【文章內(nèi)容簡介】 T原則 ★Specific: 目標要明確清晰 ★Mesureable: 目標要可量化 ★Attainable: 目標要有可達性 ★Relevant: 目標要組織與個人能結(jié)合 ★TimeTable: 目標要有時程 啟示：沒有管理項目的工作是空談，沒有目標的工作是懶惰 5． 報告與例會 晨會報告、部門月報、改善專題月報、期末工作報告、 有的人不被要求就不報告，但報告應(yīng)是主動進行的。主動報告可密切上下級關(guān)系，可從上司那里獲得更多的情報，可以得到上司正確的評價，更可加快自己的成長。 啟示： ◇定期報告既是向公司高層展現(xiàn)自己工作成績的機會， 又能對自己產(chǎn)生一種壓力和動力，有利于自我快速成 長。 ◇有計劃、控制管理項目、瞄準目標，加上報告，將有效地推進你的工作。 工廠中常用的管理項目分類序號項 目計 算 公 式效率(P)1生產(chǎn)率產(chǎn)出數(shù)量/總投入工時2每小時包裝數(shù)包裝總數(shù)/總投入工時3日均入庫數(shù)量實數(shù)值4日均出庫數(shù)量實數(shù)值5日均檢查點數(shù)實數(shù)值6日均裝車數(shù)實數(shù)值7日均卸車數(shù)實數(shù)值8總標準時間各工序標準時間之和9流水線節(jié)拍（品種不變）品質(zhì)(Q)1工程內(nèi)不合格率工程內(nèi)不合格數(shù)/總數(shù)2一次合格品率一次合格品數(shù)/總數(shù)3批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)4進料批量合格率合格批數(shù)/總批數(shù)5客戶投訴件數(shù)實數(shù)值6不良個數(shù)率返品個數(shù)/來料個數(shù)*10★6 （PPM）7內(nèi)部投訴件數(shù)實數(shù)值8內(nèi)部投訴數(shù)量實數(shù)值交期(D)1延遲交貨天數(shù)實數(shù)值2完成品滯留天數(shù)完成品平均在庫金額/月平均銷售金額3按期交貨率按期交貨批數(shù)/應(yīng)交貨批數(shù)4總出貨量實數(shù)值5各品種出貨量實數(shù)值6生產(chǎn)計劃完成率按計劃完成批數(shù)/總批數(shù)設(shè)備1時間稼動率（負荷時間停止時間）/ 負荷時間2性能運行率有效運行時間/運行時間3故障件數(shù)實數(shù)值4平均故障間隔時間（MTBF）運行時間合計/停止次數(shù)例：部門日常管理項目NO.評價項目管理項目目標基準管理方式周期方式數(shù)據(jù)收集1生產(chǎn)績效*95%90%日推移圖日報表2設(shè)備稼動率*100%95%日推移圖日報表3制品不良率*3%5%日推移圖日報表4客戶抱怨次數(shù)*0次3次月統(tǒng)計表客戶抱怨處理單5出勤率*98%95%周推移圖6加班時數(shù)*500hr/月周推移圖75S得分*90分(綠燈)90分月統(tǒng)計表5s評分表8事務(wù)用消耗品費*月統(tǒng)計表9工具購置費*2萬/日月統(tǒng)計表10電話費*2萬/月3萬/月月推移圖11水費*月統(tǒng)計表12電費**3萬/月月推移圖13郵費*月統(tǒng)計表14傷害事故次數(shù)*01次月統(tǒng)計表管理的日常工作就是圍繞“管理項目”來展開！三．現(xiàn)場管理十大項目之二：計劃管理帕金森法則：一項工作肯定會被拖延到規(guī)定時間結(jié)束的時候才完成。即使情況并非如此工作被提前完成了接下來進行下一步工作的人也不會馬上開始動手。所以，項目進行的過程中，只能累積拖延的時間，而不會累積提前的時間。