【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 西方文化里頭就沒(méi)有非得認(rèn)誰(shuí)的問(wèn)題，但中國(guó)文化里頭必須要有。人對(duì)人的認(rèn)同不是靠方法，只有靠為人，只有靠做人。把人做好，才能取得大家的信任，這是沒(méi)有別的捷徑的。其實(shí)好多的企業(yè)管理難做，根子上都會(huì)追溯到一條：大家心里對(duì)這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)頭人是頗有看法的。比如說(shuō)，上次獎(jiǎng)金沒(méi)有兌現(xiàn)，上次訂的制度又變了，等等。你追溯一下，都能追溯到這些細(xì)節(jié)上去。所以，你的管理做不好有一個(gè)現(xiàn)象相伴，就是你的企業(yè)員工對(duì)領(lǐng)頭人有很多很多的微詞，就是有一些負(fù)面的說(shuō)法，只是有的激烈一點(diǎn)有的溫和一點(diǎn)，但一定有這種相伴相隨的現(xiàn)象。那也就是說(shuō)，我們要解決管理問(wèn)題就要從去掉這些微詞著手，不要讓大家經(jīng)常私下里悄悄地負(fù)面地評(píng)價(jià)企業(yè)這些領(lǐng)頭人。要把住這個(gè)關(guān)，剩下的才是方法。那么如何減少這種評(píng)價(jià)呢？這就要靠做人和為人，這是關(guān)鍵。少用強(qiáng)者之道，多用仁者之道，多施仁政，多行仁道，少行霸道。我說(shuō)少行，不是說(shuō)不行，因?yàn)殛P(guān)鍵時(shí)候該行還得行，但是不可濫用。多行仁道，少行霸道，最終成為王道，王者之道。信任是體，方法是用。體之不存，毛將焉附？本體都沒(méi)有，方法附著在什么上面呢？有些企業(yè)在方法上做了很多動(dòng)作，如搞ISO、ERP、績(jī)效考核等，為什么不能改變你的企業(yè)呢？因?yàn)槠髽I(yè)管理的根本是人與人相互信任的問(wèn)題，在這個(gè)地方先下足功夫，才能用得上那些方法。怎么才能下足功夫？修。道家講修道，儒家講修身，佛家講修心，中國(guó)文化三大主流都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“修”字。所以，要提高人與人的信任度，說(shuō)來(lái)說(shuō)去，都是一個(gè)修己的問(wèn)題。修道、修身、修心，都是修己，在修己上多下功夫，多做文章。當(dāng)然，修己并不能解決全部的問(wèn)題，但是沒(méi)有這個(gè)絕對(duì)不能解決任何問(wèn)題，就像我們說(shuō)錢一樣的：錢不是萬(wàn)能的，沒(méi)有錢是萬(wàn)萬(wàn)不能的。信任不是萬(wàn)能的，沒(méi)有信任是萬(wàn)萬(wàn)不能的。那么，管事就要靠方法了，要靠很多很多的方法。流程也好，稽核也好，都是方法。說(shuō)到管事的方法這個(gè)層面，西方的管理科學(xué)和工具就都派上用場(chǎng)了，這恰恰是中國(guó)傳統(tǒng)管理的弱項(xiàng)。管人靠信，信靠修，修是修己。所以，人這一條線的功夫要用在自己身上。管事靠方法，方法是針對(duì)別人的，所以，在管事這條線上要懂得將力用在別人身上。那么，最好把它們分開來(lái)，按兩條線走，用兩種人做。五、心態(tài)不同管人要“空”，管事要“實(shí)”?？帐鞘裁匆馑寄?？佛家《心經(jīng)》里面講“空”有句很有名的話，叫“色不易空，空不易色”，這里的“色”是指物質(zhì)世界。這句話的意思是說(shuō)這個(gè)物質(zhì)世界是個(gè)空的。那有些人會(huì)開玩笑說(shuō)：你把頭往墻上撞一下，看看墻是不是空的？撞出一個(gè)包才是真的。把它當(dāng)空處理，結(jié)果它不空啊！這是錯(cuò)誤地理解了“空”。何為“空”呢？首先我們要知道，“空”跟“無(wú)”不同，“無(wú)”是個(gè)否定詞，“無(wú)” 就是沒(méi)有。我們說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)還有沒(méi)有物料？