【文章內(nèi)容簡介】 生產(chǎn)計(jì)劃，制定并實(shí)施生產(chǎn)過程有關(guān)人力和其他預(yù)算滿足市場(chǎng)部的銷售需要。 b、 合理安排人員，配置生產(chǎn)工具。 c、 控制生產(chǎn)成本，保證生產(chǎn)成本在預(yù)算內(nèi)。 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號(hào)： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè)（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 8/18 生效日期： d、 與各相關(guān)部門密切配合，保證產(chǎn)品質(zhì)量。 e、 實(shí)施有效和全面的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，保持生產(chǎn)設(shè)備良好工作狀態(tài)。 f、 教育員工嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定、制度，加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。 g、 倉庫收發(fā)貨工作。 h、 水、電、氣全廠維修。 管理者代表 最高管理者指定副總經(jīng)理為管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限為： 1） 實(shí)施和保持己建立的質(zhì)量管理體系； 2） 向最高管理者報(bào)告體系的業(yè)績和持續(xù)改進(jìn)的需求； 3） 確保公司各部門提高對(duì)滿足客戶要求的意識(shí)； 4） 定期組織內(nèi)部審核。 內(nèi)部溝通 確保質(zhì)量管理體系過程的有效 性，須在各部門之間進(jìn)行溝通，定于每個(gè)月的 10 日及 25日舉行質(zhì)量會(huì)議，溝通的內(nèi)容主要為產(chǎn)品質(zhì)量狀況、生產(chǎn)安排及客戶投訴等內(nèi)容。 5． 6 管理評(píng)審 總則 每年初或年終計(jì)劃作一次管理評(píng)審，管理者代表組織，總經(jīng)理參加主持，各部門主管以上干部參加，以確保體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 管理評(píng)委記錄包括參加人員，討論內(nèi)容及做出的決定，此記錄應(yīng)妥善保存。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審包括以下內(nèi)容： 1） 質(zhì)量方針貫徹情況 2） 質(zhì)量目標(biāo)執(zhí)行情況； 3） 法規(guī)的執(zhí)行情況； 4） 客戶投訴； 5） 一年 的工作業(yè)績，產(chǎn)品滿足客戶的符合性； 6） 糾正和預(yù)防措施執(zhí)行狀況； 7） 上一年度管理評(píng)審存在的問題的跟蹤措施； 8） 內(nèi)部審核； 9） 經(jīng)營策劃，原有的質(zhì)量管理體系，是否需要作變更。 10） 質(zhì)量體系運(yùn)行一年來總的評(píng)價(jià)及改進(jìn)的建議。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審會(huì)議應(yīng)包括做出以下的決定和措施： 1） 質(zhì)量管理體系及其過程所需作的改進(jìn)； 2） 同客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品所需作的改進(jìn)； 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號(hào)： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè)（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 9/18 生效日期： 3） 設(shè)備、人員等資源的要求 。 資源管理 資源的提供 根據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃，或年度管理評(píng)審，或公司擴(kuò)產(chǎn)經(jīng)營需要，人力、設(shè)備、設(shè)施等方面的資源，公司最高管理者認(rèn)真組織確定，并提貨所需要的資源，通過滿足客戶要求，增強(qiáng)客戶滿意。同時(shí)實(shí)施保持現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，并可進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，保持其有效性。 人力資源 總則 公司制定并執(zhí)行《人力資源管理程序》 WZQP05，對(duì)從事影響質(zhì)量工作的所有員工進(jìn)行技術(shù)管理，質(zhì)量體系等方面的教育與訓(xùn)練，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)、文件水平、技能、管理和職業(yè)道德水平，培養(yǎng)一 支能掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理知識(shí)的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍、質(zhì)量管理隊(duì)伍，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展和質(zhì)量水平提高的需要。 能力、意識(shí)和培訓(xùn) ● 新員工培訓(xùn)：由辦公室人員于員工報(bào)到進(jìn)廠解說公司內(nèi)規(guī)章制度及質(zhì)量方針等內(nèi)容，使新員工了解公司的發(fā)展史、廠規(guī)廠紀(jì)及品質(zhì)政策。 ● 品質(zhì)相關(guān)崗位人員必須依據(jù)《職位說明書》 WZQW014 進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核合格后，方可上崗。 ● 員工的培訓(xùn)記錄要予以保存，記錄在檔。 參考文件 ● 《職位說明書》 WZQW014 ● 《人力資源管理程序》 WZQP05 基礎(chǔ)設(shè)備 本公司的基礎(chǔ)設(shè)備包括 ： 1） 廠房總面積 1000 平方米，工廠位于： *******，交通方便。 2） 生產(chǎn)設(shè)備齊全。 3） 公司的通信設(shè)施完備，電話、傳真隨時(shí)可同全球聯(lián)系。 以上的基本設(shè)備確保本公司產(chǎn)品的技術(shù)水平和產(chǎn)能，能提供滿足客戶要求的產(chǎn)品。 參考文件 ● 《設(shè)備臺(tái)帳》 WZQL002 6． 4 工作環(huán)境 ● 車間灌裝室凈化達(dá)到千級(jí)； ● 成品倉庫及物料倉庫常溫； 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ● 公司根據(jù)顧客的需求，分析市場(chǎng)，制定年度生產(chǎn)計(jì)劃； 赤水市金宇山泉水 有限公司 水廠 文件編號(hào)： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè)（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 10/18 生效日期： ● 制定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； ● 市場(chǎng)部和生產(chǎn)部進(jìn)行溝通，細(xì)化生產(chǎn)計(jì)劃； 參考文件： ● 《生產(chǎn)過程控制管理程序》 WZQP06 ● 《過程檢驗(yàn)程序》 WZQP07， ● 《進(jìn)料檢驗(yàn)程序》 WZQP10 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定 ● 顧客規(guī)定的要求：合同、訂單，其他方式表達(dá)的明確要求； ● 顧客未明示的與用途有關(guān)的必須要求：用途、范圍、使用安全； ● 與產(chǎn)品有親的法律、法規(guī)的要求； ● 其他符合的要求； 與產(chǎn)品有親的要求的評(píng)審 公司應(yīng)評(píng)審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。評(píng)審應(yīng)在公司向顧客作出提供產(chǎn)品承諾之前進(jìn)行（接受合同或訂單及更改）并應(yīng)確保。 ● 產(chǎn)品要求得到規(guī)定； ● 與以前表述不一致的合同或訂單的要求己予解決； ● 有能力滿足規(guī)定的要求； ● 評(píng)審記錄：合同評(píng)審記錄、更改記錄、溝通記錄、更改通知記錄等應(yīng)予以保存。 顧客溝通 公司與客戶溝通的形式包括： ● 產(chǎn)品信息（包括合格證、許可證等） ● 客戶反饋、投訴及處理； ● 問詢合同或訂單的處理，包括對(duì)期修訂； ● 對(duì)客戶做售前、售后服務(wù)，去客戶處聽取意見解決問題； ● 客 戶來訪接待。 見公司制定的《市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理程序》 WZQP13 參考文件 ● 《市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理程序》 WZQP13 設(shè)計(jì)與開發(fā)（本公司僅生產(chǎn)一種品牌的桶裝飲用水，故本節(jié)要求對(duì)本公司不適用，刪去）根 據(jù)國家和地產(chǎn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行純凈水的生產(chǎn)加工，不具備設(shè)計(jì)與開發(fā)能力，特將 予以刪減。 采購 采購過程 公司制定并執(zhí)行《采購管理程序》 WZQP0《供應(yīng)商評(píng)估程序》 WZQP08，建立適時(shí)適度、適價(jià)、適量的原則，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，滿足生產(chǎn)的需要。 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號(hào)： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊(cè)（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 11/18 生效日期： 采購人員負(fù)責(zé)全公司所有物料的采購，采購員根據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的采購申請(qǐng)進(jìn)行采購。 設(shè)備進(jìn)廠按《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》 WZQW009 進(jìn)行驗(yàn)收，合格交由使用部門使用。主材料進(jìn)廠倉庫依據(jù)《進(jìn)料檢驗(yàn)程序》 WZQP10 進(jìn)行驗(yàn)收，化學(xué)藥水進(jìn)廠，倉庫按《進(jìn)料檢驗(yàn)程序》 WZQP10 進(jìn)行抽檢驗(yàn)收，合格入庫，不合格則退貨處理。 倉庫負(fù)責(zé)對(duì)原材料的質(zhì)量評(píng)估，生產(chǎn)部對(duì) 原材料工藝狀況、設(shè)備能力是否適用于公司使用和服務(wù)狀況作評(píng)估，財(cái)務(wù)部評(píng)審價(jià)格、付款期，采購員對(duì)供應(yīng)商的交貨期進(jìn)行評(píng)估。 采購員匯集供應(yīng)商全過程的全部資料，對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行識(shí)別管理，按《供應(yīng)商評(píng)估控制程序》 WZQP08 進(jìn)行評(píng)估，經(jīng)批準(zhǔn)，納入《合格供應(yīng)商名單》 WZQL053。 供應(yīng)商評(píng)估記錄均予保存。 參考文件 ● 《采購管理程序》 WZQP09 ● 《生產(chǎn)設(shè)備管理規(guī)定》