【正文】 、 質(zhì)量管理體系文件的管理。 j、 收集競爭對手的資料。 c、 市場細分化政策。 ④ 倉庫儲存管理 a、 負責備件及原材料的管理和發(fā)放。 d、 改進和提高生產(chǎn)力水平，以完成公司的目標任務。 d、 建立穩(wěn)定，良好的長期合作伙伴式供應商。 f、 參加供應商的評估，批準確認合格供 應商。 b、 策劃最佳的人力資源的配置。 c、 批準作業(yè)指導書。 g、 不斷尋找開發(fā)新產(chǎn)品，使公司長期穩(wěn)發(fā)展。 c、 對公司的質(zhì)量工作、機構(gòu)設置、職能分工、重大質(zhì)量問題以及健全質(zhì)量管理體系所需的資源配置均有決策權(quán)。（見附表 1） （ 2） 各部門職責 1） 總經(jīng)理 a、 對公司質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量全面負責。 1） 滿足客戶和法律法規(guī)要求的重要性； 2） 制定質(zhì)量方針； 3） 確保質(zhì)量目標的制定； 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 4/18 生效日期： 4） 進行管理評審； 5） 確定資源要求，提供適當?shù)馁Y源，委派經(jīng)過培訓的人員進行管理、實施、驗證活動，包括內(nèi)部質(zhì)量審核 。保存年限詳見《記錄一覽表》。質(zhì)量按表格的編號分類，按部門、 工序每月裝訂成冊，并裝訂封面和封底，封面上注明記錄表格的名稱，月份和頁數(shù)，存檔日期、存檔期限，質(zhì)量記錄按月份工序歸檔，以易于識別和檢索。對于電子資料檔案應建立索引目錄，以便查閱。 3）、辦公室建立文件檔案，管理所有與 ISO9001 相關(guān)文件，僅辦公室保留歷次修正文件資料，以作改版更新時參考，舊版本資料分開保留。 質(zhì)量管理體系的范圍，包括從售前服務開始到產(chǎn)品售后服務的全過程，所有的相關(guān)質(zhì)量活動都應該貫徹執(zhí)行本質(zhì)量手冊，本手冊中闡述了原則、思想，由相關(guān)的程序文件作具體措施和說明。 公司對生產(chǎn)產(chǎn)品的全過程己進行質(zhì)量規(guī)劃，并考慮了過程 的順序和相互關(guān)系，建立了質(zhì)量體系相關(guān)的標準和方法以及對必要實話測量活動，確保動作正常執(zhí)行和持續(xù)改進。 A、 需要證實其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律與法規(guī)的產(chǎn)品。各部門和全體員工都必須認真貫徹執(zhí)行，確保本公司質(zhì)量管理體系能持久有效地運行，并得到不斷改善。為了進一步提高本公司的質(zhì)量管理能力，穩(wěn)定地提供滿足客戶和適用法律要求的產(chǎn)品，依據(jù) ISO9001： 20xx 版質(zhì)量管理體系要求等國際標準編制了這本“質(zhì)量手冊”，現(xiàn)予以頒發(fā)。 質(zhì)量體系是企業(yè)的基礎和核心，建立并不斷改善質(zhì)量管理體系是確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務滿足客戶要求的根本措 施，這是一項系統(tǒng)工程。 根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)要求， GB173231998《瓶裝飲用純凈 水》標準、GB173241998《瓶裝飲用純凈水衛(wèi)生標準》、根據(jù)公司實際生產(chǎn)情況進行純凈水的生產(chǎn)加工，不涉及產(chǎn)品的設計和開發(fā)。 B、 通過體系的有效應用，包括體 系持續(xù)與改進的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強客戶滿意。 文件要求 總則 本公司的質(zhì)量體系文件包括： 1）、由本公司總經(jīng)理發(fā)布的形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標：（見本手冊 ） 2）、本質(zhì)量手冊； 3）、根據(jù) ISO9001： 20xx 版編制的本公司的程序文件：（見本公司的《文件管理一覽表》WZQL007） 4）、為確保各個程序過程有效運作的各個工序的作業(yè)指導書； 5）、同上述文件有關(guān)的質(zhì)量記錄。質(zhì)量手冊和程序文件始終注意保持協(xié) 調(diào)一致。 4）、各部門根據(jù)實際需要，以書面申請修正文件的內(nèi)容，提出相關(guān)會簽或會審（或召 開會議），經(jīng)審核，辦公室登記編號，更新版本記錄，統(tǒng)一發(fā)布。所有文件都應清晰，易于識別和檢索。各部門質(zhì)量記錄 設定了不同的保存期限。規(guī)定了質(zhì)量的貯存和保管部門，防變質(zhì)和丟失。 