【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)算機(jī)的大多數(shù)公司一般都步其前輩(開(kāi)始于批處理系統(tǒng))的后塵。由于批處理系統(tǒng)越來(lái)越不能滿足實(shí)際需要，于是，他們對(duì)聯(lián)機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)這樣一些先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)生了興趣。因此，新的發(fā)展是由面向批量數(shù)據(jù)處理轉(zhuǎn)變?yōu)楦倪M(jìn)型的批量數(shù)據(jù)處理。在這個(gè)改進(jìn)階段中，人們僅僅對(duì)基本系統(tǒng)作了部分修改。這樣的系統(tǒng)還是不能滿足業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)的要求，很快就被淘汰了。于是，人們又開(kāi)始新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，在這次設(shè)計(jì)中考慮采納新技術(shù)，如數(shù)據(jù)通訊、先進(jìn)的硬件和數(shù)據(jù)庫(kù)等。下一個(gè)改進(jìn)階段，目標(biāo)是建立一個(gè)共享數(shù)據(jù)庫(kù)的環(huán)境，并將功能相近的子系統(tǒng)綜合在一起。□ 管理技術(shù)數(shù)據(jù)處理的管理人員在早期通常更關(guān)心程序設(shè)計(jì)，而忽視有效的管理。由于管理人員 經(jīng)常會(huì)遇到一些不切實(shí)際的要求，而且在某些情況下，還要受到公司首腦靈機(jī)一動(dòng)的指揮，所以數(shù)據(jù)處理的管理工作往往是非常被動(dòng)的。類似這樣的管理都是無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)控制、無(wú)計(jì)劃的，應(yīng)當(dāng)盡量避免。計(jì)算中心的規(guī)模和人員的擴(kuò)大，必然要求管理部門(mén)提供能實(shí)現(xiàn)有效管理的、更加靈活的技術(shù)。編制的手冊(cè)要反映管理的方法、約定和管理過(guò)程。但是，在頭五年很少有人遵循這樣的書(shū)面規(guī)定。在些階段，盛行的管理宗旨可以說(shuō)是各行其事。由于信息服務(wù)的要求一再增長(zhǎng)，致使管理機(jī)關(guān)只強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)性的工作，而忽視了非生產(chǎn)性的工作，如文件資料的編寫(xiě)，有時(shí)甚至還忽視質(zhì)量。然而，明智的公司首腦終究會(huì)停止無(wú)控制和無(wú)方向的信息服務(wù)要求的增長(zhǎng)。但是幾乎每個(gè)計(jì)算中心都出現(xiàn)過(guò)這種混亂情況。這就促使信息服務(wù)管理部門(mén)必須研究和建立系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目管理的書(shū)面規(guī)定，必要時(shí)還要建立公正的鑒定系統(tǒng)，健全能更好地響應(yīng)用戶請(qǐng)求的服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司信息服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃在很大程度上取決于公司首腦對(duì)信息服務(wù)的態(tài)度。一般說(shuō)來(lái)，在經(jīng)歷了第一個(gè)發(fā)展周期后，信息服務(wù)才有可能達(dá)到先進(jìn)的水平，才能真正取得整個(gè)公司的支持。□ 組織觀念的發(fā)展在管理技術(shù)方面，組織觀念的發(fā)展是決定信息系統(tǒng)增長(zhǎng)率的關(guān)鍵因素。起初，用戶和信息服務(wù)人員間交流的效率是很低的，有時(shí)甚至不進(jìn)行交流。有一種錯(cuò)誤的看法，認(rèn)為數(shù)據(jù)處理部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于那些無(wú)書(shū)面規(guī)定的分工會(huì)發(fā)生扯皮現(xiàn)象，這是由于缺乏組織觀念、整體觀念和統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)造成的，這種互不信任的現(xiàn)象在第一個(gè)發(fā)展周期內(nèi)會(huì)逐步地消失。只有在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)證明了計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)專業(yè)人員是公司的寶貴財(cái)富之后，人們對(duì)信息服務(wù)的看法才能由懷疑轉(zhuǎn)變到勉強(qiáng)接受。這時(shí)，信息系統(tǒng)的數(shù)量會(huì)迅速地增長(zhǎng)。但是，如果每個(gè)管理人員都要求獲得信息服務(wù)的優(yōu)先權(quán)，那就會(huì)產(chǎn)生矛盾，這種矛盾的擴(kuò)大就會(huì)引起信息服務(wù)的危機(jī)。