【文章內容簡介】 （3）檢查系統(tǒng) 項目21：檢查點的設定 從購入品的進廠到組件、零件的出廠、要明確怎樣設定各檢查點。各檢查點的實際標準中決定 檢查對象和檢查方式，有必要將零部件的生產(chǎn)流程和各檢查點的情況用流程圖的形式簡單明了 地表示出來。 項目22：檢查規(guī)格書的編制 由于檢查規(guī)格書的編制擔當者不同，為了避免因經(jīng)驗和知識對設定項目的認識程度產(chǎn)生差距， 要規(guī)定檢查項目選定基準和選定方法，并反映到每個加工對象品的易產(chǎn)生偏差項目的項目選定 一覽表，和檢查規(guī)格書的編制標準中。 項目23：檢查規(guī)格書的改定 作為檢查的基準的規(guī)格書要經(jīng)常保持最新版，設變情報、暫定指示、品質情報、工程變更等內 容要反映到檢查規(guī)格書中。 項目24：檢查嚴格度的調整 量產(chǎn)品根據(jù)工程的穩(wěn)定性來判斷是否消除檢查項目或調整檢查嚴格度。 項目25：檢查狀態(tài) 為避免因檢查員不同而對檢查項目、檢查數(shù)量、方法產(chǎn)生差異，要按照各檢查點制定的檢查規(guī) 格書實施檢查，并應在各檢查實施標準中進行規(guī)定。 項目26：批量的管理與識別 ◇明確檢查的批量構成對于發(fā)生品質問題時的追溯非常重要，有必要在檢查實施標準中確定批 量構成，保留記錄。 ◇識別管理體系對于防止未檢查品、不合格品流到下一道工序，防止不合格品和合格品混入非 常重要。 項目27：檢查設備的管理 使用精度不準確的計測器測量，品質也不能保證。因此測量工具的精度點檢很重要，應制定 并實施日常點檢和定期點檢的標準及異常時的處理規(guī)定。 項目28：安全規(guī)格零件的管理 生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品的質量負有責任，特別是安全規(guī)格零件，公共機關對此監(jiān)查很嚴格。因此， 有關安全規(guī)格零件的實施項目要用一覽表的形式明確表示，并有必要制定包括情報、證明書 的處理流程、確認方法、記錄及其保管期間的標準。 MQM體系說明 現(xiàn)代品質管理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)組成。全體系統(tǒng)包含13個項目，工序保證系統(tǒng)包含7個項目，檢查系統(tǒng)包含8個項目。每個項目又有子項目，如檢查系統(tǒng)中的項目22：檢查規(guī)格書的編制，其子項目有9個： （1）明確檢查規(guī)格書的構成。 各檢查點（IQC、工序內、出貨）檢查規(guī)格書的名稱及構成。 （例）來料檢查：來料檢查規(guī)格書、檢查圖紙、檢查履歷表。 （2）明確檢查規(guī)格書的編制對象和部門。 編制對象由機種（制品）或時期表示，明示由哪個部門編制。 （3）明確檢查項目的設定方法。 選定基準和選定方法（檢查項目選定表）。 （4）明確檢查方式、檢查水準、AQL的決定方法 方式：抽檢JIS Z9015 水準：初期為一般水準（Ⅰ）以上。 AQL：欠點分類與設定AQL。 （5）明確測量工具的選定。 選定基準和選定方法（測量工具選定目標書）。 （6）明確指示檢查方法。 步驟、檢查方法中變化的項目。 （7）明確檢查規(guī)格書的編制和注意點。 按照規(guī)格書的格式、制定編制指導書。 （8）明確檢查規(guī)格書的編制、審查、認可權限。 誰、何時、怎樣做（蓋章）。 （9）明示主顧的認可。 向主顧提出，意見統(tǒng)一后要認可蓋章。在哪里、何時為止、怎樣做。全體系統(tǒng) 構筑品質保證體系的基礎，同時建立不斷進行品質改善的機制。