沒(méi)有，這就是“無(wú)”?！盁o(wú)”是對(duì)“有”的否定，就是這個(gè)東西不在這里了，沒(méi)有了。而“空”可以是肯定詞，也可以是否定詞，既是肯定詞，又是否定詞。說(shuō)這個(gè)房間里面空空的，啥都沒(méi)有，這個(gè)“空”就是否定詞。我們到電**去找位置，說(shuō)這里有個(gè)空位置，這個(gè)“空”是個(gè)肯定詞。說(shuō)這個(gè)杯子是空的，說(shuō)明有空間，正好可以裝東西。所以，“空”既可以是肯定，也可以是否定，“空”不是全盤的否定，“空”就是包容。它既包含了否定，也包含了肯定。讓你學(xué)會(huì)“空”就是要你學(xué)會(huì)包容，管人要空就是要學(xué)會(huì)包容。既不要肯定，也不要否定，都接受。所以，佛家里面有一句話，叫“接受，明白，放下”。做人就要懂得接受，什么樣的苦都受得了，這就叫做人。做事當(dāng)然不能什么都接受，客戶說(shuō)罰你兩萬(wàn)，接受；罰你兩百萬(wàn)，接受。那你不把廠都賠出去了嗎？那還搞什么？所以，做人和做事有很大不同，做人是什么都要接受的，好的壞的都要接受的。這還不是“空”的最終含義?！翱铡弊罱K的含義是與“空不易色，色不易空”這句話是相通的。佛祖當(dāng)時(shí)得出“空不易色，色不易空”是什么意思呢？我們現(xiàn)在看到的這個(gè)桌子是桌子，電腦是電腦，它們是不同的東西。因?yàn)樽雷雍碗娔X在你的視覺(jué)里有明確的界限。但請(qǐng)注意，這是你的眼睛看到的，假如我們現(xiàn)在不是用肉眼，而是用電子眼，你還能看到這么清晰的界限嗎？不用說(shuō)電子眼，你把手伸到顯微鏡下一看就知道了，就看不到界限了，你看到的是細(xì)胞，界限消失了。所以，佛祖也許在兩千多年以前入定以后，看到了界限的模糊乃至消失。我們一定要相信，很多的界限是我們的眼睛造成的。如果你用電子顯微鏡就會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的界限消失了，電腦跟桌面的界限消失了。界限消失了意味著什么？差異消失了，就變成沒(méi)有分別了?！翱铡钡囊馑际菬o(wú)界限、無(wú)差異、不分別。這才是“空”的意思。什么是“空”？就是沒(méi)有分別心?！翱铡?的真實(shí)含義就是不要有太重的分別心。包容的根本是什么？是不要有分別心。也就是說(shuō)，做人和管人就是要淡化你的分別心。我們好多人做人做得不夠到位，就是分別心太重了：有錢的，沒(méi)錢的；當(dāng)官的，當(dāng)兵的；漂亮的，丑陋的；能干的，不能干的；有良心的，沒(méi)良心的……你天天帶著分別心，能把人管好嗎？所以，要管好人，就不要有太重的分別心。為什么說(shuō)不要太重呢？因?yàn)橐稽c(diǎn)也沒(méi)有誰(shuí)也做不到，一點(diǎn)也沒(méi)有就是菩薩了，凡人做不到的。盡管做不到，但也要朝這個(gè)方向努力，更不可強(qiáng)化分別心。沒(méi)有分別心是一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的一個(gè)很重要的因素，你的分別心一重就要提醒自己：團(tuán)隊(duì)會(huì)出問(wèn)題。當(dāng)然，不要有分別心是對(duì)人而言，而不是對(duì)事，不能說(shuō)出貨不出貨也沒(méi)有分別，否則，那還怎么干事？所以，要人歸人，事歸事；橋歸橋，路歸路。這是中國(guó)特色。六、角色不同管人者要學(xué)做仁者，管事者必須是個(gè)強(qiáng)者。做個(gè)強(qiáng)者并不難，這只是個(gè)能力和性格問(wèn)題。很多人都有以成敗論英雄的習(xí)慣，輸贏心也很重。社會(huì)生活已經(jīng)把強(qiáng)者思維深深地烙進(jìn)了人們的心中。做個(gè)仁者卻很不容易，這需要很高的智慧和很深的修煉。強(qiáng)者思維本質(zhì)上符合達(dá)爾文的進(jìn)化論：優(yōu)勝劣汰，適者生存。只不過(guò)我們要注意它是自然法則，并不是社會(huì)法則。它有正確的一面，也有一定的局限。個(gè)體化生存，更多的適用于自然法則。站在個(gè)體角度，的確是適者生存，我們要學(xué)會(huì)做強(qiáng)者。