在此期間，由于信息系統(tǒng)的一擁而起，對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)帶來(lái)了一定的困難。 在高速發(fā)展階段之后，公司首腦和用戶逐步認(rèn)識(shí)到組織觀念的重要性，一旦重視了這種觀念，那就為信息系統(tǒng)的發(fā)展打開(kāi)了大門(mén)，公司的各部門(mén)、各級(jí)管理人員會(huì)自覺(jué)地參與信息處理方面的工作。公司領(lǐng)導(dǎo)、用戶管理人員和信息服務(wù)人員就會(huì)自覺(jué)地聯(lián)合起來(lái)為共同的目標(biāo)而努力。□ 信息服務(wù)發(fā)展的規(guī)律一旦計(jì)算中心渡過(guò)發(fā)展的初始時(shí)期，便開(kāi)始進(jìn)入迅速發(fā)展的時(shí)期，接著又進(jìn)入整頓時(shí)期。在整頓時(shí)期，人們的主要任務(wù)是從事非生產(chǎn)性活動(dòng)，如制定規(guī)劃和編寫(xiě)資料等。因此，在新系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)之前，公司必須允許暫停或者減少服務(wù)請(qǐng)求。整頓階段是隨著不斷提高服務(wù)請(qǐng)求頻率而反復(fù)出現(xiàn)的，直到信息服務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)并且能隨時(shí)控制為止()。以重大的技術(shù)革新作為動(dòng)力，計(jì)算中心就能迅速地進(jìn)入下一個(gè)發(fā)展時(shí)期。例如，廉價(jià)的硬件和軟件使許多公司實(shí)現(xiàn)了分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)就使這些公司進(jìn)入了第二個(gè)發(fā)展時(shí)期。只有在公司經(jīng)歷了幾個(gè)時(shí)期之后，才有可能實(shí)現(xiàn)可控制的、以穩(wěn)定狀態(tài)發(fā)展的信息服務(wù)系統(tǒng)。當(dāng)然，沒(méi)有一個(gè)信息服務(wù)部門(mén)會(huì)欣賞這種穩(wěn)定狀態(tài)的發(fā)展，因?yàn)檫@樣做付出的代價(jià)太大了。□ 信息服務(wù)的高速發(fā)展只有到每個(gè)從屬發(fā)展模式結(jié)束時(shí)，一個(gè)發(fā)展周期才算終止。有見(jiàn)識(shí)的公司領(lǐng)導(dǎo)或用戶管理人員一定會(huì)借用別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)推動(dòng)本公司信息服務(wù)的發(fā)展，通過(guò)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)來(lái)排除各種障礙，從而使信息服務(wù)順利而高速地發(fā)展。盡管用戶不可能直接控制信息服務(wù)的內(nèi)部處理過(guò)程，然而，用戶管理人員都能夠影響信息服務(wù)效果。來(lái)自公司首腦和用戶管理人員等方面的積極支持和配合，能夠促使信息服務(wù)工作朝著更有效、更實(shí)用的方面發(fā)展，從而加速了信息服務(wù)的發(fā)展。不言而喻，信息服務(wù)部門(mén)的作用也會(huì)影響信息服務(wù)順利和穩(wěn)定的發(fā)展。但要指出的是，信息服務(wù)部門(mén)的作用中最重要的一點(diǎn)是建立業(yè)務(wù)領(lǐng)域管理人員與公司首腦之間的聯(lián)系。在17年中，某一數(shù)據(jù)處理部門(mén)由五個(gè)操作員(僅使用數(shù)據(jù)記錄設(shè)備)發(fā)展到300多個(gè)信息服務(wù)專業(yè)人員，信息服務(wù)在預(yù)算額和人員方面迅速的增長(zhǎng)是很普遍的現(xiàn)象。我們可以把這種發(fā)展看成是由于信息服務(wù)承擔(dān)或幫助完成了越來(lái)越多的工作任務(wù)而引起的。例如，目前的訂貨單一般是由計(jì)算機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生的，大學(xué)的課表一般也是由計(jì)算機(jī)編排的，醫(yī)院里的藥物清單通常也是由計(jì)算機(jī)藥品發(fā)送系統(tǒng)給出的。信息服務(wù)的范圍信息服務(wù)的范圍包括受信息服務(wù)影響或在信息服務(wù)控制下的所有事情和活動(dòng)。那些不重視信息服務(wù)職責(zé)范圍的用戶，看問(wèn)題往往有一定的片面性，他們認(rèn)為信息服務(wù)只與局部業(yè)務(wù)領(lǐng)域的那些事情和活動(dòng)有關(guān)系。而事實(shí)上，信息服務(wù)要牽涉到整個(gè)公司。當(dāng)今，哪怕是一個(gè)小公司，其業(yè)務(wù)部門(mén)都要依靠公司的數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)系統(tǒng)來(lái)處理問(wèn)題。我們最好還是通過(guò)某一個(gè)公司中信息服務(wù)所適用的那些業(yè)務(wù)領(lǐng)域的例子，來(lái)說(shuō)明信息服務(wù)應(yīng)用范圍的廣闊性。這是一個(gè)制造業(yè)公司的例子。