在項目進行過程中，當一個人把工作轉(zhuǎn)交下一個人的時候，后者在規(guī)定的開始時間之前是不會真正著手工作的。他只會看看日程表，對自己說現(xiàn)在還不到開始的時候，然后把這件工作放到一邊去。等他終于開始做這件事的時候，又會遇到意外的困難，需要比預計更長的時間來解決，結(jié)果不能按期完成。如果他從開始接手這件工作的時候就開始行動，那幺項目就可以按原來計劃的時間完成了。因此，他沒有利用其它人節(jié)省出來的時候，卻一手造成了拖延。啟示：因此，派給自己或別人的任務(wù)，必須要有期限，沒有期限就永遠完成不了。定下期限，可以給自己施加壓力，盡快把工作完成。尊重自己制定的期限，不能養(yǎng)成拖延的毛病。定期限是在實踐中最有效的方法之一。追蹤查詢。當你把工作布置給別人做，他們卻沒有做好時，你不要說:“這些人是怎幺回事?”而是問自己:“我是怎幺回事?我做了什幺使這些人對我失信了?”原因是你沒有建立一套追蹤查詢的制度。如果有，你布置的工作就一定會得到優(yōu)先處理。四．現(xiàn)場管理十大項目之三：品質(zhì)管理1． ISO9000系列能造就一流品質(zhì)嗎？適合各行各業(yè)的、綱領(lǐng)性的標準，其實施效果完全取決于實施人對內(nèi)容的理解！在具體問題上可操作性差，直接導致ISO9000在國內(nèi)大部分企業(yè)實施效果大打折扣！2．現(xiàn)代品質(zhì)管理體系（MQM） MQM（Modern Quality Management）體系的構(gòu)成 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)的共 28個項目組成，全面及詳細地從工廠全方位實施有效的品質(zhì)管理及改善。 （1）全體系統(tǒng)項目1：品質(zhì)方針和品質(zhì)目標◇從品質(zhì)分析入手定出品質(zhì)方針和品質(zhì)目標，在工廠或各部門展開?！蠓謩e分析顧客投訴、工序內(nèi)、外購的不良，對目標設(shè)定和弱點部分要作為重點進行活動◇全員理解、實施、維持，在各部門展開（誰、何時、根據(jù)什么、怎樣。）項目2：責任和權(quán)限◇作為經(jīng)營者，為了保證品質(zhì)，重要的是要明確各部門的職能和責任權(quán)限?！缶幹平M織機能圖，明確內(nèi)部品質(zhì)稽查部門，明確責任與權(quán)限項目3：品質(zhì)體系◇品質(zhì)體系里，為了保證品質(zhì)，要用品質(zhì)保證體系圖表現(xiàn)出從生產(chǎn)準備階段到量產(chǎn)階段的日常管理中何時由哪個部門做什么工作。項目4：品質(zhì)文件管理應(yīng)管理的品質(zhì)文件一覽表，明確編制、審查、認可權(quán)限，及管理方法（期間、廢棄、發(fā)放對象）項目5：品質(zhì)記錄管理為達到品質(zhì)要求及確立品質(zhì)體系的有效運用，需要明確品質(zhì)記錄的管理對象，及管理方法。項目6：內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)察◇內(nèi)部品質(zhì)監(jiān)查是為了將潛在的體系問題表現(xiàn)出來，并進行預防?！髮嵤┎块T、確認項目、頻度、糾正項目7：管理項目明確公司、部門各級單位品質(zhì)關(guān)聯(lián)管理項目，并跟蹤其推移變化。項目8：品質(zhì)改善培訓骨干，激發(fā)活力，構(gòu)筑發(fā)現(xiàn)問題及不斷提升改善水平的機制。