【文章內容簡介】 理進行員工評選活動。評選權重為60%。b. 由公司管理層進行評選。評選權重為40%。c. 評選對象為擔任直營店總經理職務三個月以上的人員。d. 公司將“最佳店長”的榮譽記入本人的“考核檔案”，作為晉升依據(jù)。（3）表彰、獎勵方式e. 總經理親自頒發(fā)榮譽證書和獎杯。f. 在公司宣傳欄張掛照片并在公司內部刊物進行通報表彰。g. 致“最佳店長”家屬的感謝函。 外派管理人員補貼規(guī)定（1）補貼范圍：（1） 公司外派工作的店長、副店長、店長助理、見習店長。（2） 招聘時已是外地員工的店長、副店長、店長助理、見習店長在招聘地工作的不再享受補貼。（3） 公司外派人員返回原工作地時，不再享受外派補貼。（4） 其他員工因特殊情況臨時外派工作，補貼辦法單議。（2）補貼標準：1) 店長：1000元/月；2) 副店長：800元/月；3) 店長助理：500元/月；4) 見習店長在外地見習培訓，不作補貼。（3） 外派人員補貼隨當月工資一起發(fā)放。執(zhí)行對象：1. 新招聘的預備店長2. 內部提拔的管理人員作為預備店長執(zhí)行目的：1. 理解和認同的理念和核心價值觀2. 了解酒店的產品特點和公司運行模式3. 掌握直營店的運營規(guī)范和質量標準培訓課程安排：1. 公司發(fā)展和理念2. 公司的市場和銷售政策3. 公司的銷售平臺和CRS系統(tǒng)4. 前臺PMS系統(tǒng)的報表分析5. 公司財務制度6. 人事制度和法規(guī)7. 質量管理體系和標準8. 培訓體系和直營店的培訓要求9. 酒店經營預算和實施方案10. 直營店的經營指標和管理指標（平衡記分卡）實踐課程安排：1. 前臺PMS系統(tǒng)的操作2. 前臺運行流程和質量標準控制3. 客房運行流程和質量標準控制4. 餐飲服務流程和質量標準控制5. 廚房管理和成本核算6. 酒店庫存管理和成本控制7. 酒店硬件維護和保養(yǎng)8. 酒店安全設施和制度9. 參與公司質量檢查工作10. 參與酒店的培訓實踐培訓期管理制度1. 培訓期一般為23個月,以公司專題培訓和酒店見習相結合。2. 公司品牌部負責見習店長的培訓課程的計劃安排，根據(jù)實際，可以納入公司店長的課程培訓和新開酒店的系統(tǒng)培訓。3. 見習店長在培訓期結束時，必須完成見習綜合報告（5000字以上）4. 公司品牌部負責見習店長培訓和實踐課程的書面考核、實踐操作考核和見習報告的評定，并提交CEO綜合認定。5. 內部提拔的人員，可以根據(jù)其原先的工作崗位，選擇安排培訓課程和見習崗位，但同樣要完成見習報告。見習時間可縮短至1個月，具體由品牌部確定，報CEO審批。6. 見習店長的工資，按照暫定工資標準的70%。7. 見習店長的培訓期的考核評定作為人力資源部履行勞動合同“試用期”條款的依據(jù)，同時也作為晉升實習店長的重要依據(jù)。8. 見習期結束后，根據(jù)見習店長的綜合考核結果和公司發(fā)展項目的需要，公司有權暫定崗位，比如直營店店長助理或副店長，依據(jù)發(fā)展逐步提升。9. 見習店長在見習期中或結束，因本人的原因離職，應按公司人力資源部制定的有關規(guī)定賠償，并提交所有培訓資料等。 （1）執(zhí)行對象： 新招聘的預備店長，已通過見習期培訓和實踐的考核，被任命的實習店長 由內部助理店長或副店長或公司其他管理人員提拔的新認實習店長（2）執(zhí)行目的： 確保公司直營店的品牌質量保證 加快培育和提高新任店長的的經營和管理水平 保證直營店運營的平穩(wěn)性，降低經營風險（3）管理制度：① 輔導店長一般從資深直營店店長中產生，也可由公司總部資深經理和管理層中產生。② 輔導店長由主管總經理提名，報CEO批準。輔導計劃由主管總經理負責?！、?輔導店長的工作主要是對實習店長在經營、銷售、管理④ 進行監(jiān)督和指導，尤其是的經營理念和管理風格，使酒店盡快達到公司品牌運營要求。⑤ 實習店長在輔導店長的指導下，履行酒店的日常經營、銷售、管理和對外事務處理的職能，內部要按照輔導店長的要求工作，同時要認真學習管理規(guī)范，盡快成熟。