【文章內(nèi)容簡介】 西方文化里頭就沒有非得認誰的問題，但中國文化里頭必須要有。人對人的認同不是靠方法，只有靠為人，只有靠做人。把人做好，才能取得大家的信任，這是沒有別的捷徑的。其實好多的企業(yè)管理難做，根子上都會追溯到一條：大家心里對這個企業(yè)的領(lǐng)頭人是頗有看法的。比如說，上次獎金沒有兌現(xiàn)，上次訂的制度又變了，等等。你追溯一下，都能追溯到這些細節(jié)上去。所以，你的管理做不好有一個現(xiàn)象相伴，就是你的企業(yè)員工對領(lǐng)頭人有很多很多的微詞，就是有一些負面的說法，只是有的激烈一點有的溫和一點，但一定有這種相伴相隨的現(xiàn)象。那也就是說，我們要解決管理問題就要從去掉這些微詞著手，不要讓大家經(jīng)常私下里悄悄地負面地評價企業(yè)這些領(lǐng)頭人。要把住這個關(guān)，剩下的才是方法。那么如何減少這種評價呢？這就要靠做人和為人，這是關(guān)鍵。少用強者之道，多用仁者之道，多施仁政，多行仁道，少行霸道。我說少行，不是說不行，因為關(guān)鍵時候該行還得行，但是不可濫用。多行仁道，少行霸道，最終成為王道，王者之道。信任是體，方法是用。體之不存，毛將焉附？本體都沒有，方法附著在什么上面呢？有些企業(yè)在方法上做了很多動作，如搞ISO、ERP、績效考核等，為什么不能改變你的企業(yè)呢？因為企業(yè)管理的根本是人與人相互信任的問題，在這個地方先下足功夫，才能用得上那些方法。怎么才能下足功夫？修。道家講修道，儒家講修身，佛家講修心，中國文化三大主流都強調(diào)一個“修”字。所以，要提高人與人的信任度，說來說去，都是一個修己的問題。修道、修身、修心，都是修己，在修己上多下功夫，多做文章。當然，修己并不能解決全部的問題，但是沒有這個絕對不能解決任何問題，就像我們說錢一樣的：錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的。信任不是萬能的，沒有信任是萬萬不能的。那么，管事就要靠方法了，要靠很多很多的方法。流程也好，稽核也好，都是方法。說到管事的方法這個層面，西方的管理科學(xué)和工具就都派上用場了，這恰恰是中國傳統(tǒng)管理的弱項。管人靠信，信靠修，修是修己。所以，人這一條線的功夫要用在自己身上。管事靠方法，方法是針對別人的，所以，在管事這條線上要懂得將力用在別人身上。那么，最好把它們分開來，按兩條線走，用兩種人做。五、心態(tài)不同管人要“空”，管事要“實”?？帐鞘裁匆馑寄兀糠鸺摇缎慕?jīng)》里面講“空”有句很有名的話，叫“色不易空，空不易色”，這里的“色”是指物質(zhì)世界。這句話的意思是說這個物質(zhì)世界是個空的。那有些人會開玩笑說：你把頭往墻上撞一下，看看墻是不是空的？撞出一個包才是真的。把它當空處理，結(jié)果它不空啊！這是錯誤地理解了“空”。何為“空”呢？首先我們要知道，“空”跟“無”不同，“無”是個否定詞，“無” 就是沒有。我們說，倉庫還有沒有物料？沒有，這就是“無”?！盁o”是對“有”的否定，就是這個東西不在這里了，沒有了。而“空”可以是肯定詞，也可以是否定詞，既是肯定詞，又是否定詞。說這個房間里面空空的，啥都沒有，這個“空”就是否定詞。我們到電**去找位置，說這里有個空位置，這個“空”是個肯定詞。說這個杯子是空的，說明有空間，正好可以裝東西。所以，“空”既可以是肯定，也可以是否定，“空”不是全盤的否定，“空”就是包容。它既包含了否定，也包含了肯定。讓你學(xué)會“空”就是要你學(xué)會包容，管人要空就是要學(xué)會包容。既不要肯定，也不要否定，都接受。所以，佛家里面有一句話，叫“接受，明白，放下”。做人就要懂得接受，什么樣的苦都受得了，這就叫做人。做事當然不能什么都接受，客戶說罰你兩萬，接受；罰你兩百萬，接受。