項目9： 4M變更管理◇明確4M的變更范圍： 作業(yè)者的變更：新入、缺勤、調(diào)動、退職等 有關(guān)設(shè)備的變更：機器、裝置、模具、工裝夾具、計測器的購入和變更 材料、零件的變更：設(shè)計變更、生產(chǎn)廠家變更等 方法變更：條件、工序、工法、場所、生產(chǎn)線等◇明確4M發(fā)生變更時的聯(lián)絡(luò)方法 傳遞途徑、認可途徑、認可后的各部門對應(yīng)方法，區(qū)分變更品的批量的識別方法。 ◇明確變更品的品質(zhì)確認方法 明確變更后的驗證項目、驗證期間（批量數(shù)或個數(shù)），實施評價， 第一個批量時，規(guī)定擔當部門或擔當者，到場評價，明確問題點并跟蹤改善。 ◇配套廠4M變更管理項目10：異常發(fā)生時的管理◇發(fā)生品質(zhì)不良的管理：僅是口頭指示，易造成作業(yè)結(jié)果的混亂，所以異常發(fā)生前后的對象個 數(shù)、作業(yè)方法、使用工具、作業(yè)時的考慮事項、確認項目要在文件中明確地指示?！笞鳂I(yè)中斷時的管理 要盡量避免作業(yè)中斷時（離位時）、歸位后判斷錯誤◇工序準備階段的試驗品管理：采用記號筆、標簽、放入紅箱內(nèi)等手段加以識別、以防混入。◇零件、半成品、成品落下時的處理規(guī)定：不要自己評價、判斷，應(yīng)得到檢查區(qū)或品質(zhì)責任人的確認?！缶o急加工時的預防管理：明確緊急加工的定義，緊急加工時，監(jiān)視作業(yè)內(nèi)容，及其他決定事項的遵守情況。（指定工裝夾具的使用、作業(yè)狀態(tài)、檢查個數(shù)、檢查頻率、識別等）項目11：預防處置 針對工序內(nèi)發(fā)生的不良及客戶、其它部門發(fā)生的不良，制定糾正處置規(guī)定（客戶投訴處置、 防止再發(fā)）項目12：外協(xié)管理 在監(jiān)視每日品質(zhì)實績，開展個別糾正措施的同時，根據(jù)月間品質(zhì)情報，對品質(zhì)最差供應(yīng)商要展開品質(zhì)向上活動。項目13：量產(chǎn)性評價 ◇確認生產(chǎn)準備時計劃的資料、計測器、工裝夾具是否全部完成。（作成檢查清單） ◇確認、評價每個工序的品質(zhì)保證能力。 根據(jù)過去的失敗事例，作成檢查清單。評價各工序的品質(zhì)保證能力，發(fā)現(xiàn)潛在問題。 （2）工序保證系統(tǒng)項目14：作業(yè)指導書類的編制◇明確制定時的規(guī)定。簡單的作業(yè)有圖紙就可以。 ◇必須包括以下項目：工順、加工條件（加工方法）、材料、零件管理要點、使用設(shè)備（計測 器、工裝夾具）等（作業(yè)指導書、加工條件表、工序作業(yè)要點表）。 項目15：作業(yè)指導書類的改定 作業(yè)指示書要經(jīng)常保持最新版。必須明確何時、怎樣修改及廢除。 項目16：作業(yè)的實施 ◇根據(jù)標準進行作業(yè)（作業(yè)標準要處于作業(yè)者任何時候都能看見的狀態(tài)。明確放置場所）。 ◇保留重要工序的作業(yè)記錄 項目17：再生材料的管理 再生材由于其特性劣化，若混合比率高會直接影響品質(zhì)、安全規(guī)格，所以有必要決定混合比率和混合方法。 項目18：設(shè)備和工裝夾具的管理◇ 明確機械性應(yīng)力弱點部分、易變化位置、不穩(wěn)定位置，為預防發(fā)生不良，要對治工具進行 預防保養(yǎng)管理。 ◇明確日常點檢項目、定期點檢項目、點檢頻率或維修頻率（點檢指導書、點檢記錄表），異常時的處置規(guī)定。 