集團(tuán)客戶帳務(wù)管理規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】集團(tuán)客戶帳務(wù)管理規(guī)范2集團(tuán)帳務(wù)管理規(guī)范集團(tuán)帳務(wù)相關(guān)內(nèi)容1.工單相關(guān)帳務(wù)要求2.應(yīng)用舉例3.3集團(tuán)帳務(wù)工作流程集團(tuán)帳務(wù)工作流費(fèi)用管理信控管理欠費(fèi)管理資源管理客戶使用客戶使用計(jì)費(fèi)出帳逾期未繳費(fèi)欠停追欠逾期未繳費(fèi)進(jìn)入黑名

2025-02-21 21:10

客戶關(guān)系管理中的大客戶管理問(wèn)題及對(duì)策-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理中的大客戶管理問(wèn)題及對(duì)策提要：在以顧客為導(dǎo)向的營(yíng)銷時(shí)代,客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的一個(gè)重要戰(zhàn)略性舉措。大客戶是企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的客戶,對(duì)大客戶的管理是客戶關(guān)系管理的重心。本文通過(guò)對(duì)客戶關(guān)系管理的界定和管理實(shí)務(wù)中具體環(huán)節(jié)的分析,重點(diǎn)探討大客戶管理活動(dòng)的階段特征和管理要點(diǎn),從策略的角度研究大客戶管理過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題和解決建議。關(guān)鍵詞:客戶關(guān)

2025-05-13 21:13

公司客戶售后服務(wù)管理規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1/202客戶服務(wù)部規(guī)范化管理工具箱目錄2/202第一章客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、大型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)二、中小型企業(yè)客戶服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)三、客戶服務(wù)部的職責(zé)四、客戶服務(wù)部的權(quán)力五、客戶服務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)六、客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)第二章客戶調(diào)查與開發(fā)管理一、客戶調(diào)查主管的崗位職責(zé)二、客戶開發(fā)主管的崗位職責(zé)

2025-04-16 02:57

廣州燃?xì)饪蛻舴?wù)相關(guān)管理規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄廣州燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)代表服務(wù)規(guī)范....................................................1客戶意見(jiàn)處理規(guī)定......................................................................................................

2024-09-12 14:32

簡(jiǎn)單的客戶服務(wù)流程規(guī)范(doc37)-客戶服務(wù)管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】中國(guó)最龐大的實(shí)用下載資料庫(kù)(負(fù)責(zé)整理.版權(quán)歸原作者所有)第一章服務(wù)體系良好的客服形象良好的技術(shù)良好的客戶關(guān)系良好的品牌一、“5S4E”服務(wù)“5S4E”的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、

2025-08-07 19:43

crm客戶關(guān)系管理問(wèn)題討論-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】19/20管理信息化熱點(diǎn)問(wèn)題討論”之三CRM：不以客戶為中心？上次談到ERP方面的立體培訓(xùn)模型問(wèn)題，現(xiàn)在經(jīng)常和ERP伴隨的還有一個(gè)詞，也屬于“三字經(jīng)”系列，那就是CRM。國(guó)內(nèi)談客戶關(guān)系管理（CRM）已經(jīng)有一段時(shí)間了，但好像有一種說(shuō)法是，CRM熱潮一直沒(méi)有來(lái)臨，情況的確是如此嗎？關(guān)于這一點(diǎn)，從計(jì)算機(jī)世界今年4月在西安舉辦的“第二屆CRM在中國(guó)”大型研討活動(dòng)的主題當(dāng)中，也許

2025-03-24 04:47

某投資管理公司客戶問(wèn)題咨詢-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-03-26 01:49

申請(qǐng)、受理、審核、審批規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第一篇：申請(qǐng)、受理、審核、審批規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn) 申請(qǐng)、受理、審核、審批規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn) 一、個(gè)人書面申請(qǐng) 申請(qǐng)人根據(jù)自身情況向所在村（社區(qū)）或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）大社保工作中心提出相應(yīng)救助要求，填寫《杭州市富陽(yáng)區(qū)社...

