【正文】 …..……7第一節(jié)　　事不分 問題不斷…………………………………………….…… 7一、好人辦壞事………………………………………………………………… 7二、強(qiáng)勢不強(qiáng)效………………………………………………………………… 7三、小事變大事　人和事怎么分？ ……………………………………………………23一、老板帶隊(duì)來管人……………………………………………………………23二、部門橫向來管事 ………………………………………………………… 25三、保持界限……………………………………………………………………26第二章　　領(lǐng)導(dǎo)管人——管人的四大要點(diǎn)…………………..……………… 29第一節(jié)　　認(rèn)同……………………………………………………..………… 29一、先認(rèn)后管——管理源于認(rèn)同………………………………………………29二、先幫后管——認(rèn)同源于幫助………………………………………………31第二節(jié)　　習(xí)性…………………………………………………..…………… 34一、習(xí)性決定成敗………………………………………………………………34二、好習(xí)性是訓(xùn)練出來的………………………………………………………36三、好企業(yè)是所好學(xué)校…………………………………………………………38第三節(jié)稽核控制法……………………………………………….…………..75一、有一種增長叫**…………………………………………………..………75二、管理就一招……………………………………………………..…………76三、針對10次反復(fù)設(shè)計(jì)方案………………………………………………… 77第四章　　傳統(tǒng)管理　　人事不分第一節(jié)　傳統(tǒng)管理的“死結(jié)”…………………………… …….………………79一、傳統(tǒng)管理喪失了主動權(quán)…………………………………………….……79二、傳統(tǒng)管理喪失了“創(chuàng)新能力”……………………… ………………….…82三、中小私企的“死亡基因” ………………………………………………… 85第二節(jié)　傳統(tǒng)管理讓企業(yè)成為幫會………………………………………… 86一、別用“義氣”做管理……………………………………………….….……86二、多做事少做人…………………………………………………….………89第三節(jié)傳統(tǒng)管理無法讓人較真………………………………………….……92一、有自由無管理……………………………………………………….……92二、“一團(tuán)和氣”是毒藥………………………………………………….…… 93第四節(jié)傳統(tǒng)管理缺乏包容………………………………………………….….95一、只求同不存異………………………………………………………..……95二、掩蓋矛盾集體尋死…………………………………………..……………96第五章傳統(tǒng)管理方式如何改造………………………………………………..99第一節(jié)引入沖突和博弈………………………………………………………...99一、“潛能”是逼出來的……………………………………………………….. 99二、有責(zé)任就有沖突…………………………………………………………..100第二節(jié)控制沖突和博弈…………………………………………………………103一、讓“沖突”常規(guī)化……………………………………………………………103二、制度管理就是沖突管理……………………………………………………105第三節(jié)沖突的破壞力來自哪里？………………………………………………1 07一、越想贏越會輸………………………………………………………………107二、這年頭只有傻子才能賺錢…………………………………………………109三、聰明人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)是愚蠢的………………………………………………110第四節(jié)讓沖突創(chuàng)造價值…………………………………………………………112一、放棄小我，成就大我………………………………………………………112二、能人的悲劇…………………………………………………………………113三、靠什么控制欲望？