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正文內(nèi)容

專營(yíng)店管理制度-銷(xiāo)售篇(編輯修改稿)

2025-05-09 05:06 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 車(chē)。按照《汽車(chē)銷(xiāo)售出庫(kù)單》核對(duì)車(chē)輛后,放車(chē)出店。新車(chē)到店后PDI檢查后 當(dāng)日 當(dāng)日 當(dāng)日當(dāng)日《PDI檢查表》《車(chē)輛合格驗(yàn)收單》《商品車(chē)合格證登記表》附件一《庫(kù)存車(chē)輛明細(xì)表》附件二《新車(chē)移動(dòng)單》附件三《汽車(chē)銷(xiāo)售通知單》《汽車(chē)銷(xiāo)售出庫(kù)單》附件四 ::所有車(chē)輛到店后,先由服務(wù)部質(zhì)檢員對(duì)到店車(chē)輛進(jìn)行PDI檢查完畢與廠方送車(chē)人員進(jìn)行交接。要求:仔細(xì)檢查,避免物品缺少及車(chē)身?yè)p傷。:車(chē)輛檢查合格后服務(wù)部驗(yàn)車(chē)員移交給銷(xiāo)售內(nèi)勤,由銷(xiāo)售內(nèi)勤做系統(tǒng)車(chē)輛驗(yàn)收入庫(kù),并將商品車(chē)合格證交到財(cái)務(wù),《商品車(chē)合格證登記表》記錄入庫(kù)信息資料,銷(xiāo)售內(nèi)勤簽字確認(rèn)。要求:此項(xiàng)工作應(yīng)在車(chē)輛到達(dá)當(dāng)天完成。 商品車(chē)管理員:在銷(xiāo)售內(nèi)勤處點(diǎn)交好全部隨車(chē)物品后,將商品車(chē)輛停放到新車(chē)庫(kù)房,做好擺放。要求:應(yīng)在當(dāng)天完成轉(zhuǎn)移?!稁?kù)存車(chē)輛明細(xì)表》中,出入庫(kù)車(chē)輛信息及時(shí)登錄此表。作為每日庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)依據(jù)。銷(xiāo)售內(nèi)勤填寫(xiě)《新車(chē)移動(dòng)單》,銷(xiāo)售經(jīng)理簽字確認(rèn),交給庫(kù)管;要求:認(rèn)真核對(duì)車(chē)架號(hào),銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售內(nèi)勤要對(duì)車(chē)架號(hào)負(fù)責(zé)?!缎萝?chē)移動(dòng)單》所標(biāo)明車(chē)輛到指定庫(kù)房提取車(chē)輛,行政部庫(kù)房值班人員按照單據(jù)簽字確認(rèn)后放車(chē)。移動(dòng)過(guò)程中庫(kù)管應(yīng)始終隨同車(chē)輛,確保商品車(chē)輛的安全。,將新車(chē)進(jìn)入展廳。要求:銷(xiāo)售經(jīng)理在新車(chē)進(jìn)入展廳后檢查新車(chē),并在《新車(chē)移動(dòng)單》上簽字確定并注明時(shí)間。,清洗完新車(chē)后轉(zhuǎn)交銷(xiāo)售顧問(wèn)。,先對(duì)外觀進(jìn)行檢查。《汽車(chē)銷(xiāo)售合同》、《汽車(chē)銷(xiāo)售通知單》、《銷(xiāo)售出庫(kù)單》,銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)合同填寫(xiě)內(nèi)容及價(jià)格,進(jìn)行簽字確認(rèn)。,留存和《汽車(chē)銷(xiāo)售合同》、《汽車(chē)銷(xiāo)售通知單》、《銷(xiāo)售出庫(kù)單》各一聯(lián)。并在《汽車(chē)銷(xiāo)售通知單》、《銷(xiāo)售出庫(kù)單》簽字蓋章。 庫(kù)房門(mén)衛(wèi)保安人員核對(duì)《銷(xiāo)售出庫(kù)單》車(chē)輛VIN碼一致后放車(chē)出門(mén)。并留存《銷(xiāo)售出庫(kù)單》一聯(lián)。 日常CA領(lǐng)用鑰匙管理 CA先填寫(xiě)《新車(chē)鑰匙領(lǐng)用登記表》,庫(kù)管核對(duì)無(wú)誤后給車(chē)鑰匙。CA歸還車(chē)鑰匙時(shí)庫(kù)管記錄詳細(xì)歸還時(shí)間。;;、總庫(kù)存進(jìn)行核查;;車(chē)輛的入庫(kù)、出庫(kù)、移庫(kù)、庫(kù)存情況,銷(xiāo)售經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理認(rèn)真審核,簽字確認(rèn)。5. 