nèi)媒體評為中國最受尊敬企業(yè)。2005年標準普爾評級公司連續(xù)兩次提升工商銀行的信用評級，2006年7月，穆迪評級公司將工商銀行的綜合財務實力評級的前景展望由穩(wěn)定調升為正面。 2006年10月27日，中國工商銀行首開歷史先河，A+H同步發(fā)行上市成功，創(chuàng)下了全球資本市場有史以來發(fā)行規(guī)模最大等多項紀錄，被國際媒體和金融業(yè)譽為“世紀招股”。通過發(fā)行上市，工行的資本實力和國際市場形象得到了進一步提升。截至2006年末，總市值超過2,500億美元，不僅成為A股市值最大的上市公司，而且躋身于亞洲最大、全球前三大上市銀行。此外，本行也被納入恒生指數(shù)、MSCI中國指數(shù)、H股指數(shù)和上證綜指等多個重要指數(shù)，并在上證綜指中權重位列第一，也是MSCI中國指數(shù)中權重最大的金融股。中國工商銀行安徽省分行屬于中國工商銀行股份有限公司直接管理，一直鼎力支持著安徽省經(jīng)濟的發(fā)展，對我省經(jīng)濟建設的發(fā)展發(fā)揮著極為重要的作用，以優(yōu)越的地理優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質金融服務。二、實習內(nèi)容 暑假期間，我作為一名大二學生，有幸進入中國工商銀行安徽省分行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富?！凹夹g水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的方法及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”行長的一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。在實習中，我看到了工行改革后發(fā)展的成果，學習了其中的很多東西，并結合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識和實際操作，獲益匪淺。 相比之于別的國有銀行，中國工商銀行往往給人一種感覺：有效率，有活力。在我實習的這段日子里，確實有深切體會?！∥以阢y行里實習了現(xiàn)金區(qū)柜臺（也就是會計科），銀行卡中心（當今銀行最大力推廣的業(yè)務），客戶服務部，個人銀行部，公司銀行部（銀行利益的源泉所在），國際外匯結算，等等銀行對公業(yè)務，個人業(yè)務。由于我積極爭取到了輪崗的機會，在較短的時間內(nèi)，我已經(jīng)基本掌握了銀行整個流程多數(shù)部門的基本業(yè)務，與分行以及支行的職員均有接觸，比較分析，受益匪淺。 　　但是要說我完全能勝任工作，那就是吹牛了，特別是與銀行的“熟練工”相比。舉個例子，我首先實習的是銀行卡中心。這是我相當喜愛的部門，它的發(fā)展?jié)摿ο喈斁薮蟆，F(xiàn)在各家銀行招攬信用卡客戶，挖墻角，已是整個國內(nèi)金融界眾所周知的事情。我們安徽省分行銀行卡中心的負責人，信用卡中心的陳經(jīng)理，完全熟悉整個信用卡界的動態(tài)，難能可貴的是他一直關注信用卡的過去和未來。我覺得他對于信用卡歷史的了解完全可以來我們學校開一門選修課了，同時，他對于國外銀行信用卡的最新發(fā)展也很有見地，這使得他完全勝任這個職位。最重要的是，對于我的問題，可能有些幼稚，總是很耐心地回答，使我從質疑信用卡為銀行賺錢可能性迅速轉變成對中國信用卡事業(yè)的期待……學校的老師與他們思考的角度不同，我和他們思考的角度也不同，世界因多彩而精彩。聯(lián)想起建設銀行在我們建工學院積極推廣大學生信用卡的事例，我也對銀行卡中心的經(jīng)理們提出了我本人，作為一名大學生，一名擁有數(shù)張信用卡的消費者，也是一名樂于消費，享受合理理財規(guī)劃的普通市民，關于信用卡在普通消費者中間積極推廣的一些策略，深得經(jīng)理好評，令他們對今天的大學生刮目相看?！　