【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 倡文明作業(yè)；，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。崗位職責(zé)部 門：工程部直接上級(jí)：弱電主管 崗位：弱電領(lǐng)班直接下級(jí)：本班組人員橫向關(guān)系：部門內(nèi)各班組崗位職責(zé)：在主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)星接收系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、車庫管理系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)，會(huì)議音響系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)和燈光控制系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)（BA系統(tǒng)）、消防報(bào)警系統(tǒng)、客房集控系統(tǒng)、煤氣報(bào)警系統(tǒng)及其設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修管理，帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度，確保所轄范圍設(shè)備設(shè)施的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。工作內(nèi)容：、操作規(guī)程、員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)圓滿地完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并報(bào)告工作；、使用好本班組負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班的首要責(zé)任，對(duì)管轄區(qū)域要嚴(yán)格做到三干凈、四不漏、五良好；，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織力量搶修，保證酒店的正常營(yíng)業(yè)；，報(bào)主管審核，并負(fù)責(zé)實(shí)施檢修及保養(yǎng)計(jì)劃；，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范班組和員工的言行，做好本班組的工作；、檢查本班組交接班記錄，運(yùn)行記錄、維修記錄的使用情況，認(rèn)真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用和專用工具；，做好能耗記錄，對(duì)節(jié)能降耗工作經(jīng)常提出合理化建議；，后臺(tái)服務(wù)于前臺(tái)的思想，以保障前臺(tái)營(yíng)業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班組搞好服務(wù)工作，特別是對(duì)客服務(wù)，提倡文明作業(yè)；，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。崗位職責(zé)部門：工程部 崗位：綜合維修領(lǐng)班直接上級(jí)：運(yùn)行維修經(jīng)理直接下級(jí)：綜合維修工橫向關(guān)系：部門內(nèi)各專業(yè)主管崗位職責(zé)：確保酒店室內(nèi)外建筑的裝修、家具、洗衣房設(shè)備、廚房設(shè)備設(shè)施的完好，對(duì)下屬員工和上述設(shè)備負(fù)有全面管理的責(zé)任，確保酒店液壓升降臺(tái)，所有手推車、門地彈簧、五金構(gòu)件，電焊、氬弧焊機(jī)、門鎖的安全運(yùn)行和狀況良好，帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度，確保所轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好。[工作內(nèi)容]：，并報(bào)告工作；、家具、洗衣房設(shè)備、廚房設(shè)備設(shè)施的完好，對(duì)下屬員工和上述設(shè)備負(fù)有全面管理的責(zé)任，確保酒店液壓升降臺(tái)，所有手推車、門地彈簧、五金構(gòu)件，電焊、氬弧焊機(jī)、門鎖的安全運(yùn)行和狀況良好，帶領(lǐng)班組員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)管理制度，確保所轄范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的完好。對(duì)下屬人員和本系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施負(fù)有全面管理的責(zé)任，每天必須做好以下各項(xiàng)管理工作：（1）每天至少二次檢查所轄系統(tǒng)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理；（2）檢查下屬崗位紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正；（3）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施；（4）酒店的重大活動(dòng)前期準(zhǔn)備和進(jìn)行過程中，均應(yīng)全程跟蹤和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、指揮，確保萬無一失；（5）每天關(guān)注對(duì)客服務(wù)和對(duì)兄弟部門的日常維修工作，發(fā)現(xiàn)同一故障重復(fù)報(bào)修，或遇客人和兄弟部門的投訴，應(yīng)親自查詢、處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)投訴人員并上報(bào)部門；（6）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。