…………………………………………………………116四、有“理想”的人才能“自律”……………………… …………………………117五、人事分離是避免沖突惡化的保障機(jī)制……………………………………119第六章好老板才能帶隊(duì)伍………………………………………………………122第一節(jié)如何做個能帶隊(duì)伍的好老板……………………………………………122一、帶隊(duì)伍和做管理不同………………………………………………………122二、凝聚力產(chǎn)生的前提…………………………………………………………123三、理念比金錢更重要…………………………………………………………126四、否定自己才能成就自己……………………………………………………127五、悟透人生才能駕馭人生……………………………………………………129六、看透財(cái)富才配擁有財(cái)富……………………………………………………131七、做好資本的“服務(wù)員” …………………………………………………… 132第二節(jié)帶隊(duì)伍的老板有怎樣的“命” …………………………………………135一、老板必須得為別人活著……………………………………………………135 二、謹(jǐn)防資本悄然流失…………………………………………………………137三、企業(yè)的“容積”決定于老板的心胸…………………………………………139四、如何做一個沒人與你做對的老板…………………………………………140五、老板帶隊(duì)伍要脫幾層“皮” ……………………………………………… 143第三節(jié)怎樣的老板文化適合帶隊(duì)伍…………………………………………146一、老板文化決定企業(yè)文化……………………………………………………146二、帶隊(duì)伍的老板追求啥？……………………………………………………147三、老板文化應(yīng)該有階段性……………………………………………………149四、如何順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化升級………………………………………………151五、如何改造原有骨干…………………………………………………………152第四節(jié)成為工匠型的老板………………………………………………………154一、把工作方式當(dāng)成研究對象…………………………………………………154二、企業(yè)發(fā)展靠復(fù)制……………………………………………………………156三、不靠人才靠庸才……………………………………………………………157四、敢把企業(yè)當(dāng)作管理實(shí)驗(yàn)室…………………………………………………158五、工匠型老板將是未來制造業(yè)的主角………………………………………159第七章領(lǐng)導(dǎo)是如何煉成的………………………………………………………161第一節(jié) 自我修煉——斬?cái)喾謩e心…………………………………………… 161一、“桌子”也可以是“床” ………………………………………………………161二、情人眼里出西施……………………………………………………………163三、不要輕易將人歸類…………………………………………………………165四、學(xué)會與下屬等距離…………………………………………………………167五、無謀即道……………………………………………………………………169第二節(jié)自我修煉——斬?cái)鄨?zhí)著心………………………………………………172一、人為什么會有煩惱…………………………………………………………172二、“慢”的才是“好”的………………………………………………………… 174三、雜念一多，行動就少………………………………………………………175第三節(jié)自我修煉——做好當(dāng)下事………………………………………………178一、不要讓目標(biāo)壓垮自己………………………………………………………178二、不做第一要做唯一…………………………………………………………180三、我是一切的根源……………………………………………………………182第八章人事不分 問題不斷一、好人辦壞事很多企業(yè)的“壞事”都是好人干的，這是很糟糕的。為什么？他們一天到晚干那么長的時間，這不是每個人都能堅(jiān)持得了的。她曾經(jīng)的一個副總，有一天晚上出去了。為什么？她的管理問題照樣一大堆：倉庫堆得很滿，沒用的廢料一次清理丟掉的就有兩百萬元；貨經(jīng)常出不來，老是遭到客戶投訴……最后不得不找我們?nèi)ソ鉀Q問題。二、強(qiáng)勢不強(qiáng)效　　　我們很多企業(yè)的管理很強(qiáng)勢的，老板一出來，員工就像老鼠見到貓，貓來了，老鼠就老老實(shí)實(shí)躲著，怕被貓看見，管理風(fēng)格很強(qiáng)勢。什么叫“順而不從”呢？就是不跟你作對，不反抗你，但是，就是不聽你的。遇到這種人你都恨不得宰了他。本來是業(yè)務(wù)部門下的單，生產(chǎn)部門沒有做出來，這只是一個事。這件事的起因很小。這件事是因?yàn)閮膳_車的輕微碰撞而起，后來變成兩撥人的問題，就升級了，變成了誰怕誰的問題，變成了誰更膽大的問題，一直升級，最后直到死了人大家才放手?，F(xiàn)在打牌**的人可以三天三夜不下來，其實(shí)那些賭徒好賭根本原因跟錢沒有多大關(guān)系，他們在賭一股氣。所以，人一旦跟人較上了勁，他會覺得其樂無窮的，當(dāng)然，其害也無窮。回頭一看警察打死人這件事，是很荒唐的，只為了幾百塊錢的事情。女的一走過來，隨口一說：你怎么對我這樣??？男人回一句：怎么了？兩個人就較上勁了。如果我們不是在談問題，停一下，不要把精力浪費(fèi)在無聊的無休止的斗氣當(dāng)中去。四、模式的兩難　　管理者在事情上較真是必須的，但是我們在事情上較真時往往把握不住界限，總是要過界，一過界就演變成人身攻擊，最后，企業(yè)沒辦法，只好避免一切的沖突，形成“和稀泥”的文化。