【正文】 赤水市金宇山泉水 有限公司 編號(hào)： NO 版本 生效日期 總頁(yè) WZ01 A0 年 月 日 18 質(zhì) 量 手 冊(cè) Quality Manual 似稿： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 年 月 日 TEL： 地址： FAX： 英文地址： 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號(hào)： WZ01 文件名稱(chēng)：質(zhì)量手冊(cè)（ Quality Manual） 版本： A0 頁(yè)次： 1/18 生效日期： 200 / / 發(fā)布令： 本公司是生產(chǎn)制造符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的桶裝飲用水企業(yè)，采用國(guó)際質(zhì)量管理體系是本公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。為了進(jìn)一步提高本公司的質(zhì)量管理能力，穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足客戶(hù)和適用法律要求的產(chǎn)品，依據(jù) ISO9001： 20xx 版質(zhì)量管理體系要求等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)編制了這本“質(zhì)量手冊(cè)”，現(xiàn)予以頒發(fā)。 質(zhì)量體系是企業(yè)的基礎(chǔ)和核心，建立并不斷改善質(zhì)量管理體系是確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)要求的根本措 施，這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。我們?cè)诩夹g(shù)和管理上具備足夠的水平和能力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，本公司生產(chǎn)的桶裝飲用水就有了質(zhì)量信譽(yù)，有了信譽(yù)，就能贏(yíng)得市場(chǎng)；有了市場(chǎng)企業(yè)業(yè)就會(huì)獲得良好的效益，企業(yè)就可以生存和不斷發(fā)展。本手冊(cè)規(guī)定了 河北省平鄉(xiāng)縣益康飲用純凈水廠(chǎng)的質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量體系的各要素，活動(dòng)內(nèi)容及其要求，對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的承諾，是本公司質(zhì)量管理的法規(guī)和指令性文件。各部門(mén)和全體員工都必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保本公司質(zhì)量管理體系能持久有效地運(yùn)行，并得到不斷改善。 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求， GB173231998《瓶裝飲用純凈 水》標(biāo)準(zhǔn)、GB173241998《瓶裝飲用純凈水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行純凈水的生產(chǎn)加工，不涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。特將 ISO9001： 20xx 的 要素予以刪減。 總經(jīng)理： 日期： 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號(hào)： WZ01 文件名稱(chēng)：質(zhì)量手冊(cè)（ Quality Manual） 版本： A0 頁(yè)次： 1/18 生效日期： 200 / / 范圍：本手冊(cè)為公司規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求。 A、 需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律與法規(guī)的產(chǎn)品。 B、 通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體 系持續(xù)與改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意。 目的：建立符合本公司的質(zhì)量管理體系持續(xù)提供滿(mǎn)足客戶(hù)要求的產(chǎn)品，并通過(guò)質(zhì)量管理體系的實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)管理體系及產(chǎn)品，防止不合格的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意。 目 錄 序 號(hào) 題 目 頁(yè) 版本號(hào) 發(fā)行日期 3 引用文件 3 A0 4 質(zhì)量管理體系 3 A0 4． 1 總要求 3 A0 4． 2 文件要求 3 A0 5 管理職責(zé) 4 A0 5． 1 管理承諾 4 A0 5． 2 以客戶(hù)為中心 5 A0 5． 3 質(zhì)量方針 5 A0 5． 4 策劃 5 A0 5． 5 職責(zé)、權(quán)限與溝通 5 A0 5． 6 管理評(píng)審 8 A0 6 資源管理 9 A0 6． 1 資源的提供 9 A0 6． 2 人力資源 9 A0 6． 3 基礎(chǔ)設(shè)施 9 A0 6． 4 工作環(huán)境 9 A0 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 9 A0 7． 1 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 9 A0 7． 