【文章內(nèi)容簡介】 并與代理商溝通開業(yè)前期的工作，確定開業(yè)時(shí)間和開業(yè)現(xiàn)場支援人員及開業(yè)相關(guān)事宜等。《開業(yè)倒計(jì)時(shí)工作表》發(fā)加盟商、銷售部、計(jì)劃數(shù)據(jù)中心、 配送中心、拓展部、 系統(tǒng)維護(hù)人員、財(cái)務(wù)部 。AD人員與計(jì)劃數(shù)據(jù)中心策劃新店開業(yè)活動(dòng)方案，由加盟商確認(rèn)后，設(shè)置宣傳品等，發(fā)工作聯(lián)系單至總部委托設(shè)計(jì)和制作。AD人員根據(jù)圖紙下單制作新店開業(yè)所需的平面宣傳品并跟進(jìn)其發(fā)出情況。貨品首期設(shè)置：根據(jù)與代理商溝通過的貨品需求和市場狀況等信息，結(jié)合當(dāng)季貨品結(jié)構(gòu)按九位碼詳細(xì)設(shè)置，并根據(jù)所設(shè)置貨品和貨場圖對該店進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)，由銷售部主管核準(zhǔn)，經(jīng)加盟商確認(rèn)后，下單至配送中心配發(fā)。如有配貨差額，AD員需將差額數(shù)據(jù)附報(bào)告報(bào)銷售部主管審批后，從直營店調(diào)撥。 接到加盟店印刷報(bào)刊的申請后，填寫加印報(bào)紙廣告的工作聯(lián)系單，由銷售部主管簽字，傳真至上海銷售部委托辦理。與加盟商溝通店長、導(dǎo)購等人員的招聘工作，需在開業(yè)前十二天左右開始招聘，保證現(xiàn)場支援人員到達(dá)后有足夠的人員參加面試。在此期間要將貨品等配發(fā)信息及時(shí)通知加盟商。三、外支援人員工作流程一般提前三天到達(dá)店鋪現(xiàn)場，首先與加盟商進(jìn)行溝通，對店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問題進(jìn)行明確。溝通后做好開業(yè)現(xiàn)場工作倒記時(shí)。 對現(xiàn)場施工情況進(jìn)行及時(shí)檢查、跟進(jìn)，確保裝璜質(zhì)量。員工落實(shí)后即開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容見專賣店店長、導(dǎo)購培手冊，并進(jìn)行現(xiàn)場交流及最后考核、確定各崗位人員，包括店長、收銀員、倉庫員等。根據(jù)店鋪實(shí)際情況和加盟商溝通，協(xié)助加盟商建立一套完善的店鋪管理制度?，F(xiàn)場裝修完畢后對裝修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題即進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)整。并對燈光、音響、空調(diào)等進(jìn)行調(diào)試；提醒加盟商購買日常用品、兌換零鈔，做好開業(yè)準(zhǔn)備。組織所有員工協(xié)同加盟商對公司所發(fā)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對，如完全正確，可讓代理商現(xiàn)場確認(rèn)；如反復(fù)清點(diǎn)后數(shù)目不符，可將情況即時(shí)反饋AD內(nèi)支援人員，并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。對員工進(jìn)行現(xiàn)場道具的講解，并按照貨品的陳列主題要求；帶領(lǐng)員工進(jìn)行貨品陳列，在陳列過程中或陳列完畢后再將陳列思路、標(biāo)準(zhǔn)等對員工做進(jìn)一步的講解。組織員工現(xiàn)場實(shí)習(xí)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧，便于開業(yè)當(dāng)天能忙而不亂的開展工作。對開業(yè)當(dāng)天各崗位責(zé)任人員的工作重點(diǎn)跟進(jìn)，并鼓勵(lì)大家熟練服務(wù)；鼓舞員工士氣，爭取完成當(dāng)天指標(biāo)。備注：新店開業(yè)期間的各項(xiàng)配發(fā)工作由內(nèi)務(wù)AD員操作，現(xiàn)場支援AD員需作好具體跟進(jìn)工作，保持信息的暢通，并從全局出發(fā)規(guī)劃隆重開業(yè)時(shí)氛圍營造。日常業(yè)務(wù)處理流程作為AD業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)是：保證公司和店鋪的銷售利益為前提、工作細(xì)化要有計(jì)劃性和延續(xù)性并對日常事物的跟進(jìn)和反饋，現(xiàn)針對日常事物的處理及涉及相關(guān)部門的工作流程如下：一、店鋪形象設(shè)計(jì)加盟商提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)―→分公司拓展部―→總部設(shè)計(jì)科―→分公司拓展部核閱——加盟商核閱―→完善設(shè)計(jì)―→簽定―→AD專管員 注：形象設(shè)計(jì)科工作是完成店鋪圖紙二、貨品配發(fā)貨品配發(fā)：訂單上傳后，AD跟進(jìn)各店銷售報(bào)表到位、帳面余額等情況；配發(fā)后跟進(jìn)配貨差額。退貨：接到經(jīng)營分析科通知知退貨時(shí)間及要求后，AD科計(jì)算退貨量―→計(jì)劃數(shù)據(jù)中心——AD將退貨通知傳真至加盟商——按退貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行退回總倉―→經(jīng)配送中心驗(yàn)收―→入庫 。注：退貨的時(shí)間基本是在季末進(jìn)行的，核算退貨量按先進(jìn)先出法，貨品入庫按電腦現(xiàn)價(jià)，其中涉及到原價(jià)進(jìn)的貨品，后期由AD計(jì)算差價(jià)并由經(jīng)營分析科核對后返還各店鋪。 