那你不把廠都賠出去了嗎？那還搞什么？所以，做人和做事有很大不同，做人是什么都要接受的，好的壞的都要接受的。這還不是“空”的最終含義?！翱铡弊罱K的含義是與“空不易色，色不易空”這句話是相通的。佛祖當時得出“空不易色，色不易空”是什么意思呢？我們現(xiàn)在看到的這個桌子是桌子，電腦是電腦，它們是不同的東西。因為桌子和電腦在你的視覺里有明確的界限。但請注意，這是你的眼睛看到的，假如我們現(xiàn)在不是用肉眼，而是用電子眼，你還能看到這么清晰的界限嗎？不用說電子眼，你把手伸到顯微鏡下一看就知道了，就看不到界限了，你看到的是細胞，界限消失了。所以，佛祖也許在兩千多年以前入定以后，看到了界限的模糊乃至消失。我們一定要相信，很多的界限是我們的眼睛造成的。如果你用電子顯微鏡就會發(fā)現(xiàn)所有的界限消失了，電腦跟桌面的界限消失了。界限消失了意味著什么？差異消失了，就變成沒有分別了?！翱铡钡囊馑际菬o界限、無差異、不分別。這才是“空”的意思。什么是“空”？就是沒有分別心?！翱铡?的真實含義就是不要有太重的分別心。包容的根本是什么？是不要有分別心。也就是說，做人和管人就是要淡化你的分別心。我們好多人做人做得不夠到位，就是分別心太重了：有錢的，沒錢的；當官的，當兵的；漂亮的，丑陋的；能干的，不能干的；有良心的，沒良心的……你天天帶著分別心，能把人管好嗎？所以，要管好人，就不要有太重的分別心。為什么說不要太重呢？因為一點也沒有誰也做不到，一點也沒有就是菩薩了，凡人做不到的。盡管做不到，但也要朝這個方向努力，更不可強化分別心。沒有分別心是一個團隊運作的一個很重要的因素，你的分別心一重就要提醒自己：團隊會出問題。當然，不要有分別心是對人而言，而不是對事，不能說出貨不出貨也沒有分別，否則，那還怎么干事？所以，要人歸人，事歸事；橋歸橋，路歸路。這是中國特色。六、角色不同管人者要學(xué)做仁者，管事者必須是個強者。做個強者并不難，這只是個能力和性格問題。很多人都有以成敗論英雄的習慣，輸贏心也很重。社會生活已經(jīng)把強者思維深深地烙進了人們的心中。做個仁者卻很不容易，這需要很高的智慧和很深的修煉。強者思維本質(zhì)上符合達爾文的進化論：優(yōu)勝劣汰，適者生存。只不過我們要注意它是自然法則，并不是社會法則。它有正確的一面，也有一定的局限。個體化生存，更多的適用于自然法則。站在個體角度，的確是適者生存，我們要學(xué)會做強者。但是，我們也是一個群體，一個團隊，一個社會，社會法則和自然法則就有很大的不同。我們說人是高級動物，但是畢竟在前面要加“高級”兩個字。說誰是動物，誰都認為是在罵他。你講他是高級動物，他都是勉強接受?？梢?，我們內(nèi)心中還不完全把自己當成個自然的東西對待。這說明我們?nèi)耸亲匀坏囊徊糠?，但是遠遠超脫了，超越了，人具有社會的屬性。具有社會屬性的人應(yīng)該是一種什么樣的生存方式呢？那就是仁者之道！孔子的儒家學(xué)說的核心概念就是個“仁”，“仁”是一個“人”加“二”組成的，這個二，是個復(fù)數(shù)，是多的意思。也就是說這是個團隊需要的概念，是個社會生存的法則?？鬃訋浊暌郧熬桶l(fā)現(xiàn)一個人生存的時候可能是強者生存，很多人的時候這個法則就不行的了，所以就提出仁者的概念。個體過分的強，會削弱群體的合作，造成群體的弱。所以，對社會組織而言，個人并非越強越好。另一方面，個體的弱又可以通過群體而產(chǎn)生彌補，弱勢的個體可以形成強勢的群體，這是動物界所望塵莫及的。動物界只有以個體的強形成群體的強這一條路。“優(yōu)勝劣汰、適者生存”首先是對個體的法則。只有每一個個體勝出，才能形成一個幸存的優(yōu)勝的種群。一群長頸鹿能活下來，是因為它們能吃到長得更高的食物，這需要每一頭長頸鹿都有足夠長的脖子，它們是沒有辦法互相彌補的。