【文章內(nèi)容簡介】 強(qiáng)勝 效果 效率 效能 A B 70 人人都是管理 =沒有被管理者 人人 都管事 事事 有人管 管事 憑效果 管人 憑考核 標(biāo)準(zhǔn) 不走樣 目標(biāo) 可實現(xiàn) 工作 有激情 71 執(zhí)行 4的意識 執(zhí)行意識 16字 1. 全力以赴 2. 專家意識 3. 細(xì)節(jié)功夫 4. 到位理念 72 執(zhí)行四步驟 執(zhí)行 16字口訣 ?一一計劃 ?環(huán)環(huán)講細(xì) ?步步落實 ?事事到位 如何干好？（辦法） 73 日清工作方法模型 物耗 成本 生產(chǎn) 計劃 文明 生產(chǎn) 設(shè) 備 工 藝 質(zhì) 量 勞動 紀(jì)律 safety Hou much Hou much cost when how who where what why 區(qū)域日清 七項內(nèi)容 職能管理 九要素 橫到邊 豎到底 激勵到位 目標(biāo)就是凝聚力 計劃就是管理 D P C A 74 日事日畢 ?當(dāng)日工作必須當(dāng)日完成 ?找出存在的問題并按三不放過處理（原因、責(zé)任人、解決措施） ?明確第二天工作重點(diǎn) 日清日高 ?每天的工作必須有提高，今天要比昨天有提高，明天的目標(biāo)要比今天高。 75 日清的操作形式 按日清管理程序和日清表進(jìn)行清理。分為兩種形式： 自評 （自我日清） ?兩書一表（崗位職責(zé)書、業(yè)務(wù)指導(dǎo)書、日清表） ?3E卡 復(fù)審 ?職能部門：領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審 ?生產(chǎn)現(xiàn)場：日清欄（質(zhì)量、工藝、設(shè)備、物耗、生產(chǎn)計劃、文明生產(chǎn)、勞動紀(jì)律） 76 崗位職責(zé)書 崗位名稱 崗位代碼 一、崗位概述 ： 二、主要崗位工作職責(zé)： 工作項目 工作內(nèi)容 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 頻次 依據(jù) 備注 四、轉(zhuǎn)任或升遷 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 77 業(yè)務(wù)指導(dǎo)書 序號 工作項目 工作流程 工作內(nèi)容 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 依據(jù)文件 頻次 見證性資料 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 78 日清表 姓名： 部門： 年 月 日 計劃工作項目 月度目標(biāo) 當(dāng)日計劃 當(dāng)日實際 差異分析 解決措施 責(zé)任人 期限 臨時工作項目 目標(biāo) 當(dāng)日計劃 當(dāng)日實際 差異分析 解決措施 責(zé)任人 期限 呈報問題 明日重點(diǎn) 自評 A B C 復(fù)審意見： A B C 簽字： 79 解決系統(tǒng)中老大難問題 老大難問題的確定 對老大難問題的具體分析 對老大難問題中人的問題分析 80 老大難問題的確定 ?主要目標(biāo)差異較大的 ?多次發(fā)生，重復(fù)出現(xiàn)，且以前用多種方法一直未能解決 81 對老大難問題的具體分析 ?用分析工具找出所有的具體問題 ?問題要分解到不可再分解的程度 ?找出最突出的問題 ?這一問題具體到人、數(shù)、地點(diǎn) ?對數(shù)據(jù)來源的真實性進(jìn)行核實 82 對老大難問題中人的問題分析 1）目標(biāo)方面的問題 ?目標(biāo)是什么 ?制定目標(biāo)的依據(jù) ?目標(biāo)是否可考核 ?目標(biāo)考核的計算辦法 ?目標(biāo)是否與直接責(zé)任人溝通過 83 對老大難問題中人的問題分析 2）日清方面的問題 ?是否進(jìn)行了日清 ?日清目標(biāo)是否清楚 ?日清是否與目標(biāo)掛鉤 ?日清是否能清出問題來 ?日清是否能體現(xiàn)出每日提高 1% 84 對老大難問題中人的問題分析 3）激勵方面的問題 ?是否有激勵標(biāo)準(zhǔn) ?激勵標(biāo)準(zhǔn)是否具有正確導(dǎo)向 ?責(zé)任人是否清楚激勵的標(biāo)準(zhǔn) 4）兌現(xiàn)方面的問題 ?激勵是否兌現(xiàn)了 ?兌現(xiàn)的是否合理 85 對老大難問題中人的問題分析 5）資源配置方面的問題 ?配置的資源是否明確 ?實際配置資源是否存在差距 ?資源配置是否合理 ?需配置的資源是否與責(zé)任人溝通過 86 對老大難問題中人的問題分析 6）人員素質(zhì)與工作標(biāo)準(zhǔn)方面的問題 ?崗位是否有崗位職責(zé)書和業(yè)務(wù)指導(dǎo)書 ?操作平臺是否清楚 ?操作規(guī)程是否可行或能避免有意出錯 ?責(zé)任人是否清楚這些規(guī)程 ?責(zé)任人是否受到過相應(yīng)的培訓(xùn) ?責(zé)任人是否有資格上崗 87 第四部分：執(zhí)行經(jīng)理 ?核心內(nèi)容 ?主管的角色認(rèn)知 ?經(jīng)理的自我管理 ?經(jīng)理人的五維管理 ?責(zé)任管理 ?授權(quán)與控制 88 晉升的后危機(jī) ?每位員工都將可能晉升到不能勝任的階層。 ?專家變?nèi)跽? ?不合理的晉升導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫 ?決定提拔誰，要考察的是 ——是否適應(yīng)未來的職位，而不是當(dāng)前的表現(xiàn)。 ?將晉升列為企業(yè)主要的激勵手段對組織不利。 89 基層經(jīng)理（主管）的 三個思考 ?如何完成上級交給的任務(wù)？ ?同級的工作不干你怎么辦？ ?你如何對待下級？ 