展示了這個(gè)公司中業(yè)務(wù)領(lǐng)域與信息服務(wù)的相互關(guān)系和信息服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)。由于信息服務(wù)系統(tǒng)貫穿于整個(gè)公司，所以信息服務(wù)已成為公司中每一個(gè)部門(mén)開(kāi)展工作的重要保障。已經(jīng)證明，在財(cái)會(huì)部實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化后，性能與價(jià)格之比較高。所以，幾乎在每一個(gè)公司中，都首先使會(huì)計(jì)系統(tǒng)自動(dòng)化。收帳、付帳、總帳和發(fā)放工資的自動(dòng)處理系統(tǒng)的成功已初步證明許多公司購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)是明智的。生產(chǎn)部把信息服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用于諸如庫(kù)存管理和產(chǎn)品調(diào)度。近年來(lái)，許多制造業(yè)公司還建立了資源規(guī)劃系統(tǒng)(MRP)?，F(xiàn)在，生產(chǎn)任務(wù)的連續(xù)性和完整性在很大程度上依賴于信息服務(wù)部門(mén)所提供的準(zhǔn)確而及時(shí)的信息。隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，市場(chǎng)部已開(kāi)始重視信息服務(wù)。市場(chǎng)部通過(guò)市場(chǎng)分析系統(tǒng)能夠及時(shí)地調(diào)整銷售方針，通過(guò)聯(lián)機(jī)訂貨單登記系統(tǒng)能為用戶提供更好的服務(wù)。實(shí)踐證明，市場(chǎng)分析系統(tǒng)在制定銷售對(duì)策方面所起的作用是非同小可的。大多數(shù)人才開(kāi)發(fā)部都已將人員統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)自動(dòng)化了。采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有助于更好地使用人才。通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)人員技能的測(cè)定，就能給職工分配最適合其才能的工作。舉一個(gè)例子，有一個(gè)設(shè)計(jì)能力較差的工程師來(lái)尋找職業(yè)，經(jīng)公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)測(cè)定后，指出他只適合做技術(shù)銷售工作，他只好主動(dòng)地到別處另謀職業(yè)?，F(xiàn)在不少主管人事的副總裁竟成了計(jì)算機(jī)的忠實(shí)信徒。采購(gòu)部的采購(gòu)員正在用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)取代笨重的手工操作系統(tǒng)。這些計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不僅為采購(gòu)員減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度，節(jié)省了時(shí)間，而且還提供了重要的信息，擴(kuò)大了他們的購(gòu)買(mǎi)能力，同時(shí)還能產(chǎn)生所需的文件。例如，有一個(gè)擁有5000萬(wàn)美元的公司，由于建立了信息系統(tǒng)，能夠獲得及時(shí)而準(zhǔn)確的信息，所以少花100萬(wàn)美元就能購(gòu)買(mǎi)到實(shí)際上與前一年相同的貨物。分銷部的產(chǎn)品通常是由生產(chǎn)部門(mén)和銷售部門(mén)提供的。分銷部的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠把功能相近的產(chǎn)品綜合在一起，按照成品的規(guī)格、樣式并結(jié)合用戶的需要提出最佳的分配方案。研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)一般依靠數(shù)據(jù)中心向用戶提供多種技術(shù)軟件包，例如，模型、科學(xué)語(yǔ)言、圖形、統(tǒng)計(jì)以及具有特殊功能的專用硬件等等。由于研究與開(kāi)發(fā)部門(mén)具有特殊的工作性質(zhì)，因此他們對(duì)建立信息服務(wù)系統(tǒng)的要求更高。首先，由于研究與開(kāi)發(fā)型項(xiàng)目對(duì)計(jì)算機(jī)資源的需求通常是難以準(zhǔn)確估計(jì)的；其次，由于大部分研究與開(kāi)發(fā)型的項(xiàng)目要求主存儲(chǔ)器容量比較大，處理機(jī)的能力比較強(qiáng)，所以對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的要求就比較高。在一般情況下，研究與開(kāi)發(fā)的作 業(yè)處理往往需要一臺(tái)專用的計(jì)算機(jī)。公司的總裁、副總裁和總部的行政人員根據(jù)計(jì)算機(jī)輸出的信息作出常規(guī)的戰(zhàn)略的決策。