強者生存的法則就變得很殘酷，它要求動物界的優(yōu)勝者每一個個體都是強者。而人卻不同，他們可以通過合作分工來解決問題。這里不需要每一個個體單獨地面對環(huán)境，不需要獨立的逞強，只需要強大的群體。于是，在強大的群體內(nèi)部，合作比逞強就重要得多了。仁者比強者更有力量，仁者之道超越并涵蓋了強者之道。那么什么叫仁呢？“仁者，愛人”，這句話把仁者的生存之道就一下子點出來了。強者是靠戰(zhàn)勝別人，優(yōu)勝劣汰，有勝有汰，勝者就活下來了，弱者就被淘汰掉了。而仁者不是?！叭收撸瑦廴恕钡摹皭邸弊衷趺蠢斫?？這個“愛”其實就是包容。有這么一句話，叫“大愛無疆”，“疆”就是疆土、邊界，無疆就是無界，就是“空”。所以，這個“愛”與佛家講的“空”是一個意思。佛家還有一句話，叫“無緣大慈，同體大悲”。就是學(xué)會把自己跟別人當成一體對待。很多的時候別人的問題是可以在自己身上找原因的。道家的陰陽圖很有意思，一個“陰”，一個“陽”。我可以比喻為一個己（自己），一個人（別人）。這個陰陽圖的意思是什么呢？就是自已和別人原本就是一個整體，自己這邊一動，別人就會跟著動。所以，要管別人，在自己身上用力就可以了，這就是管人的奧妙。要懂得管人的穴位在自己身上，在自己身上用力，你就可以改變別人，因為你跟別人是一體的。說到底，“仁者，愛人”就是要有一體化的概念，要把自己和別人當成一體對待。這也就是佛家講的“不分別”的意思?！叭收摺辈皇恰昂竦馈眱蓚€字能包含的。“仁者”不僅僅是“厚道”，更是一種智慧，什么智慧？知道自己跟別人是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系，是沒有輸贏的關(guān)系。因為你贏了，就是別人贏了。別人輸了，你就輸了。一體的東西怎么分得了輸贏呢？“仁者，愛人”的“愛”字就是告訴我們，不要把別人當對手看，不要總想著戰(zhàn)勝對方。沒有對手，所以，仁者無敵。仁者無敵講的不是結(jié)果，而是一個心態(tài)：你不把別人當成敵人看。仁者無敵并不是仁者多有本事。很多人對這個“仁者無敵”是誤解的，以為“仁者無敵”就是仁者什么人都能戰(zhàn)勝。錯了。是他眼里沒有敵人，無敵是這個意思。其實很多老板在生活中很煩惱，就是因為他只想做強者。強者就是煩者，強者可能會賺很多錢，會得到很多的崇拜、榮譽、名聲，但是強者一定是煩惱的人。我對老板的心態(tài)很了解，他們有多少人敢說自己很幸福？他們戰(zhàn)勝了很多對手，但他們解脫了嗎？沒有，而是煩得一塌糊涂。很多人的誤區(qū)就在于只考慮如何做強者，以為目前不幸福不快樂是因為不夠強大，以為掙的錢不夠多，于是拼命地做大，掙更多的錢。結(jié)果并不幸福。不要以為走強者的路就可以達到你想要的彼岸，達不到的。你越強，被你干掉的人越多，那么剩下來的就是更強的人了，弱的被你全部干掉了。就像下棋一樣，一般的人你就不想跟他們下了，那你總是找更強的人去下，你更難獲勝。你永遠在戰(zhàn)斗，永遠在贏，但又永遠有更強的對手等著你，你的人生是一盤永遠下不完的棋。為什么過去學(xué)武術(shù)的沒幾個善終的呢？因為一般的人都被他干掉了，剩下的是更強的，他不找別人，別人都要找他。那來的都是更厲害的了，最后來的就是終結(jié)者。他總會熱烈歡迎一個要他命的人來，這是個規(guī)律。與人交往，強者的思維是到不了頭的，到頭也不會幸福。強者之道是把別人當對手看，仁者之道是沒有對立心。強者之道你不用去記都會這么做，仁者之道你記在心里就行了。也就是說，當你做強者的時候別忘了有仁者就行了，就已經(jīng)很好了。你要記?。号c人打交道靠強者之道一輩子都不會得到你想要的那種快樂、幸福的日子。以兩口子為例，當你把你老婆管得服服帖帖的時候，你的災(zāi)難就開始了。她會整天跟你搞些小名堂，而且你都不知道。