【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 nswer、百度知道、新浪愛(ài)問(wèn) )和獨(dú)立的威客網(wǎng)站(Innocentive， K68。 COM、時(shí)間財(cái)富網(wǎng) )， 它們又各自分為現(xiàn)金支付型和積分激勵(lì)型兩種商業(yè)模式，比如 Google answer 屬于現(xiàn)金支付型，而百度知道屬于積分激勵(lì)型。 目前，中國(guó)的威客模式市場(chǎng)僅發(fā)展了一年時(shí)間，總體來(lái)說(shuō)市場(chǎng)處于導(dǎo)入期，需要服務(wù)商進(jìn)一步的培育。到目前為止威客的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到 60 萬(wàn)人，進(jìn)入 2020 年后威客用戶每月增長(zhǎng)率超過(guò) 30%，與他 WEB2。 0 的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用一樣，威客在發(fā)展初期增長(zhǎng)速度十分驚人。百度、新浪等服務(wù)商在推出該模式伊始，采用了積分激勵(lì)機(jī)制，就是從培育市場(chǎng)的思想出發(fā)，而 K68 等網(wǎng)站雖然實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金激勵(lì)，但都是在較為專業(yè)的領(lǐng)域嘗試， 也屬于培育市場(chǎng)、吸引用戶的做法。 清晰的商業(yè)模式促進(jìn)威客發(fā)展 威客模式相比其他新興的 WEB2。 0 應(yīng)用，最顯著的優(yōu)勢(shì)在于擁有一個(gè)相對(duì)清晰的商業(yè)模式，這是博客、維基等應(yīng)用所不具備的。目前威客包括積分激勵(lì)和現(xiàn)金激勵(lì)兩種商業(yè)模式，但從本質(zhì)來(lái)看區(qū)別不大。一個(gè)成熟的威客模式應(yīng)該由提問(wèn)與報(bào)價(jià)系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、訂購(gòu)系統(tǒng)和交易系統(tǒng)五個(gè)模塊組成。用戶通過(guò)提問(wèn)報(bào)價(jià)系統(tǒng)提出問(wèn)題，通過(guò)檢索系統(tǒng)在知識(shí)庫(kù)中查找匹配的知識(shí)，如果沒(méi)有匹配知識(shí)，通過(guò)訂購(gòu)系統(tǒng)由專家給出答案，并將新知識(shí)擴(kuò)充進(jìn)知識(shí)庫(kù)，以避免知識(shí)的重復(fù)創(chuàng)造。最后通過(guò)交易系統(tǒng)完成知識(shí)的獲取。其中知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)由不同的子知識(shí)庫(kù)組成，由不同專家組和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商共同管理。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以從每次交易中抽取利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)盈利，并通過(guò) 廣告 、通訊和其他增值業(yè)務(wù)支撐威客模式的運(yùn)作。 市場(chǎng)潛力巨大，投資前景樂(lè)觀 雖然目前的威客發(fā)展受傳統(tǒng)觀念、信用機(jī)制不健全等方面的束縛，但這些都是可以逐步克服和解決的，其發(fā)展前景十分樂(lè)觀。預(yù)計(jì) 2020 年中國(guó)威客模式的用戶規(guī)模將增長(zhǎng)至 900 萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)達(dá)到 1400%。這將是威客模式從導(dǎo)入期向發(fā)展期邁進(jìn)的第一年。