過(guò)去有一家小型制造業(yè)公司，當(dāng)有人問(wèn)起其總裁關(guān)于他的產(chǎn)品的固定成本時(shí)，他感到棘手，根本回答不上來(lái)。于是，他馬上就批準(zhǔn)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小型計(jì)算機(jī)并雇用程序員和操作員。到了20年后的今天，該公司的信息服務(wù)人員已發(fā)展到100多人。那位總裁認(rèn)為，該公司的大部分成就應(yīng)歸功于明智地使用了計(jì)算機(jī)。盡管一個(gè)部門(mén)的預(yù)測(cè)對(duì)利潤(rùn)的作用被認(rèn)為是無(wú)足輕重的，但就提高對(duì)信息服務(wù)的認(rèn)識(shí)而言，對(duì)它的分析確能起到一定的幫助。如果銷售預(yù)測(cè)能產(chǎn)生1%～4%的利潤(rùn)，這時(shí)我們完全有理由認(rèn)為信息服務(wù)部門(mén)與公司其它的傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)有同樣的重要性。如上圖所示，信息服務(wù)部門(mén)是公司的一個(gè)主要機(jī)構(gòu)。遺憾的是，多數(shù)公司尚未認(rèn)識(shí)到在他們的組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)設(shè)立信息服務(wù)部門(mén)。如果用戶和公司的管理人員認(rèn)識(shí)到信息服務(wù)的作用，那么就能給予信息服務(wù)部門(mén)以恰如其分的職權(quán)和組織上的地位。然而，就目前來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題仍有待于進(jìn)一步解決。從企事業(yè)單位的角度來(lái)考察信息服務(wù)，有洞察力的用戶就會(huì)發(fā)現(xiàn)，來(lái)自企事業(yè)各個(gè)角落的重要請(qǐng)求必須寄托于信息服務(wù)。通常，銷售、會(huì)計(jì)或公司其它機(jī)構(gòu)所面臨的問(wèn)題或限制條件也是信息服務(wù)的問(wèn)題和限制條件。用戶管理人員應(yīng)該以這種認(rèn)識(shí)來(lái)調(diào)節(jié)服務(wù)請(qǐng)求的作用和緊迫性。關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)□ 常用的關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的定義計(jì)算機(jī)工業(yè)和信息處理產(chǎn)業(yè)令人吃驚的相似之處是都把新造的詞匯和縮寫(xiě)詞引入專業(yè)詞匯表中。本章的很大部分致力于介紹和闡明這類術(shù)語(yǔ)。各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理人員和公司的決策人應(yīng)該知道，從事信息服務(wù)的所有專業(yè)人員不可能對(duì)這些術(shù)語(yǔ)有統(tǒng)一的理解。通常在使用這些術(shù)語(yǔ)時(shí)，很少有人給這些術(shù)語(yǔ)下明確的定義，這樣就容易產(chǎn)生各種各樣的誤解。有數(shù)百個(gè)信息服務(wù)術(shù)語(yǔ)和概念是用戶管理人員應(yīng)該熟悉和掌握的。這些術(shù)語(yǔ)將在本章中加以詳細(xì)說(shuō)明。下列術(shù)語(yǔ)的概念是用戶管理人員和信息服務(wù)專業(yè)人員容易混淆的，我們首先加以介紹。(DP)。顧名思義，就是指對(duì)數(shù)據(jù)的加工處理，可以由人來(lái)直接處理，也可以用電子設(shè)備來(lái)處理。(EDP)。是指用電子計(jì)算機(jī)或電子記錄設(shè)備對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。這一術(shù)語(yǔ)的提出主要是為了與人工數(shù)據(jù)處理相區(qū)別。(ADP)。它是電子數(shù)據(jù)處理的另一種說(shuō)法，是一種較通用的術(shù)語(yǔ)。。是指計(jì)算機(jī)化的處理系統(tǒng)，它既能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，又能進(jìn)行決策處理。。這個(gè)提法本身不太確切，因?yàn)樾畔⑹墙?jīng)處理產(chǎn)生出來(lái)的，不是被處理的對(duì)象。然而，它已成為一個(gè)被普遍接受的術(shù)語(yǔ)。它包含兩層含意：第一，它意味著對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并產(chǎn)生信息；第二，它用來(lái)泛指與信息服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的系統(tǒng)、人員、軟件和硬件。(CBIS)。它與通常說(shuō)的信息系統(tǒng)是同一概念。(MIS)。這一術(shù)語(yǔ)是為了強(qiáng)調(diào)相近功能系統(tǒng)的綜合，建立公司一級(jí)的數(shù)據(jù)庫(kù)，消除系統(tǒng)的冗余度而提出的。盡管大多數(shù)公司實(shí)際上達(dá)不到上面提出的目標(biāo)，該術(shù)語(yǔ)又不太確切，但現(xiàn)在這一術(shù)語(yǔ)仍然流行，并可與信息系統(tǒng)這一術(shù)語(yǔ)交換使用。