⑥ 根據(jù)公司的各項運營要求，酒店重大事件，實習店長要在輔導店長的認可下，報告主管總經理或公司相關職能部門。⑦ 實習店長和輔導店長共同承擔酒店的經營管理指標，接受公司對店長的各項指標的考核 ⑧ 輔導店長在輔導期內，工資為原工資的115%。 ⑨ 輔導期一般為3個月，輔導期的認定和終止，由主管總經理決定；實習店長由輔導店長員和主管總經理做出評估，報CEO批準，并決定薪酬和其人事安排。 ⑩ 實習店長和輔導店長在輔導期內的考核業(yè)績，可作為提升和定級的依據(jù)。公司綜合所有情況，有權予以店長職位或其他崗位的確認。 序號會議名稱頻度日期/時間會議主持主要內容1每周管理例會每周周二/90分鐘主管總經理a. 酒店匯報銷售及需協(xié)調的問題b. 各部門通報有關檢查和落實工作2每周銷售例會每周市場部經理c. 討論酒店銷售上的問題困難，d. 制定和布署有關銷售政策3季度管理會每季2—3 天CEOe. 酒店和各部門匯報季度工作以及計劃f. CEO報告公司季度經營情況，布署任務g. 專題討論4年度總結會每年3天CEOh. 酒店和各部門匯報年度工作以及計劃i. CEO報告公司年度經營情況，公司發(fā)展以及下年度的主要任務和目標j. 表彰和獎勵優(yōu)秀店長5酒店例會每周自定/60分鐘店長k. 分析經營情況，預測下周銷售l. 協(xié)調各崗位之間工作m. 總結質量和培訓工作以及酒店安全問題n. 總結賓客投訴以及改進方案7酒店員工大會每季 60分鐘店長o. 經營總結報告，公司發(fā)展介紹p. 酒店經營目標、員工表彰和獎勵 直營店提交例行報告序號報告名稱頻度提交日期提交部門/人說明1年度經營預算每年12月1日前CEO抄送 COO 以及財務部2月度經營分析每月每月15日前運營部抄送 COO 以及財務部3銷售周報每周每周一運營部運營部匯總提交COO、CEO4銷售月報每月5QC自查報告每月每月25日前運營部抄送 COO6培訓計劃和實施記錄每月每月30日前品牌部7培訓需求調研每季每季30日品牌部8酒店服務（投訴）案例每周每周一市場部抄送 運營部、品牌部9財務報表每月每月8日財務部 公司保密制度…………………………………………………………制訂原則：（1） 保守公司秘密，保護公司的利益和安全。（2） 兼顧公司內部信息溝通和決策執(zhí)行的有效性和全面性。（3） 公司所有員工必須自覺遵守公司保密制度，一視同仁。保密文件和資料的范圍：絕密文件：（1） 公司股東、董事會資料,.（2） 公司經理以上管理人事考核、獎懲決定和未公布的人事任免.（3） 公司發(fā)展計劃和經營預算決算報告機密文件：（4） 各連鎖酒店的所有經營業(yè)績報告.（5） .（6） 公司客戶資料和賓客檔案資料.（7） 公司開發(fā)設計資料和技術資料.（8） 公司對同行競爭對手的調研資料和對策方案.（9） 公司編制的所有運營手冊和員工手冊、.員工福利待遇資料。（10） 公司所有對外的合同協(xié)議。上述文件和資料包括所有的電子文檔、郵件、印刷資料和音像資料等。一般性決定、決議、通告、通知等文件或郵件，如果需要保密，必須注明。保密文件和資料的存放與閱讀范圍（1） 絕密文件存放在公司（副）總裁辦公室，或授權由總裁辦公室秘書保管。（2） 機密文件由有關的部門經理和員工、店長保管和使用。（3） 公司所有員工在職期間所用的文件和資料，都屬公司所有，不屬于本人財產。（4） 公司所有員工在離職后，必須移交所有有關公司的文件和信息資料，不得保留歸入本人所有。保密制度（1） 公司各級管理人員，必須加強對員工的保密制度的教育,增強保密觀念.（2） 凡需保密的文件和資料,必須在左上角注明絕密或機密。（3） 對于公司印制的所有“手冊”，必須寫上連續(xù)編號，并蓋上公司圖章。（4） 各部門和直營店不能隨意向其他部門或直營店提供公司的保密文件和資料。公司部門間或各直營店之間的保密文件和資料借用，必須通過主管總經理的同意，方可向其他部門借用，并辦理借用手續(xù)。（5） 各部門之間或直營店的保密文件的借用閱讀，一般不提供電子文檔，防止對外擴散；對于需提供的彩色圖片資料可采用彩色打印，提供電子文檔必須審批。（6） 借用手續(xù)可以書寫填表或電子填表方式提交審批，并注明借用方式。