調(diào)撥貨品（AD）：是在總倉無庫存或特殊情況下進(jìn)行店與店之間調(diào)撥操作：需求方拿出需求量―→銷售部ＡＤ核實(shí)同意―→調(diào)出方實(shí)際調(diào)拔明細(xì)―→需求方實(shí)收并簽名生效―—數(shù)據(jù)進(jìn)行帳務(wù)處理。沖單：錯(cuò)配沖單和通知執(zhí)行時(shí)間差造成沖單：ＡＤ員打沖單報(bào)告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱庫―→數(shù)據(jù)管理員辦理沖單―→跟進(jìn)落實(shí)情況 。道具退倉：店鋪道具錯(cuò)配或多配的，申請報(bào)告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱 ―→ 配送中心驗(yàn)收并辦理退倉―→AD跟進(jìn)落實(shí)情況。 運(yùn)輸：貨品的發(fā)放一般情況信息反饋倉庫傳真至銷售部，ＡＤ員跟進(jìn)，特殊情況如更改地址的、中轉(zhuǎn)的由AD員通知配送中心托運(yùn)組。三、新品上市培訓(xùn)AD申報(bào)支援計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)批閱——填報(bào)出差審批單——到達(dá)加盟店組織現(xiàn)場陳列培訓(xùn)——檢查店鋪實(shí)際情況、宣傳品是否正確使用、店鋪形象考核、貨品在貨場中表現(xiàn)——盤存準(zhǔn)確——照片拍攝——溝通及處理方案支援總結(jié)問題記錄在案四、貨品分析 每日、周、月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析——數(shù)據(jù)及建議反饋至加盟商——跟進(jìn)加盟商落實(shí)情況 每日訂單跟進(jìn) 每周庫存分析——制作《貨品組織簡表》——傳真至加盟商——加盟商反饋信息——后期跟進(jìn)落實(shí)情況 新款配發(fā)：市場分類進(jìn)行價(jià)格通知——訂單跟進(jìn)——配發(fā)、調(diào)撥跟進(jìn)——陳列及推廣指導(dǎo)——后期銷售跟進(jìn)并分析總結(jié)五、促銷活動(dòng)活動(dòng)通知計(jì)劃數(shù)據(jù)中心工作流程第一部分：系統(tǒng)分析一、一周系統(tǒng)配銷總結(jié)分析：成都分公司銷售收入分析：主要是從本周銷售收入（包括加盟配發(fā)和直營銷售兩大方面進(jìn)行描述）、本月累計(jì)銷售收入、本月銷售收入指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，目的在于了解成都分公司近期整體經(jīng)營狀況、完成指標(biāo)情況如何。如下表：本月、本周銷售收入簡表單位：件/萬元類別 本月累計(jì) 本周配銷 加盟配發(fā) 直營銷售 配銷合計(jì) 本月指標(biāo) 完成率 配發(fā) 銷售 配銷合計(jì)數(shù)量 73633 74949 148582 590 93% 17767 20728 38495金額 貨品進(jìn)銷存分析：關(guān)注加盟的配發(fā)情況，直營的銷售情況，公司的庫存情況（按類別、按款式）。分析出各類別貨品的銷存結(jié)構(gòu)合理性，從類別上進(jìn)行分析，分析出每類服飾占整個(gè)銷售的比例，從而洞察目前的市場動(dòng)態(tài)；分析出暢銷款、滯銷款、重點(diǎn)推廣款，為公司下一期間的銷售情況進(jìn)行數(shù)量和金額上的預(yù)測，并結(jié)合下一期間所要影響銷售的各種因素（市場前景、新老客戶帶來的成長/萎縮、天氣因素、促銷活動(dòng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、銷售歷史數(shù)據(jù)），在現(xiàn)有貨品庫存的基礎(chǔ)上協(xié)助進(jìn)行貨品推廣以及從總部配貨建議。如下表：各類商品銷存狀況表單位：數(shù)量/件，金額/元類別 配發(fā) 銷售 本周配銷合計(jì) 比重 系統(tǒng)庫存 比重 庫存 上周 本周 比重 上周 本周 比重 倉庫 店鋪 在途 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 數(shù)量 金額 男短袖圓領(lǐng)恤 6532 176337 4691 126905 28% 7499 188338 10230 253744 59% 14921 44% 44449 43% 24489 19730 230男短袖襯衫 963 68257 359 25465 2% 470 43333 610 50789 4% 969 3% 8753 8% 5264 3489 　男短袖翻領(lǐng)恤 333 16869 352 17941 2% 354 23082 310 22446 2% 662 2% 2937 3% 1567 1160 210男薄水洗褲 1178 76998 151 10761 1% 223 24443 245 27503 1% 396 1% 3267 3% 1606 1661 　男薄牛仔褲 10 822 33 2896 0% 59 7662 49 6285 0% 82 0% 693 1% 350 343 　03夏男款小計(jì) 9016 339284 5586 183967 34% 8605 286858 11444 360766 66% 17030 50% 60099 58% 33276 26383 440女短袖圓領(lǐng)恤 3294 89112 5344 159459 32% 3684 97514 4454 122831 26% 9798 29% 23244 22% 12940 9674 630女短袖襯衫 183 8178 223 8658 1% 525 34481 418 28352 2% 641 2% 6443 6% 2295 3998 150女薄水洗褲 1484 87457 506 26867 3% 422 30247 404 32310 2% 910 3% 4054 4% 2199 1855 　女夏季裙子 446 22796 328 19874 2% 185 11461 135 11150 1% 16