工序保證系統(tǒng) 對生產(chǎn)部門的生產(chǎn)過程進行品質管理；良好的過程，一定會產(chǎn)生良好 的結果，因此通過提高過程管理水平提高工序管理水準，進而提 升生產(chǎn)過程的品質保證水平。檢查系統(tǒng) 對整個品質保證體系的重要項目之一的品質檢驗的實施進行了明確的 要求，確保品質檢驗能正確地及有效地得以執(zhí)行。啟示：有系統(tǒng)性的細致的項目，加上正確的方法及認真的工作態(tài)度， 良好的品質自然產(chǎn)生。沒有品質，就沒有中國企業(yè)的明天。許多企業(yè)已認識到了這一點，因此，近幾年來ISO9000系列的輔導、認證在國內十分盛行。對許多國內企業(yè)的經(jīng)營者來說，ISO9000使他們第一次認識到一個管理體系是如何構筑的，也喚醒了他們的管理意識，這恐怕是ISO9000在中國最大的作用吧。不過，隨著眾多的企業(yè)實施ISO9000系列，對該系列錯誤的認識隨之產(chǎn)生： “通過國際標準的認證，品質就有了保證?！? 許多已通過認證的企業(yè)十分自豪地對外宣傳“我們通過了ISO9000系列國際認證”，似乎因為是國際標準，自己企業(yè)的品質管理水平也隨之達到了國際先進水平。然而，令人遺憾的是，許許多多所謂通過了ISO9000系列認證的企業(yè)，同以前一樣，客戶投訴仍然不斷發(fā)生，該出的品質問題仍然在出，差錯率、不合格率不見有何變化。為什么會是這樣呢？有效地實施ISO9000系列對品質記錄不規(guī)范，作業(yè)無標準的企業(yè)來說，能夠通過規(guī)范各種作業(yè)（工作），完善品質記錄，建立品質保證體系。不過，雖然說是建立了一個品質保證體系，但此保證體系只是保證企業(yè)“現(xiàn)有”的品質水平，對進一步提升品質水平是無能為力的。這也正是越來越多的企業(yè)管理者提出“我可以不要什么“國際”證書，但我希望管理水平有實實在在的提升”的原因吧！國際標準化組織為了讓ISO9000系列標準適用不同國家、不同行業(yè)，因而制定的標準是粗放的、綱領性的，實施人的實務經(jīng)驗對能否取得一定的效果起著決定性的作用。換句話說：對同樣一家企業(yè)進行指導，咨詢師甲按ISO9000要求可能要求設立100種文件及記錄，而咨詢師乙同樣按ISO9000要求可能設立150種文件及記錄！不少企業(yè)在取得ISO9000認證證書后，經(jīng)營層認為幾乎沒有什么變化的情況大概就是與此相關吧。更有甚者，因為編制了大量“低效”、“無用”的表格，平時根本無法維護，到每次外部審查前，組織人員加班加點臨時編數(shù)據(jù)、填表格，目的就是為了保持一張所謂的“國際認證證書”。悲乎，如此的做法怎么可能提高企業(yè)的品質管理水平？！又怎么能在國外驕傲地說一聲：我們是“中國制造”？！“ISO9000系列用得好是天使的翅膀，用得不好是魔鬼的鎖鏈”這句話大概十分精辟地反映了目前國內的現(xiàn)狀吧。有效地實施ISO9000系列標準能構筑良好的品質保證體系的基本項目。雖然2000版的ISO9000系列加入了PDCA循環(huán)的概念，強調品質需要不斷地提升，但如果企業(yè)干部們不具有提升品質水平的能力的話，僅僅喊口號、定目標、提要求是沒有多少意義的。因工作關系，筆者接觸過許多日本本土企業(yè)、日資企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營者們一個幾乎共同的說法：如果不是因為歐美規(guī)定沒有通過ISO9000系列甚至ISO14000系列的認證不能進歐美市場的話，幾乎不會有幾家日本企業(yè)會去申請ISO9000系列認證。原因很簡單，因為日本企業(yè)推行的是MQM體系（現(xiàn)代品質管理體系），無論是控制項目的廣度還是