不同層次人員的工作重點(diǎn) 類別 基層 中層 高層 例行工作 70% 20% 10% 遵守規(guī)定 對例行工作的驗收 檢查終端的符合性 問題工作 20% 60% 20% 發(fā)現(xiàn)，并報告 分析、查找根源，提出解 決方案及需要的資源 批準(zhǔn)方案 提供資源 創(chuàng)新工作 10% 20% 70% 在新的例行工作中創(chuàng)新方法 不走樣的復(fù)制創(chuàng)新工作，并轉(zhuǎn)化為可操作的程序 新的思路、方向、路線，否定自己過去，并試驗 91 對主管素質(zhì)的要求有 對下、對左右、對上三點(diǎn) ?對下，目的明確，身先士卒； ?對左右，矜而不爭，群而不黨，不要為一點(diǎn)小事、小利斤斤計較； ?對上，同心同德，大局為重； ?對事、對人。 92 責(zé)任 → 修煉無限心力 責(zé)任 情力 動力 壓力 創(chuàng)新能力 無限 心力 精神毅力 人格能力 壓力 動力 情力 逆境商 智商 情商 可以使弱者變強(qiáng)，也可以使強(qiáng)者更強(qiáng)。 沒有動力，智商的價值難以正常實現(xiàn)。 決定人潛力，決定能動性力量的發(fā)揮。 挑戰(zhàn)精神 超越自我 追求卓越 責(zé)任 → 產(chǎn)生壓力 → 創(chuàng)造動力 → 提升情力 → 是 決定認(rèn)真經(jīng)歷自己的根本動力。 責(zé)任需要與能力匹配 93 責(zé)任的力量 94 ?要將責(zé)任根植于內(nèi)心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識； ?在日常行為和工作中，這種責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更加卓越。 德是自我管理能力的概念 95 工作就意味著責(zé)任 ?責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。 ?責(zé)任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著： Book of stop here (問題到此為止 ) ?世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責(zé)任 。 96 負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志 ?幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。 ?負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。 ?每一個成熟的企業(yè)，都應(yīng)該教育自己的員工增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。 97 西點(diǎn)軍校 ——領(lǐng)袖的土壤 98 ?無論是天之嬌子，還是豪門權(quán)貴，都要被制造成槍膛里的“ 一顆子彈 ” 。 ?經(jīng)受煉獄般的折磨才有望叩開勝利之門 進(jìn)入西點(diǎn)軍校必須進(jìn)行 脫胎換骨的“重塑手術(shù)” 99 西典軍校的榮譽(yù)準(zhǔn)則 每個學(xué)員絕不說謊、欺騙、或者偷竊，也決不容忍其他人這樣做。 100 領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師 ?教師這一領(lǐng)導(dǎo)職能， 起始于使人們對重大問題的啟蒙開智。 ?在大多組織、大多數(shù)人中，“現(xiàn)實”是意味著必然出現(xiàn)的壓力，必然反映的危機(jī)或必須接受的限制。 ?作為教師的領(lǐng)導(dǎo) ——是 幫助人們重建對現(xiàn)實的觀察 ；讓他們看到情況或事情運(yùn)動的本質(zhì) ——然后，再讓他們發(fā)現(xiàn)沖刺未來的可能。 ?領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是教師，還是什么？ 101 愛 心 與 低 能 102 心理認(rèn)知課程 超人的心理素質(zhì) ? 103 意志是成敗的關(guān)鍵 104 魔鬼訓(xùn)練工廠 105 壓力的限度 106 自 我 塑 造 法則 優(yōu)秀者，自己雕塑自己 卓越者，不僅僅自己能雕塑自己，他影響著人們的自我塑造 107 習(xí)慣 —人力資源分析的第一環(huán)節(jié) ?觀念決定思維 ?思維決定行動 ?行動決定習(xí)慣 ?習(xí)慣 決 定 品 德 ?品 德 決 定 命運(yùn) 108 我們必須培養(yǎng)一些新的成功習(xí)慣， 克服掉那些會成為明天負(fù)擔(dān)的習(xí)慣。 哪些習(xí)慣會妨礙我們的將來的成功？ 改變命運(yùn) 從改變壞習(xí)慣開始 109 習(xí)慣的力量 110 執(zhí)行經(jīng)理的七大問題意識 1. 發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。 2. 終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題。 3. “ 事 ” 是人的 “ 鏡子 ” ， “ 員工 ” 是 “ 干部 ” 的鏡子。 4. 掩蓋問題，就是制造危機(jī) 5. 重復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題 6. 沒有問題，就沒有機(jī)遇 7. 你不去處理問題，問題一定處理你！ 111 墨非定律 ?如果壞事有可能發(fā)生，不管這種可能性多么小，它總會發(fā)生。 ?錯誤在有可能出現(xiàn)時，就一定會出現(xiàn)。 ?問題總是在出現(xiàn)最壞的時候。 112 打倒墨非定律的七項原則 ?句號原則 ?分立原則 ?連鎖原則 ?公正原則 ?編碼原則 ?醒目原則 ?危機(jī)就像無孔不入的寄生蟲一樣，侵?jǐn)_著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 ?危機(jī)無處不在，這是一種切實存在的現(xiàn)實。 ?與人的差錯作斗爭，從木種意義上說，是與人的松懈作斗爭。