、設(shè)施月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率；，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，安全操作管理制度及員工守則，堅(jiān)持設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)制度。按三干凈：設(shè)備、設(shè)施干凈；機(jī)房干凈；工作場(chǎng)地干凈；四不漏：不漏電；不漏氣（煤氣、蒸汽、制冷劑）；不漏水；不漏油；五良好：使用性能良好；密封良好；潤(rùn)滑良好；緊固良好；調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬；，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行安全生產(chǎn)職業(yè)道德、酒店服務(wù)意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)和考核；，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零散件更換記錄，每月交資料保管員整理歸檔；、操作規(guī)程、員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)圓滿地完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)；，是班組的骨干，應(yīng)具備良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題；，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)組織力量搶修，保證酒店的正常營(yíng)業(yè)；，組織員工開展安全生產(chǎn)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，做好部門與員工的聯(lián)接工作，按員工手冊(cè)和各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范班組和員工的言行，做好本班組的工作；、檢查本班組交接班記錄，維修記錄的使用情況，認(rèn)真完成巡查制度發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理，保管好公用和專用工具；，后臺(tái)服務(wù)于前臺(tái)的思想，以保障前臺(tái)營(yíng)業(yè)，為賓客提供最佳服務(wù)為工作重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)班組搞好服務(wù)工作，特別是對(duì)客服務(wù)，提倡文明作業(yè)；，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。直接上級(jí)：空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)，持證有關(guān)證件上崗，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想。，保證維修質(zhì)量，對(duì)影響局部使用的維修工作應(yīng)事先通知班組領(lǐng)班和報(bào)修中心?！盀橘e客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想，經(jīng)常主動(dòng)了解設(shè)備運(yùn)行情況，定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備維修保養(yǎng)等各種記錄。、關(guān)閉和運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等日常工作；，每班巡檢各種泵、機(jī)、閥等重要部件，觀察儀表讀數(shù)，逐項(xiàng)填寫值班記錄和運(yùn)行日?qǐng)?bào)表。，并做好記錄，上報(bào)主管人員。、機(jī)組的清潔衛(wèi)生工作。直接上級(jí)：綜合維修領(lǐng)班崗位職責(zé)，持證有關(guān)證件上崗，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想。、家具、洗衣房設(shè)備、廚房設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。、所有手推車、門地彈簧、五金構(gòu)件的維修保養(yǎng)工作。、門鎖的修理和鑰匙的配制。、機(jī)修房、值班室的清潔衛(wèi)生，做好防火、防事故工作。，及時(shí)做好耗用記錄，并節(jié)約使用，做好各類工具和工作器械的保管和保養(yǎng)工作。直接上級(jí)：強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)，持證上崗，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想。，掌握維修技術(shù)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度。、低壓設(shè)備維修、保養(yǎng)計(jì)劃，做好飯店高、低壓配電間和變壓器、發(fā)電機(jī)間配電設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以確保正常供電。、照明等電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以確保酒店電氣設(shè)備和照明燈具等正常使用。：裝得安全、用得正確、修得及時(shí)、拆得徹底。，并對(duì)絕緣用具進(jìn)行安全檢查。，搞好工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。，熟練的掌握酒店的線路走向及所轄設(shè)備的原理、技術(shù)、性能和實(shí)際操作。，正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填寫好報(bào)表。