此外威客模式的發(fā)展將有如下幾個(gè)趨勢(shì) :商業(yè)規(guī)模逐步完善、用戶知識(shí)共享 意識(shí)加強(qiáng)、專業(yè)化垂直網(wǎng)站與綜合網(wǎng)站并存、專家模式與分布式模式并存、威客與其他 WEB2。 0 應(yīng)用融合以及從互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)向無(wú)線業(yè)務(wù)延伸。這些都將促進(jìn)威客模式走向一個(gè)良性的發(fā)展道路。從投資前景來(lái)看，首先，威客的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、貿(mào)易都涵蓋在其中 。其次，威客潛在用戶巨大，這其中包括了 1。 1 億的互聯(lián)網(wǎng)用戶和 4。 2 億的移動(dòng)用戶。再次， WEB2。 0 的發(fā)展使得互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)處于轉(zhuǎn)型期，正式威客崛起的有利時(shí)機(jī) 。最后，威客模式所提供的完善的答案、低廉的價(jià)格使得威客模式更具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見(jiàn)威客的投資前景十分樂(lè)觀?？傮w來(lái) 說(shuō)，威客模式是一個(gè)新興的，具備較大競(jìng)爭(zhēng)力的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，我們期待著它的成長(zhǎng)。 3．海客需求分析 通過(guò)我們對(duì)威客網(wǎng)站的 交稿數(shù)量分類 綜合 統(tǒng)計(jì) 調(diào)研， ?？桶l(fā)布任務(wù)比重較多的為“ VI設(shè)計(jì)”， ?？?可以 獲得知識(shí)產(chǎn)品， 從“外包”到“眾包”，對(duì)?？蛠?lái)說(shuō)，只要眾包能提高效率、節(jié)省成本、解決問(wèn)題的高手也會(huì)毛遂自薦了 。 我們 對(duì) 任務(wù)中國(guó)、威客中國(guó)、威客巴巴 3 個(gè) 威客 網(wǎng)站中 開(kāi)展了 發(fā)布 任務(wù) 平均懸賞 金額 的VI Eyes 威客網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì) 9 調(diào)查 ， 針對(duì) 任務(wù)完成 數(shù) 量最多的 平面設(shè)計(jì)、 LOGO 設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、起名服務(wù)、方案策劃和其他設(shè)計(jì)共 6 個(gè) 進(jìn)行 懸賞金額 綜合統(tǒng)計(jì) ， 統(tǒng)計(jì) 結(jié)果 如圖 5 所示 ： 交稿任務(wù)金額綜合統(tǒng)計(jì)110090012007002501100 平面設(shè)計(jì)L O G O 設(shè)計(jì)其它設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)起名服務(wù)方案策劃 圖 5： 海客發(fā)布 任務(wù)平均懸賞金額 4．威客需求分析 威客 只要 選擇威客網(wǎng) 并注冊(cè)成為威客，然后尋找感興趣的任務(wù)或是對(duì)自己特長(zhǎng)的任務(wù)，競(jìng)標(biāo)任務(wù)，上傳作品。最后等待?？凸贾袠?biāo)，來(lái)領(lǐng)取懸賞金額。 威客可以 獲得 一定報(bào)酬，作為一名威客，“賣”你的特長(zhǎng)知識(shí)給有需要的人，這也是一種工作。 而有的威客并不是為了 賺錢而做，是一種 精神 上的滿足。 什么樣的 威客 有什么樣的需求 。例如有些人在家待業(yè)，可以在家完成作品來(lái)獲取報(bào)酬，這樣既可以賺錢也是一種相當(dāng)自由的工作；或是一些在校大學(xué)校生，大專生可以在空余的時(shí)候打發(fā)時(shí)間，又可以賺錢。也能固 定自己的知識(shí)。 