2 與顧客有關(guān)的過(guò)程 10 A0 7． 3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) 10 A0 7． 4 采購(gòu) 10 A0 7． 5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 11 A0 7． 6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控 制 13 A0 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 13 A0 8． 1 總則 13 A0 8． 2 監(jiān)視和測(cè)量 13 A0 8． 3 不合格的控制 15 A0 8． 4 數(shù)據(jù)分析 15 A0 8． 5 改進(jìn) 15 A0 附錄 1 公司組織結(jié)構(gòu)圖 17 A0 附錄 2 程序文件目錄 18 A0 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號(hào)： WZ01 文件名稱(chēng)：質(zhì)量手冊(cè)（ Quality Manual） 版本： A0 頁(yè)次： 3/18 生效日期： 引用文件 ● ISO9000： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) ● ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 要求 ● ISO9004： 20xx 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 質(zhì)量管理體系 4． 1 總要求： 據(jù) ISO9000： 20xx 版各個(gè)要求建立本公司的質(zhì)量管理體系，從售前服務(wù)，接受訂單到售后的服務(wù)為止，編導(dǎo)描述了本公司的質(zhì)量方針，建立和維持質(zhì)量體系的活動(dòng)內(nèi)容和要求的質(zhì)量手冊(cè)，編導(dǎo)了活動(dòng)和證明體系有效運(yùn)行的一系列記錄，有效地實(shí)施和操持這些程序性等文件。 公司對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的全過(guò)程己進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，并考慮了過(guò)程 的順序和相互關(guān)系，建立了質(zhì)量體系相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和方法以及對(duì)必要實(shí)話(huà)測(cè)量活動(dòng)，確保動(dòng)作正常執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)。 文件要求 總則 本公司的質(zhì)量體系文件包括： 1）、由本公司總經(jīng)理發(fā)布的形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：（見(jiàn)本手冊(cè) ） 2）、本質(zhì)量手冊(cè)； 3）、根據(jù) ISO9001： 20xx 版編制的本公司的程序文件：（見(jiàn)本公司的《文件管理一覽表》WZQL007） 4）、為確保各個(gè)程序過(guò)程有效運(yùn)作的各個(gè)工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 5）、同上述文件有關(guān)的質(zhì)量記錄。 以上 5 類(lèi)質(zhì)量管理體系文件（見(jiàn)下圖）都要求全公司認(rèn)真實(shí) 話(huà)和保持》 質(zhì)量手冊(cè)（一級(jí)文件） 程序文件（二級(jí)文件） 操作規(guī)程（三級(jí)文件） 記錄、附件等（四級(jí)文件） 參考文件 ● 《文件管理一覽表》 WZQL007 ● 《記錄一覽表》 WZQL008 4． 2． 2 質(zhì)量手 冊(cè) 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號(hào)： WZ01 文件名稱(chēng)：質(zhì)量手冊(cè)（ Quality Manual） 版本： A0 頁(yè)次： 4/18 生效日期： 全公司所有員工執(zhí)行和操持經(jīng)審批發(fā)布的本手冊(cè) 在實(shí)踐過(guò)程中，當(dāng)修改程序文件時(shí)，適時(shí)修改同本手冊(cè)相關(guān)的內(nèi)容章節(jié)，保持一致性。 同時(shí)適時(shí)修改本手冊(cè)的不合理部分。 質(zhì)量管理體系的范圍，包括從售前服務(wù)開(kāi)始到產(chǎn)品售后服務(wù)的全過(guò)程，所有的相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)都應(yīng)該貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊(cè)，本手冊(cè)中闡述了原則、思想，由相關(guān)的程序文件作具體措施和說(shuō)明。質(zhì)量手冊(cè)和程序文件始終注意保持協(xié) 調(diào)一致。 文件和質(zhì)量記錄控制 1）、編制了本公司的《文件和記錄控制程序》 WZ01，所有與 ISO9001 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有親的文件，資料都經(jīng)過(guò)審核、批準(zhǔn)程序后，交辦公室統(tǒng)一編號(hào)分發(fā)相關(guān)部門(mén)，并做好分發(fā)記錄。 2）、各種文件換新版本時(shí)，由辦公室收回失效的文件，確保各部門(mén)獲得最新版本的適用文件。 3）、辦公室建立文件檔案，管理所有與 I