，如斷電檢修，需具體檢修人員直接通知掛“嚴(yán)禁合閘”的指牌，未經(jīng)檢修人員而隨意合閘的嚴(yán)重后果由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，并報(bào)告部門經(jīng)理，事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。，嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因，加以糾正。、變配電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。，按規(guī)定時(shí)間管制公共場(chǎng)所的燈光照明。、安裝和管理，按要求拆收入庫。、季、年度計(jì)劃定然檢修線路，每日巡檢燈具，保障燈具完好率達(dá)到酒店要求。直接上級(jí)：弱電領(lǐng)班崗位職責(zé)，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想，持相關(guān)證件上崗。，做好所轄系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，確保安全，正常運(yùn)行。，配合和協(xié)助使用部門做好日常管理和清潔保養(yǎng)工作，做到正確使用。、備件和各種維修器具的保管和保養(yǎng)工作，合理使用各種物料和零配件，并及時(shí)做好耗用記錄，并節(jié)約使用。、儀表，確保達(dá)到儀器的各種工作指標(biāo)。，定期測(cè)試，保證使用。，達(dá)到設(shè)備的要求，做好防火、防潮、防靜電工作。直接上級(jí)：強(qiáng)電領(lǐng)班崗位職責(zé)，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想，持相關(guān)證件上崗。，及時(shí)通知電梯公司及時(shí)處理，保證電梯的正常運(yùn)行。，按照保養(yǎng)期限對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)，并要有詳細(xì)記錄備案。，必須嚴(yán)格遵守《維修保養(yǎng)安全操作規(guī)程》不違章作業(yè)。、底坑的衛(wèi)生，應(yīng)經(jīng)常保持其清潔。，不斷提高對(duì)電梯故障的判斷和排除能力。，根據(jù)應(yīng)急處理程序的規(guī)定采取必要應(yīng)急處理辦法，并報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)。，做好年檢工作，做好防火、防事故工作，制定消防狀態(tài)和停電狀態(tài)的應(yīng)急措施。直接上級(jí)：鍋爐領(lǐng)班崗位職責(zé)，樹立“為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想，持相關(guān)證件上崗。，嚴(yán)格按照操辦作規(guī)程辦事，按時(shí)按質(zhì)按量完成鍋爐工作任務(wù)。《蒸汽鍋爐安全操作規(guī)程》等規(guī)章制度，認(rèn)真填寫值班記錄和工作日?qǐng)?bào)表，定期保養(yǎng)，及時(shí)采取措施排除故障，做好記錄，并報(bào)告主管人員。，任何時(shí)候不得無人值班，要注意防止鍋爐缺水、杜絕超壓運(yùn)行。、勤調(diào)節(jié)，保持燃燒工況穩(wěn)定，消滅“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，認(rèn)真做好節(jié)能工作。、鍋爐房水質(zhì)處理化驗(yàn)工作，鍋爐燃油化驗(yàn)工作。，做好表面排污，督促做好底部定期排污，確保鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。，定期進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，并做好化驗(yàn)記錄。，做好各種儀器、儀表檢查保養(yǎng)，保持其準(zhǔn)確性和可靠性。，保證化驗(yàn)的需要。直接上級(jí)：給排水領(lǐng)班崗位職責(zé)。負(fù)責(zé)進(jìn)行正常和應(yīng)急修理工作。“為賓客服務(wù)，為前臺(tái)服務(wù)”的思想，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。、型號(hào)和用途。做好維護(hù)保養(yǎng)工作，合理使用各種物料和零配件，及時(shí)做好物料和零配件的耗用報(bào)賬工作。，應(yīng)盡量不影響或少影響賓客，使用沖擊鉆等有噪聲的工具，必須嚴(yán)格按計(jì)劃時(shí)間施工，同時(shí)應(yīng)自覺做好施工場(chǎng)地的收尾工作，保持和維護(hù)店容店貌。、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備維修保養(yǎng)等各種記錄。，經(jīng)常征求和收集各方意見，不斷改進(jìn)工作和提高工作質(zhì)量。，搞好班組之間、組員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好班組文明建設(shè)及衛(wèi)生值日工作。，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；，力求使所修設(shè)備盡快恢復(fù)原有功能，并確保檢修工作的質(zhì)量和安全。；，設(shè)備、儀表儀器，不浪費(fèi)檢修消耗性物料；；，堅(jiān)守崗位，上班時(shí)間不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情；，刻苦鉆研維修技能，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況，注意總結(jié)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，不斷提高維修水平；。制定保養(yǎng)計(jì)劃查閱保養(yǎng)記錄組 織 實(shí) 施保 養(yǎng) 記 錄工作程序工作步驟(1)掌握設(shè)備保養(yǎng)周期；(2) 掌握設(shè)備技術(shù)狀況。(1)根據(jù)保養(yǎng)記錄制定保養(yǎng)計(jì)劃，要求，內(nèi)容詳盡、合理；(2)確定工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。