【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 　　　 編制日期：20090916第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部/策劃公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始項(xiàng)目公司/策劃公司進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目公司/策劃公司制定價(jià)格方案召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行討論項(xiàng)目總經(jīng)理審批項(xiàng)目公司確定價(jià)格表市場(chǎng)發(fā)展部進(jìn)行定價(jià)分析分管副總裁審核總裁審批人事行政部發(fā)文項(xiàng)目公司按批文執(zhí)行銷(xiāo)售 根據(jù)市場(chǎng)情況，合理調(diào)整售價(jià)市場(chǎng)發(fā)展部、財(cái)務(wù)部備案結(jié)束 注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司” 銷(xiāo)售工作督查工作流程編號(hào)：市場(chǎng)－06 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 市場(chǎng)發(fā)展部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始組織成立銷(xiāo)售檢查小組制定銷(xiāo)售檢查計(jì)劃方案形成檢查報(bào)告報(bào)副總裁、總裁財(cái)務(wù)審計(jì)部對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行銷(xiāo)售檢查監(jiān)事會(huì)根據(jù)檢查情況和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，編制整改和處理建議人事行政部發(fā)文項(xiàng)目公司進(jìn)行整改、處理形成整改報(bào)告報(bào)副總裁、總裁市場(chǎng)發(fā)展部檢查整改、處理結(jié)果 結(jié)束 物業(yè)銷(xiāo)售流程編號(hào)：市場(chǎng)－07 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始客戶(hù)接待客戶(hù)資料登記購(gòu)買(mǎi)意向簽訂預(yù)售協(xié)議簽約通知 逾期未簽約 財(cái)務(wù)部付款簽訂購(gòu)房合同終止協(xié)議終止合同 逾期未付款 按揭貸款一次性付款款項(xiàng)到帳相關(guān)部門(mén)資料歸檔合同履行完畢交房結(jié)束 市場(chǎng)推廣流程編號(hào)：市場(chǎng)－08 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部/策劃公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)部或營(yíng)銷(xiāo)策劃公司制定策劃推廣方案討論研究修改定稿總經(jīng)理審批項(xiàng)目公司編制推廣預(yù)算 市場(chǎng)發(fā)展部備案市場(chǎng)發(fā)展部協(xié)助、監(jiān)督項(xiàng)目公司按方案執(zhí)行效果反饋 方案調(diào)整 結(jié)束 注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司” 廣告宣傳流程編號(hào)：市場(chǎng)－09 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部/策劃公司 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始銷(xiāo)售部或營(yíng)銷(xiāo)策劃公司制定季/月度廣告宣傳計(jì)劃項(xiàng)目公司營(yíng)銷(xiāo)副總審核法律顧問(wèn)審核策劃公司進(jìn)行樣稿設(shè)計(jì)并成初稿總經(jīng)理審批市場(chǎng)發(fā)展部備案策劃公司制作正稿、發(fā)布 進(jìn)行效果評(píng)估市場(chǎng)發(fā)展部備案項(xiàng)目公司完成評(píng)估報(bào)告 為下次廣告提供參考結(jié)束 注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司” 合同簽定流程編號(hào)：市場(chǎng)－10 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司/策劃公司銷(xiāo)售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始簽訂預(yù)售協(xié)議向客戶(hù)解釋合同條款填寫(xiě)合同內(nèi)容、準(zhǔn)備合同附件銷(xiāo)售經(jīng)理合同審核財(cái)務(wù)部合同審核銷(xiāo)售副總審批財(cái)務(wù)收取合同約定款項(xiàng)蓋合同章、法人章合同交給客戶(hù)財(cái)務(wù)部合同存檔房屋銷(xiāo)售狀況更改財(cái)務(wù)部備案結(jié)束注：如該項(xiàng)目為策劃公司服務(wù)代理，則流程責(zé)任主體為“策劃公司” 銷(xiāo)售優(yōu)惠管理流程編號(hào)：市場(chǎng)－11 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始銷(xiāo)售經(jīng)理確認(rèn)銷(xiāo)售人員填寫(xiě)優(yōu)惠申請(qǐng)單營(yíng)銷(xiāo)副總審核財(cái)務(wù)部審核項(xiàng)目總經(jīng)理審批市場(chǎng)發(fā)展部建議 權(quán)限外 權(quán)限內(nèi)分管副總裁審核 總裁審批市場(chǎng)發(fā)展部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)確定優(yōu)惠事宜優(yōu)惠執(zhí)行辦公室、財(cái)務(wù)部存檔 結(jié)束 銷(xiāo)售資料管理流程編號(hào)：市場(chǎng)－12 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》、各種選房卡優(yōu)惠卡、《訂購(gòu)書(shū)》及其他協(xié)議擬訂項(xiàng)目公司各部門(mén)會(huì)簽總經(jīng)理審批法律顧問(wèn)修正《買(mǎi)賣(mài)合同》報(bào)房管處工商局備案審查選房卡及各優(yōu)惠卡報(bào)市場(chǎng)發(fā)展部備案審查審查未通過(guò)或合同協(xié)議變更 