記錄:附件1:《商品車(chē)合格證登記表》附件2:《庫(kù)存車(chē)輛明細(xì)表》附件3:《新車(chē)移動(dòng)單》附件4:《汽車(chē)銷(xiāo)售通知單》附件5:《汽車(chē)銷(xiāo)售出庫(kù)單》附件6:《新車(chē)鑰匙領(lǐng)用登記表》附件1: 商品車(chē)合格證登記表序號(hào)合格證號(hào)歸檔日期簽收人領(lǐng)取日期領(lǐng)取人1123456王某(財(cái)務(wù))李某(CA)2附件2: 庫(kù)存車(chē)輛明細(xì)表序號(hào)VIN入庫(kù)日期送車(chē)人出庫(kù)日期提車(chē)人1123455黃某李某2附件3: 新車(chē)移動(dòng)單移動(dòng)日期移動(dòng)時(shí)間10:30移動(dòng)用途車(chē)展車(chē)輛信息車(chē)型顏色VIN數(shù)量軒逸白123456壹銷(xiāo)售內(nèi)勤: xx 銷(xiāo)售經(jīng)理: xx 庫(kù)管:xx 門(mén)衛(wèi):xx附件4: 汽 車(chē) 銷(xiāo) 售 通 知 單2012年 9 月 15 日交款單位(人)王石組織機(jī)構(gòu)代碼/身份證號(hào)碼510000000000000地址和電話123456789開(kāi)戶行及賬號(hào)序號(hào)商品名稱車(chē)型及配置顏色發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)合格證號(hào)數(shù)量單價(jià)金額1天籟25K白色VQ123456123456壹165。189800165。1898002VIN碼LGBFXXXXXXXXXXX收款人:XX 部門(mén)經(jīng)理: XX 業(yè)務(wù)員: XX 制單人: XX 提車(chē)人:XX附件5: 汽 車(chē) 銷(xiāo) 售 出 庫(kù) 單2012年 9 月 15 日交款單位(人)王石組織機(jī)構(gòu)代碼/身份證號(hào)碼510000000000000地址和電話123456789開(kāi)戶行及賬號(hào)序號(hào)商品名稱車(chē)型及配置顏色發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)合格證號(hào)數(shù)量單價(jià)金額1天籟25K白色VQ123456123456壹165。189800165。1898002VIN碼LGBFXXXXXXXXXXX收款人:XX 部門(mén)經(jīng)理:XX 業(yè)務(wù)員: XX 制單人: XX 提車(chē)人:XX附件6: 新車(chē)鑰匙領(lǐng)用登記表 2012年9月15日車(chē)輛VIN碼(后六位)領(lǐng)用人(簽名)領(lǐng)用時(shí)間(時(shí) 分)領(lǐng)用原因歸還時(shí)間( 時(shí) 分)11012張三11:00交車(chē)13:30該《新車(chē)鑰匙領(lǐng)用登記表》,每日更換新表,不連續(xù)記錄。 第2節(jié) 試乘試駕車(chē)管理制度(2012) 為了明確公司試乘試駕車(chē)輛的使用規(guī)范,確保專車(chē)專用與管理,使試乘試駕車(chē)有一個(gè)良好的車(chē)況,給顧客提供良好的試乘試駕體驗(yàn),達(dá)到經(jīng)濟(jì)、安全、高效、有序地為公司經(jīng)營(yíng)管理服務(wù),特制定本辦法。 。車(chē)輛管理部門(mén)為銷(xiāo)售部、監(jiān)管部門(mén)為企管部,是銷(xiāo)售部用于客戶試乘試駕、車(chē)展、區(qū)域巡展用車(chē)等公務(wù)用車(chē)。 。 (無(wú)) 試乘試駕車(chē)車(chē)由銷(xiāo)售部歸口管理,綜合管理部對(duì)試乘試駕車(chē)的使用、登記、違章記錄等相關(guān)使用過(guò)程及使用情況進(jìn)行管理記錄。 試乘試駕車(chē)輛實(shí)行專人負(fù)責(zé),部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為管理責(zé)任人,每次用車(chē)必須填寫(xiě)《試乘試駕車(chē)輛登記表》和辦理《車(chē)輛交接表》(以下簡(jiǎn)稱兩表),并由客戶、銷(xiāo)售顧問(wèn)及部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)?!对嚦嗽囻{車(chē)輛登記表》將明確雙方的責(zé)任及義務(wù),并向客戶解釋試乘試駕規(guī)則及注意事項(xiàng),并照章落實(shí)執(zhí)行。試乘試駕開(kāi)始及結(jié)束,要填寫(xiě)《車(chē)輛行駛記錄本》。. 區(qū)域巡展用車(chē),由部門(mén)經(jīng)理向上級(jí)申請(qǐng)、確認(rèn)簽字,安排專車(chē)專人專責(zé),填寫(xiě)兩表及《車(chē)輛行駛記錄本》。 試駕車(chē)輛使用完畢,應(yīng)保持車(chē)輛的清潔衛(wèi)生,車(chē)況完好、資料齊全。銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)車(chē)輛衛(wèi)生的清理和維護(hù),并保證車(chē)輛在使用過(guò)程中的安全。. 企管部每月對(duì)試乘試駕車(chē)的用油量和油耗經(jīng)行核算上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 公司試乘試駕車(chē)是為客戶提供試乘試駕服務(wù)的,要專車(chē)專用,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得轉(zhuǎn)為其他使用。 