以客戶為中心 最高管理者和全公司干部員工都應以增強客戶滿意為目標，確?？蛻舻囊獕灥玫酱_定并全力予以滿足（見 和 ） 質(zhì)量方針 本公司的質(zhì)量方針是：關(guān)注顧客、立足市場、質(zhì)量第一、勇創(chuàng)名牌。 b、 貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《衛(wèi)生法》等國家有關(guān) 質(zhì)量法規(guī)。 d、 建立健全公司的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，定期主持管理評審。 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 6/18 生效日期： h、 直接管理銷售及市場推廣戰(zhàn)略，保持公司銷售業(yè)績和盈利。 d、 負責處理重大的質(zhì)量事件。 c、 審核、批準生產(chǎn)計劃。 ② 采購 a、 按《采購管理程序》 WZQP09 合法、高效開展采購活動。 ③ 生產(chǎn)過程管理 a、 根據(jù)銷售計劃和生產(chǎn)部整體預算，制定并實施本公司有并人力和其他生產(chǎn)預算滿足公司銷售需要。 e、 同質(zhì)檢中心密切配合，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。 b、 負責成品倉的管理及發(fā)貨工作。 d、 制定區(qū)域市場銷售策略。 k、 經(jīng)銷商管理。 b、 外來文件的管理：對所有的外來文件進行檔案管理。 ⑤ 制定并實施薪酬福利政策，保證公司的薪酬與福利具有競爭力，并符合公司利益。 d、 對公司的經(jīng)營成果進行財務分析，為公司決策提供財務報告， e、 對各類生產(chǎn)報表進行統(tǒng)計、分析。 c、 控制生產(chǎn)成本，保證生產(chǎn)成本在預算內(nèi)。 g、 倉庫收發(fā)貨工作。 5． 6 管理評審 總則 每年初或年終計劃作一次管理評審，管理者代表組織，總經(jīng)理參加主持，各部門主管以上干部參加，以確保體系持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 評審輸出 管理評審會議應包括做出以下的決定和措施： 1） 質(zhì)量管理體系及其過程所需作的改進； 2） 同客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品所需作的改進； 赤水市金宇山泉水 有限公司 文件編號： WZ01 文件名稱：質(zhì)量手冊（ Quality Manual） 版本： A0 頁次： 9/18 生效日期： 3） 設備、人員等資源的要求 。 能力、意識和培訓 ● 新員工培訓：由辦公室人員于員工報到進廠解說公司內(nèi)規(guī)章制度及質(zhì)量方針等內(nèi)容，使新員工了解公司的發(fā)展史、廠規(guī)廠紀及品質(zhì)政策。 2） 生產(chǎn)設備齊全。評審應在公司向顧客作出提供產(chǎn)品承諾之前進行（接受合同或訂單及更改）并應確保。 采購 采購過程 公司制定并執(zhí)行《采購管理程序》 WZQP0《供應商評估程序》 WZQP08，建立適時適度、適價、適量的原則，確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求，滿足生產(chǎn)的需要。 倉庫負責對原材料的質(zhì)量評估，生產(chǎn)部對 原材料工藝狀況、設備能力是否適用于公司使用和服務狀況作評估，財務部評審價格、付款期，采購員對供應商的交貨期進行評估。 所有的采購需由相關(guān)部門提出來，交總經(jīng)理批準，才能由采購員下單采購，特殊情況例外。供應商每一季度提供一份具有法定資格的檢驗報告，每批次廠家提供一份檢驗報告。這些文件對各工序操作條件、工藝參數(shù)、質(zhì)量情況、操作記錄、緊急處理都做出了規(guī)定。 7） 編制了《市場部業(yè)務管理程序》 WZQP13，產(chǎn)品出廠后繼續(xù)組織對客戶作售后服務。 2） 通過質(zhì)檢人同對生產(chǎn)的抽查和每月對品質(zhì)目標的實現(xiàn)結(jié)果、生化檢驗記錄以及每個季深圳市計量質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的抽查的結(jié)果，來檢驗整個生產(chǎn)控制的有效性。當顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失，損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，應報告顧客，并保持記錄。 ● 儲存：按《倉庫管理控制程序》 WZQP11 執(zhí)行，擺放整齊，做出標識?；瘜W品應防風、干燥、防漏，存放腐蝕性物品應有醒目警示，并需嚴格管理。 對內(nèi)：樹立“下工序是我的客戶”的服務理念，產(chǎn)品和服務都滿足我的客戶要法語，不合格產(chǎn)品絕不推