但如果把生活的所需全壓在威客的收入上就太危險(xiǎn)了，特別是對(duì)于新入行的朋友，很可能在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)花了大量的心血精力卻顆粒無(wú)收。所以，全職威客生活只能適合確實(shí)無(wú)法外出工作的人群，一些暫時(shí)的失業(yè)人員，在校的學(xué)生，由于身體原因無(wú)法外出工作的人員等。其他有工作能力的人建議還是把威客工作作為休閑學(xué)習(xí)生活的一種補(bǔ)充。 （ 四 ）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)已有一百多家威客網(wǎng)站， 根據(jù)海中帆博客 中 《 2020 年威客網(wǎng)站發(fā)展觀察》排名分析 ： 1． 豬八戒威客網(wǎng) 豬八戒在 2020年中宣稱自己獲得投資后有所發(fā)力， 加上中央電視臺(tái)也報(bào)道過(guò)豬八戒，讓豬八戒名聲大振。且不論豬八戒到底獲得了多少資金，但肯定是有的，這讓豬八戒進(jìn)行了一次大面積的改版，從以前完全照抄 K68的形象中跳了出來(lái)。加上豬八戒的創(chuàng)始人朱明躍本身就是重慶市的媒體出身，在媒體炒作方面具有優(yōu)勢(shì)，加上幾起 30萬(wàn)最大金額任務(wù)的炒作，好VI Eyes 威客網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì) 10 好的宣傳了自己一把。豬八戒幾乎將自己所有的任務(wù)收入都發(fā)放成為推薦提成、營(yíng)銷提成、中彩提成、免費(fèi)延期等賠本賺吆喝的方式，也 著實(shí) 讓豬八戒保持著風(fēng)光，已經(jīng)基本取代了原K68的地位。目前豬八戒號(hào)稱自己是中國(guó)最誠(chéng)信的威客平臺(tái)。 然而在豬八戒威客網(wǎng) 里，用戶的忠誠(chéng)度不高，盈利情況也只有平平，威客創(chuàng)作的作品也沒(méi)有太大的創(chuàng)新度。 2． K68 威客網(wǎng) K68 盡管是老牌威客網(wǎng)站，但管理觀念，網(wǎng)站形象，品牌觀點(diǎn)實(shí)在做得差強(qiáng)人意，豬八戒 崛起，頓時(shí)將 K68 狠狠地打擊了一下，因?yàn)樨i八戒和 K68 的業(yè)務(wù)形式完全一致，客戶群也是完全一致。 K68 的康祿發(fā)是個(gè)頗具爭(zhēng)議的人物，可謂成也蕭何敗也蕭何，筆者曾經(jīng)和不少 VC 談起過(guò) K68，說(shuō)到康祿發(fā)此人，無(wú)不大搖其頭，認(rèn)為根本不是能做成大事的料，小聰明不少，就是不成氣候，難以寄予厚望。在 K68 上非常容易見(jiàn)到客戶和會(huì)員彼此對(duì)罵，甚至彼此揭 露隱私的事情，把聊天記錄等張貼于公眾之下。 K68 對(duì)這種事情的態(tài)度居然是非常離奇的， K68 鼓勵(lì)打架、吵架、揭底，因?yàn)榭档摪l(fā)認(rèn)為 K68 就是一個(gè)低端勞務(wù)市場(chǎng)，是個(gè)菜市場(chǎng)，不吵不鬧的話， K68 也就不出名了。所有威客市場(chǎng)的困境緣于 K68， 也在 K68 上被發(fā)揚(yáng)光大，困難處更加困難，抄襲、謾罵、攻擊客戶屢見(jiàn)不鮮，自然在豬八戒壯大時(shí)， K68 也毫無(wú)抵抗能力的撤退了。 然而 K68 威客網(wǎng)也有不足的地方， K68 威客網(wǎng)的商業(yè)模式不夠完善，網(wǎng)站的任務(wù)平均金額偏低，用戶的忠誠(chéng)度不高，盈利情況更是有待改進(jìn)，威客創(chuàng)作的作品質(zhì)量不高，會(huì)引起?？?對(duì) K68 威客網(wǎng)的不信任。 3． 任務(wù)中國(guó) 任務(wù)中國(guó)的創(chuàng)始人鐘聰華來(lái)自騰訊，上市公司高管的經(jīng)歷無(wú)疑為任務(wù)中國(guó)初建時(shí)積累了足夠的行業(yè)支持，掛名的顧問(wèn)一大堆，各大網(wǎng)站也樂(lè)意賣鐘聰華一個(gè)人情，給掛上友鏈，免費(fèi)發(fā)布任務(wù)中國(guó)的各種新聞?？上У氖?