【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。39．屬于激勵(lì)尋求者感到的安慰因素包括．成就。贊譽(yù)。進(jìn)步。40．一個(gè)項(xiàng)目要成功，必須包含的因素是．項(xiàng)目可交付成果的視圖。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)足夠的技能。完成項(xiàng)目實(shí)施的足夠的財(cái)政支持。41．當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有大量的工作要在短短幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成的時(shí)候，應(yīng)該．保持清醒、沉著和鎮(zhèn)定。組織起來，把最后的工作當(dāng)作微型項(xiàng)目來對(duì)待。輪班工作。三、名詞解釋自底向上成本估計(jì)：對(duì)每個(gè)工作組成部分（勞動(dòng)力和材料）進(jìn)行詳細(xì)估計(jì)并計(jì)算每項(xiàng)費(fèi)用負(fù)擔(dān)變化的過程。變更控制系統(tǒng)：一個(gè)內(nèi)部過程，項(xiàng)目經(jīng)理可用它來阻止任何人（包括管理者）在沒有合適的理由條件下變更項(xiàng)目的可交付成果。變更控制要求請(qǐng)求者有充分的試圖變更的理由，并且評(píng)價(jià)該變更對(duì)項(xiàng)目所有方面產(chǎn)生的影響。合同：買賣雙方之間的一個(gè)具有法律效力的書面協(xié)議，詳細(xì)說明雙方的需求和義務(wù)。他必須包括提出方和接受方，同時(shí)包含一些需要注意的事項(xiàng)。合同文件：管理收尾過程中需要完成的一套包含采購過程中的完整檢索記錄。這個(gè)記錄不僅包含財(cái)務(wù)信息，也包含了采購工作中的執(zhí)行情況和接收情況的信息。財(cái)務(wù)控制計(jì)劃：表示項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、預(yù)算集成管理的控制工具。它可以幫助管理者評(píng)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況。項(xiàng)目控制：控制和管理一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理控制項(xiàng)目的范圍和變更，通過比較計(jì)劃和實(shí)際的執(zhí)行情況監(jiān)控項(xiàng)目預(yù)算、進(jìn)度和范圍的變化情況，必要的時(shí)候采取糾正措施。成本預(yù)算：分配給各個(gè)獨(dú)立的工作包成本的過程。表示隨著時(shí)間的推移資金的花費(fèi)情況。成本預(yù)算的結(jié)果用S曲線表示出來就是項(xiàng)目的成本基線。成本控制：控制引起成本變更的原因，文檔化成本變更和監(jiān)控成本波動(dòng)的主動(dòng)過程。當(dāng)發(fā)生變更的時(shí)候，成本基線需要修改。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)用來評(píng)估賣方建議書并進(jìn)行評(píng)分。在一些情況下，例如競(jìng)標(biāo)和報(bào)價(jià)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注賣方提出的價(jià)格。在另外的情況下，例如建議書等，這個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有多個(gè)評(píng)估方面：經(jīng)驗(yàn)、案例、資質(zhì)以及其他。最終項(xiàng)目報(bào)告：所有積累下來的報(bào)告和一些附加報(bào)告構(gòu)成整個(gè)階段工作的最終記錄。它包含項(xiàng)目視圖說明、項(xiàng)目建議、項(xiàng)目規(guī)劃、WBS、PND、會(huì)議記錄、所有的項(xiàng)目變更請(qǐng)求表、所有和項(xiàng)目可交付成果相關(guān)的書面注意事項(xiàng)、客戶接受的協(xié)議以及項(xiàng)目的后期審查報(bào)告。1職能型組織結(jié)構(gòu)：職能型組織結(jié)構(gòu)是按照“功能”來劃分的。在一個(gè)職能型組織環(huán)境中，所有的團(tuán)隊(duì)成員都向職能型經(jīng)理匯報(bào)。職能型組織結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目經(jīng)理有很少的權(quán)利。在這種組織類型中，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力和決策能力比職能經(jīng)理弱。1項(xiàng)目式管理：企業(yè)采用項(xiàng)目的管理方式管理企業(yè)的日常運(yùn)作。項(xiàng)目管理中心可以將任何級(jí)別的工作采用項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行管理。