但是，我們也是一個(gè)群體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)社會(huì)，社會(huì)法則和自然法則就有很大的不同。我們說(shuō)人是高級(jí)動(dòng)物，但是畢竟在前面要加“高級(jí)”兩個(gè)字。說(shuō)誰(shuí)是動(dòng)物，誰(shuí)都認(rèn)為是在罵他。你講他是高級(jí)動(dòng)物，他都是勉強(qiáng)接受?？梢?jiàn)，我們內(nèi)心中還不完全把自己當(dāng)成個(gè)自然的東西對(duì)待。這說(shuō)明我們?nèi)耸亲匀坏囊徊糠?，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超脫了，超越了，人具有社會(huì)的屬性。具有社會(huì)屬性的人應(yīng)該是一種什么樣的生存方式呢？那就是仁者之道！孔子的儒家學(xué)說(shuō)的核心概念就是個(gè)“仁”，“仁”是一個(gè)“人”加“二”組成的，這個(gè)二，是個(gè)復(fù)數(shù)，是多的意思。也就是說(shuō)這是個(gè)團(tuán)隊(duì)需要的概念，是個(gè)社會(huì)生存的法則?？鬃訋浊暌郧熬桶l(fā)現(xiàn)一個(gè)人生存的時(shí)候可能是強(qiáng)者生存，很多人的時(shí)候這個(gè)法則就不行的了，所以就提出仁者的概念。個(gè)體過(guò)分的強(qiáng)，會(huì)削弱群體的合作，造成群體的弱。所以，對(duì)社會(huì)組織而言，個(gè)人并非越強(qiáng)越好。另一方面，個(gè)體的弱又可以通過(guò)群體而產(chǎn)生彌補(bǔ)，弱勢(shì)的個(gè)體可以形成強(qiáng)勢(shì)的群體，這是動(dòng)物界所望塵莫及的。動(dòng)物界只有以個(gè)體的強(qiáng)形成群體的強(qiáng)這一條路。“優(yōu)勝劣汰、適者生存”首先是對(duì)個(gè)體的法則。只有每一個(gè)個(gè)體勝出，才能形成一個(gè)幸存的優(yōu)勝的種群。一群長(zhǎng)頸鹿能活下來(lái)，是因?yàn)樗鼈兡艹缘介L(zhǎng)得更高的食物，這需要每一頭長(zhǎng)頸鹿都有足夠長(zhǎng)的脖子，它們是沒(méi)有辦法互相彌補(bǔ)的。強(qiáng)者生存的法則就變得很殘酷，它要求動(dòng)物界的優(yōu)勝者每一個(gè)個(gè)體都是強(qiáng)者。而人卻不同，他們可以通過(guò)合作分工來(lái)解決問(wèn)題。這里不需要每一個(gè)個(gè)體單獨(dú)地面對(duì)環(huán)境，不需要獨(dú)立的逞強(qiáng)，只需要強(qiáng)大的群體。于是，在強(qiáng)大的群體內(nèi)部，合作比逞強(qiáng)就重要得多了。仁者比強(qiáng)者更有力量，仁者之道超越并涵蓋了強(qiáng)者之道。那么什么叫仁呢？“仁者，愛(ài)人”，這句話把仁者的生存之道就一下子點(diǎn)出來(lái)了。強(qiáng)者是靠戰(zhàn)勝別人，優(yōu)勝劣汰，有勝有汰，勝者就活下來(lái)了，弱者就被淘汰掉了。而仁者不是。“仁者，愛(ài)人”的“愛(ài)”字怎么理解？這個(gè)“愛(ài)”其實(shí)就是包容。有這么一句話，叫“大愛(ài)無(wú)疆”，“疆”就是疆土、邊界，無(wú)疆就是無(wú)界，就是“空”。所以，這個(gè)“愛(ài)”與佛家講的“空”是一個(gè)意思。佛家還有一句話，叫“無(wú)緣大慈，同體大悲”。就是學(xué)會(huì)把自己跟別人當(dāng)成一體對(duì)待。很多的時(shí)候別人的問(wèn)題是可以在自己身上找原因的。道家的陰陽(yáng)圖很有意思，一個(gè)“陰”，一個(gè)“陽(yáng)”。我可以比喻為一個(gè)己（自己），一個(gè)人（別人）。這個(gè)陰陽(yáng)圖的意思是什么呢？就是自已和別人原本就是一個(gè)整體，自己這邊一動(dòng)，別人就會(huì)跟著動(dòng)。所以，要管別人，在自己身上用力就可以了，這就是管人的奧妙。