在企業(yè)里是一樣的，當你把這個下屬管得服服帖帖的時候，順而不從就開始發(fā)生了。所以，強者之道是不能用來與你的下屬打交道的，你需要經(jīng)常提醒自己不要忘了“仁”，不要忘了管人的路叫“仁者之道”。事情當然有對錯，有好壞，有分別，有競爭，有成敗。這就需要我們做個強者，懂得強者之道。既做仁者，又做強者；既要不分別，又要有分別。這兩種極端的特質(zhì)要統(tǒng)一在一個人身上，很不容易。所以，要分開來做。但對企業(yè)領(lǐng)頭人而言，則需要兼而有之，因為他必須是個王者。那么對他而言，就需要在自己身上把兩種屬性分開，對事做強者，對人做仁者；對外做強者，對內(nèi)做仁者；搞經(jīng)營做強者，抓管理做仁者。這的確是件讓人難以做好的事。所以，企業(yè)不容易做大，老板不好當。七、效果互補其實，管人能改變?nèi)?，管事也能改變?nèi)?，只不過一個是直截了當，一個是潛移默化。管事的人是不是不去改變?nèi)四?？是不是不跟人打交道了？不是。管人是直接地改變?nèi)?，我把它叫“明修棧道”。管事呢？你把這個事情管好了，讓一個人總是這樣做事，做事的人就能改變心態(tài)、行為。軍隊的訓(xùn)練就是一方面通過思想工作，另外通過每一天的訓(xùn)練，最后就得到了一個合格的軍人。所以，事情更能改變?nèi)恕＿@兩者一個快，一個慢；一個直截了當，一個潛移默化；一個“明修棧道”，一個“暗度陳倉”。相輔相成。第三節(jié)人和事如何分？一、老板帶隊來管人人這條線在任何時候老板都要親自抓，不要交出去，也交不出去。你偷什么懶都可以，這個懶偷不得，偷了以后你就要“返工”。我們企業(yè)有返工的概念，那是產(chǎn)品，但你不知道，人也會“返工”的。怎么返？一撥人走了，又換一撥人來，又重新整。何必這樣呢？管人這條線為什么非得老板親自抓呢？因為管人要靠非常大的信任度，誰能獲得這么高的信任度？我認為企業(yè)里面只有一個人——老板。反過來，如果別人得到那么高的信任度，也麻煩得很。如果大家都不認你，那你的企業(yè)管得了嗎？只不過管人在不同的階段應(yīng)該管到不同的層面。只有三十人時你連員工都抓住了，到了上百人時，就可能抓到班組長了，再往上幾百人時就可能只抓到主管、經(jīng)理級的了。但是人這一條線是要嚴抓不放的。放了以后，除了后悔沒有別的出路。為什么？因為一個企業(yè)一定要有一個像神一樣的東西，這個神是什么？就是精神領(lǐng)袖。珠三角很多比較知名的企業(yè)，它們的成和敗的都可以說明這一點。格蘭仕是梁慶德，美的是何享健。現(xiàn)在很多知名企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都在交班，但我們需要明白的是，這種接班接的不是一個總經(jīng)理的班，接的是一個精神領(lǐng)袖的班，接不了這個班企業(yè)就會很麻煩。科龍是一個明顯的例子，潘寧走后是王國端，然后就是徐鐵鋒，以后是顧?quán)u軍，最終被海信收購了。這一路科龍走得險象環(huán)生，跌跌撞撞，為什么呢？就是因為潘寧這個精神領(lǐng)袖一走，團隊凝聚力失落，人事動蕩，人心不穩(wěn)，業(yè)績下滑。所以，一個企業(yè)就是再大，也要有一個象征性的人物，這個人物在企業(yè)里面都要被大家豎大拇指才行，不是百分之百也要有百分之九十九。老板愿意讓別人成為這個人嗎？即使你愿意，別人也不一定做得到。你以為大家對你豎大拇指有那么容易嗎？這需要一個人改掉很多東西的，這是一條艱難的修身之路，這份苦不是人人都吃得起的，也不是人人都愿意吃的。老板帶隊伍的核心就是在做人方面要成為大家的楷模，不要僅僅在掙錢方面成為大家的楷模。老板帶隊伍并不是說所有的人都歸老板管，而是指老板一定要管人的思想動態(tài)。要讓自己的理念成