旅游景區(qū)部門工作職責(zé)及員工崗位職責(zé)匯編(下)(編輯修改稿)
2025-05-09 13:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促，及時(shí)糾正出現(xiàn)的問題。 與項(xiàng)目單位協(xié)調(diào)，解決景區(qū)所需的各種臨時(shí)性物資。 定期檢查、督促各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的安全。 及時(shí)協(xié)調(diào)，匯報(bào)項(xiàng)目及項(xiàng)目承包單位的情況。 做好項(xiàng)目承包單位水、電、租金是否按時(shí)交納事項(xiàng)，并做好記錄。 定期或不定期檢查衛(wèi)生、商品質(zhì)量、餐飲質(zhì)量及相關(guān)證件。 檢查、督促項(xiàng)目單位做好三防（防火、防盜、防爆）工作及消防措施。 負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。 3市場(chǎng)開發(fā)部工作職責(zé) 部門工作職責(zé) 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)游客、旅游團(tuán)體的接待工作，并做好記錄。 負(fù)責(zé)外來(lái)人員、車輛的聯(lián)系工作，并做好記錄。 負(fù)責(zé)執(zhí)行景區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)并落實(shí)完成。 負(fù)責(zé)制定全年工作計(jì)劃，并組織相關(guān)活動(dòng)的開展、實(shí)施。 負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)游樂、演出活動(dòng)的工作計(jì)劃，積極開展市場(chǎng)調(diào)研，提出旅游 景區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的可行性研究和開發(fā)建議方案。 負(fù)責(zé)景區(qū)整體形象和廣告宣傳，制定并實(shí)施公關(guān)宣傳活動(dòng)計(jì)劃和景區(qū)策劃 方案，提高景區(qū)的知名度。 及時(shí)整理分析不同時(shí)期的市場(chǎng)反饋信息，提出多種市場(chǎng)營(yíng)銷方案及建議計(jì) 劃，提出符合景區(qū)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況的方案，以適應(yīng)市場(chǎng)需求。 負(fù)責(zé)游客權(quán)益投訴的處理。 做好與景區(qū)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、配合工作。 負(fù)責(zé)完成景區(qū)安排的臨時(shí)性工作。 市場(chǎng)開發(fā)部部長(zhǎng)崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)執(zhí)行景區(qū)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并監(jiān)督落實(shí)。 負(fù)責(zé)制定景區(qū)全年工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)活動(dòng)的工作計(jì)劃，積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確分析市場(chǎng)信息、 提出市場(chǎng)拓展的策劃意見。 負(fù)責(zé)景區(qū)整體形象和廣告宣傳，制定并實(shí)施公關(guān)宣傳活動(dòng)計(jì)劃和景區(qū)策劃 方案，提高景區(qū)的知名度。 及時(shí)整理分析不同時(shí)期的市場(chǎng)反饋信息，提出不同市場(chǎng)的營(yíng)銷方案及建議 計(jì)劃，方案和計(jì)劃應(yīng)符合景區(qū)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求。 安排、落實(shí)本轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的清理工作。 負(fù)責(zé)并組織實(shí)施本部門員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃和員工思想教育工作。 負(fù)責(zé)安排本部門員工的業(yè)余文化生活。 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。 市場(chǎng)開發(fā)策劃人員崗位職責(zé) 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 策劃人員須提前一個(gè)月提出景區(qū)下一年度的策劃方案年計(jì)劃、季度計(jì)劃和 月計(jì)劃。 提出的各項(xiàng)計(jì)劃須符合景區(qū)自身的特點(diǎn)，以有利于活動(dòng)的開展。 市場(chǎng)開發(fā)人員須定期調(diào)查旅游市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)，了解掌握各相關(guān)旅游景點(diǎn) 的情況，掌握最新行情，及時(shí)提出市場(chǎng)開發(fā)工作方案。 對(duì)于每一項(xiàng)開發(fā)工作實(shí)施的結(jié)果，須以書面形式小結(jié)并交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便 于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，溝通信息，調(diào)整自身工作方向和方法。 積極、認(rèn)真地工作，為景區(qū)爭(zhēng)取最大的效益。 