要懂得管人的穴位在自己身上，在自己身上用力，你就可以改變別人，因?yàn)槟愀鷦e人是一體的。說(shuō)到底，“仁者，愛(ài)人”就是要有一體化的概念，要把自己和別人當(dāng)成一體對(duì)待。這也就是佛家講的“不分別”的意思?！叭收摺辈皇恰昂竦馈眱蓚€(gè)字能包含的。“仁者”不僅僅是“厚道”，更是一種智慧，什么智慧？知道自己跟別人是一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系，是沒(méi)有輸贏的關(guān)系。因?yàn)槟阙A了，就是別人贏了。別人輸了，你就輸了。一體的東西怎么分得了輸贏呢？“仁者，愛(ài)人”的“愛(ài)”字就是告訴我們，不要把別人當(dāng)對(duì)手看，不要總想著戰(zhàn)勝對(duì)方。沒(méi)有對(duì)手，所以，仁者無(wú)敵。仁者無(wú)敵講的不是結(jié)果，而是一個(gè)心態(tài)：你不把別人當(dāng)成敵人看。仁者無(wú)敵并不是仁者多有本事。很多人對(duì)這個(gè)“仁者無(wú)敵”是誤解的，以為“仁者無(wú)敵”就是仁者什么人都能戰(zhàn)勝。錯(cuò)了。是他眼里沒(méi)有敵人，無(wú)敵是這個(gè)意思。其實(shí)很多老板在生活中很煩惱，就是因?yàn)樗幌胱鰪?qiáng)者。強(qiáng)者就是煩者，強(qiáng)者可能會(huì)賺很多錢，會(huì)得到很多的崇拜、榮譽(yù)、名聲，但是強(qiáng)者一定是煩惱的人。我對(duì)老板的心態(tài)很了解，他們有多少人敢說(shuō)自己很幸福？他們戰(zhàn)勝了很多對(duì)手，但他們解脫了嗎？沒(méi)有，而是煩得一塌糊涂。很多人的誤區(qū)就在于只考慮如何做強(qiáng)者，以為目前不幸福不快樂(lè)是因?yàn)椴粔驈?qiáng)大，以為掙的錢不夠多，于是拼命地做大，掙更多的錢。結(jié)果并不幸福。不要以為走強(qiáng)者的路就可以達(dá)到你想要的彼岸，達(dá)不到的。你越強(qiáng)，被你干掉的人越多，那么剩下來(lái)的就是更強(qiáng)的人了，弱的被你全部干掉了。就像下棋一樣，一般的人你就不想跟他們下了，那你總是找更強(qiáng)的人去下，你更難獲勝。你永遠(yuǎn)在戰(zhàn)斗，永遠(yuǎn)在贏，但又永遠(yuǎn)有更強(qiáng)的對(duì)手等著你，你的人生是一盤永遠(yuǎn)下不完的棋。為什么過(guò)去學(xué)武術(shù)的沒(méi)幾個(gè)善終的呢？因?yàn)橐话愕娜硕急凰傻袅耍Ｏ碌氖歉鼜?qiáng)的，他不找別人，別人都要找他。那來(lái)的都是更厲害的了，最后來(lái)的就是終結(jié)者。他總會(huì)熱烈歡迎一個(gè)要他命的人來(lái)，這是個(gè)規(guī)律。與人交往，強(qiáng)者的思維是到不了頭的，到頭也不會(huì)幸福。強(qiáng)者之道是把別人當(dāng)對(duì)手看，仁者之道是沒(méi)有對(duì)立心。強(qiáng)者之道你不用去記都會(huì)這么做，仁者之道你記在心里就行了。也就是說(shuō)，當(dāng)你做強(qiáng)者的時(shí)候別忘了有仁者就行了，就已經(jīng)很好了。你要記?。号c人打交道靠強(qiáng)者之道一輩子都不會(huì)得到你想要的那種快樂(lè)、幸福的日子。以兩口子為例，當(dāng)你把你老婆管得服服帖帖的時(shí)候，你的災(zāi)難就開始了。她會(huì)整天跟你搞些小名堂，而且你都不知道。在企業(yè)里是一樣的，當(dāng)你把這個(gè)下屬管得服服帖帖的時(shí)候，順而不從就開始發(fā)生了。所以，強(qiáng)者之道是不能用來(lái)與你的下屬打交道的，你需要經(jīng)常提醒自己不要忘了“仁”，不要忘了管人的路叫“仁者之道”。事情當(dāng)然有對(duì)錯(cuò)，有好壞，有分別，有競(jìng)爭(zhēng)，有成敗。這就需要我們做個(gè)強(qiáng)者，懂得強(qiáng)者之道。既做仁者，又做強(qiáng)者；既要不分別，又要有分別。這兩種極端的特質(zhì)要統(tǒng)一在一個(gè)人身上，很不容易。所以，要分開來(lái)做。