審查通過(guò) 專(zhuān)人負(fù)責(zé)合同等資料領(lǐng)用管理財(cái)務(wù)部監(jiān)督、印章管理合同、協(xié)議簽訂 市場(chǎng)發(fā)展部合同抽查合同房管處備案、辦公室、財(cái)務(wù)部存檔結(jié)束 房屋交付流程編號(hào)：市場(chǎng)－13 　 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始銷(xiāo)售接待，相關(guān)資料審驗(yàn)填寫(xiě)《商品房交接書(shū)》財(cái)務(wù)部繳納各相關(guān)費(fèi)用陪同客戶(hù)驗(yàn)房填寫(xiě)《房屋交付驗(yàn)收單》物管處簽訂物管繳費(fèi)協(xié)議、預(yù)繳物管費(fèi)客戶(hù)辦理水電過(guò)戶(hù)手續(xù)物管處領(lǐng)取《產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)》、《業(yè)主手冊(cè)》、相關(guān)圖紙及房屋鑰匙結(jié)束 客戶(hù)投訴處理流程編號(hào)：市場(chǎng)－14 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始銷(xiāo)售員接待客戶(hù)投訴，并完成記錄直接責(zé)任人進(jìn)行了解調(diào)查，填寫(xiě)處理辦法總經(jīng)理審批 一般問(wèn)題集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批 重大問(wèn)題處理辦法告知客戶(hù)相關(guān)部門(mén)具體處理實(shí)施處理結(jié)果銷(xiāo)售部驗(yàn)證帶領(lǐng)客戶(hù)驗(yàn)證相關(guān)部門(mén)歸檔備案結(jié)束 信息管理流程編號(hào)：市場(chǎng)－15 編制日期：２０１４－２－２０ 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 修改日期: 相關(guān)部門(mén) 項(xiàng)目公司銷(xiāo)售部 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始項(xiàng)目公司確定營(yíng)銷(xiāo)軟件管理員天諾軟件公司對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行使用培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)項(xiàng)目基礎(chǔ)建模、價(jià)格錄入、協(xié)議合同錄入、收款情況錄入；銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)日常客戶(hù)登記天諾軟件公司進(jìn)行升級(jí)和全程使用服務(wù)銷(xiāo)售部經(jīng)理審核確認(rèn)市場(chǎng)發(fā)展部協(xié)助解決使用問(wèn)題和定期培訓(xùn)事宜項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部提供收款數(shù)據(jù)市場(chǎng)發(fā)展部對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)有效性、及時(shí)性督查形成及時(shí)、準(zhǔn)確的銷(xiāo)售資料項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)副總督查市場(chǎng)發(fā)展部定期分析整理銷(xiāo)售報(bào)表銷(xiāo)售報(bào)表定期報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理流程編號(hào)：財(cái)務(wù)—01 編制日期：20090916第 　次修改 修改日期： 相關(guān)部門(mén) 　資金財(cái)務(wù)部 　 　 　相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi) 始　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　否部門(mén)負(fù)責(zé)人審核填寫(xiě)報(bào)銷(xiāo)單或發(fā)票簽字 退回報(bào)銷(xiāo)人 通　過(guò)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核否　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　否　　　　　　　　　　　　　　　　　　通　過(guò)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　總裁審批 不需要 　 通過(guò) 報(bào)銷(xiāo)入帳 需　要 董事長(zhǎng)審批 否 　 通過(guò)結(jié)　束 資產(chǎn)購(gòu)置管理流程編號(hào)：財(cái)務(wù)—02 　編制日期：２０１４－２－２０ 第 　次修改 修改日期： 相關(guān)部門(mén) 　資金財(cái)務(wù)部 　 　 　相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi) 始年度預(yù)算或資產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃 否部門(mén)負(fù)責(zé)人審核提出購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)、資產(chǎn)采購(gòu)單　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 否 通　　過(guò)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 通過(guò)總裁審批 不需要　　　　　需要董事長(zhǎng)審批　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 通過(guò) 否部門(mén)負(fù)責(zé)人審核安排供應(yīng)商報(bào)價(jià)或重新報(bào)價(jià) 否 通　　過(guò)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核