，任務(wù)中國(guó)在威客行業(yè)的名聲似乎不是太好，至少筆者在這么長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，除了任務(wù)中國(guó)的 “槍稿 ”和 “槍手 ”以外，幾乎都是一片怒罵之聲。從網(wǎng)站看來(lái)，任務(wù)中國(guó)應(yīng)該擁有威客網(wǎng)站中最好的團(tuán)隊(duì)和最充實(shí)的資金實(shí)力，改版幾乎月月進(jìn)行，宣傳上也相當(dāng)?shù)纳岬猛度?，但任?wù)金額就是起不來(lái)，任務(wù)數(shù)量也是屈指可數(shù)，還被 人罵的狗血淋頭?？梢哉f(shuō)，任務(wù)中國(guó)幾乎每撿一個(gè)芝麻都要砸出一個(gè)西瓜。筆者也很奇怪為什么任務(wù)中國(guó)名聲如此不好，這也許能夠代表很多威客網(wǎng)站的現(xiàn)狀。 通過(guò)資料收集，任務(wù)中國(guó)的問(wèn)題網(wǎng)民反應(yīng)主要集中在幾個(gè)方面（不代表筆者的觀點(diǎn)）。第一，騙子型任務(wù)，大量參與任務(wù)者拿不到錢；第二，客戶服務(wù)跟不上，只見(jiàn)承諾不見(jiàn)做事；第三，制度生硬，實(shí)名制等看著先進(jìn)的手段卻增加了獲得收入的難度；第四，不懂運(yùn)營(yíng)胡亂出牌，一段時(shí)間的所謂點(diǎn)名任務(wù)一天發(fā)布超過(guò) 100 個(gè)，被人揭發(fā)這些都是假任務(wù)，連格式都是一樣，是屬于機(jī)器注水，而且到每個(gè)任務(wù)都選了同一個(gè) 剛剛注冊(cè)的會(huì)員。第五，假大空的做法，任務(wù)中國(guó)大量的新聞稿件類似于政府文件一般都自己歌功頌德，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極力貶低，VI Eyes 威客網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì) 11 引起了競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)站的反感和普通會(huì)員的反感，于是對(duì)任務(wù)中國(guó)的攻擊都是不遺余力。任務(wù)中國(guó)目前采取的營(yíng)銷策略和豬八戒一致，都屬于賠本賺吆喝的形式。在一些被人投訴較多的問(wèn)題上，卻沒(méi)有得到改善，還有愈演愈烈之勢(shì)。 跟之前兩個(gè)網(wǎng)站一樣，任務(wù)中國(guó)威客網(wǎng)也存在著用戶忠誠(chéng)度過(guò)低，盈利情況過(guò)低，社會(huì)對(duì)任務(wù)中國(guó)威客網(wǎng)的評(píng)價(jià)也沒(méi)有什么好評(píng)，運(yùn)營(yíng)策略不夠完善。 K6豬八戒、任務(wù)中國(guó)所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類一致，甚至是重合，都是什么 任務(wù)都接，屬于綜合類威客網(wǎng)站，這三家網(wǎng)站未來(lái)面臨著至少有一家會(huì)被淘汰的命運(yùn)。 二、 商業(yè)網(wǎng)站模式 （一） 運(yùn)營(yíng)模式 目前威客網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式還不是很成熟，在任務(wù)懸賞招標(biāo)方面存在著威客中標(biāo)難、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不利等缺陷。經(jīng)過(guò)多方調(diào)研與分析，我們?cè)O(shè)計(jì)好一個(gè)威客中標(biāo)概率高、交易誠(chéng)信程度高的運(yùn)營(yíng)模式，具體運(yùn)行流程如下圖所示： ?？桶l(fā)布 VI 設(shè)計(jì)任務(wù) ?？?支付 20%定金 ?？瓦M(jìn)行 VI設(shè)計(jì)人員資格招標(biāo) 威客策劃方案并招標(biāo) ?？