【文章內(nèi)容簡介】 駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（ ） 2回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（ ） 3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（ ） (三 ) 判斷題（每題 1 分，共 30 分） 1. 因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償 （ ） 2. 為了實現(xiàn)國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益 （ ） 3. 一個領導者可以自由地選擇上級和下屬 （ ） 4. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通 （ ） 5. 遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則 （ ） 6. 溝通能力是跟實踐緊密相連的 (是 ) 7. 語言是音譯結合的詞語和語法的體系 （ ） 8. 組 織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題 (是 ) 9. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。 （ ） 10. 協(xié)調(diào)上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力 (是 ) 11. 在與黏液質的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎 （ ） 12. 同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系 （ ） 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變 (是 ) 14. 在溝通時，信息的內(nèi)容如果是認知性的，信息的傳送者和接受 者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大 （ ） 15. 在與文化程度低的人溝通時，對于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語和專業(yè)術語 （ ） 16. 處理團體沖突時，一定要分清是非曲直 (是 ) 17. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 （ ） 18. 在處理上下級矛盾時，一定要分清誰是誰非 (是 ) 19. 出謀劃策是上級的事，員工只要聽從指揮就行了 （ ） 20. 信息“ 盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷 (是 ) 21. 兩個個體間互相影響，互相依賴，這是心理學家凱利關于人際關系的觀點 (是 ) 22. 上下級間既相互依存，又相互矛盾 (是 ) 23. 思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教 （ ） 24. 所謂及時原則，就是在第一時間內(nèi)進行溝通 (是 ) 25. 要把競爭對手看作是合作者 (是 ) 26. 相互交往中表現(xiàn)為敵對、封鎖、相互利用是屬于分離型的人際關系行為模式 （ ） 27. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距離原則 (是 ) 28. 只要有人類的共同勞動，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領導活動 (是 ) 29. 如果交往雙方在交往過程中都獲得了各自需要的心理滿足，那么相互之間就會產(chǎn)生并保持一種親近的心理關系，這就是人際關系 (是 ) 30. 領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評 （ ） ( 8. 在餐桌上談生意，這種習慣在法國會很流行。 （ ） 9. 一般能力是指完成各種活動都必須具備的基本能力。 (是 ) 10. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術。 (是 ) 11. 在計劃經(jīng)濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突。 (是 ) 傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內(nèi)容不貼切 A (三 ) 判斷題 15. 領導人衡量是非的標準是團體的最高利益（是） 16. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴（是） 17. 協(xié)調(diào)與上級關系的主動權在上級（否） 18. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當?shù)木嚯x，稱為等距 離原則（是） 19. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系（否） 20. 在跨文化交流時，學習、研究合作伙伴的文化，是有效溝通的條件（是） 21. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件（是） 22. 批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙（否） 23. 通過電話進行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是） 24. 領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切（是） 25. 工人的罷工是沖突的外顯形式（是） 26. 在向上級提建議時，應少從反面去否定和批駁上級的 意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突（是） 27. 突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡（是） 28. 培根在替約翰沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量（是） 29. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是） 30. 成功的溝通在于平時的積累（是） 在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的 A (三 ) 判斷題 1. 相互教育是充分利用人們自然形成的各種交往和關系，組成相互之間的思想幫助活動 (是 ) 2. 組織內(nèi)部各子系統(tǒng)和各元素互相聯(lián)系和作用，表現(xiàn)為組織系統(tǒng)的整體功能等于組成該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和元素的功能的簡單相加 (否 ) 3. 領導協(xié)調(diào)能力是領導者素質和能力體系的重要組成部分。 (是 ) 4. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術 (是 ) 5. 現(xiàn)實生活中，如果其他條件大體相當，提職、晉升等機會常常首先屬于那些與上級領導關系最密切的人，這就是感情效應的表現(xiàn) (是 ) 6. 處理群體性事 件時，務必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場情況就能完滿解決問題 (否 ) 7. 一種是建立在公正、平等基礎上的平衡藝術，一種是建立在強欺弱、大壓小基礎上的平衡藝術，這兩種平衡藝術對我們來說同等重要 (否 ) 8. 沖突的過程和結果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標相聯(lián)系的合作或競爭占有支配地位 (是 ) 9. 人際沖突一旦表面化、公開化、惡化，就要認真研究對策，尋找妥善解決問題的途徑，團體員工之間沖突的解決由第三者 (雙方都信任的人或雙方領導 )介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決 (是 ) 10. 協(xié)調(diào)手段是領導協(xié)調(diào)的中介和橋梁 (是 ) 11. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度 (是 ) 12. 意志過程，就是人們有意識、有計劃、頑強地為實現(xiàn)預定目標所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用 (是 ) 13. 在計劃經(jīng)濟的體制下，絕大部分工作團體中的成員在工資分配中常常表現(xiàn)多勞不多得、吃大鍋飯，因而多勞者產(chǎn)生不公正感，并產(chǎn)生心理失衡，長此下去容易爆發(fā)沖突 (是 ) 14. 語言和非語言是人們賴以溝通的兩個重要因素 (是 ) 15. 人際沖 突一般是指個人與個人之間的沖突 (是 ) 16. 領導是一個過程或一種合理、系統(tǒng)、連貫的一系列行為，它是間接面向團體的目標 (是 ) 17. 膽汁質的人往往感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動具有外傾性 (是 ) 18. 考慮國家、集體利益的時候，可以忽視職工的個人利益。 (否 ) 19. 在跨文化交流時要學習、研究合作伙伴的文化，才能有效溝通 (是 ) 20. 基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源 (是 ) 21. 心理學上所說的“ 個性心理”，是指表現(xiàn)在一個人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過程的特點 (是 ) 22. 遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人 (是 ) 23. 突發(fā)性群體事件是以經(jīng)濟利益為內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件 (是 ) 24. 領導者提高自己對下屬的吸引力，會使自己與下屬的關系更密切 (是 ) 25. 廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團 (是 ) 26. 堅持耐心教育和嚴格 組織紀律相結合，就是要防止兩種錯誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義 (是 ) 27. 領導者駕馭全局是對全局進行調(diào)節(jié)的基礎和前提 (是 ) 28. 如果能坦誠面對自己的弱點和錯誤，就能彌補錯誤所帶來的不良后果。 (是 ) 29. 團體關系沖突的根本原因主要是由于沖突雙方因認識和利益上的差異而引起的 (是 ) 30. 各種人際關系、群際關系的核心，是利益關系 (是 ) (三 ) 判斷題 2. 針對年輕人的特性，在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言 (是 ) 4. 在向上級提建議時，少從反面去否定和批駁上級的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上級的意見產(chǎn)生正面沖突 (是 ) 5. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通 （ ） 7. 一個聰明有魄力的下級，在上級遇到棘手的事情時應該站出來為上級作犧牲 （ √ ） 9. 對黏液質的人要特別嚴肅認真，否則他就不在乎 （ √ ） 10. 下級不是宣泄的對象，而是與你并肩作戰(zhàn)的伙伴 （ √ ） 12. 分工不明 (事實上有時很難分明 )就容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突 （ √ ） 16. 在一個組織中，全局和局部的利益從根本上來說應該是一致的，所以要時刻顧全全局和局部的利益 （ √ ） 19. 文化不僅由溝通來維持存在，同時也經(jīng)常通過溝通表達出來 （ √ ） 23. 在世界范圍內(nèi)，人們對時間的概念是相同的 （ ） 小道消息屬于非正式溝通的一種形式 （ √ ） 27. 思想政治