(DSS)。這是近來(lái)作為一個(gè)新術(shù)語(yǔ)而被引入信息處理業(yè)中的。而實(shí)際上它并非是一個(gè)新概念。所謂新的東西是指技術(shù)革新、新的模型、新的面向用戶的查詢語(yǔ)言以及先進(jìn)的硬件(如彩色圖形顯示)，這些不僅能提高生產(chǎn)能力，而且能提供支持決策過(guò)程的信息。一個(gè)信息系統(tǒng)是逐級(jí)開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)的。決策支持系統(tǒng)是信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，它利用有效的數(shù)據(jù)和信息來(lái)進(jìn)行決策處理。(IRM)的概念是，把信息看成是一種資源，從而也應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行管理。信息資源管理也可以由個(gè)人負(fù)責(zé)，一般由信息資源管理員負(fù)責(zé)。從理論上講，應(yīng)該指定有高級(jí)職務(wù)的人(如公司副總裁)來(lái)?yè)?dān)任信息資源管理員，由他來(lái)負(fù)責(zé)管理全公司的信息資源。信息資源管理員這個(gè)職務(wù)與傳統(tǒng)的信息服務(wù)業(yè)務(wù)(如服務(wù)、程序設(shè)計(jì)、操作等等)的管理人員不能混同。，人們對(duì)辦公室自動(dòng)化和字處理(WP)給予極大的重視，所以也應(yīng)列入關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)表中。對(duì)于辦公室自動(dòng)化的種種非議都是沒(méi)有根據(jù)的。辦公室自動(dòng)化是指在辦公室以通常方式使用計(jì)算機(jī)并進(jìn)行信息服務(wù)。辦公室自動(dòng)化是計(jì)算機(jī)的一項(xiàng)重要應(yīng)用，但決不是如某些人吹噓的那樣是什么革命性的新概念。字處理泛指利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件來(lái)處理文件。通常把它看成是辦公室自動(dòng)化的一個(gè)組成部分。由系統(tǒng)分析員和程序員組成的小組，在同用戶管理人員進(jìn)行系統(tǒng)功能討論時(shí)，使用上述可以互相替換的術(shù)語(yǔ)是常見(jiàn)的事情。雖然會(huì)引起一些麻煩，但也是無(wú)關(guān)大局的。盡管這些術(shù)語(yǔ)之間存在著細(xì)微的差別，但在大多數(shù)情況下是可以互換使用的。如果這類術(shù)語(yǔ)用在含意較深的文章中，則要求闡述清楚。在本章中，信息服務(wù)是公司在開(kāi)發(fā)和維護(hù)信息系統(tǒng)過(guò)程中經(jīng)常使用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)。為使讀者有統(tǒng)一的理解，在同樣的上下文中，管理信息系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和計(jì)算中心等術(shù)語(yǔ)都可以與信息服務(wù)系統(tǒng)交換使用。□ 管理信息系統(tǒng)的定義如果隨便請(qǐng)五個(gè)公司的行政領(lǐng)導(dǎo)給管理信息系統(tǒng)下定義，必定是各人有各人的說(shuō)法。從管理和信息服務(wù)專業(yè)人員使用這一術(shù)語(yǔ)之廣泛程度來(lái)看，這的確是有點(diǎn)荒謬。如果執(zhí)行委員會(huì)(.)還沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品、生產(chǎn)成本以及市場(chǎng)潛力深入地了解，就批準(zhǔn)引進(jìn)一條新的生產(chǎn)線，這是經(jīng)濟(jì)上冒險(xiǎn)的行為。如果執(zhí)行委員會(huì)對(duì)開(kāi)發(fā)的管理信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)(甚至缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的要求)，卻打算批準(zhǔn)開(kāi)發(fā)一個(gè)沒(méi)有明確目的、范圍和目標(biāo)的，耗資數(shù)百萬(wàn)美元的管理信息系統(tǒng)，就必然給系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)置重重障礙。因此，成功地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的可能性也就很小。盡管執(zhí)行委員會(huì)的每個(gè)成員都對(duì)所提出的管理信息系統(tǒng)有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，但每個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)該系統(tǒng)可以有不同的方法。盲目的開(kāi)發(fā)會(huì)給信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)混