項目19：批量的管理和識別 ◇ 明確長期庫存的處置方法（判斷基準、管理方法、再檢規(guī)定）◇ 明確不適合品（不良品）的識別、半成品識別、多余零件識別、設(shè)計變更品識別、特采品識別方法 項目20：工序過程控制 ◇明確既有工序管理水準 ◇研討如何改進工序管理水準，提升品質(zhì)保證水平 （3）檢查系統(tǒng) 項目21：檢查點的設(shè)定 從購入品的進廠到組件、零件的出廠、要明確怎樣設(shè)定各檢查點。各檢查點的實際標準中決定檢查對象和檢查方式，有必要將零部件的生產(chǎn)流程和各檢查點的情況用流程圖的形式簡單明了地表示出來。 項目22：檢查規(guī)格書的編制 由于檢查規(guī)格書的編制擔當者不同，為了避免因經(jīng)驗和知識對設(shè)定項目的認識程度產(chǎn)生差距， 要規(guī)定檢查項目選定基準和選定方法，并反映到每個加工對象品的易產(chǎn)生偏差項目的項目選定一覽表，和檢查規(guī)格書的編制標準中。 項目23：檢查規(guī)格書的改定 作為檢查的基準的規(guī)格書要經(jīng)常保持最新版，設(shè)變情報、暫定指示、品質(zhì)情報、工程變更等內(nèi)容要反映到檢查規(guī)格書中。 項目24：檢查嚴格度的調(diào)整 量產(chǎn)品根據(jù)工程的穩(wěn)定性來判斷是否消除檢查項目或調(diào)整檢查嚴格度。 項目25：檢查狀態(tài) 為避免因檢查員不同而對檢查項目、檢查數(shù)量、方法產(chǎn)生差異，要按照各檢查點制定的檢查規(guī) 格書實施檢查，并應(yīng)在各檢查實施標準中進行規(guī)定。 項目26：批量的管理與識別 ◇明確檢查的批量構(gòu)成對于發(fā)生品質(zhì)問題時的追溯非常重要，有必要在檢查實施標準中確定批 量構(gòu)成，保留記錄。 ◇識別管理體系對于防止未檢查品、不合格品流到下一道工序，防止不合格品和合格品混入非常重要。 項目27：檢查設(shè)備的管理 使用精度不準確的計測器測量，品質(zhì)也不能保證。因此測量工具的精度點檢很重要，應(yīng)制定 并實施日常點檢和定期點檢的標準及異常時的處理規(guī)定。 項目28：安全規(guī)格零件的管理 生產(chǎn)廠家對產(chǎn)品的質(zhì)量負有責任，特別是安全規(guī)格零件，公共機關(guān)對此監(jiān)查很嚴格。因此， 有關(guān)安全規(guī)格零件的實施項目要用一覽表的形式明確表示，并有必要制定包括情報、證明書 的處理流程、確認方法、記錄及其保管期間的標準。 MQM體系說明 現(xiàn)代品質(zhì)管理體系由3大系統(tǒng)：全體系統(tǒng)、工序保證系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)組成。全體系統(tǒng)包含13個項目，工序保證系統(tǒng)包含7個項目，檢查系統(tǒng)包含8個項目。每個項目又有子項目，如檢查系統(tǒng)中的項目22：檢查規(guī)格書的編制，其子項目有9個： （1）明確檢查規(guī)格書的構(gòu)成。 各檢查點（IQC、工序內(nèi)、出貨）檢查規(guī)格書的名稱及構(gòu)成。 （例）來料檢查：來料檢查規(guī)格書、檢查圖紙、檢查履歷表。 （2）明確檢查規(guī)格書的編制對象和部門。 編制對象由機種（制品）或時期表示，明示由哪個部門編制。 （3）明確檢查項目的設(shè)定方法。 選定基準和選定方法（檢查項目選定表）。 （4）明確檢查方式、檢查水準、AQL的決定方法 方式：抽檢JIS Z9015 水準：初期為一般水準（Ⅰ）以上。 AQL：欠點分類與設(shè)定AQL。 （5）明確測量工具的選定。 選定基準和選定方法（測量工具選定目標書）。 （6）明確指示檢查方法。 步