但對(duì)企業(yè)領(lǐng)頭人而言，則需要兼而有之，因?yàn)樗仨毷莻€(gè)王者。那么對(duì)他而言，就需要在自己身上把兩種屬性分開，對(duì)事做強(qiáng)者，對(duì)人做仁者；對(duì)外做強(qiáng)者，對(duì)內(nèi)做仁者；搞經(jīng)營(yíng)做強(qiáng)者，抓管理做仁者。這的確是件讓人難以做好的事。所以，企業(yè)不容易做大，老板不好當(dāng)。七、效果互補(bǔ)其實(shí)，管人能改變?nèi)?，管事也能改變?nèi)耍徊贿^(guò)一個(gè)是直截了當(dāng)，一個(gè)是潛移默化。管事的人是不是不去改變?nèi)四?？是不是不跟人打交道了？不是。管人是直接地改變?nèi)?，我把它叫“明修棧道”。管事呢？你把這個(gè)事情管好了，讓一個(gè)人總是這樣做事，做事的人就能改變心態(tài)、行為。軍隊(duì)的訓(xùn)練就是一方面通過(guò)思想工作，另外通過(guò)每一天的訓(xùn)練，最后就得到了一個(gè)合格的軍人。所以，事情更能改變?nèi)恕＿@兩者一個(gè)快，一個(gè)慢；一個(gè)直截了當(dāng)，一個(gè)潛移默化；一個(gè)“明修棧道”，一個(gè)“暗度陳倉(cāng)”。相輔相成。第三節(jié)人和事如何分？一、老板帶隊(duì)來(lái)管人人這條線在任何時(shí)候老板都要親自抓，不要交出去，也交不出去。你偷什么懶都可以，這個(gè)懶偷不得，偷了以后你就要“返工”。我們企業(yè)有返工的概念，那是產(chǎn)品，但你不知道，人也會(huì)“返工”的。怎么返？一撥人走了，又換一撥人來(lái)，又重新整。何必這樣呢？管人這條線為什么非得老板親自抓呢？因?yàn)楣苋艘糠浅４蟮男湃味?，誰(shuí)能獲得這么高的信任度？我認(rèn)為企業(yè)里面只有一個(gè)人——老板。反過(guò)來(lái)，如果別人得到那么高的信任度，也麻煩得很。如果大家都不認(rèn)你，那你的企業(yè)管得了嗎？只不過(guò)管人在不同的階段應(yīng)該管到不同的層面。只有三十人時(shí)你連員工都抓住了，到了上百人時(shí)，就可能抓到班組長(zhǎng)了，再往上幾百人時(shí)就可能只抓到主管、經(jīng)理級(jí)的了。但是人這一條線是要嚴(yán)抓不放的。放了以后，除了后悔沒(méi)有別的出路。為什么？因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)一定要有一個(gè)像神一樣的東西，這個(gè)神是什么？就是精神領(lǐng)袖。珠三角很多比較知名的企業(yè)，它們的成和敗的都可以說(shuō)明這一點(diǎn)。格蘭仕是梁慶德，美的是何享健?，F(xiàn)在很多知名企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者都在交班，但我們需要明白的是，這種接班接的不是一個(gè)總經(jīng)理的班，接的是一個(gè)精神領(lǐng)袖的班，接不了這個(gè)班企業(yè)就會(huì)很麻煩。科龍是一個(gè)明顯的例子，潘寧走后是王國(guó)端，然后就是徐鐵鋒，以后是顧?quán)u軍，最終被海信收購(gòu)了。這一路科龍走得險(xiǎn)象環(huán)生，跌跌撞撞，為什么呢？就是因?yàn)榕藢庍@個(gè)精神領(lǐng)袖一走，團(tuán)隊(duì)凝聚力失落，人事動(dòng)蕩，人心不穩(wěn)，業(yè)績(jī)下滑。所以，一個(gè)企業(yè)就是再大，也要有一個(gè)象征性的人物，這個(gè)人物在企業(yè)里面都要被大家豎大拇指才行，不是百分之百也要有百分之九十九。老板愿意讓別人成為這個(gè)人嗎？即使你愿意，別人也不一定做得到。你以為大家對(duì)你豎大拇指有那么容易嗎？這需要一個(gè)人改掉很多東西的，這是一條艱難的修身之路，這份苦不是人人都吃得起的，也不是人人都愿意吃的。老板帶隊(duì)伍的核心就是在做人方面要成為大家的楷模，不要僅僅在掙錢方面成為大家的楷模。老板帶隊(duì)伍并不是說(shuō)所有的人都?xì)w老板管，而是指老板一定要管人的思想動(dòng)態(tài)。要讓自己的理念成