(1)根據(jù)人員情況，指派分管人員按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作；(2)如在保養(yǎng)過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，使工作量加大，主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，根據(jù)實(shí)際情況增派人手或修改保養(yǎng)計(jì)劃；(3)工作完成后，主管領(lǐng)導(dǎo)按質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況。(1)詳細(xì)記錄保養(yǎng)時(shí)時(shí)，工作情況和設(shè)備技術(shù)情況。使用部門報(bào)修報(bào)修單值班經(jīng)理派工專業(yè)主管組織實(shí)施現(xiàn) 場(chǎng) 維 修完 成電話工作程序工作步驟(1)正常情況下使用報(bào)修單報(bào)修；(2)緊急情況下可使用電話報(bào)修，事后補(bǔ)填報(bào)修單；(3)報(bào)修部門應(yīng)說明維修項(xiàng)目和準(zhǔn)確地點(diǎn)。(1)接到報(bào)修后，值班經(jīng)理根據(jù)報(bào)修項(xiàng)目的輕重緩急和相應(yīng)工種分派任務(wù)；(2)如報(bào)修項(xiàng)目影響范圍較大，須及時(shí)通知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門，向客人做好解釋，并做好準(zhǔn)備工作；待維修任務(wù)完成后，將維修結(jié)果告知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門。(1)項(xiàng)目主管根據(jù)維修項(xiàng)目工種分派任務(wù)，重要項(xiàng)目需親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；(2)隨時(shí)了解維修員工作完成情況和所處位置(3)對(duì)于緊急報(bào)修，要求在接到報(bào)修后15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。 (1)維修人員接到維修任務(wù)后，帶維修單及時(shí)趕到維修地點(diǎn)排除故障；(2)維修人員進(jìn)入客房維修，樓層服務(wù)員須在現(xiàn)場(chǎng)、維修人員不得挪動(dòng)客人的或與維修無關(guān)的任何物品，若遇客人在房間，須致問候語，并對(duì)因維修而引起的客人不便致以歉意；(3)在其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行維修時(shí)，需報(bào)修部門人員在場(chǎng)配合，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)與維修無關(guān)的物品，保持維修現(xiàn)場(chǎng)整潔，維修結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)，做到無施工痕跡；(4)如現(xiàn)場(chǎng)維修有困難，可帶回操作間維修。(1) 維修任務(wù)完成后，請(qǐng)報(bào)修單位簽名驗(yàn)收，維修人員須在維修單上注明完成時(shí)間及維修人姓名；(2) 對(duì)維修單進(jìn)行審核之后，將已完成的維修單整理歸檔，未完成的分情況進(jìn)行如下處理：①對(duì)因缺配件無法完成的維修任務(wù)，工程部寫反饋單給報(bào)修單位，待所需配件到貨時(shí)，馬上分派維修員完成該項(xiàng)任務(wù)。②對(duì)不合格或客人不滿意的維修項(xiàng)目，項(xiàng)目主管需將此維修單交給原承擔(dān)維修項(xiàng)目的維修員，同時(shí)指出不合格之處，說明正確處理方法，立即派該員工重新到現(xiàn)場(chǎng)處理。③客房顯示“請(qǐng)勿打擾”時(shí)，暫緩進(jìn)房維修，并由樓層服務(wù)員確認(rèn)，在報(bào)修單上簽名并注明時(shí)間；待服務(wù)中心與客人聯(lián)系后再將維修時(shí)間通知工程部，維修員保證在約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；④統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用，建立工程維修費(fèi)用臺(tái)帳。組織實(shí)施制定計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)設(shè)備檢修通知施工影響部門檢修記錄工作程序工作步驟(1)工程總監(jiān)/經(jīng)理根據(jù)設(shè)備檢修記錄制定檢修計(jì)劃；(2)檢修計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批；(3)如檢修設(shè)備影響其他部門正常工作，需在檢修前通知有關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決。(1)按照檢修計(jì)劃，調(diào)整設(shè)備工作臺(tái)班；(2)備品備件及設(shè)備技術(shù)資料準(zhǔn)備齊全；(3)根據(jù)專業(yè)安排施工。(1)大型設(shè)備檢修或設(shè)備大修，專業(yè)主管需在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)；(2)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤；(3)控制勞動(dòng)成本，避免浪費(fèi)。(1)檢修前認(rèn)真閱讀設(shè)備技術(shù)資料，按照設(shè)備操作規(guī)范施工；(2)嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工；(3)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外；(4)注意消防安全。