他們可以在每個(gè)項(xiàng)目中應(yīng)用一般的管理技巧來判斷相應(yīng)的價(jià)值、有效性以及最后的投資回報(bào)率。1管理預(yù)留：在項(xiàng)目的結(jié)尾增加的一個(gè)人為的任務(wù)。分配給管理預(yù)留的時(shí)間一般是項(xiàng)目中所有任務(wù)總時(shí)間的10%—15%。當(dāng)一個(gè)任務(wù)的執(zhí)行超過了分配給它的時(shí)間，超出的部分在關(guān)鍵路徑的最后應(yīng)用到管理預(yù)留部分，而不是每個(gè)滯后任務(wù)。1PERT圖：PERT是過程評(píng)估和評(píng)審技術(shù)的縮寫。通俗的講，這意味著PERT圖能圖形化說明任務(wù)、任務(wù)的持續(xù)時(shí)間以及工作單元中其他任務(wù)的依賴。1項(xiàng)目后期審核：這個(gè)審核的步調(diào)是分析項(xiàng)目的完成情況、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率、項(xiàng)目的成就、可交付成果的價(jià)值以及客戶認(rèn)可的全部文件。1項(xiàng)目計(jì)劃階段：項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)是計(jì)劃階段。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須確定活動(dòng)的需求并估計(jì)完成這些活動(dòng)所需要的時(shí)間，以達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。1項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)：一種類型的組織結(jié)構(gòu)，其中項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目具有最大的控制權(quán)。項(xiàng)目成員在這個(gè)項(xiàng)目中是全職，項(xiàng)目完成之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員被分配到企業(yè)的其他組織項(xiàng)目?jī)?nèi)工作。1質(zhì)量管理計(jì)劃：描述項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何實(shí)施質(zhì)量策略的文檔。在ISO9000的環(huán)境下，質(zhì)量管理計(jì)劃更多的是指項(xiàng)目質(zhì)量體系。1工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：工作分解結(jié)構(gòu)是面向交付結(jié)果的項(xiàng)目各組件的集合，不在WBS中定義的工作就不是項(xiàng)目工作。WBS可以組織和定義項(xiàng)目的范圍。四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)述項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。答案：1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在這個(gè)項(xiàng)目中是全職。2．項(xiàng)目期間中，團(tuán)隊(duì)成員只向一個(gè)上司匯報(bào)。3．項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目本身有絕對(duì)的控制權(quán)。4．可以減少溝通需求。項(xiàng)目經(jīng)理有哪5種類型的權(quán)力？答案：1．專家型權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理的這種權(quán)力來自他具備的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的程度。2．獎(jiǎng)勵(lì)型權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)力對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3．正式權(quán)力。正式的權(quán)力是高層管理分配給他的管理這個(gè)項(xiàng)目的權(quán)力，它也稱為職位權(quán)力。4．強(qiáng)制型權(quán)力。項(xiàng)目經(jīng)理有對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的行政管理權(quán)力，這也稱為“懲罰權(quán)力”。當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員害怕醒目經(jīng)理的時(shí)候，就是強(qiáng)制型權(quán)力。5．參照型權(quán)力。