嵙曋杏屑乱恢弊屛矣∠笊羁蹋翘煳译S同信用卡中心的前輩去安徽省新聞出版發(fā)行集團就特約商戶問題進行協(xié)商，使我完全看到了商業(yè)的所謂完全的赤裸裸的利益至上的精神。兩派人士為了各自利益耍嘴皮子，看起來真的有些可怕。這個過程中我看到了邏輯性和經(jīng)濟學知識在辯論中的重要性，我應該是完全理解了我方的觀點，但是對方顯然被搞糊涂了，如果真的照此執(zhí)行的話，做出的讓步似乎比較大。　　所以，經(jīng)驗、邏輯和商業(yè)原理的掌握是不可或缺的，看來我在經(jīng)驗方面顯然遠遠不足，邏輯也有待加強，商業(yè)原理看來應付簡單的工作是足夠了。 接下來幾天來到了我的專業(yè)之所在會計部，也就是營業(yè)部的現(xiàn)金區(qū)。柜臺是要跟現(xiàn)金打交道的地方，非銀行職員是不能隨便進出的。甚至不是現(xiàn)金區(qū)的柜員都不可以入內(nèi)。工商銀行的會計部在兩道厚厚的密碼鐵門里面，為了保險起見吧。　　行長助理安排我先在人民幣對公業(yè)務專柜學習。他們是雙人驗帳，我剛好坐在一對Partner(合作者)之間。我很認真地看他們?nèi)绾谓舆^客戶的每一筆單據(jù)，如何運指如飛地輸入帳戶信息，如何在驗章燈下驗章，又如何微笑著迎來送往接下另一張匯票。我學的很仔細，他們教的也很耐心，偶爾空閑的時候還能聊幾句天。但是從他們連上廁所都用跑，喝水都顧不上的情況看來，會計工作真的是銀行運轉的基礎。因為是基礎，所以重要而繁忙；因為是基礎，所以瑣碎而枯燥。記得大一時跟著老師學會計，有道題讓同學居然有三種凈利潤的答案，大家還連呼：“算平就好！算平就好！”(資產(chǎn)負債表必須讓資產(chǎn)=負債+所有者權益才在邏輯上說得通)如今到了工作崗位上，才發(fā)現(xiàn)一步都不能錯！在現(xiàn)金區(qū)的第一天，我做的事情全部歸納為：看、聽、問、記。從第二天開始，才有了“上機”機會。當我在前輩的指導下，親手為客戶做好了一筆托收、一次轉帳，微笑著迎來下一位客戶時，心里那份喜悅真是難以言表。我想這一點一滴為客戶服務的快樂，就是會計職員克服繁重、枯燥工作的源泉吧?？蛻舴詹浚盒量喽腥さ墓ぷ?。我把自己的優(yōu)勢定位在與人打交道上，因此進入客戶服務部的那天早上懷有一種新鮮而躊躇滿志的興奮?？蛻舴詹康呢峤?jīng)理是一位漂亮的女士，眼睛明亮、親切。她首先給我介紹了大堂中各種票據(jù)的作用，然后打印出一份大堂服務需注意的事項讓我閱讀。這樣清晰的管理風格讓我很佩服。在以后不長的三天里，我一直留心觀察蒯經(jīng)理在管理人員、時間以及接待客戶、應付突發(fā)事件上的做法，小到每一個微笑和每一句話措辭的方式，大到每天工作的安排。她以女性的細致和敏銳把大堂的客戶服務工作打理得井井有條，讓人覺得在她手下工作嚴肅而不失樂趣。　　客戶服務部的另外三位員工也都很細心地指導我，遇到我不清楚的客戶提問，他們都很耐心地告訴我。在大家的幫助下，我很快就能得心應手地做好大堂的大部分工作，包括發(fā)送回單、指導客戶填各種單據(jù)、主動推銷信用卡等金融產(chǎn)品?！　∥以谖⑿ぷ髦畜w會到與客戶打交道的快樂。我身著淺灰色套裙，掛著工商銀行實習生的小牌子，微笑著迎來每一位客戶，用心揣摩他們的需要，并適時地向一些目標客戶推銷信用卡。常常有客戶也對我報以微笑，甚至還有客戶驚喜地說：你們服務質量提高啦！我心里那個高興真是沒得說！回想平時在銀行取錢受的種種窩囊氣，頓生一股臭美的豪情壯志：她們都應該跟我學學市場營銷！而且，我也算是為我們銀行卡中心的營銷盡了自己的一份綿薄之力?。　　〉拇_，在我國現(xiàn)有商業(yè)銀行大同小異的金融產(chǎn)品競爭中，銀行制勝的關鍵在于服務質量。以大堂服務為出發(fā)點的一系列客戶服務是銀行能否把客戶從品牌嘗試者發(fā)展為品牌忠誠者，進而成為品牌推廣者的焦點所在。高質量的客戶服務是商業(yè)銀行營銷工作的出發(fā)點?！　〔贿^，這一天下來真是累??！我們銀行的客戶服務中心直接設在大堂，服務人員大部分時間都是畢恭畢敬面帶微笑地站著，一站就是一整天。VIP客戶一來，更是要小心更小心，因為他們對我們銀行的影響可非同小可?。∪爝^后，我的腳底就變厚了?！　