桶l(fā)布威客資格路標(biāo)名單交納 80%的定金 威客競(jìng)標(biāo)成功獲得資格并支付定金金 威客 開(kāi)始 VI 設(shè)計(jì) 工作 威客完成 VI 設(shè)計(jì)任務(wù)并提交作品 威客中途退出未完成作品 不退還定金 VI eyes 威客網(wǎng)招標(biāo)流程 ?？凸甲髌分袠?biāo)名單 中標(biāo) 未 中標(biāo) 威客 獲得 80%的設(shè)計(jì)費(fèi) 網(wǎng)站退還 威客 定金 中 標(biāo)作品 經(jīng)?？屯庾髌愤M(jìn)入作品庫(kù) 網(wǎng)站退還 威客 定金 經(jīng)作者同意 VI 設(shè)計(jì)進(jìn)入作品庫(kù) VI Eyes 威客網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì) 12 圖 6： VI Eyes 威客網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程圖 （二 ）收益模式 杭州 VI EYES 威客網(wǎng)是個(gè)專門從事 “ VI 設(shè)計(jì) ” 的威客網(wǎng)站，我們不單單只為威客們提供任務(wù)的發(fā)布和競(jìng)標(biāo)，還為威客們提供一個(gè)可以存放競(jìng)標(biāo)失敗作品的倉(cāng)庫(kù)，供其他需要的用戶進(jìn)行選擇，當(dāng)然用戶使用這項(xiàng)服務(wù)瀏覽以前威客們存放的作品時(shí)網(wǎng)站會(huì)從中收取一定數(shù)額的費(fèi)用。在發(fā)布和競(jìng)標(biāo)任務(wù)時(shí)也不同于以往的威客網(wǎng)站只是簡(jiǎn)單的收取一定比例的費(fèi)用。 （ 1) 傭金 (設(shè)計(jì)費(fèi)的 20%) 因?yàn)榫W(wǎng)站的主要功能是為威客和海客提供知識(shí)商品交易的平臺(tái)，所以網(wǎng)站會(huì)從每個(gè)成功的任務(wù)中抽取設(shè)計(jì)費(fèi)的 20%左右的傭金 作 為網(wǎng)站收入，這和普通的威客 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式是一致的。 （ 2） 作品庫(kù)查詢收費(fèi) (每個(gè)作品 0。 2 元 。 網(wǎng)站收取 0。 1 元 ， 作者收取 0。 1元 ) 我們 VI Eyes因?yàn)閾碛幸粋€(gè)獨(dú)立的作品庫(kù)供?？秃屯痛娣?中標(biāo)的或 未 中標(biāo) 的作品供其他用戶查看和選 購(gòu) ，網(wǎng)站也會(huì)從中收取一定的費(fèi)用，其中的一半歸作者 或?？?所有，另一半歸網(wǎng)站所有。 （ 3） 旗幟廣告一幅 1000 元 /月 我們 VI Eyes 網(wǎng)站的主頁(yè)上還留有旗幟廣告位供需要的用戶進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，該廣告位采用公開(kāi)競(jìng)標(biāo)的方式，出價(jià)最高的用戶將可以得到該廣告位放置自己想要的廣告 。 （ 4） 利息收入（按定金的活期利息計(jì)算收入） 在招標(biāo)和競(jìng)標(biāo)時(shí)?？秃屯投夹枰Ц兑欢〝?shù)額的定金，定金在威客完成作品前都會(huì)以存款的形式存在銀行里，會(huì)有一定的利息，這個(gè)利息的收入也是作為網(wǎng)站 經(jīng)營(yíng) 收入的一部分 。 （ 5） 威客電子刊物（ VI 設(shè)計(jì)技術(shù)， VI 資訊等） 我們 VI Eyes 網(wǎng)站的電子刊物主要是介紹一些關(guān)于 VI 設(shè)計(jì)技術(shù)和 VI 資訊方面的內(nèi)容，?？头答?zhàn)髌肥褂们闆r ?？?反饋 作品使用情況 未反饋 的?？? ?？透?威客 互相 評(píng)分 ，給?？瓦M(jìn)行招標(biāo)時(shí)參考。 列入黑名單 VI Eyes 威客網(wǎng)站 創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì) 13 使用戶可以得到更多的 VI