這個(gè)權(quán)力主要是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員能夠參與這個(gè)項(xiàng)目或者能夠與這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理合作，是由于高層權(quán)力的影響。簡(jiǎn)述海茲波格的激勵(lì)理論。答案：海茲波格的激勵(lì)理論認(rèn)為存在著兩組因素影響人們的看法：保健因素和激勵(lì)因素。海茲波格的激勵(lì)理論認(rèn)為滿足保健因素并不能激勵(lì)員工的工作熱情。但是不滿足這些因素，人們就會(huì)產(chǎn)生情緒。而激勵(lì)因素可以激勵(lì)員工的工作熱情。保健因素是員工的期望：工作安全感、工資、衛(wèi)生安全的工作環(huán)境、歸屬感、人際關(guān)系或者其他與員工相關(guān)的基本政策等。激勵(lì)因素包括諸如責(zé)任感、被賞識(shí)、被認(rèn)可、成就感、受教育的機(jī)會(huì)以及其他與工作相關(guān)的機(jī)會(huì)等因素。請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理需要掌握哪3種類型的估算，并對(duì)其特點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單說明。答案：1．初步量級(jí)估算。這種估算是比較“粗略”的。一般是在項(xiàng)目的初期中采用，屬于自頂向下估算。他的估算誤差一般是25%75%之間。2．預(yù)算級(jí)估算。這種估算也有些粗略，在項(xiàng)目的規(guī)劃過程中采用，也是屬于自頂向下估算。它的估算誤差一般是10%25%之間。3．定義級(jí)估算。這種估算是最精確的方法之一，在項(xiàng)目規(guī)劃過程后使用此方法，它與自底向上估算方法有關(guān)。估算誤差一般是5%10%之間。在做預(yù)算時(shí)應(yīng)該考慮哪些因素？答案：1．以往的經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)判斷過去項(xiàng)目中是否有和本項(xiàng)目類似的階段。2．歷史信息。類似的其他項(xiàng)目可能有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目的預(yù)算可以起到指導(dǎo)作用。3．固定報(bào)價(jià)。供應(yīng)商可能會(huì)就達(dá)到某種最終成果進(jìn)行固定價(jià)格的報(bào)價(jià)。4．標(biāo)準(zhǔn)成本。預(yù)算部門可能預(yù)先設(shè)定了某些工作的“標(biāo)準(zhǔn)成本”，對(duì)價(jià)格預(yù)算設(shè)定可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理輕松估算項(xiàng)目的勞動(dòng)成本而不用對(duì)每種工作一一進(jìn)行估算。請(qǐng)簡(jiǎn)要說明幾中常見的軟件許可證模式。答案：1．每站點(diǎn)。許可證涵蓋是在工作站上安裝的軟件應(yīng)用程序。2．每連接。每一個(gè)工作站和服務(wù)器之間的連接都需要許可。這種機(jī)制有一個(gè)和服務(wù)器連接的最大值。3．每站點(diǎn)（基于服務(wù)器）。只要經(jīng)過許可，服務(wù)器可以有無數(shù)種連接。每增加一個(gè)服務(wù)器都要有自己的許可證。4．按使用次數(shù)。這種許可證方式允許用戶使用預(yù)先設(shè)定的次數(shù)、天數(shù)，或用戶每使用一次就付一次費(fèi)。簡(jiǎn)述工程評(píng)價(jià)技術(shù)（PERT）答案：通過最好和最差的情況可以很快和容易地獲取平均成本，也可以采用一個(gè)稍微復(fù)雜的方法就是工程評(píng)價(jià)技術(shù)，也稱為PERT。PERT方法是估計(jì)完成活動(dòng)時(shí)間的理想方法，它采用加權(quán)平均來預(yù)測(cè)活動(dòng)需要的時(shí)間。這個(gè)加權(quán)平均就是“最悲觀值加上最樂觀值再加上4倍的最可能值，最后除以6”。之所以被6除是因?yàn)?，在?jì)算加權(quán)時(shí)，最悲觀值的權(quán)重是1，最樂觀值的權(quán)重是1，最可能值的權(quán)重是4。簡(jiǎn)述失控項(xiàng)目產(chǎn)生的原因？答案：P801．缺乏計(jì)劃。在項(xiàng)目的各個(gè)階段沒能做好計(jì)劃。項(xiàng)目在開始而不是最后就失敗了。2．缺乏項(xiàng)目視圖。沒能給項(xiàng)目確定一個(gè)清楚的目標(biāo)。3．項(xiàng)目范圍擴(kuò)展。管理層和各部門不斷給項(xiàng)目加入新的細(xì)節(jié)和要求。4．缺乏領(lǐng)導(dǎo)。缺乏領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目注定要漫無目的地前進(jìn)從而導(dǎo)致額外的費(fèi)用。5．缺少變更控制系統(tǒng)（CCS）。CCS是對(duì)變更和增加項(xiàng)目范圍進(jìn)行評(píng)估、批準(zhǔn)或者拒絕的正式過程。創(chuàng)建WBS有哪兩種方法？各自有什么優(yōu)點(diǎn)