按時(shí)、出色地完成自己的本職工作，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，并認(rèn)真完成單位 安排的其它工作任務(wù)。 加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和工作水平。 市場(chǎng)開發(fā)部接待人員崗位職責(zé) 遵守國(guó)家法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 負(fù)責(zé)游客、旅游團(tuán)體、視察領(lǐng)導(dǎo)、公干人員、職工親友等人員的接待工作， 不同的人員應(yīng)采用不同的接待方式。 負(fù)責(zé)受理游客投訴并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)處理。 接待服務(wù)工作應(yīng)做到禮貌、熱情、大方、主動(dòng)、耐心、有問必答。 熟悉景區(qū)的建設(shè)史、概況、面積、基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)狀、景點(diǎn)設(shè)置、經(jīng)營(yíng)特色、 交通狀況、地理位置及設(shè)備、設(shè)施的當(dāng)日活動(dòng)情況等，并靈活運(yùn)用于景區(qū)介紹及推銷活動(dòng)中。 了解旅游業(yè)概況及旅游知識(shí)，熟悉本地各旅游景點(diǎn)的現(xiàn)狀，并能在介紹中 恰當(dāng)比較，積極推銷本景區(qū)。 搞好接待室及周圍的環(huán)境衛(wèi)生，并予以保持。 認(rèn)真參加培訓(xùn)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人技能。 市場(chǎng)部檢票員崗位職責(zé) 遵守國(guó)家的法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 對(duì)入園游客禮貌、熱情、服務(wù)周到。 對(duì)入園人數(shù)和售出的票數(shù)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)。 入園車輛（除規(guī)定的車輛）應(yīng)經(jīng)過接待室同意，待聯(lián)系好后方可進(jìn)入。 凡是入園人員（除游客外）應(yīng)與接待室聯(lián)系好后方可進(jìn)入。 檢票工作人員不做有損景區(qū)利益的事情。 夜班期間對(duì)游客的停車票、門票進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，并配合安全保衛(wèi)部門仔細(xì) 檢查車輛后，方可入園。 服從景區(qū)的安排，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和技能。 美工人員崗位職責(zé) 遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)定，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 認(rèn)真及時(shí)完成景區(qū)和部門安排的各項(xiàng)工作。 愛護(hù)景區(qū)的財(cái)產(chǎn)，做到勤儉節(jié)約，不做有損景區(qū)利益的事情。 根據(jù)樂園的活動(dòng)及時(shí)做出相應(yīng)的布置方案。 認(rèn)真參加培訓(xùn)工作，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人技能。 積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，并積極認(rèn)真完成景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。 4場(chǎng)務(wù)管理部工作職責(zé) 部門工作職責(zé) 做好景區(qū)內(nèi)的物業(yè)保障工作，維護(hù)各種物業(yè)保障及水電設(shè)備設(shè)施，并保證 其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)建筑物施工、設(shè)備設(shè)施安裝調(diào)試工作和景區(qū)的安全、治安、消 防工作，保證景區(qū)內(nèi)人員、財(cái)產(chǎn)的安全，保障景區(qū)內(nèi)良好的游覽秩序及游客的安全。 、美化、環(huán)衛(wèi)、清潔工作，創(chuàng)造良好的游覽環(huán)境。 做好物業(yè)、保衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)、綠化工作的設(shè)計(jì)、計(jì)劃方案和組織、實(shí)施工作。 場(chǎng)務(wù)管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門的全面組織、管理工作。 負(fù)責(zé)場(chǎng)務(wù)管理部的政治學(xué)習(xí)、思想教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等項(xiàng)管理工作。 負(fù)責(zé)水電保障和設(shè)備設(shè)施的施工、維修保障工作。 負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)備設(shè)施的安全和消防工作。 負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)綠化工作。 負(fù)責(zé)土建工程的施工及維修工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)保障維修、安全消防工作所需物資材料、
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