2024-10-13 19:56

客戶管理專職行為規(guī)范考評(píng)表-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】上海市電力公司市區(qū)供電公司客戶管理專職行為規(guī)范考評(píng)表2004年9月行為規(guī)范（非班員類）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)被考核人姓名：陳夏林 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：客戶管理專職考核人姓名：劉靜 部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部 崗位：營(yíng)銷主管考核期限：從2004年10月至2004年12月評(píng)分等級(jí)評(píng)分

2025-04-08 22:38

證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】證券公司客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)試行辦法第一章總則第一條為規(guī)范證券公司客戶資產(chǎn)管理活動(dòng)，保護(hù)投資者的合法權(quán)益，維護(hù)證券市場(chǎng)秩序，根據(jù)《證券法》和其他相關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本辦法。第二條證券公司從事客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)證監(jiān)會(huì)”）的規(guī)定，不得有欺詐客戶行為。第三條證券公司從事客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公

2025-04-19 00:25

客戶培訓(xùn)管理規(guī)范與申請(qǐng)表-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】文件修改控制修改記錄編號(hào)修改狀態(tài)修改頁(yè)碼及條款修改人審核人批準(zhǔn)人修改日期目錄1.目的2.適用范圍3.術(shù)語(yǔ)及縮略語(yǔ)4.工作程序培訓(xùn)資源培訓(xùn)計(jì)劃的制定培訓(xùn)的組織實(shí)施培訓(xùn)的記錄5.引用文件6.質(zhì)量記錄NR609102A“客戶培訓(xùn)申請(qǐng)表”NR609102B“客戶培訓(xùn)支持請(qǐng)求表”

2025-04-12 12:30

[精選]如何(受理)處理客戶的投訴(雅居樂(lè))-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】如何受理/處理客戶投訴主講人集團(tuán)物業(yè)管理中心幾組關(guān)于客戶投訴的數(shù)據(jù)?只有4%的不滿客戶會(huì)投訴，96%的不滿客戶不會(huì)投訴?客戶對(duì)遇到不滿意的問(wèn)題至少會(huì)告訴15個(gè)人?遇到不滿意問(wèn)題后如果未投訴得以解決，僅有9%的客戶會(huì)再來(lái)光顧

2025-01-12 08:19

客戶服務(wù)部受理服務(wù)組主管崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】3/4客戶服務(wù)部職務(wù)說(shuō)明書客戶服務(wù)部受理服務(wù)組主管職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱：受理服務(wù)組主管職務(wù)編號(hào)：直屬上級(jí)：客戶服務(wù)部經(jīng)理所屬部門：客戶服務(wù)部崗位目的：負(fù)責(zé)線上客戶的咨詢以及投訴管理工作，并協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及時(shí)解決客戶的問(wèn)題，提高客戶滿意度。工作內(nèi)容：1.客戶類(1)受理服務(wù)管理ü負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與處理在線的咨詢、投

2025-04-08 22:37

大客戶管理篇-30個(gè)經(jīng)典問(wèn)題-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】大客戶管理篇-30個(gè)經(jīng)典問(wèn)題管理大客戶的資料分析？有大客戶詳細(xì)管理檔案嗎？怎樣給你的大客分類？果你的大客戶棄你而去，你怎么辦？大客戶提出苛刻的條件你怎么辦？現(xiàn)有的環(huán)境條件

2025-01-08 21:00

[管理學(xué)]客戶問(wèn)題整理jan-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1客戶關(guān)懷就是通過(guò)對(duì)客戶行為的深入了解，主動(dòng)把握客戶的需求，通過(guò)持續(xù)的、差異化的服務(wù)手段，為客戶提供合適的服務(wù)或產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度的提升?？蛻魞r(jià)值是客戶對(duì)產(chǎn)品屬性、屬性效能以及使用結(jié)果（對(duì)實(shí)現(xiàn)客戶目標(biāo)和初衷的促進(jìn)或阻礙）的感知、偏好和評(píng)價(jià)。協(xié)作型CRM是指企業(yè)直接與客戶互動(dòng)（通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)）的一種狀態(tài)，它能實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶

2025-01-09 02:39

客戶問(wèn)題受理管理規(guī)范-文庫(kù)吧在線文庫(kù)

客戶問(wèn)題受理管理規(guī)范(完整版)

客戶問(wèn)題受理管理規(guī)范(更新版)

客戶問(wèn)題受理管理規(guī)范(專業(yè)版)

客戶問(wèn)題受理管理規(guī)范(留存版)