試乘試駕者必須持有國(guó)家規(guī)定的有效C級(jí)或C級(jí)以上的機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證,有一年及以上駕齡才能親自駕駛試乘試駕車(chē),任何人不得無(wú)證駕駛,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰500元,造成損失由當(dāng)事人 及部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)。 銷(xiāo)售顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶試乘試駕必須如實(shí)填寫(xiě)登記兩表和《車(chē)輛行駛記錄本》,依次安排安排試乘試駕,企管部定期監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)車(chē)輛行駛前后公里數(shù)的正確記錄,里程必須連續(xù)。 銷(xiāo)售顧問(wèn)在帶領(lǐng)客戶試乘試駕過(guò)程中要確保車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。車(chē)況完好及車(chē)輛的維護(hù)。車(chē)內(nèi)沒(méi)有可以移動(dòng)發(fā)出異響的物品,并將常用設(shè)備(座椅、方向盤(pán)、音響等)調(diào)整至使用前位置。 銷(xiāo)售顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶試乘試駕時(shí)要確保車(chē)輛的安全,對(duì)行車(chē)路線要提前與客戶確定,單程最遠(yuǎn)不可超過(guò)5公里,不可走偏僻難走的小路。選交通流量少平直的路面。 試乘試駕操作規(guī)范:禁止吸煙,系好安全帶:車(chē)速不得超過(guò)80KM/H(市區(qū)60KM/H);緊急制動(dòng)測(cè)試ABS不得超過(guò)2次,并注意前后車(chē)倆距離,操作車(chē)上配備的設(shè)備要嚴(yán)格按照規(guī)范操作;不允許超出試乘試駕要求的動(dòng)作。 銷(xiāo)售顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶試乘試駕時(shí)要對(duì)客戶的駕車(chē)技術(shù)充分了解,對(duì)駕車(chē)經(jīng)驗(yàn)不能保證的客戶,要引導(dǎo)客戶到公司周邊的車(chē)輛少的道路試駕,如不能保證客戶安全的,可要求客戶試乘,不可不負(fù)責(zé)任的隨意讓客戶開(kāi)公司的試乘試駕車(chē)。 對(duì)于客戶在試乘試駕車(chē)過(guò)程中銷(xiāo)售顧問(wèn)失職造成的車(chē)輛損傷,由銷(xiāo)售顧問(wèn)承擔(dān),對(duì)于客戶失誤造成的車(chē)輛損傷,銷(xiāo)售顧問(wèn)要及時(shí)地通知部門(mén)經(jīng)理,由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重來(lái)酌情處理,不可瞞著不報(bào),如查出將處以100500元罰款。 試乘試駕車(chē)輛如公務(wù)用車(chē),需提前填寫(xiě)派車(chē)單由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可行車(chē),并認(rèn)真填寫(xiě)行車(chē)記錄本》。 公司員工不可將試乘試駕車(chē)冒領(lǐng)他用,不得將試乘試駕車(chē)私自開(kāi)回家,特殊情況下需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,如有發(fā)現(xiàn)公司將處以200500元罰款。 售部車(chē)管在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)試駕車(chē)進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng),《工作聯(lián)系單》,寫(xiě)清楚接單部門(mén),. 如車(chē)輛保險(xiǎn)到期以及路橋到期或者年檢時(shí),由車(chē)管填寫(xiě)工作聯(lián)系單,需寫(xiě)清楚接單部門(mén),并且在工聯(lián)單里面注明需要服務(wù)的內(nèi)容,如年檢,續(xù)保等,經(jīng)由部門(mén)經(jīng)理簽字以及得到總經(jīng)理批準(zhǔn)后交相關(guān)部門(mén)處理。 對(duì)于試乘試駕車(chē)輛在工作過(guò)程中有擦傷或者試駕過(guò)程中客戶駕車(chē)發(fā)生損傷,需立即報(bào)備部門(mén)經(jīng)理,由部門(mén)經(jīng)理視損傷程度判斷是否報(bào)保險(xiǎn)公司,%. 公司其它各部門(mén)因工作需要借用試乘試駕車(chē),需要報(bào)備總經(jīng)理,得到批準(zhǔn)后可到銷(xiāo)售部進(jìn)行借用登記并且使用. 責(zé)任單位工作流程說(shuō)明時(shí)間節(jié)點(diǎn)記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)息填寫(xiě)試駕試駕承諾書(shū)
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