€人銀行部：為銀行精打細算　　我在個人理財銀行部體會最深的一點就是銀行為實現(xiàn)利潤最大化，在控制風險和成本上做出的不懈努力。個人汽車消費按揭貸款和個人住房按揭貸款是近年來在我國銀行業(yè)新興的個人業(yè)務產(chǎn)品。雖然此類個人消費貸款在國外一直比較普遍，但由于有較大的風險和成本，國內(nèi)銀行很少涉足。然而面對不斷開放的市場和不斷擴大的需求，銀行競爭的焦點必然就逐漸集中在個人業(yè)務這塊大蛋糕上?！　∈紫仍陲L險控制方面，個行部嚴格按照人民銀行對該類業(yè)務的規(guī)定辦事，從審核貸款人的申請書到調查貸款的可行性、聯(lián)系保險公司，再到一步步核實，最后報領導批準發(fā)放貸款，都有一套標準的程序。由于按揭貸款屬于長期性貸款，銀行對違約率的控制是極其嚴厲的。%，而許多其他銀行約為2%。這一點，在先前工作的銀行卡中心我已經(jīng)充分了解到了。我們工商銀行對于拖欠款額管理的非常有效率，從賬戶清查到追繳，全部由專人負責，一旦賬戶出現(xiàn)不良情況，立即記入黑名單。這樣也就保證了進行個人貸款的用戶，絕大多數(shù)都是信用優(yōu)良的客戶，在一定程度上減少了違約率。由于汽車相比樓宇屬于動產(chǎn)，汽車消費貸款的風險相比住房貸款就更高一些。因此我行對汽車按揭貸款的控制就更為謹慎。在貸款發(fā)放后漫長的管理階段，若借款者拖欠貸款達到3期，銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車輛。　　其次在成本控制方面，個行部對市場是抓大放小，也就是要盡量做批發(fā)性業(yè)務而不是零售性業(yè)務。尤其是在做住房貸款上，批發(fā)性的業(yè)務大大節(jié)約了人力財力，監(jiān)控也較單個住房貸款更為容易。這一點我很有體會，在我在個行部實習期間，就有不少發(fā)展商來跟銀行談批發(fā)性業(yè)務。這種直接的溝通，僅就個別有問題的借款人提出建議，因此省去很多瑣碎的環(huán)節(jié)(盡管還是有許多瑣碎的工作要做)。我從抄錄客戶資料、裝訂文件、送請行長審批等等這些瑣碎做起，親身感受到每一步瑣碎的重要，真的是一步也不能少，一步也不能馬虎。一個小小的失誤可能帶來的損失不僅僅是一個客戶，而是一個潛在的客戶群。這樣巨大的損失是我們每個員工都無法承擔的！　　公司銀行部：銀行的利潤源泉　　公司銀行部也稱企業(yè)信貸部，市場部。我看了一下，中國工商銀行安徽省分行各個支行對于部門名稱叫法可能都會略有不同，但實質是一樣的。我在這段時間，經(jīng)常找機會請教一些銀行高層人士，他們很多都對公司銀行部給了很高的評價，建議我在部門里認真學習，一定收獲很多。因為它的主要業(yè)務就是為企業(yè)提供貸款，長期以來一直是銀行獲取利潤的關鍵源泉。在學習中我得知，傳統(tǒng)的信貸部主要為企業(yè)提供長期或短期貸款，從中收取貸款利息。貸款數(shù)額越大，獲利越豐厚，相應風險越大。而現(xiàn)代商業(yè)銀行的信貸部則開發(fā)出多種為企業(yè)服務的產(chǎn)品，像保證業(yè)務(開立境內(nèi)保函)，保理業(yè)務(有追索權的融資保理)和代理業(yè)務（例如工商銀行最近大力推廣的第三方托管業(yè)務）。我感覺公司銀行部的任務非常繁重，從最初的客戶目標搜尋，到調查取證，到考核審批，到抵押房產(chǎn)等等一步步走來，耗費大量人力精力。并且表面上看雖然是發(fā)展企業(yè)客戶，但實質上考慮的不僅僅是企業(yè)的資信度，個人的信用度也相當重要。這里的個人可能是該公司的法人代表，也可能是該公司貸款的主辦經(jīng)理。我們銀行部人員在跟各種公司管理人員打交道的同時，建立起一個公司檔案和一個管理人員檔案，并同他們保持長期合作關系，這也是銀行開拓市場，獲取利潤的關鍵所在。　 通過對貸款材料的整理,使自己了解到申請貸款所需要的材料,比如收入證明,還款承諾書,戶口本等,雖然這些都是基礎的業(yè)務,使自己的工作能力得到了提高. 每天還要和前輩們走訪國土資源局，國家土地局安徽分局等政府機關，也認識了很多同事，學到了金融以外