（7） 保管部門或酒店必須作好登記，對必須限期歸還的資料要負責追回。（8） 全體員工自覺遵守保密基本準則,。（9） 公司全體員工不得在公共場所談論公司秘密。（10） ,當本人離開辦公室外出時,須存放入文件柜或抽屜,不準隨意亂放,更不能未經批準,隨意外借。（11） 未經公司主管領導批準,不得以任何形式（交談、傳真、復印、郵件等）向外界提供公司的任何保密資料。（12） 各部門和直營店對不必要的相關的公司保密資料要及時銷毀處理。責任和處理（13） 如果員工使公司秘密被不應知悉的或超出限定接觸范圍而不能證明未被不知悉者知悉的，被認定為泄露公司秘密。（14） 對泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經濟損失的，并及時采取補救措施的員工，予以教育、警告或經濟處罰。（15） 對故意或過失泄露公司秘密，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密，或者利用職權強制他人違反保密規(guī)定的，造成嚴重后果或重大經濟損失的員工，公司將予以辭退和酌情賠償經濟損失，并保留追訴法律責任本規(guī)定的解釋權為公司主管法律的財務部所有。附錄：保密文件、級別和部門負責保管序號文件名稱密級負責部門1公司董事會資料絕密財務部2公司發(fā)展計劃和經營報告絕密財務部3經理以上人事考核、獎懲決定絕密人事部4連鎖酒店的經營報告.機密財務部5公司經理以上的會議紀要機密行政部6公司開發(fā)設計資料和技術資料機密工程部7公司客戶資料和賓客檔案資料.機密市場部8公司對競爭對手的調研和對策機密市場部9公司《運營手冊》《管理手冊》《服務手冊》機密品牌部10公司《店長管理手冊》《培訓手冊》機密品牌部12公司《VI手冊》機密市場部13公司《加盟手冊》機密品牌部14公司《硬件手冊》機密品牌部15公司《質量管理手冊》機密品牌部16公司《銷售手冊》、《客戶服務手冊》機密品牌部17公司《員工手冊》機密人事部18公司本部員工工資標準和福利待遇機密人事部19直營店員工工資標準和福利待遇機密直營店20公司 各直營店的租賃合同機密財務部21公司 公司供應商的合作合同機密財務部/行政部附表公司保密資料借閱申請單 日期： 年 月 日借閱部門： 借閱人：借閱期限： 年 月 日至 年 月 日， 共 天 資料名稱： （必須注明借用方式：復印、傳真、借用、抄錄、電子文檔 ） 借閱事由主管總經理 部門經理 申請人 店長離職移交制度：（1） 每位店長無論是個人原因還是公司工作安排需要，都必須接受由公司組織的離職審計，這是對企業(yè)和個人行為的高度負責。（2） 離職店長必須積極配合，如實反映酒店的現(xiàn)狀，并簽字確認（3） 對存在的問題，離職店長必須做出書面說明，并積極予以配合解決。（4） 酒店的所有信息資料都屬公司財產，離職店長必須全面地移交所有信息和資料。（5） 公司財務部負責對酒店做好離職審計工作，對存在的問題必須作好記錄。（6） 接任店長或委托人員必須按照移交的項目核對并雙方簽字認可。（7） 將審計報告歸入離職店長的個人工作檔案，交人力資源部備案。 離職移交項目：A. 財務檔案資料：（1） 酒店每月的財務報表（2） 酒店年度經營預算表（3） 酒店固定資產盤店清單（4） 酒店庫存盤店清點（5） 酒店供應商的名單和聯(lián)系方式（6） 酒店應收應付帳款明細表以及說明（7） 工商、稅務、財政、衛(wèi)生防疫、環(huán)衛(wèi)環(huán)保等政府批文、登記表和許可證（8） 提供政府部門的聯(lián)系人名單、職位和方式（9） 對外相關合同，包括合同復印件（10） 酒店的獎狀、獎杯等榮譽記錄（11） 被公司財務確認的審計報告（12） 店長個人領用的物品：（13） 協(xié)議公司的名單和合同（14） 中介公司的名單和合同（15） 重要客人接待記錄資料（16） 家賓卡的銷售統(tǒng)計表和庫存（17） 家賓卡的相關會員資料（18） 賓客投訴/意見匯總表（19） 每周銷售報表和每月經營分析表：（20） 所有酒店員工的“員工登記表”和合同書或聘用書（21） 酒店員工的錄用審批表/內部員工轉移表（22） 酒店員