后來保安把拿刀的人叫到了保安室，三個保安將他一頓暴打。這是一個肉弱強(qiáng)食的企業(yè)，人們知道在這個企業(yè)里不帶點(diǎn)狠的就要變成人家欺負(fù)的對象。人與事不分開，就會讓我們陷入要么放棄沖突要么惡性沖突的兩難境地，很難找到一條中間的路。番禺有一個老板就跟我說過：曾老師，我這人文化不高，但是我對人很實(shí)在。為什么你把人和事交下去總是讓自己失望呢？　　　原因就在于你把人和事一起交下去會出兩種結(jié)果：第一個結(jié)果，是你請的人沒有這個能力，你就倒霉了；第二個結(jié)果，是他有這個能力，你也麻煩，因?yàn)樗芸赡芨銕团?。很多老板就是這樣想的。小團(tuán)體就有一個現(xiàn)象，叫造假成風(fēng)，假到你根本了解不到真實(shí)的情況。但之前他又說沒有問題。人和事你打了包，最后的結(jié)果是下面的人一起瞞你。為什么？各個車間的人歸車間主管招，事情也是歸車間主管安排，獎金也是歸車間主管發(fā)，幾個車間主管全部成了包工頭，廠長也奈何不了。他管好了事情，就得罪了人。這樣的人是最討大家喜歡的，大家一出去旅游就喜歡約他，誰愿意約那個你說東他偏去西的人呢？這樣的人下一次沒有人約他出去玩了。如果人和事都?xì)w他管，把事管住了，把人都得罪了，最后這個事情也管不好。但他是領(lǐng)導(dǎo)他隨便你，能行嗎？我們在生活當(dāng)中能碰到很多這樣的人，人緣特別好，做事一塌糊涂。做人做得好的人，總是善于控制自己的情緒，總是能約束自己，但他不去約束別人。你讓一個人既懂得給自己定規(guī)矩，也懂得給別人定規(guī)矩，這不是一件容易的事。人事分管的依據(jù)一、用人不同管人的人一般不太擅長管事。我們很多企業(yè)的管理人員都是這樣：做事很棒的，跟人打交道卻很差，甚至一跟人打起交道來，就顯得很弱智。不要讓擅長管人的人去管事，也不要讓擅長管事的人去管人。我們平時覺得某個人能說會道，給人的感覺挺好。但是他做事又是一把好手，你又離不開他。我們在工作當(dāng)中經(jīng)常看到有些人把人管得服服帖帖的，人家對他是五體投地，但是，他下面的事情卻壓根沒人做。有些老板就有這個脾氣：他能幫我掙錢，但我不讓他幫忙掙，因?yàn)樗环?。要把做和服分開，做歸做，服歸服。因?yàn)槟阏J(rèn)為他服你，所以你就不會檢查他。我看到很多企業(yè)都有這樣的現(xiàn)象，就是往往被那些對自己佩服得五體投地的人反戈一擊。怎么辦？把做和服分開，把人和事分開。怎么辦？中國有句老話：先小人，后君子。讓同一個人扮演不同角色是讓人難以接受的，讓截然不同的兩種風(fēng)格成為一個過程的前后兩段，也讓人無法接受。在為人上要有君子的風(fēng)范和氣度。在過程中做小人，在結(jié)果上做君子，成為真君子。管人靠信任，管事靠方法?！暗馈笔鞘裁矗渴亲匀唤绲囊?guī)律，事物的規(guī)律。儒家里面的的核心字眼是一個“仁”字。所以，中國人的管理一定有一個對人的認(rèn)同問題。原來吳士宏做IBM中國區(qū)的總裁，她離開了，對IBM沒有很大影響。把人做好，才能取得大家的信任，這是沒有別的捷徑的。所以，你的管理做不好有一個現(xiàn)象相伴，就是你的企業(yè)員工對領(lǐng)頭人有很多很多的微詞，就是有一些負(fù)面的說法，只是有的激烈一點(diǎn)有的溫和一點(diǎn)，但一定有這種相伴相隨的現(xiàn)象。少用強(qiáng)者之道，多用仁者之道，多施仁政，多行仁道，少行霸道。體之不存，毛將焉附？本體都沒有，方法附著在什么上面呢？有些企業(yè)在方法上做了很多動作，如搞ISO、ERP、績效考核等，為什么不能改變你的企業(yè)呢？因?yàn)槠髽I(yè)管理的根本是人與人相互信任的問題，在這個地方先下足功夫，才能用得上那些方法。修道、修身、修心，都是修己，在修己上多下功夫，多做文章。流程也好，稽核也好，都是方法。管事靠方法，方法是針對別人的，所以，在管事這條線上要懂得將力用在別人身上。這句話的意思是說這個物質(zhì)世界是個空的。我們說，倉庫還有沒有物料？沒有，這就是“無”。我們到電**去找位置，說這里有個空位置，這個“空”是個肯定詞。讓你學(xué)會“空”就是要你學(xué)會包容，管人要空就是要學(xué)會包容。做事當(dāng)然不能什么都接受，客戶說罰你兩萬，接受；罰你兩百萬，接受。佛祖當(dāng)時得出“空不易色，色不易空”是什么意思呢？我們現(xiàn)在看到的這個桌子是桌子，電腦是電腦，它們是不同的東西。我們一定要相信，很多的界限是我們的眼睛造成的。這才是“空”的意思。也就是說，做人和管人就是要淡化你的分別心。沒有分別心是一個團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的一個很重要的因素，你的分別心一重就要提醒自己：團(tuán)隊(duì)會出問題。做個強(qiáng)者并不難，這只是個能力和性格問題。強(qiáng)者思維本質(zhì)上符合達(dá)爾文的進(jìn)化論：優(yōu)勝劣汰，適者生存。站在個體角度，的確是適者生存，我們要學(xué)會做強(qiáng)者。你講他是高級動物，他都是勉強(qiáng)接受。也就是說這是個團(tuán)隊(duì)需要的概念，是個社會